problemas con certificados energeticos

Hola, hace dos años realicé una instalación fotovoltaica con la empresa Solfy, en la cual se incluían los certificados energéticos. En su momento, al hacer la declaración de la renta y aplicarme la deducción por mejora energética de mi vivienda, todo parecía estar correcto. El problema surge cuando la Agencia Tributaria me solicita la documentación. A partir de ahí comienza mi preocupación: tras entregar todo lo requerido, descubro que los certificados energéticos que la empresa Solfy me proporcionó no habían sido registrados en Industria, por lo que no eran válidos. Como consecuencia, se me ha retirado el derecho a la deducción y, además, se me ha impuesto una sanción. Entre lo que he tenido que devolver y la multa, el importe asciende a 764,37 €. He contactado con Solfy para intentar resolver esta situación, pero su respuesta ha sido que no se hacen responsables. Esto me preocupa especialmente, ya que entiendo que el problema se ha originado por no haberme facilitado unos certificados correctamente registrados, a pesar de haberlos pagado. Sin embargo, la empresa mantiene una postura cerrada y no ofrece ninguna solución. si me pueden ofrecer algun tipo de ayuda les estaria muy agradecido

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes, en relación con la reclamación presentada frente a SOLFY RENEWABLES, S.L. por D. Julio González Tirado ante ambos organismos, de forma que, por medio del presente, les informamos de que nos encontramos revisando el expediente correspondiente a la instalación objeto de la misma. Dado el tiempo transcurrido desde la ejecución de los trabajos, parte de las actuaciones administrativas relacionadas con la tramitación de la documentación fueron gestionadas por una empresa colaboradora externa. En consecuencia, estamos recabando toda la información y documentación necesaria para verificar las actuaciones realizadas y poder emitir una respuesta completa y debidamente fundamentada. Por ello, en este momento no resulta posible efectuar un pronunciamiento definitivo sobre los hechos expuestos en la reclamación, sin perjuicio de que nuestra voluntad es colaborar plenamente para esclarecer lo sucedido. Una vez finalizada la revisión del expediente y localizada toda la documentación pertinente, procederemos a remitir nuestra contestación completa, junto con la documentación que resulte de interés para la adecuada resolución del asunto. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración que estimen oportuna. Atentamente, Esta comunicación contiene información confidencial y privilegiada de uso exclusivo para el destinatario/s del mensaje. Si usted no es el destinatario/s tenga en cuenta que cualquier distribución, copia o uso de esta comunicación queda totalmente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error por favor notifíquelo a la mayor brevedad por correo electrónico o por teléfono. Conforme a lo escido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose mediante un mensaje al correo electrónico info@kaizenbylex.com, según los términos que la normativa aplicable esce.