Últimas reclamaciones

Hola. Hemos recibido la resolución de la devolución de una fianza en un piso de alquiler y es un disparate incluso abusiva. Queriendo descontar 379,44€ por desperfectos que o ya estaban o no son incumplimiento de contrato.Taladros en superficies cerámicas ya presentes al inicio del contrato tanto en terraza como en cocinaPintura: Sabemos que las casas se entregan pintadas. Aún así todos los taladros o desperfectos de pintura que hemos realizado han sido corregidos con aquaplas y los taladros en paredes no cerámicas y sin azulejos están permitidos por contrato.Interior de armarios o desperfectos en puertas de madera, barnizado y otros asuntos de carpintería: todo está exactamente como nos fue entregado. Los topes de las puertas estaban mal adheridos desde el primer momento y no es nuestra responsabilidad.Ajuste en caja de comunicaciones no es nuestra responsabilidad por ley. Se nos cobra por dejar el cajetín de instalación de fibra óptica cuando es una necesidad primaria y la instalación de dicho cajetín ha corrido de nuestra cuenta. Este punto es abusivo y un disparate.Retirada de enseres: conformeNos pretendéis cobrar multitud de cargos por el desgaste habitual de una casa y no estamos dispuestos a asumir esa responsabilidad por que no es nuestra.buenos días.

Buenos dias,El argumento de esta reclamación es el siguiente:El dia 19 de Noviembre,con motivo de un 'olvido de llaves,quedo cerrada mi puerta de casa.Desconociendo la existencia de ningún cerrajero llame al azar(buscado por Internet) a Repara Home Expresa S.L.Cuando llego el operario (después de 2 horas y 54 m) me comunicó que,solo el desplazamiento eran 280€ no habiéndome sido cumicado este extremo en ningún momento.El monto total de la Factura ascendió a 966,90€ ( cantidad que cuatriplica el importe medio de mercado,según zona y tipología de puerta)Asi pues,sin valorar el importe que cada cual da a sus servicios,considero que: SE HA VULNERADO EL DERECHO BASICO Y FUNDAMENTAL de todos los consumidores a una información expresa y veraz ,de las condiciones pre-contractuales(como es,en este caso la/no aceptación del presupuesto y el costo del desplazamiento)Esta information sustamcial ha de ser suministrada,ademàs,por escrito,o en otro soporte que permita su almacenamiento.Todo esto aegún reza el Real Decreto Legislative 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias

Llevo desde Noviembre intentando contactar con el support de esta página web sin ningún tipo de respuesta. Me inscribí en la prueba de 14 días por 2.99 euros a través de JobLeads. A pesar de mi intención inicial de cancelar la suscripción, me sorprendió descubrir un cargo de 69.90 euros el dia 4 de Noviembre 2023 y luego otro cargo más a final de mes de Noviembre. Lamentablemente, no recibí ninguna notificación sobre el final de la prueba ni un recordatorio del próximo pago de la suscripción. Esta falta de comunicación ha sido bastante impactante y preocupante. Solicito amablemente su pronta asistencia para facilitar un reembolso completo de los 139.90 euros cargados en mi cuenta. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución. I recently enrolled in the 14-day trial for 2.99 euros through JobLeads. Despite my initial intention to cancel the subscription, I was surprised to discover a charge of 69.90 euros on November 4th in my bank account and another 69.90e at the end of the November. Regrettably, I did not receive any notification about the end of the trial or a reminder of the impending subscription payment. I kindly request your prompt assistance in facilitating a full refund of the 139.90euros charged to my account. I appreciate your attention to this matter and look forward to hear from you soon.

Hola, el pasado 18 de diciemvre realicé un pedido a Zalando y hoy día 10 de Enero aún sigo sin saber cuando lo recibiré. -El de 19 diciembre recibo un correo de la compañía Zalando diciendo que el envío esta siendo tramitado y se realizara con la compañía Celerita y la entrega serà efectiva entre el 22 y 29 de diciembre.-Entre el 27, 28 y 29 me pongo en contacto con Celeritas vía correo y telefónicamente (cobrándome la llamada cuando es ilegal) y me aseguran que el envío saldrá en reparto y que llegará el próximo día. FALSO ya que estuve todos los días as en mi domicilio y no llego nada.-Del 30 de diciembre al 5 de Enero, sigo enviando correos a celeritas donde siempre me responden que esta en reparto ho que saldrá al siguiente día. Por otro lado también me pongo en contacto con Zalando donde responden lo mismo y siguiendo sin recibir el envío.-Hoy día 10 de Enero me pongo en contacto con Zalando para saber el estado del envío y me responden que Celeritas lo ha devuelto ya que el envío fue rehusado . Después de miles de intentos para obtener información de donde estaba el envío y asegurarme que llegará antes del día 5 que era cuando lo necesitaba y nunca llego. Finalmente decidió comprar el mismo producto por otra tienda pagando un precio mucho mas elevado, el contenido del paquete era muy urgente y necesario. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa, por eso como ya ha causado perjuicios a mi persona varias veces me decido a formalizar esta queja. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso de las llamadas a Celeritas: costes de 25€Diferencia de precio del producto comprado en otro establecimiento: 45€Solicito que Celeritas se haga cargo del importe total.

Hola, a traves de la tarjeta Alcampo de Oney han realizado una suplantacion de identidad y a traves de ello han realizado una retirada en efectivo el 18 de Diciembre de 2023 con un importe de 1.100€. No se tampoco si algun cobro mas de dicha tarjeta ya que no puedo tener acceso a ello y Oney hace caso omiso y solo me indica que presente una denuncia. Denuncia que me indica la Comisaria no puedo hacerla hasta que se realice el cobro (5 de febrero)

Estimados/as señores/as: En fecha 06-01 adquirí en su?página web farmaciasdirect.com productos por un importe total de 195,98 €. Tras 4 días no han confirmado todavía la preparación y envío del mismo, solo cuento con el recibo de pago y una comunicación de retraso por circunstancias inesperadas sin concretar fechas. No responden al teléfono de contacto (sale reiteradamente un contestador), ni tampoco a los mails solicitando que informen de la fecha de entrega. Remiten continuamente en bucle a un formulario de la página web sin que nadie responda.Dado que me urge la recepción de la mercancía, solicito REPUESTA URGENTE CONCRETANDO FECHA DE ENTREGA O EN SU DEFECTO EL ABONO INMEDIATO DEL IMPORTE DE MI COMPRA (195,98 €).Adjunto los siguientes documentos: 1.- recibo de pago de fecha 06-012.- reclamación de confirmación de envío pedido 09-013.- reclamación de confirmación de fecha de entrega 10-01Sin otro particular, quedo a la espera de repuesta a la reclamación sea para conforman la entrega o para recuperar mi dinero y poder adquirir los productos en otro comercio más serio.Saludos, Carmen Rodríguez

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa ZAPLIUM, debido a cargos no autorizados en mi cuenta de telefonía móvil gestionada por Vodafone.Soy titular de la línea de teléfono [su número de teléfono], y he detectado cargos indebidos en mis facturas relacionados con el servicio de Pagos a terceros zaplium ZAPLIUM. Estos cargos aparecen detallados de la siguiente manera: *****627 Pagos a terceros zaplium ZAPLIUM + info: 900264714 11 Sep 13:16:04 11,9900 por un importe de 11,99€ en cada factura. Las facturas afectadas son:Nº de factura: *****546Nº de factura: *****752Nº de factura: *****009Nº de factura: *****138El total de los cargos asciende a 47,96€. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he solicitado, autorizado, ni tengo conocimiento de los servicios a los que se refieren estos cargos.Ante esta situación, solicito de manera urgente:La devolución íntegra del importe de 47,96€ cobrado indebidamente.La cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio relacionado con ZAPLIUM asociado a mi línea telefónica.Garantías de que no se producirán más cargos de este tipo en el futuro.Considero que esta situación constituye una violación de mis derechos como consumidor y una falta de transparencia y ética en las prácticas comerciales de ZAPLIUM, facilitadas por la falta de supervisión adecuada por parte de Vodafone.Adjunto a esta reclamación las copias de las facturas mencionadas para su revisión y constancia. Espero una pronta respuesta y solución a este problema, y me reservo el derecho de tomar acciones legales adicionales si no se atiende satisfactoriamente esta reclamación.Atentamente,

En Octubre del pasado año 2022 realicé a través de confortonline.es la compra de un canapé abatible (nº pedido 41204702). Tras el montaje por parte de los técnicos de la empresa, observamos numerosos desperfectos de diferente naturaleza:- Esquinas con abolladuras por golpes (fotografías 3,5)- Aristas con pequeños desconchones de la madera (Fotografías 1,2,4,6,7,8)- Desalineamiento de componentes que deberían quedar completamente alineados (Fotografía 10)- Manchas y restos de cola/pegamento en algunas superficies (Fotografía 8, 9, 10)- Componentes muy diferentes a los que figuraban en las fotografías de la página web, y que afectaban notablemente a la estética del producto. (Se adjuntan imágenes de la web y fotografías del producto recibido)Considerando además que se trata de un mueble por el que pagué 480 €, esta cantidad de desperfectos y problemas es inaceptable. Tras identificar y registrar detalladamente todos los desperfectos, escribí, en primer lugar, una valoración del servicio en la página web de confortonline.es, donde describí con rigor y detalle cada uno de ellos. Cabe destacar que tras comentar estos problemas a los técnicos que hicieron el montaje, procedieron a repararlo con una cera blanca, con un resultado que pareciese que se estuvieran riendo de mí (se adjunta fotografía de la reparación).A los pocos días, recibí un correo (se adjunta) en el que se me informó de que mi valoración ha sido eliminada de la página web, porque “no respeta las normas del código de conducta”. Tras revisar dichas directrices comprobé que, como imaginaba, el mensaje fue retirado, en una total falta de ética, porque era negativo.A raíz de este incidente, realicé una reclamación telefónica con la empresa, en la que indiqué, nuevamente, todos los desperfectos encontrados. En la llamada se me solicitó remitir, por correo electrónico, un listado con los desperfectos y su localización al servicio de atención al cliente, para que pudieran gestionarlo.Redacté el correo pedido (se adjunta copia del correo enviado), enumerando detalladamente cada uno de los desperfectos que encontramos. Asimismo, adjunté un documento cuidadosamente preparado en el que indicaba, con un código de números y fotografías, la ubicación de cada uno de los desperfectos en las diferentes partes del canapé.Al no recibir respuesta, la semana siguiente volví a escribirles (se adjunta copia del correo enviado) para pedirles que, por favor, me confirmasen que habían recibido el correo, así como información relativa a la subsanación de la incidencia. Ese mismo día (24 de enero de 2023) me respondieron (se adjunta copia del email recibido), indicando que: “Se procesó la incidencia con fábrica de los desperfectos que nos informó y están siendo fabricadas las piezas de cambio. En cuanto estén listas saldrán en transporte para su cambio.”. Tras este coreo decidí esperar a que se volvieran a poner en contacto conmigo para el transporte de las piezas de cambio.Hoy, 10 de enero de 2024, ha pasado un año y no he vuelto a saber nada de la empresa ni de la sustitución. A la vista del comportamiento de esta empresa desde el primer instante en que borraron mi opinión en su página web, seguido de la indiferencia y falta de seriedad con la gestión de la reclamación, entiendo que la estrategia de la empresa es, simplemente, esperar hasta que se me olvide y ahorrarse el problema. Sospecho que el éxito de esta empresa se sustenta en una falta de escrúpulos para colar productos de mala calidad para inmediatamente desatender sus responsabilidades con el cliente.Como resumen, me han entregado un producto que no sólo no se corresponde al 100% con el que se muestra en las imágenes de la página web, y que llegó plagado de desperfectos y daños. Puse una opinión negativa en su página web y la eliminaron. Puse una queja por teléfono, puse una queja por correo y no ha servido de nada. Insistí y me respondieron que esperase, que lo estaban gestionando y lo resolverían, pero era mentira. Ha pasado un año y sigo sin respuesta.

Hola, el día 17/12/2023 pedí un colchón y dos almohadas. El día 18/12/2023 me entregaron solo el colchón (las 2 almohadas no), el repartidor no me dijo en ningún momento los bultos ni el contenido, me dio el colchón y me pidió mi número de DNI y se fue. Cuando pasaron un par de días y vi que no llegaba las almohadas me puse en contacto con el chat y el teléfono de emma colchón y según ellos estaba todo entregado. (en mi caso solo tenia en mi poder el colchón) a lo cual me dijeron que harían un seguimiento y me llamarían o me enviarían un correo electrónico. No se pusieron en contacto conmigo de ninguna manera. Después de varios días llamando el 26/12 si me enviaron un email diciendo que lo sienten, que tenga paciencia y que me irán informando. Seguían sin decirme nada y volví a llamar el 28/12 y la chica me dijo que estaban solucionándolo, que me enviaría un email y me lo envió, diciendo que lo sienten y que estan trabajando en resolver el problema.Desde ese día llevo llamando una media de cada dos días al servicio al cliente y siempre me dan la misma respuesta, haremos un seguimiento y le enviaremos un email. Ya no me envían ningún email, no me atienden con respeto y además no me han solucionado absolutamente nada desde el primer día que me puse en contacto. A día de hoy quiero un reembolso completo de las dos almohadas que no he recibido. Hoy he vuelto a llamar tres veces y su respuesta es la misma y cuando les digo que quiero mi dinero me cuelgan. Estoy muy insatisfecho y tengo una gran impotencia al no poder hacer nada y que no tengan una tienda a quien reclamar, no tengo dinero ni las almohadas.. Gracias.

El día 03/12/2023 compré una Chimenea Eléctrica en Cecotec, vía web. La recibí el día 07/12/2023 y desde el primer día que la instalé, la chimenea se apagaba sola a los pocos segundos de encenderla. Tanto si la encendía manualmente a través de la botonera, cómo a través del mando a distancia cómo con la APP vía WiFi, a los pocos segundos, emitía un doble pitido y se apagaba. Desinstalamos la APP e incluso reseteamos el WiFi y seguía dando el mismo fallo.Tramitamos la incidencia y devolvimos el producto para ser revisado, cuando las 2 opciones que nos dieron fueron: o devolución del dinero o envío de un producto nuevo.Mi sorpresa es que me devuelven la misma chimenea que yo les envié, después de haber sido revisada y no haber detectado ningún fallo.Estoy a la espera de recibirla pero la opción que yo escogí fue que me enviarán una nueva, no la mía supuestamente reparada.La Atención al Cliente telefónica es deplorable y para nada recomendable.Espero me solucionen el problema