Últimas reclamaciones

A Atención al Cliente PortAventura Entertainment, S.A.U. Avda. Alcalde Pere Molas, Km 2 43480 Vila-seca (Tarragona) España Estimado/a equipo de atención al cliente de PortAventura:Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con la visita al parque y con la reclamación que puse y la cual no ha sido respondida a pesar de recibir un correo diciendo que la atenderían. Han pasado varios meses sin respuesta.Mi reclamación aborda 2 cuestiones: 1.- Imposibilitarnos la entrada a espectáculos donde nos obligaban a consumir (realizar una comida principal), para poder disfrutar de ellos o haber reservado con antelación. En primer lugar, me gustaría señalar la falta de información clara y precisa respecto a los requisitos para presenciar ciertos espectáculos. En particular, nuestra experiencia en el espectáculo de Tadeo Jones fue sumamente decepcionante. A pesar de haber comido en otro establecimiento del parque, a las 16:40, nos fue denegada la entrada al espectáculo si no realizábamos una comida principal allí (dijimos de tomar unos cafés, pero no era suficiente, para poder entrar al espectáculo). Solo dejaban entrar a los que realizaban allí la comida. Esta situación generó un gran malestar, especialmente para el niño que nos acompañaba, ya que no pudimos disfrutar de varios de los espectáculos que originalmente planeábamos presenciar. Adicionalmente, nos dirigimos al espectáculo Christmas Time en el Far West, en el Long Branch Saloon, donde también encontramos dificultades. A pesar de presentarnos con una hora de antelación, se nos informó que era necesario haber realizado una reserva previa, detalle que no estaba especificado en la información disponible en su página web. La información publicada en Internet indicaba horarios específicos, pero en ningún momento se mencionaba la necesidad de reserva. Este hecho, sumado a la falta de claridad en la información proporcionada, nos impidió disfrutar de otro de los espectáculos planificados.2.- En segundo lugar: Cierre parcial de las instalaciones durante un período largo y no informar de esto en la web.Aun considerando que algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas o cerradas ya sea por motivos técnicos o por razones meteorológicas, seguridad u operativas que así lo aconsejen, creo que el cliente merece ser conocedor del cierre de zonas del parque cuando no se trata de algo puntual, sino de algo más extendido en el tiempo, debido a obras. La disponibilidad o no, de zonas completas del parque cerrada, puede condicionar a elegir ese momento u otro para visitar el parque. En virtud de lo anterior, y considerando los inconvenientes mencionados, solicitamos formalmente el reembolso de las entradas al parque. Nos sentimos decepcionados por la falta de transparencia y la incongruencia entre la información publicada en la web y las condiciones reales para acceder a los espectáculos. Deseamos recibir una pronta respuesta y una solución satisfactoria para esta situación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos veremos obligados a explorar otras vías para abordar este problema. Agradecemos de antemano su atención y colaboración en la resolución de este asunto. Atentamente, Raquel Pérez Ordás

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de febrero hice un pedido de Muse M-1935 DJ Altavoz Bluetooth 400W Negro a través de PC componentes (Nºpedido 4689780-5483564).Me pongo en contacto con ustedes porque tras confirmar un defecto de sonido y que no permitía conexión al televisor, solicité la devolución el domingo 18 de febrero.Sin embargo, su contestación del día 19 de febrero establece que es el cliente quien debe asumir las costes de la devolución.Se ha de tener en cuenta que el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de compra online sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este plazo se conoce como derecho de desistimiento.Normativa aplicable:La normativa que regula el derecho de desistimiento en las compras online se encuentra en:Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.SOLICITO que dado que no ha transcurrido los 14 días naturales, me confirmen día de recogida de la empresa transportista para recoger el bien comprado que deseo devolver.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hace como 2 meses hice una compra de una lavadora, la cual sale la ropa tal y como la meto, sale la ropa sucia, porfavor espero una pronta solución

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por el problema de la reserva cuyo correo de confirmación no llegue nunca a recibir y por consiguiente no pude cancelar a su debito tiempo dentro del plazo estipulado.? SOLICITO : Se me abone el cargo de dicha reserva.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2021 adquirí en PC Componentes con una garantía y una extensión de garantía.Adjunto los siguientes documentos:?[factura, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a finales de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por mal mantenimiento y suciedad. Además, llevo 3 semanas esperando dicho diagnostico, tiempo en el que me he visto obligado a alquilar un equipo se sustitución para realizar mi trabajo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre una cafetera Vertuo pop para regalo de reyes a mis padres y el café sale frio . Contacto con ellos , envío la cafetera y me dicen que esta correcta . Como no llevamos ni 14 días con ella solicito el cambio por un modelo superior abonado la diferencia y me dicen que no se puede. Sigo reclamando el defecto puesto que la que me han enviado de sustitución hace el café más caliente. Y siguen sin darme solución así que solicito el reembolso del importe y también me dicen que no . La cafetera se activo el 10 de enero registrada en su app y cuando llamamos al servicio técnico es el 20 de enero y el 30 . Un mes después sigo llamando enviando emails para encontrar una solución y me dicen que ponga una reclamación .

El pasado sábado 17 de febrero alquilé un coche en Europcar, era un alquiler de horas, es decir, recogida por la mañana y entrega por la noche.Europcar me reclama de forma absolutamente incompresible de haber provocado unos “arañazos leves” en todos los lados del coche y me pide 383€ por ello.?Estos arañazos no fueron provocados por mi y el tema es que me dicen que tendría que haber reportado yo antes de recoger el vehículo pero el problema radica en la falta absoluta de personal de Europcar. Ni para la recogida ni para la entrega había un técnico que revisara los daños del vehículo conmigo.La persona que me atendió en el mostrado se encontraba atendiendo SOLA en todo el stand de Europcar y había una cola de más de 30 minutos, yo llegaba tarde a mi compromiso y estuve esperando por lo menos media hora. Me hicieron firmar un documento sin haberme enseñado el vehículo.Me dijo que lo que debía hacer antes de salir era grabar un video antes de salir y eso servía como prueba del estado del vehículo, pero ahora Europcar dice que tenía que haber reportado nuevos daños cosa que se hacía imposible por la falta de personal en la oficina.En cualquier caso, hice lo que me solicitó, y por es ese motivo les adjunté los videos al recibir su notificación de daños pero aun así me reclaman el dinero.?Además quiero también añadir que la devolución fue compleja porque me dijeron que podía dejarlo en cualquier plaza de Europcar porque no había NINGÚN empleado para la devolución, pero al llegar al parking, estaba completamente lleno y estuve media hora esperando, dando vueltas y hasta que finalmente encontré un operario que no era de Europcar me dijo que lo dejase mal aparcado delante de una furgoneta y fue ahí donde lo dejé. Es decir, es posible que por culpa de la falta de plazas los arañazos se provocaran a posteriori de mi uso, es algo que desconozco pero que tampoco se puede probar.Me han adjuntado unas fotos de un técnico que no hicieron en mi presencia y que no he firmado y no estoy de acuerdo y me siento estafado.Por si fuera poco el viaje que hice fue mínimo y no tuve ninguna rozadura con nadie y es imposible que tenga 4 arañazos nuevos en todos los lados del coche. Solicito formalmente a Europcar que retiren todo el parte de daños y se disculpen por el trato que he recibido.

Buenas tardes , el lunes 19 de febrero de 2024, tuve un problema con un vendedor, en el que tras no llegar a un acuerdo con un articulo que vendía, me insulto y me denuncio sin yo haberle hecho nada, simplemente que no llegamos a un acuerdo con el articulo vendido y tras mosquearse por no hacerle la compra me denuncio. Acto seguido vinted me bloquea la cuenta permanentemente y aunque me puse en contacto con ellos para intentar solucionarlo me comunica que he infringido la norma de la comunidad y que mi cuenta queda bloqueada permanentemente. Perdiendo la posibilidad de seguir vendiendo en su plataforma, perdiendo mis buenas reseñas que ya tenia de muchos años siendo un buen vendedor y sin darle ningún problema a la plataforma, con 5 estrellas la mayoría de las ventas y lo que es peor perdiendo posibilidad de volver a tener posibilidad de abrirme otra cuenta, aparte de perder la mia.

Buenas tardes. El 18/11/23 intenté realizar una compra en el Alcampo del CC Finestrelles pero hubo una caida de la red de datáfonos y, como no llevaba efectivo, no pude realizar la compra, por lo que dejé los productos en el establecimiento y me fui. Al cabo de dos días confirmo a través de mi cuenta bancaria que Alcampo me ha realizado un cargo el mismo 18/11 de 36.90€ sin que me hubiese podido llevar mi compra. Desde entonces estoy reclamando al establecimiento que me devuelvan el importe y su respuesta fue que no tenían constancia de esto y que consultase a mi entidad bancaria. Después de comunicarme con Caixabank, mi entidad bancaria, me confirman que efectivamente tengo un cargo realizado el 18/11 desde Alcampo pero no consta ninguna devolución, por lo que me instan a reclamarlo a la tienda ya que el banco no puede retroceder ese importe sin el consentimiento del establecimiento en cuestión. Vuelvo a reclamar el importe a Alcampo, tanto físicamente en el establecimiento como por su canal online a través de correo electrónico. Más de 3 meses después, la respuesta sigue siendo la misma, que no les aparace ninguna operación con el importe que reclamo realizada con mi número de tarjeta y me vuelven a emplazar a mi entidad bancaria, aunque les comunico que ya he dado ese paso y mi gestor bancario me confirmó, literlamente, que me están tomando el pelo y que están intentado evitar responsabilizarse de un problema que ha de solventar Alcampo es más, me recomendó que denunciase directamente al establecimiento.Personalmente, he intentado solventar la incidencia directamente con Alcampo por todas las vías posibles, pero MÁS DE 3 MESES DESPUÉS AUN NO ME HAN DEVUELTO MIS 36.90€!!!! UN CARGO DE UNA COMPRA QUE NO PUDE REALIZAR POR PROBLEMAS PROPIOS DEL ESTABLECIMIENTO. Exijo, por tanto, me devuelvan MI DINERO que, con toda su cara dura y manipulación de la situación, se han quedado a cambio de nada! Además de las gestiones extra que me supone estar 3 meses contactando con unos y con otros para que me devuelvan lo que es mío!

Hola, realice el proceso de compra de un billete de tren y al final del proceso de compra la página se quedó colgada y no me confirmó la combra ni me envió el mail de confirmación con el localizador y el billete. Volví a realizar el proceso y volvió a fallar. Pasada media hora sin recibir noticias en mi correo compre el billete con otra compañía y por la mañana vi que me habían cobrado los 2 billetes y enviado la información mas de 1h y media más tarde... abrí la reclamación el 5/12/2023 y aun no me han respondido. Solicito el reembolso de ambas compras que no finalizaron en tiempo y forma.