Últimas reclamaciones

Realice una retirada del dinero del monedero y aún no he recibido la transferencia que supuestamente debería haber llegado el día 5

Hola, esta mañana (06/02/2024) se me hizo un cargo de 18 euros en mi cuenta que no corresponde. El detalle que figura es CASH.PRIVICOMPRAS-Nyon. No tengo idea de qué es esto y me preocupa porque se trata de un cargo en mi cuenta corriente, significa que me han robado los datos de mi tarjeta de debito? Deberia solicitar una nueva?Por favor , con quien debo hablar para que me lo reembolsen cuanto antes?Muchas gracias y aguardo atenta respuesta.Agustina.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí cuatro entradas para el concierto de Ricky Martin para el día 16-12-23 por un valor de mi compra de 314.20€.No informaron que se cancelo el concierto por motivos de salud del artista , nos enviaron una petición para la solicitud de su reembolso de la misma que se realizo su compra , donde nos contestaron el día 02-01-2024 donde realizarían la transacción de nuestro abono de la misma forma donde se realizo el pago.Me intentado mediante su correo electrónico enviándoles peticiones de que no se a realizado el abono y sin respuesta por su parte ni abono. Solicito:Procedan a mi abono ya que mi compra se realizo el día 26-09-23 y después de su comunicado del día 02-01-2024 no se a procedido ni abono ni respuesta por su parte.Estimo que el tiempo transcurrido es mas que suficiente para que se proceda a mi abono. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El pasado 12/12/2023 realice una compra a través del comercio electrónico de la página web de la marca ROTOLOBRAND. El pago se realizo correctamente y recibí correo de confirmación:Realicé diversas consultas del estado de mi pedido a través de correo electrónico los días : 20/12/23, 21/12/23, 29/12/23, así como llamadas de teléfono al número indicado en la web, sin recibir respuesta a nada. El día 2/1/2024 recibí un correo de la marca diciendome que el pedido lo recibiría el día 5/1/2024. No fué así, volví a contactar, llamé a la empresa distribuidora (DHL Granada) y nadie supo decirme donde estaba el pedido ni darme cualquier información respecto al mismo.El día 11/1/2024 ante la imposibilidad de contacto ni la recepción del pedido solicité la devolución del importe. A día de hoy, 6/2/22024, no he recibido ni el importe devuelto ni el artículo comprado. Adjunto comunicaciones de correo.SOLICITO el reembolso completo del importe de la compra no recibida.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un teléfono móvil Samsung Galaxy S24 Ultra de 512GBEL móvil me salió con una promoción de lanzamiento a un precio de 952€ con una serie de regalos como un reloj Samsung Galaxy Watch 6 de 40 mm y uno auriculares Samsung Galaxy Buds 2 pro por un precio especial de 4,9€.Resulta que el móvil ha venido con un defecto en la pantalla y tras varias conversaciones con el soporte técnico de Samsung solo me dan dos soluciones.1- Devolución del pedido dentro del periodo de desestimiento de 14 días con reembolso total del importe de la factura devolviendo el móvil junto con los regalos promocionales. Cosa que repercute en mi contra porque tal promoción ya no existe y ahora mismo tan solo el dispositivo móvil cuesta adquirirlo en la misma tienda y el mismo modelo mas de 1200€ y eso sin regalos promocionales que no no podría adquirir a no ser que los compre a parte.2- Reparación del dispositivo enviándolo a un SAT de reparación oficial. Cosa que tampoco me parece justa teniendo en cuenta que ha venido con una tara de fábrica y no tengo porque tener un móvil reparado en el mismo día que lo he estrenado ya que puede derivar en posibles problemas por un mal sellado en la reparación y perder funciones de impermeabilidad por ejemplo.Creo que la única solución justa es un reemplazo del dispositivo móvil por uno nuevo o una devolución con reembolso pero con una serie de cupón de descuento que me permita adquirir un terminal nuevo en las mismas condiciones que la primera compra.

Buenos días.Tras haber contratado la línea de fibra óptica con el proveedor YOIGO, la empresa subcontratada por ésta realizó la instalación de forma indebida e incumpliendo mis instrucciones, ocasionando daños en la vivienda con multitud de taladros en varios de los paramentos (tabiques y acceso a vivienda) aún disponiendo de acometida para este tipo de instalaciones y poder haberse ahorrado realizar multitud de taladros. Pese a indicar mi disconformidad con la empresa instaladora ZENER con la instalación, ésta continuó. He presentado varias reclamaciones a Yoigo desde octubre del año 2023, que fue cuando me instalaron la fibra y aunque me indican que toman nota de la reclamación hasta la fecha estoy esperando, o bien una indemnización por los daños causados o el reparo de la misma. He aportado fotos e incluso una factura proforma, pero al parecer es insuficiente ya que la empresa subcontratada e instaladora me indica que debo hacerme cargo de contratar a una empresa reparadora y solicitar me expidan una factura (a nombre mío no por supuesto) para luego entregársela y ellos reclamar a su compañía aseguradora por RC para posteriormente y en última instancia abonarme el importe de la factura que yo previamente he de pagar sí o sí. Yo me he negado, por supuesto, sabiendo cuales son mis derechos. O se hacen cargo de la reparación o me indemnizan por los daños ocasionados en mi vivienda. Pero hasta la fecha Yoigo no ha hecho los deberes. Un saludo.

Buenos días, me gustaría hacer una reclamación, ya que compré 4 billetes (2 de ida y 2 de vuelta) con la compañía Ryanair, introduciendo mis datos me dejo realizar la compra sin ningún problema y cuando llego a facturación me dicen que no me pueden dejar volar porque necesito un visado. En qué momento me venden un billete sin informarme de las condiciones o papeles necesarios. Bien que me han cobrado todo pero nadie me informó de nada hasta el último minuto y los trabajadores de la compañía no se preocuparon en echarme una mano tan siquiera. Vuelo constantemente con la compañía y nunca me he quejado por retrasos o cancelaciones pero no me parece correcto que la compañía realice una venta de un servicio que posteriormente no puedo consumir. Gracias por su tiempo

Buenos días, Realizo esta reclamación debido a que hice una reserva en el Haymarket Hotel desde la plataforma de Booking desde la cuál se asigno el número 4008114797, y en en la cual el precio en Euros eran 535 € y Booking me ha cobrado a través de mi tarjeta 552,36 €, por lo que solicito la devolución de la diferencia, en este caso 17 e, ya que no es una buena praxis de empresa pasar cargos mayores a los establecidos con el cliente.Esperando atentamente su respuesta, estoy a su disposición para facilitar cualquier información necesaria.Un saludo,GRACIAS

Buenos díasEl día 18 de enero hice un pedido con Puntronic de un lavavajillas Samsung. Pagué un servicio premium para la entrega. En total 434 euros. El producto se entregó el 31 de febrero, el servicio premium de risa, vienen a la hora que quieren ellos y no sabían ni colocar el lavavajillas. Se fueron sin probarlo, a los 10 minutos de marcharse compruebo que el lavavajillas pierde agua por debajo. Llamé inmediatamente y me dicen que pasan el viernes 2 de febrero a comprobar la instalación. Me indican que el lavavajillas está dañado de fábrica y así consta en el albarán. Ayer día 5 de febrero contacto con Puntronic para darle aviso de la incidencia y me derivan al SAT. El lavavajillas no tiene ninguna avería, venía dañado, yo no he llegado ni a estrenarlo y ahora no se quieren hacer cargo, me dicen que hasta que pase el servicio técnico de Samsung a verlo que no pueden proceder a hacer nada màs. Pero parece ser que no soy la única a la que le ha pasado esto. Las reseñas que tienen en Internet no dicen gran cosa de esta tienda.

Buenas tardes, voy a reclamar otra vez, la última vez que lo intento ya, si siguen sin echarme cuenta tendré que poner una queja en ocu a ver si de una vez se soluciona. Voy a contar todo tal y como ha pasado.Uso un robot de cocina mambo 10090 desde septiembre de 2022 y desde siempre la temperatura al hervir no era constante pero pensé que era normal. Viendo un vídeo en noviembre de 2023 me di cuenta de que en otra máquina no pasaba eso, hice un vídeo de la mía cocinando en el que se aprecia que para de hervir y vuelve a hervir sin ninguna razón, teniendo la temperatura al máximo. Mando ese video por mensaje privado a Twitter de cecotec preguntando si es normal y me contentan diciendo que no y que tengo que rellenar un formulario para que me recojan la máquina porque hay que revisarla.Relleno ese formulario ese mismo día, 24 de noviembre. No recibo noticias hasta el día 3 de enero de 2024 que me mandan etiquetas e instrucciones, me llama MRV en esos días para recoger el paquete y aquí está mi error, por el jaleo de las fechas, no puedo preparar el paquete (yo lo quiero mandar muy bien embalado para que no haya ningún problema en el transporte) y le digo al que se comunica conmigo de MRV que cuando lo tenga listo lo llamo. Una vez pasada las fiestas y tengo tiempo de embalar y empaquetar la máquina, el 10 de enero creo recordar, me comunico con MRV y me dicen que la solicitud de recogida que ellos tenían ha caducado y que tengo que hablar con cecotec y que ellos soliciten nueva recogida.El 12 de enero informo de esto a cecotec por estos mismos medios y me dicen que van a solicitar nueva recogida. He reclamado desde entonces varias veces y la maquina está desde el 10 enero metida en una caja embalada sin poder usarla.Esto me está ya causando una molestia en mi día a día, primero por la caja que tengo por medio de la casa y segundo por las numerosas recetas que solía hacer con mi mambo y ahora tengo que buscar otras alternativas, menos cómodas.Pido de nuevo por favor que puedan solucionarme esto de una vez.Gracias