Últimas reclamaciones

En las ultimas facturas de GAS se nos ha aplicado una tarifa de 0.31023 €/Kwh, cuando en nuestro contrato es de 0.0716 €/Kwh. tras contactar con atención al cliente se nos informa que el pasado mes de julio 2022 se nos comunico vía e-mail un cambio de tarifa a partir de sept. 2022, correo que no hemos visto hasta ahora. Hemos de puntualizar que de haber visto dicho correo nos hubiéramos puesto en contacto con Iberdrola desestimando el cambio de tarifa.En ningún momento hemos dado consentimiento firmado ni autorizado mediante grabación de voz CAMBIO ALGUNO DE TARIFA.ES NUESTRO MAYOR DESEO realizar los pagos de las facturas pendiente pero al precio que teníamos contratado en su día de 0.0716 €/Kwh.Es incomprensible que una empresa como Iberdrola para cambios de tarifa que pueden afectar a la economía familiar sólo lo hagan a trabes e-mail que el la mayoría de los casos pasan desapercibidos.

HolaHe recibido una factura de gas de diciembre y enero de 2023 de mi domicilio con un precio de gas cinco veces superior al precio de la tarifa regulada y cuatro veces superior al mercado libre. 0,32 euros megavatio A mi nunca se me a comunicado esta subida pero Repsol responde que se me comunico por email Mi recibo asciende a 1387 € cuando el recibo del año pasado era de algo más de 300€ con el mismo consumo y el precio del gas está igual este año al año pasadoPido aplicación de una tarifa real y no abusiva

Hola.Cuando a finales de 2021 vino una comercial asegurándonos que con 15 paneles solares serían suficientes para cubrir las necesidades que teníamos según el consumo de electricidad, mostrando la última factura. Se realizó la instalación de quince paneles y a las pocas semanas nos dimos cuenta que lo que nos dijo no era suficiente y eran necesarios otros quince más y baterías para llegar a un rendimiento más óptimo. En octubre se completó la instalación con un total de 30 paneles y baterías (15 KW.) . El resultado fue que las facturas de electricidad aumentaron hasta llegar a más de 1000 euros al mes. Tras comunicar por teléfono repetidas veces nuestro problema no ha venido nadie a solucionarlo. Pedimos que se revise la instalación y se corrijan las posibles anomalías y hacerse cargo de las facturas de electricidad.Nos sentimos engañados por el abandono mostrado por ustedes a la hora de solventar el problema.

El día 2 de febrero les envíe una oferta de una compañia y ese mismo día me enviaron una oferta. Hoy día 6 de febrero me envían un nuevo correo e indican textualmente:Estimado cliente,Hemos recibido tu solicitud del servicio Compromiso Ahorro y, tras estudiar tu caso, tenemos una nueva propuesta para ti que mejora tus condiciones actuales.Esto no es cierto, mis condiciones actuales son mucho mejores que la oferta enviada y además la oferta es la misma que la que enviaron el día 2. No ha mejorado en nada.Les pido por favor, que sean rigurosos en sus comunicaciones con los clientes, no estamos para perder el tiempo con correos.Un saludo,Adjunto las dos ofertas.

Buenas. Tras varios años con Repsol Gas, el pasado mes de octubre renovaron mi contrato automáticamente, pasando a cobrarme 0,299€/kwh fijo. Mi primera noticia ha sido al recibir la siguiente factura en enero, que ha ascendido a 797,21€.Tengo un email de septiembre informando de ello, pero pasó desapercibido. Por lo tanto me gustaría reclamar:- Que se debería haber informado por carta certificada, en vista de que pasaba a cobrarse de 0.04€/kwh a 0,299€/kwh).- Que la subida resulta abusiva y engañosa. En el email dice textualmente que se han esforzado en ofrecerme ese precio, que a todas luces es muy alto. Repsol misma está ofreciendo precios del 50% a todos los clientes, incluso me lo ofrece a mí ahora, rondando los 0,15€/kwh.Para más sospecha de intención abusiva, el precio pasa a ser fijo, cuando mi contrato anterior de varios años siempre ha sido variable.Por tanto entiendo que este cambio de tarifa, debería haber sido comunicado de una manera más fehaciente, por carta certificada o por teléfono,y reclamo que sea revisada revisada la factura, aplicando una tarifa actual, similar a la que me ofrecen ahora mismo.

Se nos terminó el contrato del gas con Iberdrola y nos han renovado sin darnos cuenta..dicen que nos mandaron un email. Pero no tenemos constancia ni éramos conscientes.Pues bien no voy a escribir todo lo que pienso pero después de llevar años en esta compañía nos han engañado pero bien. Nos pasan el kWh del gas de 0,085..a 0,33. Llegandonos una factura de mas de 1.200 euros por no llega ni a 2 meses . Hay es cuando ya nos hemos dado cuenta al llamar a la compañía.. de la renovación y de todo lo que había sucedido. Un abuso es lo que han cometido.He puesto reclamación por teléfono pero me dicen que tienen 30 días. Y mientras tanto que... Y no sé si es legal cuadriplicar el precio del klw. de esas maneras.Y que me renueven con semejante barbaridad sin yo tener constancia ni firmar nada

Buenas,Desde el mes de agosto del 2022 no he recibido ninguna factura del gas.Me he puesto en contacto con la empresa telefonicamente, y atiende un contestador diciendo que es una incidencia técnica y que ya se resolverá.La distribuidora de gas ha entrado siempre a mi casa a leer el contador sin ningún problema.Yo quiero pagar mis facturas en plazo y no quiero tener que pagarlas luego todas de golpe.Espero respuesta Gracias

Contrate con la comercializadora de ultimo recurso el servicio de gas y el día 8 de diciembre me llego el contrato. A las semanas llame para confirmar que estábamos con la nueva compañía. Y así me lo confirmaron. El día de hoy (5 de febrero) nos ha llegado la factura de la anterior compañía de gas, con la que supuestamente, ya no teníamos el servicio. Hemos llamado a la empresa antigua y nos confirma que no hemos sido dados de baja. La nueva empresa contratada nos comenta que ha sido un error y que no estábamos dados de alta, lo que no nos habían comunicado y que pueden darnos nuevamente de alta (con las condiciones actuales, no con las que solicitamos de un primer momento). Hemos interpuesto una reclamación y hemos iniciado el trámite de alta nuevamente. Recibiendo el nuevo contrato con unas condiciones diferentes a las de la fecha de contratación. Nos gustaría que se nos compensará el importe de la factura que nos cobra la anterior compañía y que en el trámite de alta nos mantengan las condiciones a fecha de la primera contratación (08/12/2022), ya que ahora las condiciones han cambiado, según nos han informado, a partir de enero de 2023.

Hola, he recibido una notificación de aviso de ser incluida en el fichero de morosos ASNEF. No conozco el motivo de esta deuda. En su día, cuando Naturgy me notificó sobre esta deuda, abrí una Reclamación en su web para gestionarla. Se aclaró la situación sobre este importe y se cerró la Reclamación por parte de Naturgy.Ahora mismo, no puedo ver el historial de reclamaciones en mi Area Cliente ni mi historial de Facturas. He consultado con un agente y me indican que no me pueden proporcionar la información de esa reclamación, pese a que ahí se aclaró la situación de este importe. Ahora, 2 meses después y sin ninguna otra notificación, me llega un SMS de ASNEF indicando que voy a entrar a su fichero de manera inminente por este mismo importe.Solicito que se anule dicha deuda ya que se gestionó en una reclamación con ellos, y mi entrada en el fichero ASNEF.Un saludo

Buenos días,El 24/12/22 di de baja el servicio de gas con Naturgy, y como se puede ver en la primera factura de la nueva comercializadora de gas, la lectura de gas el 24/12/22 era 3020m3. Pero la ultima lectura de gas real del 24/12/22 en la factura de Naturgy es 3093m3, que está totalmente mal. No es una lectura real sino completamente inventada.Dado que envío la lectura de gas de manera constante a través de la aplicacion Yo Leo Gas, me resulta raro que se equicoquen de lectura al dar de baja el contrato de gas.Esto tiene que corregirse cuanto antes. Ya va mas de un mes que tengo una factura con el consumo de gas enormemente inflado. Por favor, que anulen la factura errónea y emitan una nueva con la lectura correcta.