Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi hija se vio en la obligación de abandonar su campamento náutico sin completar la estancia pagada. El PRINCIPAL MOTIVO de queja es que el campamento se anuncia como CAMPAMENTO NÁUTICO BILIGÜE pero esto no se cumple. Durante el fin de semana que estuvieron NINGÚN MONITOR les habló en inglés ni impartió ninguna actividad en dicho idioma, a pesar de que, tanto en el anuncio por el que lo encontré https://www.buscocampamentos.com/campamentos/nautical-experience-summer-camp/ como en la propia web del campamento https://www.olivasurf.com/2-olivasurf/24-alojamientos-campamentos-verano-playa.html se dice que "La lengua del campamento será, de forma indistinta, el castellano y el inglés. Se realizaran actividades en una y otra lengua (por las tardes). Nuestro objetivo es despertar el gusto por la comunicación en inglés. No se trata de impartir clases para adquirir nuevos conocimientos, sino de dinámicas de ocio y tiempo libre en las que el inglés es el medio de comunicación". Sin embargo, eso no ha sido así... de hecho, había participantes extranjeras que se sintieron excluidas porque no hablaban español (tengo contacto de las mismas para corroborarlo). Por otro lado, hay un calendario de actividades para toda la semana que empiezan el domingo y, en cambio, ese día no se hizo más que dar explicaciones teóricas, sin realizar ningún tipo de práctica. Tras la salida de mi hija del susodicho campamento llamé a la directora del campamento (fue imposible localizarla antes del lunes por la tarde), esta me dijo que "eso es lo normal, el primer día no se hace nada, solo se dan normas de seguridad", pero en su propuesta no es lo que indican, ya que pone que harán VELA y BIG SUP (adjunto su propio dossier donde así lo indican). Por tanto, el domingo fue un día totalmente infructuoso en cuanto a actividades deportivas y muy desmotivador para las campistas. Además, señalar que los monitores no les permitieron subir a ducharse ni el primer día (que llegaban con sudor y calor del viaje, teniendo que acostarse después en esas condiciones) ni tampoco tras haber estado en la playa del domingo. Tampoco dejaron subir a las habitaciones a descansar ni a cambiarse ni a coger nada, a pesar de no tratarse de niñas pequeñas y estar indicado en el dossier que hay un tiempo de descanso de 2h. después de la comida. Hasta aquí, hechos completamente objetivos. Por otro lado, añado que durante la experiencia referida, la calidad de la comida dejó mucho que desear (por ejemplo, "filetes que no podían masticar" según diversas chicas). Tampoco los juegos propuestos iban enfocados a adolescentes de 13 o 14 años para arriba, sino a niños de tramos de edad inferiores (por ejemplo, pasaron la noche del sábado y la tarde del domingo jugando a la "araña peluda" y similares). Cuando se invierte dinero, tiempo e ilusión para que los/las hijos/as disfruten de sus vacaciones y reciban una serie de servicios y enseñanzas, NO es de recibo obligarles a continuar y perder su tiempo si esto no se cumple. Así traté de expresárselo de forma detallada, clara y con extrema educación a la directora del campamento en una llamada el lunes por la tarde (cuando al fin logré localizarla). Esta mujer acabó colgándome el teléfono, pues no parecieron gustarle mis reclamaciones, pero, eso sí, antes de colgar me aseguró que "nunca les había pasado que se fuera nadie antes de tiempo". En cambio, en el momento de abandonar el campamento, el coordinador de monitores dijo que era "muy normal, todos los años se van niños/as". Tengo 4 testigos que pueden confirmarlo. También me dijeron que debía haber obligado a mi hija a quedarse más días... ¿Por qué debería quedarse en un lugar que no cumple con las condiciones contratadas? El tiempo de vacaciones es escaso y, además, las referencias que recibimos de otras campistas que llevaban allí más días allí no fueron positivas. Por todo ello, SOLICITO recuperar AL MENOS la parte proporcional del tiempo no disfrutado, es decir, 5 días completos de campamento (no cuento el sábado porque es el día de salida y no había actividades programadas para esa mañana). Sin otro particular, atentamente.

Mediante métodos comerciales desleales nos están intentando cobrar 20€ por nominar cada entrada cuando el coste fue de unos 40€. Este coste es claramente abusivo y contraviene el Real Decreto Legislativo 1/2007 que en su Capítulo II, Artículo 8, apartado b prohíbe expresamente estás prácticas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir la factura de yoigo veo que se me ha cobrado una suscripcion de womans today, sin ser consciente de ello. 13.20€+ iva= 15.97€. Desde yoigo me han cancelado la suscripcion a dia de hoy 11 de setiembre del 2024, pero con la imposibilidad de devolverme ese pago y el proximo de dos cuotas semanales que se cargaran en la proxima factura  SOLICITO la devolucion de este cargo de 15.97€ y el no cobro de las dos suscripciones semanales siguientes  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 8 de agosto una precompra en la página de "Focus Entertainment" de un vídeojuego que saldría el 9 de septiembre y con la posibilidad en esta compra de ya poderlo jugar desde el día 5 de ese mismo mes. El problema ha sido, que dudo que sea mi error dado que me cercioré bien que estuviese todo correcto, que al llegar el día de poder jugarlo veo que la plataforma del juego es otra diferente a la que yo necesitaba, habiendo sido comprada en PC, cuando yo necesitaba la de PlayStation. Añadir además que cuando realizas la compra, y vas a ver el producto, no te específica de que plataforma es, por lo que hasta el día de salida yo no pude ver el supuesto error. Y claro, ellos ponen que tienes 14 días para solicitar una devolución cuando para mí ha sido imposible ver tal error antes de que este juego pudiese jugarse, completando así los supuestos 14 días de devolución. He enviado numerosos correos electrónicos y no obtengo ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. SOLICITO una devolución íntegra del juego dado que los códigos de descarga ni siquiera están descargados y la edición que compré que supuestamente era para disfrutar días previos de la salida oficial, lo cual no pude acceder a ello. Adjunto la factura de compra donde se ve el detalle que comento donde no figura la plataforma a la que pertenece el juego para poder saber si lo compraste de forma correcta. Sin otro particular, atentamente.

El mes pasado día 15 mi madre reservó un vuelo en EDreams, pusimos el descuento prime por lo que descontaban con idea de cancelar ese mismo plan antes de que pasase un mes. Que es lo que pone en la página web de EDreams, que tienes 30 días de periodo de prueba gratis. Pero resulta que hoy llamamos para cancelarlo y ya nos habían cogido 89 euros de la cuenta el día 3 de septiembre. Siendo su excusa que ahora el protocolo a cambiado y solo son 15 días de prueba, cosa que no llaman para avisar a sus clientes ni lo ponen en la página. Entonces no sé si ustedes podrían ayudarnos a hacer algo al respecto. (El número de factura que puse no es el de los 90 euros porque no sé cómo sacarlo, es de una reserva que hicimos con ellos)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el cobro de 20€ para la nominación de entradas es abusivo, además de que no está bien especificado en el correo que confirmación de compra, y ya se cobran unos gastos de gestión. He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y por redes, y no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO la devolución de los cobros por la nominación de 4 entradas: GB3J6LAJ SZKR21HK 7EANP542 S4L5P238 Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Llamé a la empresa Repara Home Express Sl porque mi marido se quedó encerrado en el baño y serían las 23’20h de la noche que una chica me cogió el teléfono para decirme que el técnico en 20minutos estaria en casa. Cierto el técnico llego en media hora aprox, se puso a mirar todo ,me reparó la puerta y no me dijo lo que valía en ningún momento (ni cuando llamé ni cuando estuvo en casa y me dijo que el desplazamiento eran 418€ iva incluido y que la puerta eran 517€ (que lo que hizo es hacerle un agujero donde me la malmetió para poder abrirla ya que el pestillo estaba roto…entonces le dije como que 935€ vale arreglar la puerta? ) Su contestación: “Yo soy autónomo y gano un 20% de lo que pagues si tienes algo a reclamar te pones en contacto con la empresa” Es una barbaridad lo que me cobraron porque me costó 935€ una puerta que si la pongo nueva como mucho me cuesta 200€. Reclamo que me rembolsen la factura porque lo que no es normal es no avisar y 935€ es un robo e ilegal ya que no avisan antes d entrar en casa ni cuando llamas de lo que vale.

Ayuntamiento de Bilbao dijo que iba a devolver la parte proporcional del bono de polideportivos por los días de huelga 8publicado en prensa). Reclamo y me dicen que es para bonos de 'solo piscina', pero ese bono no existe desde 2022 (lo pregunté en Bilbao Kirolak que gestiona las devoluciones). Yo tengo el bono básico que incluye, yo pensaba que sólo piscinas, pero dicen que también un gimnasio que está en un barrio periférico (yo vivo en el Centro). Mi reclamación es para que me devuelvan mi dinero ya que mi bono, el más básico a día de hoy, el más básico que existe es precisamente para piscinas, para eso se lo saca la gente. Hay muchas personas en mi misma situación. A ver si podéis hacer algo, gracias.

Acabo de ver en mi cuenta un cargo de 89,99€ realizado a favor de eDreams. Este lo han ejecutado en automático al día siguiente de reservar un vuelo con las condiciones de eDreams prime gratuitas. En el usuario de Edreams me decía que tenía 30 días gratis de prueba, pero esto no fue así. En la publicidad decía que era gratis y que no tendría que pagar nada hasta transcurridos los 30 días. Ahora llamo y me dicen que como ya hice uso en su día de la subscripción con otro email, me cobran en automático y sin ningún tipo de aviso, cuando a la hora de contratar y seleccionar el paquete de Prueba Gratis me dejó reservarlo sin ningún tipo de error ni coste. En caso de estos cobros, se tiene que avisar para decidir si se quiere continuar o no y además para aprobar el pago. No es normal que te carguen un pago que no has aprobado.

El 27/05/24 realice un pedido número 1238 por valor de 41,99 euros . Les he escrito en varias ocasiones porque sigo sin recibir nada y no obtengo ninguna respuesta. Han pasado ya varios meses así que ruego la devolución del dinero ya que sigo sin saber nada acerca del pedido. He intentado comunicarme con ellos a través de su página web pero no funciona.