Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque mi hija se vio en la obligación de abandonar su campamento náutico sin completar la estancia pagada.
El PRINCIPAL MOTIVO de queja es que el campamento se anuncia como CAMPAMENTO NÁUTICO BILIGÜE pero esto no se cumple.
Durante el fin de semana que estuvieron NINGÚN MONITOR les habló en inglés ni impartió ninguna actividad en dicho idioma, a pesar de que, tanto en el anuncio por el que lo encontré https://www.buscocampamentos.com/campamentos/nautical-experience-summer-camp/ como en la propia web del campamento https://www.olivasurf.com/2-olivasurf/24-alojamientos-campamentos-verano-playa.html se dice que "La lengua del campamento será, de forma indistinta, el castellano y el inglés. Se realizaran actividades en una y otra lengua (por las tardes). Nuestro objetivo es despertar el gusto por la comunicación en inglés. No se trata de impartir clases para adquirir nuevos conocimientos, sino de dinámicas de ocio y tiempo libre en las que el inglés es el medio de comunicación".
Sin embargo, eso no ha sido así... de hecho, había participantes extranjeras que se sintieron excluidas porque no hablaban español (tengo contacto de las mismas para corroborarlo).
Por otro lado, hay un calendario de actividades para toda la semana que empiezan el domingo y, en cambio, ese día no se hizo más que dar explicaciones teóricas, sin realizar ningún tipo de práctica. Tras la salida de mi hija del susodicho campamento llamé a la directora del campamento (fue imposible localizarla antes del lunes por la tarde), esta me dijo que "eso es lo normal, el primer día no se hace nada, solo se dan normas de seguridad", pero en su propuesta no es lo que indican, ya que pone que harán VELA y BIG SUP (adjunto su propio dossier donde así lo indican).
Por tanto, el domingo fue un día totalmente infructuoso en cuanto a actividades deportivas y muy desmotivador para las campistas.
Además, señalar que los monitores no les permitieron subir a ducharse ni el primer día (que llegaban con sudor y calor del viaje, teniendo que acostarse después en esas condiciones) ni tampoco tras haber estado en la playa del domingo. Tampoco dejaron subir a las habitaciones a descansar ni a cambiarse ni a coger nada, a pesar de no tratarse de niñas pequeñas y estar indicado en el dossier que hay un tiempo de descanso de 2h. después de la comida.
Hasta aquí, hechos completamente objetivos.
Por otro lado, añado que durante la experiencia referida, la calidad de la comida dejó mucho que desear (por ejemplo, "filetes que no podían masticar" según diversas chicas).
Tampoco los juegos propuestos iban enfocados a adolescentes de 13 o 14 años para arriba, sino a niños de tramos de edad inferiores (por ejemplo, pasaron la noche del sábado y la tarde del domingo jugando a la "araña peluda" y similares).
Cuando se invierte dinero, tiempo e ilusión para que los/las hijos/as disfruten de sus vacaciones y reciban una serie de servicios y enseñanzas, NO es de recibo obligarles a continuar y perder su tiempo si esto no se cumple. Así traté de expresárselo de forma detallada, clara y con extrema educación a la directora del campamento en una llamada el lunes por la tarde (cuando al fin logré localizarla). Esta mujer acabó colgándome el teléfono, pues no parecieron gustarle mis reclamaciones, pero, eso sí, antes de colgar me aseguró que "nunca les había pasado que se fuera nadie antes de tiempo". En cambio, en el momento de abandonar el campamento, el coordinador de monitores dijo que era "muy normal, todos los años se van niños/as". Tengo 4 testigos que pueden confirmarlo.
También me dijeron que debía haber obligado a mi hija a quedarse más días... ¿Por qué debería quedarse en un lugar que no cumple con las condiciones contratadas?
El tiempo de vacaciones es escaso y, además, las referencias que recibimos de otras campistas que llevaban allí más días allí no fueron positivas.
Por todo ello, SOLICITO recuperar AL MENOS la parte proporcional del tiempo no disfrutado, es decir, 5 días completos de campamento (no cuento el sábado porque es el día de salida y no había actividades programadas para esa mañana).
Sin otro particular, atentamente.
