Últimas reclamaciones

Me envían el albarán número 5272542693 donde figura claramente que las tasas, IVA, están pagadas al proveedor y pretenden que vuelva a "pagar" el IVA para poder cobrarme los supuestos gastos de la gestión aduanera, que son unos 24.20€. Este es el resumen, básicamente. Evidentemente he les he reclamado pero aún no se han pronunciado. Yo en principio les dije que realizaría el pago para poder pedirles factura, documentos, etc y con lo que me encontré fue con eso, un cobro de un % de IVA que en el albarán figura el IVA correspondiente pagado en origen y que será el proveedor quien se encargué de hacer el trámite pertinente con la AEAT.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de novimebre realizé un pedio que venía de Alemania. En las instalaciones de DHL llegó el 30 de diciembre estamos a 14 de enero y el pedido no ha llegado, lo he reclamado, a la tienda, lo he relamado a DHL y viendo que el paquete sigue sin llegar, no me queda otra que denuncialos. SOLICITO o bien que se me entregue el paquete o bien que me hagan el abono me costó el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de Correos Express, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un envío realizado a través de su servicio, correspondiente al número de seguimiento 9483000705616140. La entrega fue realizada el día 10 de enero del 2025, y al recibir el paquete, constaté que la maleta enviada presentaba daños visibles que no existían antes del transporte. Adjunto a este correo las siguientes pruebas: Fotografías de la maleta dañada desde diferentes ángulos. Según la normativa vigente, entiendo que tengo derecho a presentar esta reclamación dentro de los plazos establecidos, y les solicito una solución adecuada que tiene que incluir: 1. El reembolso del importe del envío. 2. La compensación económica por el daño sufrido en la maleta. Quedo a la espera de su respuesta para resolver este problema de manera amistosa y en el menor tiempo posible. Agradecería recibir una respuesta lo antes posible. Para cualquier aclaración o información adicional, pueden contactarme a través de: Gracias de antemano por su atención. Espero que puedan atender esta reclamación con la importancia que merece. Atentamente, Esteban

Estamos esperando un pedido de Amazon desde el viernes 10 de enero. Nos mandaron un aviso que ese día estaba en reparto y no salimos de casa, pero no llegó. Nuestra sorpresa fue cuando recibimos un aviso que habían intentado dejar el paquete pero no estábamos. Mentira, no vinieron. El lunes día 13, más de lo mismo. Todo el día en casa y a las 21,31 recibimos el aviso que no estábamos. Más mentiras. Me parece una tomadura de pelo. Gracias

Buenas noches hoy me tenían que haber entregado un pedido de el corte inglés y la empresa de transporte es ontime, anteriormente envialia. En la página de seguimiento me aparece que no han podido entregar el pedido por estar ausente. Eso no es cierto he estado todo el día en casa, parece ser que eso lo hacen muy a menudo y es mentira. Ruego me entreguen el pedido cuanto antes ya que es urgente. A continuación subo una foto con los datos del pedido.

El dia 11/12/2024, desde la oficina de origen de mrw 01706 de Granada envié un paquete con destino a Sepúlveda (Segovia). No ha habido comunicación por parte de mrw del estado del paquete, ni de la fecha prevista de entrega con retraso. Exijo la localización del paquete con numero de envío 01706R232572 (según la web se encuentra en la plataforma de Valladolid, paletizado desde el dia 17/12/2024) y una compensación por el perjuicio provocado por el retraso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] La factura que Movistar pretende que le pague es desorbitada y me parece abusiva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete aún reclamándolo me indicasteis que llegaba hoy y no ha sido así y aún así es imposible contactar con vosotros, no ponéis ningún tipo de facilidad y me siento estafada y robada ya que mi mercancía ha desaparecido misteriosamente… SOLICITO la entrega mañana 14/01 de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido hoy un mensaje de Correos Express diciéndome que a las 19:45 han intentado entregar el paquete y no han podido. ¿Como puede ser que digan eso cuando estaba en casa? Si el repartidor no quiere hacer la entrega el día que corresponda que no mienta diciendo que no han podido contactar.

Recientemente he tenido que realizar una devolución de uno de los pedidos que hice para Navidad en Amazon y solicité la recogida de la empresa Seur. El miércoles 8 de enero a las 18:26 me llegó un e-mail confirmándome la recogida y que se realizaría el día siguiente día nueve en un margen entre las 19 y las 20h de la tarde (pedí recogida precisamente, porque sabía que no íbamos a salir de casa y que iba a haber gente en el domicilio todo el tiempo). Eran las 21:30 de la noche y no había aparecido nadie. Por la noche vuelvo a mirar el e-mail y aparece un aviso de que un repartidor ha pasado a las 20:26 y que se reprograma la entrega para el día siguiente. Me encuentro perpleja, ya que ha habido personas en el domicilio todo el día y no ha pasado nadie a recoger el paquete. A lo largo del día tampoco aparece nadie de Seur para recoger el envío y contacto con ellos para ver qué ha sucedido a lo que me indican que el repartidor ha ido al domicilio y él no encontró a nadie (reviso datos del domicilio y del teléfono y está todo correcto). Se ha vuelto a cerrar la solicitud con el consiguiente enfado, porque eso no es cierto. Al día siguiente, la empresa vuelve a reprogramar la entrega para las 12:57 de la mañana. Una vez más hay personas en el domicilio para poder hacer la entrega y una vez más no aparece nadie de la empresa de Seur. Les vuelvo a llamar y vuelven a reprogramar la entrega diciendo que no había nadie en el domicilio. Hasta 4 veces te programan la entrega. Por cierto, el trato que dan a los clientes es lamentable: te gritan, te insultan y a mí me han llegado a colgar hasta tres veces. Es más, reconocen los teléfonos, y si no quieren, no te lo cogen, porque yo he tenido que llamar a través de varios teléfonos para que me atendieran la llamada. Vuelven a reprogramar el envío y el sábado por la mañana vuelven a cancelarlo porque según ellos no hay nadie en el domicilio cuando no hemos salido de casa en cuatro días. Y cuando intento ponerme en contacto con ellos, me vuelven a amenazar y me tratan con muy mala educación, a lo que cancelé la devolución con ellos y se lo llevé a otra empresa, al punto de recogida más cercano a mi domicilio que lo recogieron sin ningún problema, con rapidez, eficacia y buenos modales. Lo que no entiendo es como una empresa tan prestigiosa y tan importante como Amazon, se presta a trabajar con con una empresa tan deplorable como Seur, que tiene un trato a sus clientes lamentable, además de pérdidas de paquetería envíos, malas recogidas, mala reputación, malos modales y en general, un desastre.