Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: en marzo de 2023 recibi una facturacion erronea donde me cobraban por cambio de potencia no solicitada, reclamacion que ya me resolvieron dandome la razon, y emitiendo una factura rectificativa pero quedando pdte. la transf. a mi favor de 63,60 euros, que era el exceso cobrado (incidencia numero 194793813 sobre contrato 130070383767 ) despues de varias llamadas al tlfno 800760909 para comunicarles que no habia recibido la transferencia me abren una nueva incidencia numero 197898332 el dia 14 de abril y abren una alerta el dia 24 de abril al no saber nada todavia de la reclamacion. Hoy dia 8 de mayo, vuelvo a llamar y me dicen que estan tramitandola y que espere unos dias ????.Entiendo que ya disponen de toda la documentacion necesaria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y efectuando la transferencia aun pendiente de 63,60 euros cobrados indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Ayer he recibido una llamada telefónica del numero +34 984858692, en ella me comenta la operadora que Iberdrola y Curenergía, se han separado como empresas y que si o si debo contratar con Iberdrola ya que no tienen entre empresas, nada que ver.Le digo que me deja perplejo, que yo tengo contradas con Curenergía tanto la luz y el gas con las tarifas de ultimo recurso(Tur) que son las más económicas y ¿que me está contado?, me huele mal y noto un tono agresivo y le digo que toda esa supuesta comunicación me la envíe por correo Son ya demasiadas llamadas de diferentes provincias y creo que están creando un mal ambiente Por cierto estoy en la lista Robinson y saben mi dirección, teléfono y compañíaUn comportamiento comercial muy agresivo y con engaños

Buenos dias:El pasado 29/03/2023 recibí un correo electrónico de nedgia.info@nedgia.es contra mi correo electrónico jlobom@hotmail.com diciéndome que no me encontraba en mi domicilio y me cortaban el gas.No tengo ningún aviso anterior al día 29/03/2023 avisando de que se fuera a realizar la inspección por lo que llame a la compañía y me dijeron que intentaron realizar una inspección el viernes,1 de julio de 2022 y que esta era la segunda visita, por lo que no tienen que avisar en segunda visita. Pero el DECRETO 18/2019, de 2 de abril dice:“Articulo 6.3. Si no fuera posible efectuar la inspección por encontrarse ausente el titular o usuario, el distribuidor le comunicará la fecha y hora, con un margen de tres horas, de una segunda visita en un plazo máximo de tres meses desde el intento fallido.” (han pasado 8 meses)Por otra parte en el mismo día me cortaron el gas, sin ningún tipo de aviso:4. Transcurrido un mes desde la publicación indicada en el apartado 2, la compañía distribuidora podrá proceder al corte de suministro de las instalaciones receptoras individuales que no hayan sido inspeccionadas.Por lo que al no haber recibido ninguna notificación de la visita del dia 29/03/2023 con 45 dias de antelación reclamo el importe de 119,58 en concepto de alta del suministro que fue efectuado en la factura FE23137008697363 con un importe de 248.51Adjunto la factura y el concepto.

En el día de ayer llamaron a un familiar en numerosas ocasiones identificándose como Iberdrola, S.A., primero informándole de que debía cambiar de comercializadora y finalmente amenazándole con cortarle el suministro y faltándole al respeto.Estos son los números de los que recibió llamadas:*601150991*984858692*912900893*960628683*627137580*910620910*910620913*912916189*872552680Además de insistirle que le habían notificado por correo certificado sin poder acreditarlo y no se cuantas patrañas más... Finalmente consiguió hablar con Iberdrola que le confirmo que ninguno de sus departamentos se había puesto en contacto con el, y que habitualmente se utilizaban estas practicas hostiles para captar cliente.Es vergonzoso, y deberían penalizar a las empresas que se aprovechan de la gente de a pie para engañarles.BF

Estaba con la compañia Naturgy y me llamaron para ofrecerme cambio a Factor Energía. Acepté dicho cambio de comercializadora y Factor Energía me envió un email conforme me daban de alta el día 15/4/2023. Con fecha 23/4/23 decido volver a Naturgy por motivos varios (económicos, atención al cliente, falta de profesionalidad del comercial) y hoy con fecha 4/5/2023 me reclaman una penalización de 400 euros además de amenazarme con cortarme la luz. En esta llamada el comercial se hace pasar primeramente por trabajador de Endesa en lugar de decir realmente que es de Factor Energía.

Estimados Sres,Con fecha 28-02-2023 recibimos por email la factura P1Z201Y0755676 de 10,40 € por consumos del 23 01 2022 a 20 03 2022 en nuestro suministro ES0031102272798017CJ0FEn la factura aparece fecha de emisión 11/11/2022 pero no se nos ha comunicado su existencia ni se ha puesto a nuestra disposición hasta el 28-02 2023 que es cuando recibimos el email con la factura. Anteriormente al 28-02-2023 no hemos tenido ningún tipo de notificación o aviso de la existencia de dicha factura. Tampoco ha estado disponible en el área de clientes de la web, sin mencionar que ésta mostraba información errónea (facturas erróneas según comunicado de la empresa) y que no tenemos contratada facturación digital. Es decir, aunque la empresa haya generado la factura el 11-11-2022, no se ha puesto a nuestra disposición hasta el 28-02-2023. Por tanto el 28-02-2023 es la fecha a tener en cuenta para medir el plazo de los 12 meses previos en los que legalmente se permite emitir y modificar facturas. Dado que con dicha factura se nos cobran los consumos entre 23 01 2022 a 20 03 2023 y que la mayor parte de los consumos facturados son anteriores a un año les solicito procedan a su anulación por incumplir la legislación. Es decir, no me pueden facturar los consumos del periodo comprendido entre el 23-1-2022 y el 28-02-2022.Lo que solicito es lo mismo que han hecho ustedes, sin reclamación por nuestra parte, con otras facturas (ejemplo P1Z201Y0871578) en las que aparece el texto: Factura emitida a título informativo. No se pondrá al cobro. La factura la cobraron en banco por primera vez con fecha 3-03-2023 y procedimos a su devolución. Posteriormente la han vuelto a cobrar y hemos vuelto a devolverla.Entrego evidencia del email con asunto: “Ya puedes descargar tu factura. Ref. P1Z201Y0755676” que nos enviaron el 28-02-2023 para poder descargar la factura reclamada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la facturación de los últimos meses, al proceder a la regularización de la tarifa fija, y siendo esta desorbitada respecto a los consumos anteriores, he procedido a revisar las facturas previas. He podido observar que en el periodo de facturación de Agosto, ustedes, de forma unilateral y sin comunicación alguna previa, han procedido a actualizar la tarifa multiplicando por 4 su coste. Tampoco han cumplido con la normativa del Real Decreto-ley 23/2021 Esta norma establece que las comercializadoras al subir o revisar sustarifas deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de larevisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro paradicho consumidor y su comparativa con el coste anual anteriorque les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y tengo una disconformidad respecto a la facturación de los últimos meses. Al proceder ustedes a la regularización de la tarifa fija semestral, y siendo esta desorbitada respecto a los consumos anteriores, he procedido a revisar las facturas previas. He podido observar que en el periodo de facturación del mes de Agosto 2022, ustedes, de forma unilateral y sin comunicación alguna previa, han procedido a actualizar las tarifa multiplicando por 4 su coste, pasando de 0.040142€/Kwh a 0.166082€ Kw/h, modificando así unilateralmente las condiciones contratadas en Junio de ese mismo año, en donde por contrato indican mantenerlas al menos durante 12 meses, únicamente siendo objeto de actualización el del IPC. El Real Decreto-ley 23/2021 no solo les obliga a comunicar al menos con un mes de antelación, de forma transparente y comprensible, sino que además esta norma establece que las comercializadoras al subir o revisar sus tarifas deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de la revisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro para el consumidor y su comparativa con el coste anual anterior. Todo esto, como les traslado y por tanto reclamo, no ha sido notificado en ningún caso por ustedes, no cumpliendo con la normativa vigente. También están obligadas a informar del derecho del consumidor a rescindir el contrato, sin coste ni penalización alguna, cuando se le notifica una modificación de sus condiciones del contrato. Nunca me han hablado para comunicar esta opción.Añado, que una vez detectada la razón del cambio de tarifa fija, en comunicación con su servicio de atención al cliente, no me informaron tampoco correctamente sobre estos cambios, ni sobre mi derecho a solicitar el cambio a la tarifa TUR, es más, fue imposible realizar el cambio telefónicamente, ni a través de su portal, donde la opción aparece, pero da error en el proceso, y me indicaron telefónicamente que debía ser un error puntual en mi caso, y que lo intentara en otra ocasión. Fue imposible realizarlo, y al final, buscando por internet, decidí llamar a su Comercializadora de Último Recurso y dar el paso para darme de alta en esta compañía de su grupo. Posteriormente les he abierto una reclamación telefónica, en la que me indicaron que no podían darme detalles de la comunicación del cambio de tarifa, que se había realizado a través de correo electrónico, pero que no me lo podían reenviar, y que sería una vez abierta la reclamación cuando se pondrían en contacto conmigo para darme evidencias de la supuesta comunicación. Esto no se ha producido, nadie se ha puesto en contacto conmigo, nadie me ha comunicado nada, y la reclamación numero 327914600 aparece cerrada como resuelto indicando que la comunicación del resultado me ha sido enviada. Matizo que el correo al que hacen referencia, no aparece en ninguno de mis buzones, y por tanto no puedo pensar mas que no ha sido enviado, al menos a mi correo asociado a la cuenta, y desde luego no desde una dirección de Iberdrola.Dado que no me han dado por el momento solución alguna, ni información y por consiguiente no parece posible que de forma rápida me den contestación a través de sus canales de atención, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de las facturas desde el 9 de Agosto del 2022 hasta la fecha, según el importe contratado con ustedes en fecha 250de Junio del 2022, tanto de termino fijo de 11.82€/mes, como del término variable de 0.040142€Kw/h. Sin otro particular, atentamente.

Buenos díasSolicité baja en Naturgy, grupo Naturgy, comercializadora regulada (grupo Naturgy) el día 28 de octubre de 2.022, al día de hoy sigue Naturgy reclamando l pago de una factura, les he informado repetidas veces que está MAL facturado. Ha contactado conmigo un despacho de abogados al que le he remitido a mi escrito reclamación en la OCU, hoy me han llamado del número 926400225 para hablar de mi deuda con Naturgy. Exijo de grupo. Naturgy, Naturgy o cualquier empresa relacionada con Naturgy no vuelvan a porcionar mis datos a nadie.Saludos

Hola, realice un repostaje de gas el día 17 de Abril 2023, en una gasolinera de Barcelona, y todavía estoy esperando que se me haga el reembolso de 150€ retenidos que tienen. Ya tienen una reclamación hecha con número de expediente xxxxx, en el cual me dicen que el banco se hace responsable y no ustedes.He hablado con mi banco y me dice que este tema no les corresponde a ellos, si no a la empresa que ha retenido esta cantidad, en este caso Waylet Repsol. Reclamo que se me realice el reembolso lo antes posible.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Ayer tarde, dia 27/4 me llamaron de Factor Energia, diciendome que como habia incumplido mi contrato con ello, debia pagar, 480€ en 24h.Lo que sucedió en su dia, es que me llamaron, para ofrecerme una bonificacion del 20% en luz y gas, yo les comenté, que estaba con Endesa, que si ellos eran de Endesa, hablan tan rapido, te lo dicen todo tan rapido, que si que tengo claro que me dijeron, que cualquier problema que tuviera etc.. seguia siendo de Endesa etc.. lo cual yo pensé, en todo momento que no iba a cambiar nada, me mandaron por sms el contrato, y yo acepte, siempre pensando que se trataba de Endesa.Mi sorpresa fue cuando recibi un correo de Endesa indicando el cambio de comercializadora, yo rapidamente llame a Endesa para decir que no, que no hice ningun cambio e explique lo que he comentado, el compañero Henry me dijo, que me habian estafado, y que me creaba de nuevo el contrato con ellos, Endesa.Pero ayer al llamarme de una manera no muy grata, porque les pedi que me dieran 24h para poder hablar con Endesa de lo ocurrido etc, me negaron ese tiempo, y un poco con todo de amenaza, me dijeron, te estoy dando la oportunidad de no demandarte por dicho pago, no puedo darte 24h para nada, ahora mismo curso la ejecucion.Hoy mismo a las 9 he llamado a Endesa y ellos me dijeron que me pusiera en contaacto con ustedes.Yo no pido ninguna bonificacion ni nada, solo pido que me den de baja de ese servicio sin penalizacion, debido a que yo dije en todo momento si se trabada de Endesa, pero repito, todo lo dicen tan rapido.... q me liaron... quizas culpa mia.. pero tenian todos mis datos cuenta nombre completo banco etc....Solo pido que por favor me ayuden, no puedo pagar esa cantidad de dinero. Gracias de antemanoSaludosMarta