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Cobro aerotermia no consumida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. D.

A: SUNFLOWER ENERGIAS

25/10/2023

La aerotermia comunitaria se conectó el 15 de octubre (hasta esa fecha ha estado apagada en toda la comunidad), hasta el 16 de octubre no cambié los termostatos de modo frío a modo calefacción, a una temperatura de 19 grados. En este tiempo en ningún momento han saltado los termostatos y he recibido una factura con un consumo de 48kw/h, cuando no se ha usado en ningún momento.

Mensajes (1)

SUNFLOWER ENERGIAS

A: C. D.

27/10/2023

Buenos días,En respuesta a su reclamación les informamos que el consumo facturado corresponde a lo que marca su contador de energía. La lectura del acta el día 8 de agosto era de 8 kWh.Ayer realizamos una revisión del contador y la lectura que marcaba era 56 kWh.Adjuntamos fotografías de los contadores de ambas fechas. Un cordial saludo, Queremos que nos conozcas mejor: Pincha enlace para ver vídeoSUNFLOWER ENERGaAS, S.L.Avda. Pirineos, 31, nave 728703 San Sebastián de los Reyes, Madridwww.sunflowerenergias.esinfo@sunflowerenergias.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con el REGLAMENTO EUROPEO UE 2016/679 y LOPDPGDD 3/2018, en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico son tratados por SUNFLOWER ENERGIAS SL, siendo la finalidad del tratamiento de dichos datos, atender sus solicitudes de información y poder enviarle comunicaciones comerciales que le puedan interesar, legitimados por la relación comercial que nos une, por su solicitud o bien por nuestro interés legítimo. Sus datos, en caso necesario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios Organismos públicos que requieran dichos datos bajo normativa legal, titulares de software de gestión, asesoría fiscal, laboral y con y entidades encargadas de la gestión de impagos. No están previstas transferencias de datos a terceros países. Puede ejercer los derechos de: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ello, debe dirigirse por e-mail: info@sunflowerenergias.es debidamente identificado, con sus datos y DNI. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento y para la finalidad deseada. Si no queda satisfecho con la reclamación interpuesta, puede dirigirse a la www.aepd.es. Puede consultar la información detallada por mail o en nuestra web: ampliación de la información de los usuarios s:www.sunflowerenergias.esolitica


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