Últimas reclamaciones

En 24/12/18 a las 12:03 llame a ENERGIA XXI comercializadora de ENDESA para comunicar que acababa de mudarme y que habia visto que el contador parecia manipulado y habia una luz roja, la Sra Inma que me atendio me dijo que no me preocupara que enviarian a alguien, pues por supuesto al yo avisar me despreocupe.En agosto de 2022 (cuatro años despues) me llega una carta que me dice que en julio de 2022 ha venido un tecnico que ha visto que mi contador ha sido manipulado y que me enviaran una factura estimada.En octubre de 2022 me llega una factura con aviso de suspension de suministro que manifiesta que tengo que pagar 1576,19 euros de una estimada que no se de donde han sacado ya que en un año yo no consumo eso, ademas que yo he pagado igualmente la luzEn septiembre de 2022 les envio un mail con el numero de expediente que tenemos diciendo que no me pueden cobrar a mi este importe ya que a la que nos mudamos avisamos que habia una alarma en el contador y parecia manipulado y manifestandoles que es su responsabilidad ya que no atendieron al requerimiento que se les hizo que viniera a arreglar el contador y que no pueden reclamarme a mi un importe no contabilizado ya que les avise y la mora del acreedor conforme el codigo civil excluye la mora de deudorEn los meses sucesivos me siguen enviando facturas reclamando dicho importe a lo que le remitimos nuevamente dicho e-mail al que nunca contestan.El septiembre de 2023 nos envian otra factura con acuse de recibo manifestando nuevamente el pago de dicho importe, a lo que nos dirijimos a las oficinas de ENERGIA XXI directamente a presentar escrito exponiendo nuevamente los hechos, se registran dichos escrito con dos numero puesto que el contador ha estado a mi nombre y de mi marido (caso 216624387 y caso 216626478) y de los que la unica respuesta que recibimos es un email de fecha 26 de septiembre que pone textualmente enviamos documentacion a la empresa distribuidora y lamentamos las molestias ocasionadas a lo que nosotros nos olviamos esperando una repuesta definitiva de la empresa distribuidoraEl dia 06 de noviembre de 2023 llegamos a casa a las 14 horas y nuestra sorpresa es que nos han cortado la luz, y despues de infinitas llamadas y que nos pasen de un telefono a otro y nadie de una solucion, pagamos los 1576 euros, con un sentido de impotencia, con las coacciones oportunas por parte de la distribuidora, contando que nos han dejado sin un euro para pasar el mes, al final donde se podria haber reclamado via judicial, y un juez que hubiera dicho quien tenia la razon, o podrian haber contestado a algunas de las infinitas reclamaciones/e-mails realizados por nuestra parte, hacemos las cosas bien, notificamos que el contador esta manipulado a la que vamos a vivir nos han obligado a pagar un importe que tenemos claro que no nos corresponde, ya que me he informado legalmente antes de enviarle el primer e-mail pero todos los telefonos que llamamos nos dijeron textualmente si quereis que os devolvamos la luz, teneis que pagar dejando de lado que les manifestabamos que ya habiamos presentado reclamaciones

El problema es con la compañía de luz holaluz. Contratamos una tarifa plana, llamamos tres veces para confirmar que esa tarifa no se iba a modificar en un año. Nos aseguraron las tres veces que esa tarifa no se modifica en un año. A los cuatro meses nos han cambiado la tarifa y ahora no nos dejan volver a la anterior ni nos devuelven el dinero

Hola, necesito entender porque la cantidad de consumo de agua proporcionado a través de la compañía Contadores Castilla, siempre viene en todas las facturas de forma unitaria y no decimal. A la hora de ver el desglose de cantidad de agua consumida, siempre me figuran 3 o 4 metros cúbicos consumidos (depende del mes) lo cual me hace entender que se realiza un redondeo de la cantidad consumida, y entiendo que siempre hacia arriba, implicando un sobre coste en el consumidor.Además, añadir la gran variación de precios que esta habiendo. Me han estado cobrando todo 2023 el metro cubico de agua caliente a 9,1€ y ahora en Octubre ha subido a 21,14€.

Buenos días, El pasado mes de septiembre, al ver que no se había producido ningún consumo de m3, me puse en contacto con ustedes para advertir de la posible avería del contador del gas. En la llamada se me informa del posible cargo de 50€ si un técnico revisaba el contador y ve que funciona correctamente, por lo que decidimos esperar una semana para confirmar que, efectivamente, estaba parado. En esta misma llamada le expreso a la agente mi inquietud por los días que puedan pasar con el contador parado y esta me dice que no pasa nada, que no se me va a cobrar nada extra por la avería ni por el consumo no facturado esos días…A la semana siguiente, les confirmo que el contador se ha parado definitivamente y me solicitan la intervención del técnico, que finalmente viene el 23/10/23 y cambia el contador.Hoy, 08/11/2023 me llega una factura de 412,42€ en la que se me reclama un consumo de 8.387Kw. Según se extrae del informa de Nedgia, una vez subsanado el problema del contador, la solución que se determina para que yo pague un problema en SU dispositivo de medición es completamente abusiva. Se está tomando como referencia la media ponderada de KW/día en un año completo, y a mayores, se me están cobrando 259 días (desde 07/02/2023) a razón de esa media de 51,37 KW/día. En la imagen les muestro un resumen del año pasado entero, en los que se puede ver una media real del periodo en el que ha estado parado el contador, que hay que decir, que han sido entre 60 ó 90 días, y precisamente días de consumos mínimos.El contador ha estado funcionando y yo he estado pagando mis facturas en tiempo y forma. Estimo que dicho contador se pudo parar entre los días 10 y 17 de julio, pues tengo una lectura muy cercana a la tomada por Nedgia el 17/07 y marca unos m3 menos. Lamentablemente no encuentro esa fotografía, pero de cualquier forma se puede ver el resto del año, que hay consumos normales para cada época del año.En el momento que advertí que el contador tenía un mal funcionamiento, llamé inmediatamente, por lo que no existe el más mínimo atisbo de dolo o fraude por mi parte. Pueden consultar y escuchar las llamadas, pues llamé varias veces tanto a Comercializadora Regulada como a Nedgia.Les ruego por favor revisen este caso, pues el consumo en ese periodo los dos años anteriores no supera los 300Kw y se me están queriendo cobrar 8.387. No me parece justo ni coherente. En ningún caso he querido evitar pagar mi consumo de gas, pero no lo que no puede ser es que me quieran hacer pagar un verano a precio de invierno, cuando he avisado del problema en cuanto he sido consciente de que existía.

Hoy, 08/11/23 recibo una factura de Endesa, cuando me la han pasado el dia 31/10/23 y me extraña, entro en Endesa a mirar de que es ésta factura que me envian hoy y me pone que mi contrato esta dado de baja.Contacto con Endesa y me dicen que no saben a donde, pero que se ha hecho una portabilidad a otra comercializadora.Entro en la pagina de la distribuidora y veo que aparezco con fecha 23/10/23 en Energia XXI.Llamo a Energia XXI y no saben decirme quien o cuando ha solicitado ese cambio, porque nosotros NO hemos sido, ni lo hemos autorizado.Y me tramitan el cambio de nuevo a Endesa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen facturados los servicios de Endesa X, que no hemos contratado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y dándome de baja de este servicio no contratado evitando el cobro en las sucesivas facturas.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Compre a través de Repsol Waylet una tarjeta regalo de Primark de 25€. Me han enviado la tarjeta en blanco sin ningún codigo para poder canjearla. He enviado varios correos y solo han contestado en uno alegando lo siguiente: Hemos comprobado la información que nos facilita y observamos que el motivo por el cual no ha podido utilizar el cupón, es debido a que no se cumplen las condiciones para su canje.Entonces quiero la devolución de mis 25 euros.

Hola,Mi principal queja se centra en la falta de transparencia en las condiciones del servicio y la vinculación forzada del cliente a un contrato de un año, lo cual no se me informó en ningún momento durante el proceso de contratación. Además, la revisión gratuita de la caldera se presentó como un acto rutinario tras la contratación, pero resultó ser un vínculo contractual poco claro.En resumen:- Contraté el servicio en junio como parte de la migración de mi contrato de suministro (eléctrico y de gas) a Endesa.- En septiembre, noté un cargo adicional en mi factura por los servicios de Endesa X, lo que me lleva a esta reclamación.- Mi intención es dar de baja el servicio de Endesa X de manera retroactiva a cuando empecé el proceso de reclamación (octubre), además de solicitar la devolución del importe cobrado en el último período de facturación (octubre), que considero injusto.La empresa me proporcionó el soporte contractual, en principio la transcripción de la propia llamada de contratación, y en este documento no refleja ninguna información acerca de las condiciones del servicio de Endesa X (la permanencia y que el hecho de aceptar una visita de revisión de la caldera se considera uso del servicio de mantenimiento y por tanto es vinculante como mínimo un año). Esto, por tanto, respalda mi afirmación de que dicha información no fue comunicada durante la conversación telefónica y que por tanto se trata de una ilegalidad obligar al cliente al pago del servicio durante un año.Espero que esta información sea suficiente para abordar este asunto y buscar una resolución justa.

Hola, hoy he ido a repostar mi vehículo, que es bifuel, es decir gasolina y gas, aunque yo vivo en Sa Pobla la estación de servicio con gas está en Puerto de Alcudia Repsol, pues bien, primero aparco en el surtidor de gasolina entro a pagar y pago 10 € de gasolina y 20 € de gas, me ponen la gasolina y me coloco delante del surtidor de gas, pido ayuda para repostar gas, y me dice el empleado que está a 0 el contador, contesto que he pagado 20 €, una vez repostado el gas me dicen que tengo qué pagar 20 € de gas, le muestro el ticket como que ya había pagado me contesta que se canceló y que tenía que pagar otra vez, como había pagado a través de WAYLET, me comentaron qué la aplicación automáticamente me devolvía los 20 € y que tenía que pagar, otra vez, o no movía el coche, accedí a pagar otra vez, pero los 20 € no me los devolvieron. Pido a la empresa la devolución de los 20 € que pagué de más. Gracias.

AL realizar el cambio de compañía NO me indican que puedo ser penalizado por la otra compañía al realizar el cambio, ya que según OCU esto de penalizar los cambios es legal. Informar también el acoso de llamadas que se recibe por parte de varias compañías para realizar cambios y que casualidad que solo hay que penaliza por realizar el cambio y que obligatoriamente tengo que estar un año con ellos. Eso es una impunidad al usuario, que el gobierno permita eso es un abuso. NO a los atracos por parte delas compañías eléctricas y de gas.