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Tu reclamación

M. F.

A: NATURGY

07/11/2023

AL realizar el cambio de compañía NO me indican que puedo ser penalizado por la otra compañía al realizar el cambio, ya que según OCU esto de penalizar los cambios es legal. Informar también el acoso de llamadas que se recibe por parte de varias compañías para realizar cambios y que casualidad que solo hay que penaliza por realizar el cambio y que obligatoriamente tengo que estar un año con ellos. Eso es una impunidad al usuario, que el gobierno permita eso es un abuso. NO a los atracos por parte delas compañías eléctricas y de gas.

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. F.

07/11/2023

Buenas tardes Manuel. En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. Te comunicamos que nosotros no podemos saber las condiciones que tengas firmadas con otra compañía, los contratos de Naturgy no tienen permanencia. Nosotros no nos podemos hacer cargo del pago de una penalización que tengas con otra compañía.Tu solicitud ha sido atendida en la SR: I2-30970887097, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Es importante, que si en el primer correo adjuntaste algún documento, para agilizar la gestión, por favor, adjunta todos los documentos nuevamente en la respuesta de este correo.Por último, si aún no has solicitado la Factura Online, puedes hacerlo desde aquís:www.naturgy.es/hogar/fnt_hogar/factura_online y así recibir un aviso por email, previo al próximo cargo bancario, con todo el detalle de tu próxima factura.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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