Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 04/04/25 esperando un paquete de gran tamaño que son componentes de coches de un elevado precio el cual intentaron entregar al medio día cuando mi local comercial esta cerrado, desde entonces esta en reparto ... Intento ponerme en contacto con ellos y la linea es 902 llamo al numero alternativo 914957575 y nunca contestan siempre la linea esta ocupada , ya pague un servicio de entrega y no tengo que pagar una llamada de tarificación especial para pedir información de un pedido el cual no han entregado y es la segunda vez que me hace exactamente lo mismo esta empresa de paquetería, la pasada vez tuve que pagar la llamada y desplazarme hasta la empresa a buscar el paquete, gracias espero su respuesta. Solicito que me entreguen el paquete ya que es el servicio acordado y pagado .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete se ha entregado en otra ciudad y a otra persona. Ya llevo varias reclamaciones y no hay respuesta. SOLICITO una respuesta urgente. Correos Express se tiene que responsabilizar y ver qué ha pasado. Necesito un certificado de error en reparto para la devolución y reembolso de mi compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Existe un Cableado en mal estado y interrumpe los trabajos de excavación para construcción de edificios. SOLICITO Solicito Retirada inmediata para que no ocurra un accidente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 8 de enero “supuestamente” recibo un paquete, cosa que nunca recibí. Me pongo en contacto con la empresa y pongo una reclamación de que yo no he recibido nada, ni he firmado ni he puesto DNI. Me dicen que lo he recibido y me dan un DNI que no corresponde con el mío ( sé los hago saber que no es mío) a los días viene el repartidor a mi casa y me dice que el paquete lo dejo en la ventana de la casa y que él mismo firmó por mi y puso su número de DNI,porque según él esa es su forma de trabajar ( cosa que no es legal) sigo poniéndome en contacto con la empresa y es imposible. Resumiendo no tengo ni mi paquete ni me abonan el dinero. Resumiendo, la empresa más informal Que conozco

tras haber recibido un paquete con un pago en mano de 128 euros.no corresponde a lo pedido por internet.a la pagina de JAMONTEC ,modelo F2+ ROCKED.. Paquete entregado por CORREOS EXPRESS. los cuales se niegan a hacer una devolucion.

Zara me envió un pedido. Llevan entregándomelo desde el 30 de enero, estamos a 6 de febrero y no sé nada del pedido

Estimados señores, Mediante el presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una supuesta deuda que, según su información, mantendría con su empresa. A finales de enero intenté contratar con su operador un servicio de ADSL y telefonía móvil. Sin embargo, al día siguiente de realizar la solicitud a través de su página web, procedieron a cancelar el pedido. Al contactar con su servicio de atención al cliente, me informaron de que la causa de dicha cancelación radica en una factura pendiente de 20€ correspondiente al año 2018. Ante esta situación, les remití un correo en el que les expuse que es imposible que exista dicha factura, ya que en 2018 no tenía ningún contrato con su empresa. Según consta en mi historial, contraté sus servicios en 2019 y mantuve dicha relación hasta 2021, tras realizar la portabilidad desde Orange (adjunto nuevamente el contrato que acredita este hecho). En este contexto, solicité que me proporcionaran la factura en cuestión, ya que considero que tengo derecho a recibir esta información para esclarecer la situación. Sin embargo, tras varios intercambios de correos electrónicos esta semana, ustedes han rechazado proporcionarme dicha factura, argumentando que debo interponer una denuncia por suplantación de identidad. Me resulta incomprensible que me pidan realizar una denuncia sin contar con la documentación que respalde la existencia de esta supuesta deuda. Sin la factura o prueba correspondiente, no tengo manera de verificar que realmente se haya producido una suplantación de identidad o cualquier otro incidente relacionado. Ante esta negativa reiterada, entiendo que no existe tal factura y que esta situación podría estar siendo utilizada como una excusa para denegarme el acceso a un servicio que, según la normativa vigente, debería estar garantizado para todos los usuarios. Por lo tanto, mediante el presente escrito: Les requiero formalmente que me proporcionen la factura en cuestión para poder analizar y resolver este asunto de manera adecuada. En caso de que no exista tal factura, les solicito que procedan a eliminar cualquier restricción que me impida contratar sus servicios y que me ofrezcan una solución inmediata a este problema. Confío en que sabrán atender este asunto con la seriedad y diligencia que merece. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

El día de ayer puse la siguiente reclamación: "Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un artículo online y solicité el envío a pagar contra reembolso, comunicándome correos express que la entrega se iba a realizar el viernes 31 de enero (en un primer lugar desconocía la fecha de entrega), como ese día no iba a estar y me tuve que ausentar por una urgencia, lo gestioné el día 30 de enero de 2025 para que llegase el lunes 3 de febrero de 2025 (tengo capturas del cambio efectivo). El mismo viernes 31 de enero de 2025, Correos cambia los datos y me comunican que la entrega se intentó hacer el 31, aunque lo cambié, y se rechazó por "dirección errónea o incompleta" lo cual es FALSO, mi dirección está perfectamente escrita y no es la primera vez que recibo envíos en la compañía (además, Amazon, GLS y MRW no han tenido nunca problemas para entregar envíos aquí). Tras esto me piden que gestione un nuevo reparto en un botón que no aparece en la página. El lunes 3 de Febrero de 2025 la empresa dice que rehusé el envío 2 veces a la misma hora, lo cual de nuevo es FALSO, NADIE VINO por el domicilio en ningún momento. El mismo día llamé a atención al cliente (913.277.020) y un agente se disculpó por la incidencia y programó el envío para que llegase hoy martes 4 de febrero de 2025, de 10:00 a 14:00h. El martes 4 de febrero de 2025, a las 15h viendo que aun no llega, me dirijo a la web y dice que se me entrega de 10:00 a 14:00h, pero en cambio el estado es "en almacén, rehusado", y no en reparto, cuando aquí hoy no ha pasado NADIE, OTRA VEZ. Intento contactar mas de 15 veces en los teléfonos de atención de Correos Express y en la oficina de Jerez particularmente. No cogen el teléfono ni una sola vez, no hay agentes ni forma de contactarlos. LA CONSULTA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA WEB QUEDA BLOQUEADA Y NO SE PUEDE CONTACTAR CON NADIE, NO PERMITE PONER NINGUNA INCIDENCIA O QUEJA, NI DATOS. Decido programar el envío para recogerlo en una oficina, el robot de atención dice que me mandarán un SMS para elegir una oficina de entrega, acepto, a continuación me dice que no es posible enviarme el SMS y que lo arregle en la web, cortando la llamada. Tras esto me dirijo a la página web nuevamente y, como ya he explicado, es imposible. El miércoles 5 de febrero de 2025, vuelven a poner a las 7:45 de la mañana (hora a la que los repartidores no trabajan), pone "nuevo reparto, paquete rehusado" cosa que es mentira porque había varias personas en mi domicilio. En la web de seguimiento sigue poniendo que me lo envían el martes 4 de febrero de 2025 y el robot de atención al cliente me dice que se entregará el próximo día laborable". A esta reclamación me llega la respuesta por parte de correos express, ya que la puse privada: "Estimado cliente: Le informamos que debido a una incidencia logística, ocurrida en la delegación de destino, su envío no ha podido ser entregado aún. Tiene fecha de entrega para mañana jueves, día 06/02/2025. Respecto a nuestro teléfono de Atención al Cliente, éste es el 913277020. Respecto a nuestra web, pasamos nota al Departamento correspondiente, para que revise el sistema. Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Gracias, Un saludo. JosefinaC. Atención al Cliente". Como no me satisfizo la respuesta, le contesté lo siguiente: "Estimada Josefina C, Para su conocimiento, por lo visto el problema de logística lo tenéis desde el 31 de enero, ya va para una semana, siento decirle que el servicio que prestan es lamentable, y lo que espero es que mañana sea la última vez que me notifican que el día siguiente se hará la entrega, porque ya van tres veces. Por mi parte, y de momento, estoy terminando de preparar una reclamación a la OMIC, ya que, no solo se desprende una dejadez absoluta en el servicio que prestan, sino también en la atención al cliente. Ese teléfono que, inocentemente me ha facilitado, no atiende nadie, da igual la hora, es imposible contactar con un operador de ninguna de las formas posible, no hay NADIE al teléfono, lo que es lo mismo que no tener ninguno. Con respecto a la página, haría bien en revisarla por vuestro propio interés, ya que entiendo que no cumple ninguno de los estándares de calidad, siendo frustrante intentar contactar con alguien de su empresa. Sin más, por muchas disculpas que faciliten no cubre la frustración que hay que padecer cuando se tiene que utilizar su servicio. En caso de no tener mañana aquí mi paquete volveré a poner otra reclamación, y seguiré los cursos legales oportunos." A esta respuesta, me contestó otra persona: "Estimado cliente: Dejamos constancia de lo que nos indica, para evitar se repita esta situación. Las disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Miguel AngelM. Atención al Cliente Grupo Correos" Tras esto, he esperado como me dijeron al día siguiente, y hoy, a las 9:40h me han avisado que estaba en reparto, a las 10:00h, dicen que lo he rehusado (cuando el paquete ha salido de una ciudad que está a 40 min de mi domicilio, y en mi casa había varias personas), y a las 10:02 dicen que lo he rehusado de nuevo, me explicáis esta lamentable situación? O me vais a contestar de nuevo que el próximo día laborable se va a hacer la entrega para que me calle y siga alargando todo esto? Además de poca vergüenza, las mentiras que contáis se superan día tras día, a ver, se puede saber cual es la incidencia que habéis dicho por la que no se ha podido entregar mi pedido? Porque yo puedo pensar que no tenéis ganas de trabajar y eso es lo que hacéis sistemáticamente cuando no os apetece, y como nadie controla ese tipo de incidencias, ni se explican a nadie, y posiblemente ni quede registro de eso, pues lo hacéis impunemente. SOLICITO que arreglen estas incidencias a la mayor brevedad: - Averigüen donde ha quedado mi paquete y hagan la entrega en mi domicilio A LA MAYOR BREVEDAD. - Arreglen la página web que permite poner incidencias o quejas. - Arreglen el sistema de atención al cliente telefónico, es nefasto, no hay nadie, nadie contesta llames a la hora que llames. Sin otro particular, atentamente.

La señora de Correos Express se niega a subir los paquetes porque "no es Sansón y el carro pesa mucho". Si pido algo para que me lo envíen a casa, es porque lo quiero en casa y no puedo bajar por motivos de salud. Como no bajo se lo da a una vecina y me pide que de el dni por el telefonillo y a gritos. No es la primera vez que lo hace, pero sí la única. Todos los demás suben los paquete. Hoy no ha querido de nuevo. Número de envío: 3230008298305685