Últimas reclamaciones

Hola, recibí una llamada de jazztel donde me ofrecía mejor cobertura en fibra y móvil por el mismo precio de mi anterior compañía, accedí y desde el primer día haciendo reclamaciones y quejas por la falta de cobertura la cual nunca arreglaron ni se ponían en contacto conmigo como decían solo una vez me llamó un técnico de nivel 2 y tras caerse o dejar la llamada recibí un email de atención al cliente donde decía que se había solucionado la incidencia y que el caso quedaba cerrado , continué con el problema y así llevo 19 días, hoy les pido baja y me dicen de una penalizacion de 200 y pico de euros que lo sé pero si me quisiera ir yo por mi cuenta pero por tal mal servicio en general no me parece, pido que se perdone la penalizacion ya que es por parte de ellos y no mía que no brindan un buen servicio me siento engañado y estafado. El servicio de Atención al Cliente se ríe en la cara de los clientes y te pasan de departamento en departamento todo el tiempo sin dejar dar explicaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio deposité un paquete en el Citypaq de la Calle Alcalá, 443 (Galería Comercial Aragón) y aun no lo han recogido, nº de seguimiento PL9WHN0764918000108020E. He contactado con ustedes, por teléfono, a través de la web, por email y por redes sociales sin conseguir a día de hoy que me den una solución. Todos responden los mismo, que le pasan la incidencia a la unidad correspondiente, pero la realidad es que el paquete sigue en el casillero desde el 1 de julio. SOLICITO que o bien pasen a recogerlo, o lo declaren como extraviado para poder recibir la indemnización de Wallapop por la venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice un envío de tres paquetes desde Liverpool a Sevilla con fecha 20 de junio de 2024 Y todavía no han sido entregados. Nº de seguimiento del envío 1Z796YHT6820008415. El servicio de atención al cliente no me ha resuelto el problema después de presentar una incidencia con nº 0250159969 y una reclamación nº C-0251544036. SOLICITO [La entrega inmediata de los paquetes o en su caso iniciar la reclamación judicial que en derecho me corresponda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me ayuden a recuperar una indemnización que UPS la paquetería me debe. Este mes he enviado con UPS un Iphone 11 Pro de 256 Gb hacia Francia para venderlo en Back Market el día 02/07/2024, desde la empresa de la paquetería me han indicado que han robado mi paquete, básicamente han abierto el paquete han visto que está vacío y han desechado la caja, estos hechos me los han comunicado a través de un chat que tiene la empresa en su página web. He contactado con la empresa UPS proporcionándoles toda la documentación por parte mía pertinente como número de reclamación, datos de titularidad bancaria, la valoración económica que recibí por parte del Back Market y aun así no me paran de poner trabas para poder recibir mi dinero. Me piden de contacte con el destinatario y le solicite documentos, pero por parte del destinatario no tengo respuesta alguna. SOLICITO por favor que me ayuden a recuperar mi indemnización ya que desde el Back Market me iban a pagar 223€ por la venta de mi teléfono. Ruego por favor vuestra ayuda, la empresa de Transporte debe indemnizarme porque en su ruta me han robado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Llevo más de 48h intentando contactar con alguien de correos express porqué tenía que recibir mi envío con numero 32300076946572401172465 y consta como entregado y no he recibido nada de nada. He contactado vía telefono (900 122 333 - 913 277 020) y nadie me atiende, vía x (Twitter) y nadie me atiende, vía correo y nadie me atiende. El envío era de un alto valor económico y necesito saber a quién se ha entregado si se ha entregado. Espero una respuesta cuanto antes. Gracias!

¡Buenos días! He detectado que en las facturas de febrero, marzo y abril correspondiente a una de las 7 líneas que tengo contratadas se me ha cobrado un servicio por una suscripción premium de es@wwmobileservices.com que yo ni he contratado ni lo he dado de alta. Es habitual que este tipo de servicios se den de alta de manera fraudulenta o sin información cuando el usuario no es ni consciente de ello. He procedido a reclamaros en Atención al Cliente a través de whatsapp y vuestra respuesta ha sido que vuestro proceso de facturación automático ha detectado consumo desde la línea y que se ha realizado ese consumo. ¡Esto, sencillamente, NO ES CIERTO! Si se ha dado de alta ha sido con engaños y sin ninguna voluntad de hacerlo. Las compañías de telefonía permitís este tipo de servicios cuando sabéis que en su gran mayoría son fraudulentos y engañosos. Mi reclamación se dirige a que me bloqueéis estos servicios en todas las líneas contratadas y que procedáis a la devolución de los importes cobrados indebidamente al no haber sido dados de alta. Si continuáis afirmando que sí se ha contratado, quiero ver la justificación documental que así lo acredite. En total, debéis reintegrarme la cantidad de 47,91 euros y quiero dejar constancia de que reclamaré hasta donde haga falta. No es una cuestión del dinero indebidamente cobrado. Es una cuestión de que estáis permitiendo que se contraten estos servicios de manera fraudulenta y engañosa y, cuando el cliente reclama, os laváis las manos y miráis para otro lado. Y esto se lo hacéis a un cliente que lleva años con vosotros y que tiene contratadas 6 líneas móviles y una línea fija con internet. ¡Ni me imagino lo que contestaréis a un cliente que sólo tenga una línea! En espera de su respuesta, un saludo Se ha enviado al correo bo.reclamacionesoficiales@MasMovil.com (tal y como me indicábais en la reclamación anterior) mi DNI, el de la persona a la que autorizo a gestionar la reclamación y mi autorización. Espero que ya no haya más problemas con este tema porque habéis estado dos meses alargando la resolución de la reclamación por este punto.

Mi factura de Embou de junio 2024 incluye 10 cargos por SMS presuntamente enviados desde mi número de teléfono a dos números desconocidos, ambos en el extranjero y a países lejanos, que no aparecen de ninguna manera en los mensajes en mi terminal y nunca fueron enviados desde él: 008867372367 el 12/06/2024 y 13/06/2024 0018605088133 el 14/06/2024 He solicitado la devolución del importe por esos "cargos adicionales" (17% del total facturado). Embou se desentiende y afirma que los costes recaen en el cliente, con lo que declina cualquier tipo de responsabilidad. El numero de referencia de mi queja a Embou es 778068.

Me ha pasado ya en varias ocasiones. Al contratar por la web EquiPaq 24 me exigen una etiqueta con código de barras que no me llega por ningún medio, sólo me dan albarán y factura sin etiqueta de código de barras. He reclamado varias veces a la empresa que me den solución y no contestan por ningún medio.

Hola, necesitaría que procedieran a la reubicación del cableado de fibra que transcurre por la fachada de mi domicilio, recientemente realicé una reforma integral de la vivienda, en la cual, debido a la ordenanza municipal preceptivamente, tuve que realizar una obra civil para el soterramiento integral de todos los cables que pasaban por mi fachada. La compañía eléctrica y el resto de compañías, ya han procedido al soterramiento de sus respectivas lineas por los nuevos tubos que he instalado bajo tierra. Necesitaría que mandaran a alguien de su empresa para que también procedieran a meter por el soterramiento su cableado. La dirección es calle Santa Teresa de Jesús número 11 en la ciudad de San Fernando Cádiz, código postal 11.100

Hola, necesitaría que procedieran a la reubicación del cableado de fibra que transcurre por la fachada de mi domicilio, recientemente realicé una reforma integral de la vivienda, en la cual, debido a la ordenanza municipal preceptivamente, tuve que realizar una obra civil para el soterramiento integral de todos los cables que pasaban por mi fachada. La compañía eléctrica y el resto de compañías, ya han procedido al soterramiento de sus respectivas lineas por los nuevos tubos que he instalado bajo tierra. Necesitaría que mandaran a alguien de su empresa para que también procedieran a meter por el soterramiento su cableado. La dirección es calle Santa Teresa de Jesús número 11 en la ciudad de San Fernando Cádiz, código postal 11.100