Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen -427,32€ a mi favor que no han sido abonados en mi cuenta bancaria, ni compensados de ningun otro modo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, estuvo en casa un técnico del seguro mantenimiento de la comercializadora regulada de gas Naturgy, me indicó que estaba mal la membrana del termo de gas, pero que no la podía conseguir, al no tener los datos visibles en la placa de características. Consultado con el sv. técnico de Chaffoteaux en Sevilla, me indica que sin problemas que hay membranas originales de ese termo.Por ello, considero un mal servicio prestado y, considero que se debe de indemnizar a los usuarios por mala calidad en la prestación del mismo.Saludos.

Estimados/as IberdrolaSoy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen y no parece posible la deuda que se me está reclamando. En primer lugar cuando hice el cambio de suministradora, me faltaba por pagar del 9 al 15 de diciembre, se me envío una factura del 12 al 15 de diciembre por 20€ (pagada) y del 9 al 12 por importe de 1596€ (no pagada) tras varias reclamaciones y envios de lectura me envían una rectificación por -1475€ quedando por pagar 100€ (que son los que me reclaman) sin enviarme una descripcion de la factura de esos 100 euros para que pueda entender lo que estoy pagando.Solicito: se me envíe un detalle de la factura de 100€ para poder pagarlo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado desorbitado y no es posible porque el consumo actual a dia 14/6/2023 es muy inferior al que me facturaron en abril.Reclamé el error de facturacion via telefonica en atencion al cliente al recibir la factura y aun no han solucionado nada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

CALEFACCIÓN - Nº Abonado: 13993272 - Amizkarra 7 - 5ºE (Vitoria-Gasteiz, Pais Vasco)Desde hace 2 años estamos esperando a que nos instalen una válvula termostática en un radiador. Los detalles se pueden ver en el documento adjunto 2023-06-13 Reclamación ISTA. Por supuesto, puedo aportar todos los emails a los que hago referencia.

Buenas tardes, Adjunto envio vuestra contestación a reclamación realizada.A: LUIS MANUEL C13/06/2023Apreciado Cliente, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. De acuerdo a su correo, en respuesta a su requerimiento y validando el sistema le informo bajo el cups ES0227070014033596MN suministro de GAS TRV CALVARIO 0002 Piso:BJ Puerta: C (26280) LA RIOJA EZCARAY EZCARAY en donde se procedió a escalar con su distribuidora para validar en que comercializadora se encuentra activo quien nos informa que está en la COMERCIALIZADORA REGULADA, con fecha de activación el día 15/12/2022 con el siguiente cambio se activó en mercado REGULADO CAMBIO DE COMERCIALIZADORA CON CAMBIO DE TITULAR, por ende le sugerimos comunicarse con su otra comercializadora para mayor información con respecto al otro punto de suministro.A continuación adjunto contestación de Naturgy a la misma reclamación. A: LUIS MANUEL C02/06/2023Buenos días, Luís Manuel En relación a tu correo electrónico, te comunico que después de realizar las comprobaciones necesarias, te informo que el cups que tenemos esta correcto y por tanto, tienes que contactar con tu compañía actual para que indique que tienes un cups que no le pertenece y procedan con la desvinculación del mismo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: I2-30282283943, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros,¿Me podeis indicar como tengo que seguir? dado que lo que sí es cierto es que yo solo tengo una sola vivienda con dos CUPS, y recibiendo facturas de ambas Comercializadoras. Gracias.

Buenas tardes,Adjunto envio vuestra contestación a reclamación realizada.Buenos días, Luís Manuel En relación a tu correo electrónico, te comunico que después de realizar las comprobaciones necesarias, te informo que el cups que tenemos esta correcto y por tanto, tienes que contactar con tu compañía actual para que indique que tienes un cups que no le pertenece y procedan con la desvinculación del mismo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: I2-30282283943, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros.A continuación adjunto contestación del Comercializadora Regulada a la misma reclamación.Apreciado Cliente, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. De acuerdo a su correo, en respuesta a su requerimiento y validando el sistema le informo bajo el cups ES0227070014033596MN suministro de GAS TRV CALVARIO 0002 Piso:BJ Puerta: C (26280) LA RIOJA EZCARAY EZCARAY en donde se procedió a escalar con su distribuidora para validar en que comercializadora se encuentra activo quien nos informa que está en la COMERCIALIZADORA REGULADA, con fecha de activación el día 15/12/2022 con el siguiente cambio se activó en mercado REGULADO CAMBIO DE COMERCIALIZADORA CON CAMBIO DE TITULAR, por ende le sugerimos comunicarse con su otra comercializadora para mayor información con respecto al otro punto de suministro.¿Me podeis indicar como tengo que seguir? dado que lo que sí es cierto es que yo solo tengo una sola vivienda con dos CUPS, y recibiendo facturas de ambas Comercializadoras.Gracias.

Hola, me dispongo a dar de baja la tarifa de mantenimiento de endesa x y me dicen que no es posible que tengo permanencia que han venido los tecnicos a mi casa a mantenimiento. Es un engaño, todos los años se presentaba una persona en casa diciendo que es obligatorio revision para la tarifa que tenia. Le hecha foto al cuadro de luz y se va. Ese es el mantenimiento que hacen y por eso tengo permanencia por hacer uso del servicio dicen, cuando yo no e llamado al servicio para que vengan. Me parece que me estan tomando el pelo. Si yo supiera que es para eso no dejo que pase a echar fotos al cuadro de luz.

Buenas,El pasado 28 de abril realicé un cambio de titular de un piso para luz y gas. El contrato de gas se ha hecho correctamente pero la factura de la luz ha llegado al anterior titular. Por favor corrijan la factura para hacerlo a mi nombre desde el 28 de abril y ante de esta fecha al anterior titular.muchas gracias.Isabel.

Hola. El día 6 me realizaron la instalación fotovoltaica y desde que la han realizado son más que problemas y lo me los solucionan a día 13. Me dejaron abierto el vertido sin el alta de industria y la comercializadora me va a cobrar ese vertido como consumo, el diferencial se dispara, el inversor da avería grave, el meter (medidor) no funciona (se apagó y no enciende) y las baterías no me suministran energía a la vivienda. Llevo llamándoles desde el día 7 y no ne solucionan el problema, dicen que ya se pondrá en contacto alguien conmigo para venir a ver. Mientras tanto yo ya he pagado 10000€ y tengo que seguir pagando luz porque mi instalación fotovoltaica no funciona.