Últimas reclamaciones

Hola, ayer 29 de agosto recibí una llamada de una supuesta trabajadora de Endesa diciendo que dicha empresa había cambiado la comercializadora a Factor Energía, que necesitaba reactualizar por tanto, el contrato. Me dio todos mis datos y me dijo que me llamarían para formalizarlo. Cuando me vuelven a llamar, les digo que la información que me acaban de dar no coincide con la de la compañera, por lo que no voy a hacer nada con ellos. La chica, sin decir nada, me cuelga el teléfono. Instantaneamente me vuelve a llamar un chico diciendo que es trabajador de Factor Energía y de muy malas maneras me dice que tengo que reactualizar el contrato. Cuando le informo de que no voy a hacerlo por ese medio y que llamaré a Endesa para averiguarlo me amenaza con que al día siguiente van a venir a quitarme el contador.Llamo a Endesa y me confirman mi sospecha, que lo que me han dicho desde Factor Energía es mentira y es una estafa.

A continuación EXPONGO que: 1.- En el propio informe de fraude dice que existe una manipulación interna del contador, y si tiene precinto ( que lo tiene), dicho precinto sólo lo tienen los trabajadores de la suministradora, luego el manipulador debe de ser de la propia compañía. 2.- Que no he estado presente durante la apertura y manipulación de mi contador, ni se me ha comunicado que iban a venir a comprobarlo. 3.- Que no había ningún inspector garante de imparcialidad durante dicha operación de apertura de mi contador. 4.- Que dicho contador esta en la calle al alcance de cualquiera y que tenía su preceptivo precinto en regla. 5.- Que los técnicos de las distribuidoras no tienen condición de garante de la autoridad. Por todo ello, se deduce una actuación torticera, amoral y a todas luces ilegal, que ha generado una profunda indefensión hacia mi persona y un abuso de posición dominante de la suministradora en su modus operandi y de la comercializadora como cómplice (al saber de la mala praxis de su distribuidora), rayando en el acoso. El Defensor del pueblo el 20/02/2018, sugirió revisar de oficio la resolución dictada en el expediente de referencia, y realizar una nueva valoración probatoria que respete el principio de presunción de inocencia y el consiguiente derecho a no ser condenado sin pruebas de cargo. Esta sugerencia la basó en las siguientes consideraciones: 1. La presente queja pone de manifiesto un problema que ha motivado múltiples quejas ante esta institución. Se trata de las refacturaciones por supuestos fraudes de energía eléctrica llevados a cabo tras inspecciones realizadas por personas que no tienen la condición de autoridad pública, sino que son empleados de las empresas distribuidoras de energía eléctrica o incluso de empresas subcontratadas a tal fin. 2. Esta institución ya ha señalado que la comprobación del fraude de energía eléctrica tiene una naturaleza materialmente sancionadora, por lo que los procedimientos previos han de respetar los derechos de defensa y de presunción de inocencia de los ciudadanos a quienes se acusa de fraude y, para ello, es fundamental que se encomiende la realización de inspecciones a funcionarios. 3. A fin de que se modifique la normativa para garantizar que se preserven los derechos de los ciudadanos a no ser condenados sin pruebas de cargo, esta institución ha formulado dos recomendaciones a la Secretaría de Estado de Energía: la primera (…..), orientada a que se establezca un procedimiento que garantizase los derechos de los consumidores a formular alegaciones en su defensa, la presunción de inocencia y con unos plazos razonables que no discriminen a los presuntos defraudadores frente a quienes incurran en impago. La segunda (…..), encaminada a preservar al carácter el carácter público delos procesos de persecución del fraude eléctrico, encomendando la instrucción y resolución de los expedientes a funcionarios. 4. Esta institución no comparte el parecer de esa Administración de que en los procedimientos de reclamación en materia de energía eléctrica no entra en juego el principio de presunción de inocencia. La presunción de inocencia es un derecho fundamental reconocido en el artículo 24 de la Constitución española y es un principio directamente aplicable a los procedimientos materialmente sancionadores, como es el caso de las refacturaciones en materia de fraude de energía eléctrica. Sobre estas premisas, ha recomendado a esa Consejería que modifique su criterio para dejar de atribuir presunción de validez a las actas de inspección realizadas por empleados de las empresas distribuidoras o de sus subcontratas (…..). 5. No puede imponerse a un particular la obligación de pagar la penalización por fraude de energía eléctrica en aquellos casos en los que no se haya podido demostrar que el ciudadano al que se le exige el pago de estas cantidades sea el autor material de la manipulación. En consecuencia, no debe darse un valor probatorio absoluto al informe del técnico de la empresa distribuidora, puesto que estos empleados no reúnen la necesaria condición de independencia como para que se les pueda considerar agentes de la autoridad. 6. En conclusión, esta institución considera que no se le debe dar al acta de inspección un valor probatorio absoluto que justifique la penalización por fraude, sino que se debe valorar en cada caso, teniendo en cuenta la informacióndisponible si el acusado cometió o no el fraude que se le imputa. Por ello, en el caso aquí planteado, esta institución sugiere a esa Consejería que revise su decisión a fin de valorar si el interesado es responsable del fraude, de acuerdo con los elementos de juicio disponibles. Por todo ello SOLICITO LA ELIMINACION DE LA FACTURA

Me han hecho firma una clausulas que posteriormente no me dan solicito me den de baja de la tarjeta regalo Iberdrola carrefour

Hola en referencia al expediente,Comunicar que ha sido imposible comunicarnos con ustedes por telefono, por lo que recurrimos a este medio. No estando de acuerdo en absoluto con la reclamación que nos exigen, por los siguientes motivos:1º Si existe algún tipo de anomalía tendrán que reclamarla al que la ha producido o en su caso a los propietarios del local, en ningún caso a mi que soy quien esta interesado en alquilar el local,2º Yo con fecha 23 de Junio como posible arrendatario del local solicite condiciones de suministro para dar servicio legalmente al local, puesto que me dijeron que no tenia servicio eléctrico (Entiendo que de alli donde han sacado todos mis datos y me han relacionado con el local)3º De saber que existía anomalía alguna, antes de pedir condiciones, lo primero que hubiéramos hecho era, eliminarla o adecuarla. O hubiese tomado la decisión de alquilar otro local4º Si el condicionante para alquilar el local es tener que hacerme cargo de la deuda, desde luego que se queda como esta y reclamen al promotorEspero entiendan mi situación y soy consciente de que toda anomalía ha de solucionarseGracias

Ahora me responde Iberdrola que tras mi reclamación por cobrarme un servicio de mantenimiento que jamas he contratado y además me lo cobraron después de dejarles al cambiarme a otra compañía que es correcta la facturación que me emiten en concepto de SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS JAJAJAJAJJA!!!Como no sea el del mechero, porque en la casa alquilada donde estoy es todo eléctrico.Adjunto carta que me envíen con su presunta estafa. Más que denunciable porque si me demuestran cuando se supone que contraté el gas jajajajajja!!!! Me parto

Estando al dia con mis recibos, el dia 18 de agosto vinieron al domicilio, a retirar el contador del gas a nombre de una tal, CARMEN MUÑOZ, con loa datos de mi NIF, cuando ni la propietaria ni yo, nos hemos comunicado por ningun via con total energy para dicha baja, yo me e puesto en contacto con total energy y, no saben explicarme el motivo de lo sucedido y al dia de hoy continuo sin el servicio del gas, tengo 2 niños pequeños y en mi situacion de embarazo riesgoso, no me permite estar todos los dias acudiendo a la oficina, ya que por telefono no me dan ninguna solucion

Hola. El pasado Lunes 28 de Agosto llegué a casa y no tenía electricidad. Aún sigo a día de hoy sin luz. Llamo a Iberdrola y me dicen que se ha dado de baja el contrato. Es algo que yo no he hecho. Se me ha estropeado toda la alimentación que tenía dentro del frigorífico y me he tenido que mudar temporalmente a casa de mi madre con mi mujer y mi hijo hasta que se solucione el problema. Iberdrola no me da solución alguna

HolaA primeros de agosto de 2023 realicé una gestión por diversos y masivos cortes de electricidad en mi hogar. Dicha gestión se realizó siguiendo todos los pasos que Endesa Energía XXI y e-distribucion redes Digitales me comunicaron que hiciese, quedando que en un determinado tiempo pasarían técnicos de la empresa e-distribucion para comprobar y dictaminar el alcance de las averías producidas por dichos cortes continuos de luz, en las que se encuentran un televisor y un microondas, como ya mencioné en el expediente que me abrieron.Cuatro semanas después , hoy 29 de agosto, vuelvo a reclamar a e-distribucion Redes Digitales y con todos los datos exigidos por la compañía, la intervención de los técnicos en mi casa, para verificar la reclamación.Pero me encuentro con la respuesta de volver a iniciar el proceso de nuevo, cuando ya han pasado 27 días desde que sufrimos las incidencias.Entiendo que es un mero formalismo para dejar pasar el tiempo y no llegar a las comprobaciones técnicas y visibles de los aparatos que hayan sufrido las posibles consecuencias de los continuos e intermitentes cortes de tensión prolongados en corto tiempo. Por ello recurro a este procedimiento y con ello intentar aclarar y publicitar el servicio de dichas compañías, empezando por Energía XXI como contratante y e-distribucion Redes Digitales como distribuidora.Las cuales, de momento no han hecho otra cosa que poner trabas a una reclamación lícita por un servicio fallido que produjo una serie de problemas sin que éstos hayan sido solucionados

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 5 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses abril,mayo,junio,julio y agosto. El problema vendrá ahora cuando quieran cobrarme la facturación de 5 meses o más debido al retraso ocasionado por su parte, llamando en reiteradas ocasiones durante esos meses comunicando que la factura no me ha llegado ni tampoco cobrado incluso interponiendo 3 reclamaciones vía app y su respuesta siempre ha sido que ha sufrido un retraso el tema de la facturación que enseguida me llegaría. Fallo que repercute en el cliente y que pretenden también que solucione el cliente fraccionando las facturas retrasadas. El fallo en la facturación se entiende y comprende que puede ser de un mes, no de cinco meses consecutivos. Aparte, la facturación, según la empresa, no puede ser de un periodo en concreto impidiendo o dificultando calcular el importe exacto de cada mes. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y el cobro de todas las facturas .Solicito continuar con la facturación mensual sin más problemas ya que es el segundo verano consecutivo que se producen estos incidentes en mi facturación.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Manuel B.A

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo, junio, julio y agosto.He realizado reclamación tanto de forma escrita como telefónica, lo que trasladan con cada persona que hablo que hay una incidencia, otros trasladan que ya está resuelta y este mes se generará, y así sucesivamente sin dar una respuesta clara a la situación que se está produciendo.Cabe decir que como cliente tengo el deber de pagar mis consumos y la compañía tiene la obligación de emitir y facturar correctamente y no crear un perjuicio al cliente tal y como están realizando.