Últimas reclamaciones

Buenas. La empresa Naturgy a través de Nedgia, me imputa un cargo en la factura sobre un cambio de contador por uno nuevo ,ya que alegan, en un principio, que era defectuoso. Además nos realizan una estimación de consumo de un año ya que entienden que es el dinero que han dejado de facturarnos. La factura asciende a 509,35. Si la desglosamos nos cobran 118€ por el contador y 302,95 Por el consumo. El resto son impuestos.Hicimos devolución de la factura anteriormente mencionada ya que no recibimos ninguna notificación por parte del técnico de que se estaban realizando ese cambio. Nunca vimos el contador defectuoso ni el nuevo, ni prueba alguna que indicase que nosotros hayamos hecho ningún tipo de manipulación, ni en qué momento, pareciendo un año de facturación, algo estimativo, pero en ningún caso probado.El técnico supuestamente estuvo en nuestro domicilio y no nos lo avisó. Entendemos que esta notificación física es la primera causa para reclamar el importe y el usuario sea consciente del problema que hay en su propio contador de gas, que además se encuentra fuera de la vivienda con la posibilidad de ser víctima de vandalismo y/o manipulación por parte de cualquier ciudadano. Interpusimos una reclamación de Demanda del Consumidor a través de OMIC (Sagra Alta) . En su primera contestación por parte de la empresa, modificaron el término contador defectuoso por contador manipulado y no reconocían que nunca se nos comunicó este proceso de cambio no aportando ninguna prueba salvo una foto de un contador que no demuestra que sea el de nuestro domicilio. Además nos amenazan con el corte del servicio, habiendo sido abonadas todas las facturas recibidas salvo la anteriormente mencionada y por el motivo que estamos exponiendo.Impusimos una alegación, ya que seguimos sin estar de acuerdo con las explicaciones por parte de la empresa. Una segunda respuesta por parte de la empresa se mantienen en su posición y reiteran que debemos abonar la factura..Hemos realizado una segunda alegación con los motivos de desacuerdo anteriormente expuestos, de la que aún no hemos recibido contestación, pero según OMIC esta es nuestra última oportunidad legal y la siguiente paso sería ir al juicio.Por los motivos antes expuestos solicitamos a ustedes nos den su ayuda para defendernos contra algo que entendemos es completamente injusto, quedamos a la espera de sus comentarios y les agradecemos de antemano la ayuda prestada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Enero hasta la fecha actual.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DÍAS.QUIERO QUE SE REVISE LA FACTURA QUE ADJUNTO, YA QUE SE CONSIDERA QUE HE EN MI FACTURA SE HA PODIDO METER LA DEUDA DEL ANTERIOR INQUILINO.SOLICITO SE REVISE BIEN Y SOLAMENTE TENGA QUE PAGAR MI CONSUMO, YA QUE LA FACTURA ES SUPER ELEVADA

Estimados/as señores/as: Tenemos contratado el suministro de electricidad de nuestra vivienda con ustedes, incluyendo la compensación de los excedentes que reciben por nuestras placas solares.Esta mercantil no ha pagado durante mas dos años estos excedentes a pesar de numerosas reclamaciones por escrito, por teléfono o de forma presencial en su oficina de Madrid.Hemos sido muy pacientes, incluso seguimos siendo clientes de la empresa de Naturgy a pesar de la falta absoluta de disposición en resolver el problema después de tantas reclamacionesSOLICITO, el abono de todos estos meses que llevan sin pagarnos los excedentes con las molestias que no están generando interponer reclamaciones una y otra vez de forma recurrente, sin resolver el problema.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

BUENOS DÍAS, SE ME ESTA REQUIRIENDO UNA FACTURA DE 68,86 QUE YA ABONE EL DIA 22 DE JUNIO DE 2023.DICHO IMPORTE VIENE DE LA DIFERENCIA DE UN RECIBO ESTIMADO ABUSIVO .CONTINUAMENTE ME LLEGAN CARTAS EXIGIENDO EL PAGO Y CON LA AMENAZA DE CORTE DE SUMINISTRO

Hola, me llamaron el 24 de agosto diciendo que eran de Endesa y que venían informándome hacía meses en la parte trasera de mis facturas de que en mi territorio había ganado la comercialización de electricidad y gas hacía unos meses otra compañía (Factor Energía) y que tenía que cambiarme, si bien seguiría recibiendo las facturas a través de Endesa. Me leen mis datos, que aparentemente los tienen todos, confío en el origen de la llamada, me indican que me harán unos descuentos al final de las facturas y durante un período de tiempo, y me hacen firmar un contrato con Factor Energía para electricidad y gas vía enlace en un SMS, contrato que desaparece una vez firmado, no se puede recuperar y ya nunca lo he recibido. Me dieron incluso un número de teléfono indicándome cualquier cosa, soy Sandra de Endesa, y así la grabé en mi móvil.Al cabo de unos días hablé con Endesa, me llamaron a preguntar por mi baja, y me indicaron que la anterior llamada ni era de Endesa, ni el tema de que hubiera ganado la comercialización en mi territorio Factor Energía era cierto, que tengo derecho a decidir mi comercializadora. Y que tenía unos días para desistimiento de ese contrato, dato que desconozco al detalle al no haberlo recibido. Y, dado mi descontento y la informalidad y mala praxis de Factor Energía, decido volver a darme de alta con Endesa.Mientras tanto Factor Energía ya me ha enviado una factura de gas, y sigo sin tener el contrato. He revisado mis facturas anteriores de Endesa, y, obvio, tampoco pone la información que decían, en esa primera llamada que no era de Endesa, estar indicando hace meses. Parece que poco o nada de lo que me contaron era verdad.Hoy me han llamado de Factor Energía diciendo que tengo permanencia de 1 año. Si me lo indicaron en su momento, no lo recuerdo, dan tanta información en poco tiempo que no da para asimilarla, pero tampoco tengo el contrato para verificarlo. Tampoco tengo unos precios por escrito. Supongo, al volverme a dar de alta con Endesa, que Factor Energía pretenderá cobrarme durante ese tiempo de permanencia, mientras considero que todo ha sido fraudulento y nada transparente, abusan del consumidor.En la llamada de hoy, hace ya varias horas, he solicitado que me envíen el contrato para poder verificar todo y si me encaja o no. De momento, aún no lo han hecho. Es por ello que he procedido a reclamar por esta vía.Solicito ese contrato y, si existe legalmente un plazo de desistimiento, se considere a partir del día que me lo envíen, ya que la relación contractual no debería darse por válida sin tener todas las partes la documentación en regla. Todo lo demás, resulta engañoso.Gracias.

Es con inmensa frustración que escribo para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto a la instalación de paneles solares que la empresa OBREMO llevó a cabo en nuestra residencia en 2022. En junio de 2022, tomamos la decisión de invertir en un futuro de energía sostenible al elegir a Obremo para la instalación de paneles solares en nuestra vivienda. Estábamos emocionados por los posibles beneficios, no solo para el medio ambiente, sino también para nuestra estabilidad financiera, con la perspectiva de reducir las facturas de energía, especialmente durante los meses de verano.Sin embargo, nuestro optimismo ha sido gravemente afectado por los acontecimientos ocurridos durante el último año. En junio de 2023, justo un año después de la instalación, nuestro inversor solar dejó de funcionar, dejándonos sin la generación de energía en la que confiábamos. El impacto de esta falla ha sido sustancial, tanto en términos financieros como emocionales.Hemos contactado a su empresa en múltiples ocasiones con respecto a este problema, y es descorazonador decir que el nivel de servicio al cliente y comunicación que hemos recibido ha sido nada menos que abismal. A pesar de nuestros repetidos intentos de transmitir la urgencia de nuestra situación, hemos sido recibidos con indiferencia e inacción por parte de Obremo.En respuesta a nuestra insistencia, Obremo envió electricistas en tres ocasiones separadas. En cada ocasión, estos profesionales confirmaron que el inversor estaba, de hecho, funcionando mal y requería reemplazo. Sin embargo, a pesar de este diagnóstico claro, Obremo no ha tomado ninguna acción significativa para rectificar la situación, dejándonos con un sistema de paneles solares defectuosos durante un período prolongado tres meses hasta el momento.Esta situación ha tenido graves consecuencias para nuestro hogar. Invertimos nuestros ahorros para comprar paneles solares con la expectativa de reducir las facturas de energía, especialmente durante los meses de verano, cuando nuestro consumo de energía es más alto. Tuvimos que pagar impuestos y tarifas adicionales, así como completar una gran cantidad de documentación para la instalación fotovoltaica y la legalización de la instalación de autoconsumo que deseábamos para compensar el exceso.Sin embargo, debido al prolongado tiempo de inactividad de nuestro sistema de paneles solares y la incapacidad de la empresa para abordar eficazmente el problema, hemos sido cargados con facturas de energía masivas, anulando por completo el propósito de nuestra inversión.Además, el estrés y la incomodidad causados por esta situación no pueden ser exagerados. Hemos perdido innumerables horas intentando ponerse en contacto con su empresa por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, solo para recibir promesas vacías o, peor aún, falsas garantías de una pronta solución. Tres meses después de la falla inicial, todavía carecemos de paneles solares en funcionamiento, y nuestra paciencia se ha agotado.Estamos escribiendo esta carta para presentar formalmente nuestra queja contra Obremo por la falta de servicio al cliente, la deficiente comunicación y la ineficiencia en la resolución del problema con nuestros paneles solares. Pagamos por un servicio que no hemos recibido, y el costo financiero y emocional de esta situación es inaceptable.Instamos a Obremo a tomar medidas inmediatas y decisivas para rectificar esta situación. Esperamos un reemplazo rápido del inversor defectuoso y un compromiso de proporcionar el servicio que pagamos inicialmente. Además, solicitamos una compensación por las pérdidas financieras que hemos sufrido debido a la falla y la falta de servicio.

Desde 9/2022 nos encontramos pendientes de suministro. Estamos malviviendo con luz de obra. Unión Fenosa no completa la acometida, y nos da plazos de obra q nunca se cumplen. La última operación q han hecho ha sido borrar toda mención a los permisos de obra q ya les concedió el Ayuntamiento de Riaza en dos ocasiones el pasado mes de agosto, y nos anuncian q siguen pendientes de esos permisos. Así las cosas, llevamos más de un año sin suministro, sin calefacción ni agua caliente a las puertas del invierno. Lo más increíble es la desfachatez con q eliminan documentos y compromisos de su plataforma. Desgraciadamente, no hemos guardado pantallazo. El caso ya está en manos de nuestros abogados, pero ya llevamos más de un año viviendo este infierno q va a acabar con nuestra salud física y mental. Y no hay manera de contactar con un responsable. Señores de la OCU, por lo q más quieran, AYUDENME

Hola, yo estaba en otra compañía de electricidad, me llamo un comercial diciendo que el coste de la luz se había reducido y que mi iban a aplicar una reducción mayor.Yo les creí y pasado mas de 20 día me llaga la primera factura y mi sorpresa es que resulta que me otorgaron un precio mas caro al que me prometieron en llamada.Para luego al enterarme me quise ir de esa compañía pero resulta que tenia una permanencia que jamas mencionaron o aclararon, cómo habían pasado los 14 días ya no pude hacer nada.Tras hacerme el contrato, el cual tienes que firmar a través de mensaje.No puedes descargarlo, una vez firmas ya no vuelve aparecer, pero esa no es la cuestión.Me llaman , me leen el texto legal en ningún momento dicen nada del precio de KW. Van tan rápido leyendo que no te enteras de nada, ( imagino que esa es la intención)Me hacen firmar 1 año de permanencia!.Cuando ahora he descubierto que en su página web aparece que ya no hay PERMANENCIA.Y A MI ME LA HICIERON FIRMAR PORQUE?? Todo esto es reciente.Cuando me han puesto el kW de lo más caro del mercado a Me lo niegan me dicen que no pueden hacer nada para solucionar este problema y que si o si debo permanecer el tiempo indicado.ME SIENTO ENGAÑADO SEÑORES.YO NO LLAME, FUERON USTEDES OFRECIENDOME ALGO QUE HAN IMCUMPLIDO, ES POR ELLO POR LO QUE QUIERO DEJAR SU COMPAÑIA SIN PAGAR PENALIZACIÓN ALGUNA.No soy el unico sé que hay más personas que les ha ocurrido lo mismo.Cómo ya han pasado los 14 días me quieren hacer pagar.Deseo liberen mi contrato sin pago alguno.ES ILEGAL IMPLEMENTAR LA PERMANENCIA SIN AUTORIZACIÓN DE MI PERSONA, Y SIN MENCIONARLO EN NINGUN MOMENTO

El problema es que nos están llamando informándonos de una incidencia en nuestro suministro de luz y realmente lo que quieren es que nos cambiemos a Endesa porque nosotros estamos en Iberdrola. Nos han hablado fatal como si fueramos idiotas y utilizan nuestros datos de facturación