Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de julio les encargué un retrato de dos mascotas. En su web indican (según archivo adjunto) que en 24-72 horas envían un boceto para que el cliente acepte el dibujo. En mi caso no fue así. También indican en su web (como se indica en el archivo adjunto) que el tiempo de entrega es de 5 a 8 días. En mi caso fue de más de un mes. Quizas es porque tienen su sede en Alemania como demuestro en el tercer adjunto. Al recibir el producto (cosa que ya no esperaba) me sorprendí de lo nefasto del resultado. Dos figuras completamente desproporcionadas, un dibujo hecho por alguien que no tenía ningunas ganas de realizarlo. Patético. Lo que más me duele de esto es que no han sido capaces de dar la cara ni siquiera contestar ninguno de mis mails. Les he escrito a la dirección que figura en su web y también a amazon@danovaproducts.com ya que son los propietarios de la empresa. Creo que no es forma de tratar a la gente. SOLICITO […].  Una solución inmediata al mal servicio realizado, bien sea con la devolución íntegra del importe o bien con en envío del producto bien realizado. Sin otro particular, atentamente.

Buen día El día 21 de agosto de 2026 se realizó un cargo automático de 99,99€ correspondiente a la renovación anual de mi suscripción eDreams Prime. No deseo continuar con la suscripción y, al detectar el cargo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams en dos ocasiones para solicitar la cancelación y el reembolso íntegro. En ambas ocasiones se me indicó que no podían devolverme el importe íntegro por tratarse de una renovación automática y únicamente se me ofreció mantener la suscripción con un descuento del 50 %, solución que rechazo expresamente. Por medio de esta reclamación dejo constancia de que ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento y solicito el reembolso íntegro del importe cobrado el 21/08/2026. La propia documentación contractual de eDreams Prime contempla un periodo de desistimiento de 14 días. Asimismo, la normativa española vigente establece obligaciones específicas para las suscripciones con renovación automática, incluida la obligación de informar de la renovación con al menos 15 días de antelación y facilitar la baja cuando el consumidor manifiesta su voluntad de cancelar. Solicito por tanto: La cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime. El reembolso íntegro de 99,99 € cobrados el 21/08/2026. Que no se realice ningún cargo adicional relacionado con esta suscripción. Que eDreams me confirme por escrito la resolución de la reclamación. No acepto como solución una devolución parcial del 50 % ni la continuidad de la suscripción con descuento. Asimismo, solicito que, si eDreams mantiene su negativa al reembolso íntegro, indique expresamente la base legal y contractual en la que fundamenta dicha negativa. Adjunto como documentación el justificante del cargo y las pruebas de los contactos realizados con eDreams.

Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a eDreams Prime Plus, así como el reembolso íntegro del importe cobrado. Mis datos de la suscripción son los siguientes: nombre asociado a la cuenta, Korney Klimashko; correo electrónico, ecarev531@gmail.com. La suscripción corresponde a la modalidad "Prime Plus", con una cuota de 29,99 € cobrada trimestralmente. El cargo que motiva esta reclamación se realizó el 28.08.2026, por un importe de 29,99 €. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular sus artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la contratación o desde la renovación, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización. Asimismo, considero que la cláusula que obliga a mantener el pago trimestral hasta completar un compromiso anual, incluso después de haber solicitado la cancelación de la renovación automática, resulta contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. No deseo continuar con esta suscripción ni recibir ningún bono o crédito en la plataforma como alternativa. Solicito formalmente: La cancelación inmediata y definitiva de la suscripción eDreams Prime Plus asociada a la cuenta indicada, incluyendo el cese de cualquier cargo futuro (trimestral o anual). El reembolso íntegro del importe de 29,99 € cobrado el 28.08.2026, en el mismo método de pago original (tarjeta Visa terminada en 6488). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes y a gestionar la devolución del cargo a través de mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola realice 1pedido el 25 de julio 2026 un juego de maletas he mandado varios correos y no contestan muy mala la atención al cliente solo quiero que me devuelvan el dinero o me manden las maletas

El 1 de agosto compré tres entradas con butacas rojas (precio superior) para la sesión especial del 25.º aniversario de Harry Potter y la piedra filosofal en Kinépolis Splau (Barcelona), el 28 de agosto a las 16:00. Nos desplazamos expresamente desde Igualada para vivir esta experiencia concreta, no simplemente para ver la película. Kinépolis había promocionado en su propia cuenta oficial de Instagram el palomitero coleccionable del Expreso de Hogwarts, invitando a los clientes a conseguirlo ("Unidades limitadas, ¡no te quedes sin ellos!"). Llegamos con media hora de antelación y ya estaba agotado. Mi hija se quedó sin el producto que más ilusión le hacía. Además, la sesión del 25.º aniversario se anunciaba con 12 minutos de contenido inédito, dentro de la campaña de reestreno "Back to Hogwarts" organizada por Warner Bros, en la que Kinépolis participó como cine exhibidor. Al finalizar la película, se encendieron las luces sin que se proyectara ese contenido adicional. Presenté una reclamación formal a Kinépolis solicitando el reembolso de las entradas, el reembolso del cubo de palomitas alternativo que tuve que comprar, y una compensación económica por el desplazamiento y la pérdida de la experiencia. Su respuesta final ha sido negar cualquier compensación, alegando que el contenido adicional "no se anunció en sus canales oficiales" (a pesar de participar en la campaña oficial del reestreno) y que el stock limitado del merchandising "depende de factores externos" (a pesar de haberlo promocionado ellos mismos). Por los comentarios que he visto en redes, no soy la única persona a la que le ha pasado esto: clientes de otros Kinépolis en distintas ciudades de España (Paterna, Alzira, Pozuelo, Granada, Marbella, entre otras) relatan la misma incidencia el mismo fin de semana — palomiteros agotados y ausencia del contenido extra prometido. Comparto mi caso aquí para que quede constancia y para que, si a alguien más le ha pasado lo mismo, sepa que no es un hecho aislado. Actualmente estoy en proceso de trasladar el caso a la Agència Catalana del Consum, tras agotar la vía de reclamación directa con la empresa.

Por la siguiente quiero expresar mi total desconformidad por un cobro de 31€ por un servicio que no he pedido, y si baja total y su devolución por algo que no he pedido, atentamente

Estimado equipo de Wallapop: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pago correspondiente a una venta realizada a través de su plataforma. El día 21 de agosto de 2026 realicé la venta de un dron por importe de 200 €. La operación se realizó correctamente y, según las condiciones y el funcionamiento habitual de Wallapop, una vez finalizada la operación el importe debe pasar automáticamente a mi Monedero de Wallapop en un plazo aproximado de 48 horas. Sin embargo, a fecha de hoy, 29 de agosto de 2026, han transcurrido 8 días desde la venta y sigo sin disponer de los 200 € correspondientes a la operación, pese a que el plazo indicado de 48 horas ya ha sido ampliamente superado. Solicito que revisen de manera urgente el estado de esta operación y procedan a ingresar los 200 € en mi Monedero de Wallapop, o, en su defecto, que me indiquen por escrito el motivo concreto por el que se está reteniendo el dinero y el plazo exacto en el que será abonado. Considero que una demora de varios días respecto al plazo indicado requiere una explicación y una solución inmediata. Les solicito asimismo que me faciliten el número de incidencia o referencia de esta reclamación para poder realizar un seguimiento de la misma. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jaime Toro

Presento esta reclamación contra Wallapop por una situación que considero especialmente preocupante en relación con el acceso a mi Monedero Mangopay. Al intentar acceder a mi Monedero Wallapop para consultar simplemente el saldo disponible, la plataforma me obliga a aceptar cuatro autorizaciones diferentes. Si no marco las cuatro casillas, el botón «Guardar y continuar» permanece desactivado y no puedo acceder al Monedero ni consultar mi propio saldo. Las autorizaciones que Wallapop me solicita son las siguientes: Modificar la información de contacto de mi cuenta Mangopay, incluido el correo electrónico y el número de teléfono. Registrar o modificar cuentas externas en mi cuenta Mangopay, incluyendo cuentas bancarias/IBAN como beneficiarios. Ejecutar pagos desde mi cuenta Mangopay, incluyendo transferencias a otros usuarios o a cuentas externas registradas. Acceder al saldo y a las transacciones de mi cuenta Mangopay. Considero desproporcionado que para una acción tan básica como consultar mi propio saldo se me obligue a conceder simultáneamente facultades que permiten a Wallapop modificar mis datos de contacto, registrar o modificar cuentas bancarias y ejecutar pagos o transferencias en mi nombre. No cuestiono que Wallapop pueda necesitar determinados permisos para gestionar las operaciones realizadas a través de su plataforma. Mi reclamación se refiere concretamente a que se condicione el acceso a mi propio Monedero y la consulta de mi saldo a la aceptación obligatoria de todas estas facultades, sin ofrecerme una alternativa menos invasiva. Por ello, solicito que Wallapop explique de forma clara: Por qué es necesario conceder las cuatro autorizaciones para poder consultar simplemente el saldo del Monedero. Qué base contractual y jurídica permite exigir estos poderes como condición para acceder al Monedero. Por qué es necesario autorizar a Wallapop a registrar o modificar cuentas bancarias y ejecutar transferencias para una función que consiste únicamente en consultar el saldo. Qué operaciones concretas puede realizar Wallapop en mi nombre una vez concedidas estas autorizaciones. Si existen límites para dichas operaciones, especialmente respecto a los importes, beneficiarios y cuentas externas. Cómo puedo revocar posteriormente cada una de estas autorizaciones de manera individual. Si la negativa a conceder alguno de estos poderes puede provocar el bloqueo del acceso a mi dinero o impedir la retirada de fondos de mi Monedero. Además, solicito que Wallapop indique por qué no existe una opción que permita al usuario consultar su saldo y sus propias transacciones sin tener que conceder simultáneamente poderes para modificar datos personales, modificar cuentas bancarias y realizar pagos en su nombre. Dispongo de una captura de pantalla del proceso en la que se puede comprobar claramente que las cuatro autorizaciones aparecen en la pantalla de autorización de Mangopay y que, mientras no se marquen, el botón «Guardar y continuar» no permite continuar. Considero que esta práctica merece ser revisada, especialmente teniendo en cuenta que existen otros usuarios de Wallapop que han manifestado públicamente problemas similares relacionados con el acceso al Monedero y con estas autorizaciones. Solicito a la OCU que medie ante Wallapop y solicite a la empresa una explicación clara y fundamentada sobre la necesidad y proporcionalidad de estas autorizaciones, así como una solución que permita al usuario acceder a su propio saldo sin tener que conceder facultades que no sean estrictamente necesarias para dicha finalidad. Adjunto como prueba una captura de pantalla del proceso de autorización.

Buenos días, Yo voy un paso más sobre las reclamaciones que se estan haciendo. Conseguí hacerme con algunos premios menores descambiandolos por Monis para solicitarlos en el restaurante, Imanes y Gorras pero nunca tienen stock en 4 restaurantes que he visitado en diferentes días y diferentes semanas.Hoy me dijeron que se acabó la promoción y me quedé con cara de tonto. Que hago ahora con mis premios sin cobrar? Solicito los premios menores que tengo ganados y adjunto en capturas.

El apartamento de Málaga en la calle córdoba n°8,tenía chinches y excrementos en los colchones tanto del sofá cama como el colchón de la habitación Nos pusimos en contacto con Booking para que nos reubicarán en otro apartamento a lo cual se negaron . Tuvimos que irnos a otro apartamento y pagarlo por nuestra cuenta con el estrés que supone ,el gasto extra y el buscar para ese mismo día y los siguientes..Málaga estaba lleno. BOOKING SE HA DESENTENDIDO DEL PROBLEMA .