Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a eDreams Prime Plus, así como el reembolso íntegro del importe cobrado.
Mis datos de la suscripción son los siguientes: nombre asociado a la cuenta, Korney Klimashko; correo electrónico, ecarev531@gmail.com. La suscripción corresponde a la modalidad "Prime Plus", con una cuota de 29,99 € cobrada trimestralmente. El cargo que motiva esta reclamación se realizó el 28.08.2026, por un importe de 29,99 €.
En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular sus artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la contratación o desde la renovación, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización.
Asimismo, considero que la cláusula que obliga a mantener el pago trimestral hasta completar un compromiso anual, incluso después de haber solicitado la cancelación de la renovación automática, resulta contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor.
No deseo continuar con esta suscripción ni recibir ningún bono o crédito en la plataforma como alternativa. Solicito formalmente:
La cancelación inmediata y definitiva de la suscripción eDreams Prime Plus asociada a la cuenta indicada, incluyendo el cese de cualquier cargo futuro (trimestral o anual).
El reembolso íntegro del importe de 29,99 € cobrado el 28.08.2026, en el mismo método de pago original (tarjeta Visa terminada en 6488).
En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes y a gestionar la devolución del cargo a través de mi entidad bancaria.
Quedo a la espera de su respuesta.
