Últimas reclamaciones

Segunda reclamación que pongo por el mismo motivo, han vuelto a lanzar por encima del muro de una vivienda y bajo una lluvia importante un colchón de 90cm. Creo que eso no es una entrega en absoluto puesto que no había nadie en la casa, del anterior lanzamiento reclamo una sombrilla por rotura de la misma. Tenemos fotos y vídeos de ambas entregas Primera el lunes 31-03-2025 Segunda hoy 03-04-2025

Segunda reclamación que pongo por el mismo motivo, han vuelto a lanzar por encima del muro de una vivienda y bajo una lluvia importante un colchón de 90cm. Creo que eso no es una entrega en absoluto puesto que no había nadie en la casa, del anterior lanzamiento reclamo una sombrilla por rotura de la misma. Tenemos fotos y vídeos de ambas entregas Primera el lunes 31-03-2025 Segunda hoy 03-04-2025

Para El corte inglés de Avda Francia de Valencia. Devolví unas zapatillas compradas por la web. Supuestamente me hicieron el abono del dinero en mi cuenta y me dijeron que me llegaría en 2-3 días. Tengo el resguardo bancario. Esta operación fue el 21 de Marzo y todavía no ha llegado el dinero. Nadie me da una solución tras varias llamadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer un pedido el 23 de marzo de unas sandalias ortopédicas, que nos llamarais el 24 para confirmar lo pedido y recibir un paquete el 25 a contra reembolso. Vimos en el instante que no era lo que habíamos solicitado, ni talla, ni color, ni modelo, ademas que no tenia nada de ortopédico, y calidad cuestionable. SOLICITO después de varios correos intentando que nos hicieran el cambio por el pedido correcto, ahora Queremos la devolución de los 36’99€ pagados y devolver el paquete que tenemos en casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 30 de Marzo de 2025 se realizó una compra en la plataforma Wallapop con mi tarjeta bancaria por valor de 30,28€ en MGP*Wallapop S L topup. Yo no he realizado ninguna compra últimamente así que alguien ha utilizado mi tarjeta para hacer una compra. Es la segunda vez que me pasa con Wallapop, la primera vez tuve que anular la tarjeta bancaria, interponer denuncia y reclamar el dinero a mi banco. Wallapop no se responsabilizó de nada, como en este último caso que me invita a hacer lo mismo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al reembolso que se me adeuda desde hace ya una semana por la devolución que tramité del teléfono defectuoso que adquirí el 7 de enero de 2025. Tras darme fallos de manera inicial, y con el amparo de las políticas de Backmarket, solicité una reparación que se tramitó y en menos de 48 horas de la devolución del teléfono tras su reparación, volvió a fallarme de igual manera, por lo que procedí a solicitar el reembolso del dinero el 17 de marzo de 2025 amparándome en las políticas de Backmarket nuevamente. El 19 de marzo de 2025 deposité el teléfono para su envío al vendedor y el 24 de marzo de 2025 recibí la notificación de que el teléfono había llegado al vendedor, por lo que se me informa que, según las políticas de Backmarket, recibiría el reembolso de mi dinero en el plazo de 2 días hábiles, plazo que venció el 26 de marzo de 2025. A día de hoy, 2 de abril de 2025, la realidad es que yo aún sigo esperando mi reembolso por negligencia del vendedor o de Backmarket, cuestión que no me interesa, y por tanto lo que solicito como cliente es lo siguiente: - Reembolso lo antes posible de mi dinero. - Compensación económica por el perjuicio causado por la demora en el reembolso teniendo en cuenta cada día de demora, dejando claro que no voy a aceptar ningún tipo de bono de descuento por parte de Backmarket porque no volveré a realizar ninguna compra con ellos tras todas las negligencias que por su parte han cometido desde que comenzamos nuestra relación comercial. Recurro a realizar esta denuncia a través de este organismo tras intentar agotar las vías posibles con la propia empresa y porque la negligencia acontecida en mi caso no se encuentra reflejada en ninguna de las políticas de Backmarket, por lo que me encuentro ante una situación de incertidumbre y desprotección. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quiero presentar un reclamo contra MásMóvil, ya que han autorizado una suscripción a una página llamada Video4Kids sin mi consentimiento. En ningún momento he dado autorización para que mi número de teléfono sea suscrito a este servicio ni para que se me realicen cargos adicionales en mi factura móvil. El mes pasado, en febrero de 2025, y ahora en el mes de Marzo se me ha cobrado una adicional por este servicio. Considero que esto es un abuso, especialmente porque he identificado que otras personas también han presentado reclamos por la misma situación. No entiendo cómo pueden permitir que se genere un cobro sin un consentimiento expreso por mi parte. Además, al solicitar la devolución del importe cobrado indebidamente, me han indicado que no es posible.

El 27 de marzo, realicé la reserva de un vuelo en la plataforma Edreams. Me ofrecieron la posibilidad de hacerlo usando el periodo de prueba de Prime, lo que me permitía un ahorro de 3€ respecto a la reserva en la web de Ryanair. Realizo la reserva utilizando la prueba Prime (que ofrecen como gratuita). Tras recibir la confirmación de la reserva, recibo un correo (primera imagen adjuntada), en el que se me indica que había utilizado ya el periodo de prueba de Prime, y que me habían suscrito a Prime, y cargado en mi cuenta el cobro de la suscripción Prime. Si ya había utilizado el periodo de prueba Prime, no me debería ser posible hacer la reserva utilizando la prueba Prime. El hecho de ofrecer esta posibilidad y cobrarme los 69,99€ de la suscripción, tras la realización de la reserva, considero que obedece a una estrategia inaceptable para obtener suscripciones. Contacto con atención al cliente de la plataforma para solicitar la cancelación de la suscripción, al no haber sido advertida de que ya había utilizado el periodo de prueba, y activar la suscripción sin mi consentimiento. Me indican que, en caso de cancelar la suscripción (activada sin mi consentimiento), tendría que devolver la cuantía que he ahorrado en las reservas realizadas, ahorro inflado, ya que suben el precio de partida del billete (el precio del mismo billete en la aerolínea es menor) para indicar un ahorro mayor. Adjunto imagen que evidencia el ahorro inflado (segunda y tercera imagen adjuntada). El viaje cuesta 48,20€ en Ryanair y Edraems lo publica a 69€ indicando, que al ser de Prime, cuesta 42€. Sin embargo, exigen, para la cancelación de la suscripción Prime, la devolución del ahorro inflado. Por lo expuesto, solicito la cancelación de la suscripción Prime y de su consecuente cobro, al activarse sin mi consentimiento. Así como, que la reserva realizada se mantenga sin el cobro del ahorro inflado, ya que se me ofrece realizarla con la suscripción de prueba Prime, sin ser advertida de que no puedo utilizarla. Ruego que se ejecute mi solicitud lo antes posible. Gracias.

Hola. El servicio de smartbox no corresponde con lo que ofrecen. Tengo un bono de una noche con Spa y no sale absolutamente nada disponible en julio sin tener que pagar! Sin embargo te vas a las páginas de hoteles que salen en otras fechas y tienen es disponibilidad en julio!! Es una vergüenza. Te piden que pagues 100€ para poder coger otra estancia muchísimo peor. Me piden 100€ más los 90€ en los que está valorado mi bono para alojarme una noche en un hotel valorado en 30€ la noche...

Buenas tardes, Mi nombre es Laura. Recientemente estuve en una de vuestras tiendas situada en Barcelona, concretamente donde compré la gafa. Desesperadamente quería reclamar y comentaros por esta vía que desde hace ya un tiempo vi que en uno de los cristales apareció un defecto, pero no tuve posibilidad de acercarme a vuestra tienda hasta hace poco puesto que no resido allí. Una vez revisado la gafa por parte del equipo que tenéis allí me comentaron que la garantía había vencido en febrero y que por tanto no podían hacer nada al respecto. Nuevamente, me acerqué a una de vuestras otras tiendas en Madrid y desde allí me dicen que este defecto es debido a un mal uso, concretamente me dicen que “es como si fuera un rayón provocado por una pequeña piedra”. Convencida de que yo no he hecho ningún mal uso de la gafa (se puede comprobar en el resto de este cristal y del otro entero) decidí acudir a mi optometrista de confianza, quien me confirma que esto es un fallo de fabricación y no un defecto debido a un mal uso por mi parte. Por todo ello, ruego encarecidamente me den una solución satisfactoria a mi problema ya que la gafa solo tiene dos años y medio y no tendría por qué tener la necesidad de asumir un gasto extraordinario de comprar nuevos cristales. De hecho, la última gafa que tuve me duró aproximadamente 6 años, tenía rayones superficiales, pero lo normal para un uso de ese tiempo. Es la primera vez que confío en vuestra marca ya que me gustan bastante vuestros diseños, pero la atención con el cliente me ha parecido pésima, sin darme una solución a mi problema en reiteradas ocasiones. Adjunto pruebas de imagen. Gracias de antemano y un saludo, Laura