Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de mayo 2024 , desde el cual he realizo unos 25 compras según el movimiento de mi cuenta, no me han aplican reembolso alguno. Llegue a ustedes a través de la OCU pero primero, no hay forma de enviarles un correo @ para efectuar una consulta, segundo, hay plazos para reclamar los reembolsos pero esto debería ir automáticamente a través de ustedes y no por iniciativa del cliente, tercero, debería haber un mecanismo que recuerdo al usuario que el abono no se ha efectuado, cuarto, poco serio me parece que sea una ventaja para los socios de la OCU y luego no cumple, según mi criterio, con unos estándares mínimos cara al usuario de OCU . Me siento estafado y según veo hay muchas reclamaciones de esta índole. SOLICITO que revisen mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, utilice el portal cv-lite.com el 17 de Octubre para realizar un CV. Al finalizar, para poder descargar el currículum te piden datos de la tarjeta para pagar 0,5€, que según ellos, me da derecho al uso y descarga durante 14 días. Ayer, 31/11 me han cargado 29.99€ en mi tarjeta y en la web de cv-lite indica que tengo suscripción premium que no he solicitado. Necesito saber si puedo reclamar esta cantidad y los plazos puesto que mi único a necesidad era descargar el CV en ese momento, no una suscripción

Estimados/as señores/as de Aibnb Me pongo en contacto con ustedes porque en nuestro viaje del pasado 23-28 Octubre a Lisboa num .reserva HM95KDP45T había cucarachas en la casa a la que acudimos. Por un lado Airbnb dice que ayer día 30 ya se nos había pasado el plazo para reclamarlo y que le reclamase al Anfitrión. Al Anfitrión le he reclamado solicitándole la mitad del dinero y no nos ha respondido. Tengo varias fotos de las cucarachas en la cocina y puedo aportar las reclamaciones de Airbnb. SOLICITO una compensación por haber tenido que vivir este tipo de experiencia asquerosa. He viajado por el mundo y nunca me había sucedido algo similar. Si el anfitrión no se hace cargo de la compensación debería ser Airbnb aparte de prohibirle alquilar el alojamiento hasta que solucione la plaga que tiene. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Utilice el portal cv-lite.com el 14 de Octubre para realizar un CV por el cual he pagado 0,5 Euros. Primero me gustaria reclamar que no te informan sobre este cobro hasta que quieres descargarlo. Por ese 0,5 te decien que tienes 14 dias de uso. En ningun momento me ha llegado un email de confirmacion ni de suscripcion. La web no tiene ningun boton para darte de baja, les he escrito para darme de baja y he recibido un email a traves del cual puedo darme de baja pero para mi sorpresa me han cobrado igualmente 29.95 Euros. Me gustaria reclamar mi dinero y pedir el cierre de esta pagina para evitar que sigan robando a los usuarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de una estrategia fraudulenta utilizada por ustedes para contratar mi Wifi y dos líneas telefónicas. Paso a explicar los hechos: Me llaman haciéndose pasar por mi antigua compañía (DIGI) que repentinamente decide subirme el precio o elegir una de otras tres compañías ajenas a Digi que me harán una oferta esa misma tarde. Y así sucede. De entre ellas sobresale la de Vodafone que consiste en lo siguiente. Vodafone cobra 45 €/mes, pero el Departamento Comercial me hará un abono mensual de 25€, con lo que la oferta es de 25€. Sólo el primer mes debo pagar los 45€. El comercial, un tal Gabriel Jesús, me alecciona de qué responder a la hora de hacer el contrato telefónico, porque se trata de dos departamentos distintos y ese sería el procedimiento en estos casos. Sigo sus instrucciones. Pero al pasar el mes, el comercial, que se estuvo comunicando conmigo tanto por teléfono como por whatsApp (con el logo de Vodafone) desaparece y quedo atrapado en un contrato con permanencia de un año con Vodafone, conseguido de modo fraudulento. Desconozco si la trama ha sido orquestada por personal de Vodafone o es una iniciativa de alguna sub contrata con evidente participación del personal de Vodafone. En cualquier caso, confío en que una compañía de tanto prestigio no se preste a prácticas deshonestas para conseguir sus objetivos. SOLICITO el beneficio de los 25€ al mes pactado, o rescindir el contrato, dado que me sobran ofertas incluso más ventajosas que 25€/mes.  Sin otro particular, atentamente. Ricardo J. Rincón-Benzalá Fernández PD.: Dispongo de una grabación de whatsApp del comercial donde explica la estrategia utilizada. (Este medio no permite incluirla)

Compré unas entradas vía online para la tarde- noche del 31 de octubre..las compré con antelación y efectuándose está Dana en estos días con aviso amarillo y naranja por fuertes lluvias,, decidí pedir a atención al cliente cambio para otro día,,y me fue denegado,,ya que el parque abre con previsión de lluvias. Dada las circunstancias del mal tiempo,,dudo que podamos disfrutar de atracciones,espectáculos y salir de allí empapados,,y correr riesgos debido a estas lluvias. Os dejo las dos reclamaciones que me han contestado por correo,al teléfono no atienden Correos contestados el día 25 de octubre. Buenos días, -Las entradas no tienen reembolso ni se pueden cambiar de fecha. Un saludo. -Buenos días, El parque funciona con normalidad también con lluvia. Algunas atracciones pueden cerrar durante los momentos de lluvia intensa o por viento. Recomendamos el uso de ropa impermeable para poder disfrutar con comodidad del parque en días de lluvia. Las entradas no son reembolsables. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en 2023 realicé la compra de un kit de vuestra marca aprovechando “un descuento” que había en el mismo para regalar a un familiar. El kit venía con una suscripción de 1 mes a la plataforma. Lo que no ponía es que se activaría automáticamente al comprar el producto. Ese servicio se ha ido renovando y cobrando sin mi consentimiento activo desde entonces. Este año (2024) me di cuenta y os pedí que eliminarais el servicio. Me habéis devuelto la cantidad correspondiente a este año pero sigue pendiente el pago de 119,79€ del año pasado Solicito la devolución de todo ese dinero y que no se me vuelva a cobrar otro servicio de vuestra marca. Exijo que eliminéis todos mis datos tanto bancarios como mail y datos personales. También pediría que promocionéis vuestros servicios de forma más clara. Se trata de una oferta engañosa, de una suscripción automática y unos precios desproporcionados. He ido a por un producto de 39 euros y acabé pagando más de 400.

Hola, se me ha cobrado un importe de 69.99€ de un servicio prime sin tener constancia de registro. Llamo para ser informado de cuando se a producido ese registro y para realizar su cancelación ya que no tengo nada que refleje ese registro. Sin tener respuesta en la opción de cancelación elijo otra opción para ver si por fin me cogen la llamada después de 20min contestan y me derivan a otro apartamento que según el que me atendió me atenderían en dos minutos, después de 40min esperando decido colgar y al rato llamo otra vez y me vuelve a hacer lo mismo sin tener atención ni solución de una negligencia de pago. Los denunciaré por fraude y para que me devuelvan lo cobrando ilegalmente.

El día 28 de Julio viajábamos de BCN a Bangkok (Booking Ref. KRUHR9 con la compañía SAUDIA) haciendo escala en Jeddah. El billete era de ida y vuelta, adquirido a través de Trip. com con fecha de regreso el 15 Agosto ( adjunto copia billetes). Por un malentendido con el cambio de horario, perdimos la conexión en Jeddah del vuelo SV844 destino Bangkok. Nada más perder el vuelo, nos pusimos en contacto con Trip.com ( adjuntamos pantallazo de nuestros mensajes), así como en el mostrador 25, al que nos enviaron todas nuestras reclamaciones en el aeropuerto de Jeddah. La conclusión de todas fue que teníamos que comprar otro billete para llegar a Bangkok, y así lo hicimos de nuevo a través de Trip.com con la misma compañía SAUDIA. Hasta aquí todo bien, ya que entendimos que había sido fallo nuestro por el cambio horario. Al llegar a Bangkok, nos dimos cuenta que nuestras maletas se habían quedado en Jeddah y así volvimos a reclamarlo para que nos llegarán al destino. El problema y motivo de esta reclamación, es que el día 15 de Agosto, día previsto de vuelta, justo en el aeropuerto, en el mostrador de facturación nos informan que nuestros vuelos de regreso han sido CANCELADOS !!! todo ello sin previo aviso, notificación y por supuesto sin reembolso de nuestros billetes, en ningún momento nadie se puso en contacto con nosotros, ni por parte de SAUDIA ni de Trip.com. A raíz de esta cancelación, nos vimos obligados a comprar de nuevo tres billetes de regreso a casa ( Booking Ref: TG900) ( adjuntamos billetes). Al igual que en anteriores ocasiones, compramos los billetes a través de Trip.com pero no con SAUDIA ya que no tenían disponibilidad para viajar el mismo día 15 de Agosto y nos encontrábamos en el aeropuerto con las maletas y un niño menor de edad. Entendemos que a pesar de haber perdido la conexión del vuelo SV844 de Jeddah a Bangkok, y pese a la reclamación a Trip y al aeropuerto para tramitar el regreso de nuestras maletas a Bangkok, no encontramos justificación para que la compañía SAUDIA vendiera nuestros billetes de vuelta sin aviso ni notificación, encontrándonos en total indefensión y desamparo el mismo día de regreso en el mostrador de SAUDIA, y teniendo que comprar tres billetes el mismo día con el coste que ello supone. Por este motivo, y tras ponernos en contacto con SAUDIA y Trip.com sin respuesta alguna, ruego si pueden ayudarnos a solicitar el reembolso de los tres billetes que tuvimos que comprar para volver a casa (vuelos TG900 -TG9036 con Thai Airways) o de los vuelos que fueron cancelados. El pasado mes de agosto, concretamente el dia 27/08/2024, ya realizamos esta misma reclamación y la respuesta siempre fue la misma por parte de TRIP.COM: 28/08/2024 "Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos. Para respuestas rápidas, revise nuestraspreguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos...." Nuestra contestación fue la siguiente: 28/08/2024 "No nos parece su respuesta adecuada y en correspondencia al contenido e información expuestos en nuestra reclamación. Este mensaje enviado por Uds. de forma automática como respuesta, apelando a su chat en directo desde cualquier parte del mundo (que en su día no nos sirvió de gran ayuda), nos obligará a ejercer nuestros derechos y reiterar nuestra reclamación por otros canales de tipo jurídicos." Respuesta de TRIP.COM: 28/08/2024 "Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos. Para respuestas rápidas, revise nuestraspreguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos...."

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente les he llamado para que me devolviesen el importe de un vuelo cancelado por AirEuropa, según indicaciones de esta última compañía. La llamada de teléfono ha sido cobrada por un importe por minuto muy elevado y sin indicar el precio del mismo al comienzo de la conversación, dejando la llamada en espera durante mucho tiempo, demorándose la llamada, y ascendiendo la misma a 16,7€ según la operadora, al durar 24 min 38 seg. SOLICITO la devolución del importe de esa llamada, al no haberme informado del coste de la misma y mantenerme durante tanto tiempo conectada en espera y sin respuesta, para cobrarme después ese importe.  Sin otro particular, atentamente. Beatriz Vázquez González