Producto equivocado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto equivocado. He comprado dos packs de quillas FCS I y he recibido dos packs de pads. Tras varios intentos de contactar con ustedes a través de email, whatsapp y teléfono ha sido imposible. Y creo que ya ha pasado el tiempo suficiente (más de un mes) para que pudiesen solucionarlo. SOLICITO la devolución del dinero de la compra. Sin otro particular, atentamente.