Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque creo que mi cuenta de wallapop ha sido hackeada ya que no puedo acceder a ella desde el 9 de diciembre . El martes 9 sobre las 12 del mediodía realicé la compra de un reloj One Plus watch 2R y al rato quise entrar en mi cuenta y no me permitía el acceso a ella. Para acceder me pedía que verificara en mi móvil terminado en ...312 el código que se había enviado pero mi número de teléfono no termina en esos dígitos. Inmediatamente sobre, las 2 pm de ese mismo día me puse en contacto telefónico con wallapop, atención al cliente, pero no pudieron ayudarme y me remitieron a un número de teléfono al cual no pude acceder porque mi operador tiene restringida ese tipo de llamadas. Al llamar a mi operador para autorizar las llamadas me pidieron una serie de datos y el envío de un formulario y me dijeron que ellos se pondrían en contacto conmigo en unos días. Dadas las características del hackeo y al no recibir una ayuda inmediata me puse en contacto ese mismo día con una dirección de e-mail de wallapop en forma de formulario propio: supportteam@wallapop.com . El mismo martes, recibí una respuesta de ellos diciendo que se pondrían en contacto conmigo y que creaban el número de petición número 16799838. Ese mismo día, desde esa misma dirección, una tal Nataly de wallapop me envió un email recibido a las 18:32 en el que se me pedían unos datos sensibles que me alertaron y que si quería añadir mas información podía hacerlo desde ese mismo correo. Adjunté captura de pantalla de la compra que acababa de realizar, así como un enlace de uno de mis artículos a la venta en mi cuenta. Me puse en contacto de nuevo con ellos por atención al cliente para verificar si era normal que me pidieran esos datos y tampoco me pudieron contestar remitiéndome al mismo teléfono al que no puedo llamar. Adjunto el texto del mail a continuación: Hola, Emilio Muchas gracias por contactar con nosotros, estamos para ayudarte. Para poder darte acceso al perfil y desvincular el número que tienes registrado para agregar uno nuevo, por favor, confírmanos los siguientes datos de tu cuenta: • Nombre y apellidos • Teléfono registrado actualmente • Dirección de último envío (como remitente/como destinatario) • Código de envío de algún paquete • ID de transacción de algún anuncio destacado • Fecha de nacimiento • Últimas compras / ventas • Últimos chats • 6 primeros y 4 últimos números del IBAN registrado en tu perfil • 6 primeros y 4 últimos números números de la tarjeta registrada en tu perfil Además, necesitaremos que nos facilites el nuevo número de teléfono que deseas vincular a tu perfil en Wallapop. Quedamos atentos a tu respuesta. Seguimos en contacto, Nataly de Wallapop Mi cuenta está creada desde el 2015 y tengo en la actualidad más de 100 artículos en venta. Tengo 344 valoraciones positivas en mi perfil tanto de ventas como de compras lo que me coloca en Perfil Top dentro de wallapop. Esto unido a que la compra del reloj está pendiente desde el día 9 por lo que no puedo saber cuando llega el envío, ni recogerlo, ni contactar con el vendedor ni autorizar el pago de dicha transacción al no tener acceso a mi cuenta de wallapop me llevó a contestar el mail respondiendo los datos que se me pedían pero al no recibir respuesta de wallapop me he alarmado ya que no tengo certeza de con quien estoy comunicándome. Sinceramente, me siento en una postura de total indefensión por eso recurro a ustedes. para que me ayuden en la restauración de mi cuenta y la confirmación de que me estoy escribiendo con las personas adecuadas. Tengo los emails enviados y recibidos en caso de ser necesarios. Agradeciendo su ayuda de antemano, les saluda atentamente.

Deseo presentar una reclamación contra Google por negligencia grave en la gestión de un ataque que comprometió totalmente mi identidad digital. Mi cuenta fue hackeada tras un acceso ilícito: el atacante bypassó el 2FA, modificó todos los métodos de recuperación, controló mis dispositivos y accedió a mis datos personales, profesionales y financieros. Google no ofrece ningún canal humano para verificar mi identidad ni recuperar mi cuenta, limitándose a un proceso automatizado inútil en esta situación. He presentado denuncia ante la Guardia Civil, reclamación ante la AEPD, informe al FBI, notificación al EDPB y queja formal a la FTC. También he contactado con el ECC y servicios de consumo. A pesar de todo ello, Google sigue sin proporcionar asistencia real, agravando el daño económico, laboral y emocional que estoy sufriendo. Solicito que OCU valore intervenir, abrir expediente y actuar frente a la falta de soporte, vulneración de derechos del consumidor, exposición de datos sensibles y ausencia de mecanismos efectivos para resolver un caso de suplantación de identidad tan severo.

Hola, realicé un pedido la semana pasada a Cecotec a través de Miravia aprovechando un descuento de Black Friday en el que el producto pasaba de 129 a 99€. Tras pasar unos días sin que Cecotec enviara el pedido, Miravia lo canceló automáticamente sin consultarme. A pesar de que ya no tenia el descuento decidí volver a realizar nuevamente el pedido, sin embargo me encuentro en la misma situación, pasan los días y Cecotec sigue sin enviar el pedido. Tampoco leen ni contestan los mensajes que les envío por el chat de Miravia. Tampoco pueden hacer nada desde Cecotec cuando les hablo a traves de otras plataformas porque al ser un distribuidor no pueden hacer nada, lo cual dudo porque ellos mismos se encargan de sus pedidos a traves de Miravia. Estoy muy decepcionada porque pensaba que Cecotec era una empresa fiable y en la que confiaba, tristemente a no ser que envien el producto, se quedaran sin la compra y sin una clienta más. Mi numero de pedido en Miravia es 8581909540411

Buenos dias, compre un televisor via online y lo recibi el dia 2 de Diciembre y me iba de viaje,al regresar coloque el televisor y al encenderlo tenia la pantalla rota como adjunto en la foto,el dia 8 hablo con atencion al cliente y se agarran a que para esas cosas solo hay un plazo de 48 horas para reclamar,me dan una direccion de email en la cual enviar la foto y volver a poner la reclamacion. Al no recibir respuesta,el dia 10 llamo a atencion al cliente para ver si me decian algo y me dicen que esta solucionadfo,me retiran la television dañada y me envian una nueva,no me dan fecha pero me dicen que me lo notificaran via email y a partir de recibir ese email tienen un plazo de 24-72 horas para recoger el dañado y enviarme el nuevo. Al no recibir respuesta les he llamado hoy nuevamente dado que tienen mi dinero y necesito esa television y hoy me vuelven a decir que no me devuelven el dinero ni me solucionan el problema,les he solicitado la grabacion de la llamada donde me confirmaban que me cambiaban el televisor por uno en buen estado.

Pedido: 454798 realizado el 29/08/2025 10:43:45 y creada etiqueta 01/10/251 oct 2025 15:41. Envío próximo. Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente ESP Tracking number: 61292252415454 Transportista: ASM(GLS Spain). Entregaron el ipad, pero dicen que como no tienen el teclado Logitech combo touch, me harían un abono parcial de dicho pedido por valor de 109,64 euros del teclado no disponible el día 7/11/25, estamos a 11/12/25 y aún no he recibido dicho reembolso. Les llamé por teléfono y me dicen que tardan de 14 a 30 días hábiles en reembolsarlo. Por ley tienes derecho a reembolso en 14 días, de lo contrario tienes derecho a cobro de intereses por demora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24 de noviembre de 2025 activaron la suscripción #19792 sin mi consentimiento sin siquiera haberme enviado los dispositivos que yo tendría que instalar para usarla. En este momento ya cuento con los dispositivos, pero no han sido instalados. SOLICITO la anulación de la suscripción #19792 a fin de que la active yo misma cuando instale los dispositivos, como exige la ley. Sin otro particular, atentamente.

HICE UN PEDIDO EN JULIO DEL 2024 A TRAVÉS DE AMAZON, MEDIANTE LA TIENDA VENDÓPOLIS. COMPRÉ UN XIAOMI REDMI 13. NUNCA HA FUNCIONADO BIEN DEL TODO, PUES EN MUCHAS OCASIONES NO ACEPTABA MI HUELLA DACTILAR, Y FUE ERROR MÍO NO RECLAMARLO EN ESE MOMENTO, PERO COMO SOLO ERA ESO, EN ESE MOMENTO, PENSÉ, SI HAY ALGO MÁS GRAVE, LA GARANTÍA LO CUBRIRÁ, ILUSA DE MÍ. EN OCTUBRE DE 2025 ME DA MUCHOS PROBLEMAS LA PANTALLA TÁCTIL, INCLUSO MI TELÉFONO ESTUVO TODA UNA MAÑANA SIN PODER USTILIZARSE, PUES NO FUNCIONABA NADA DEL TÁCTIL DE LA PANTALLA Y SE LO COMUNIQUÉ AL VENDEDOR, EL QUE ME DIJO QUE ME PUSIERA EN CONTACTO CON ANOVO PUES ELLOS ERAN LOS RESPONSABLES DE LA REPARACIÓN. MIENTRAS ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS Y NO, EMPIEZAN A APARECERLE MANCHAS MORADAS EN LOS FILOS DE LA PANTALLA Y FINALMENTE AL DÍA SIGUIENTE, TRAS UNA NOCHE SIN NINGÚN USO PUES DORMÍA, ME ENCUENTRO LA PANTALLA TOTALMENTE MORADA Y EL DISPOSITIVO FUNCIONABA SOLO, ENTRANDO Y SALIENDO DE LAS APLICACIONES SIN TOCAR LA PANTALLA. SOLICITO LA RECOGIDA DEL TERMINAL Y TRAS EXAMINARLO, ME DICEN QUE HA SIDO DAÑO FÍSICO POR EL USUARIO Y NO ENTRA EN GARANTÍA, A LO QUE LES RESPONDO QUE MI TELÉFONO LLEVA TIEMPO MAL Y QUE EN NINGÚN MOMENTO HA RECIBIDO UN GOLPE, QUE TIENE UN AÑO Y POCO Y QUE DEBE ASEGURARLO LA GARANTÍA. ME CONTESTAN QUE SI QUIERO ARREGLARLO PAGUE 100 Y PICO EUROS Y LES DIGO QUE NO. PARA RECUPERAR MI TELÉFONO ADEMÁS TENGO QUE PAGAR UN IMPORTE DE "GESTIÓN" DE 15 EUROS. POR LO QUE NO ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA NI ELLOS NI LA TIENDA VENDÓPOLIS Y ENCIMA TENGO QUE PAGAR PARA RECUPERAR MI TELÉFONO. FINALMENTE LLEVO MI TELÉFONO A REPARAR A OTRO TÉCNICO, EL CUAL ME MANDA FOTOS Y VIDEOS DE COMO SE ENCUENTRA LA PANTALLA Y SIN YO DECIRLE QUE LO HABÍA MANDADO A REPARAR ANTERIORMENTE, ME PREGUNTA SI LO HABÍAN MANIPULADO YA QUE NO TIENE LOS PRECINTOS DE GARANTÍA, Y LE DIGO QUE SÍ. SIN EMBARGO ANOVO DICE QUE NO HA ABIERTO MI TERMINAL EN NINGÚN MOMENTO, COSA QUE NO ES VERDAD. ADEMÁS DE QUE ME HAN BLOQUEADO ALGUNAS FUNCIONES DE MI TELÉFONO, ENTIENDO QUE POR SU MALA MANIPULACIÓN. NO ENTIENDO LA GARANTÍA DE LOS TELÉFONOS Y OTROS DISPOSITIVOS SI A LA PRIMERA DE CAMBIO SE LAVAN LAS MANOS CON CUALQUIER EXCUSA. NO ES LA PRIMERA QUEJA QUE LEO ONLINE SOBRE ESTE SERVICIO TÉCNICO Y CASUALMENTE TODAS CON EL MISMO PROBLEMA. ME QUEDO CON UN TELÉFONO DE APENAS 1 AÑO Y MEDIO QUE NO FUNCIONA CORRECTAMENTE Y NADIE SOLUCIONA MI PROBLEMA, BUENO SÍ, YO QUE TENGO QUE BUSCARME LA VIDA Y PAGAR UN ARREGLO QUE NO ME CORRESPONDE.

Hola, llevo una semana comunicandome via correo para que me gestionen la devolucion de un producto. Han pasado los 14 dias de plazo y sigo esperando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de abril del 2025 realice una compra de unos zapatos en OKAASPAIN por un importe de 28,95 euros que nunca recibí. Reclamé la devolución del pedido y procedieron a cancelarlo pero nunca realizaron el reembolso. Desde Abril llevo llamando al teléfono que ponen en el web que es falso porque nunca lo han cogido y a escribirles por correo y siempre me han contestado que lo pasaban a contabilidad para proceder al reembolso pero nunca lo han hecho. SOLICITO el reembolso del importe de 28,95 euros que me pertenece por no recibir el producto Sin otro particular, atentamente.

El 08/12/2025 realicé una compra en la página web de GHD Spain consistente en una plancha de pelo, utilizando como método de pago la plataforma Klarna. (33667830// # 2706108) Tras completar la compra, recibí únicamente un mensaje indicando que en los próximos días recibiría la confirmación definitiva del pedido, su procesamiento y su envío. A día de hoy, no he recibido ninguna confirmación adicional, ni del procesamiento ni del envío del artículo. En la web de GHD se especifica que: “El plazo de entrega estándar para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días laborables.” Si bien han transcurrido 3 días desde la compra, y uno de ellos fue festivo nacional, y por tanto todavía podrían estar en plazo, lo cierto es que solo he solicitado información mínima sobre el estado del pedido. La absoluta falta de respuesta por parte de GHD me genera desconfianza, por lo que deseo cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado. Han transcurrido ya varios días laborables posteriores sin que se haya producido ningún avance ni comunicación real sobre el pedido. Esto evidencia que no se está gestionando dentro de los plazos anunciados, y por tanto no existe garantía de que vaya a cumplirse el plazo informado al consumidor. Ante esta situación, intenté cancelar el pedido, pero GHD indica en su web que no es posible cancelar o modificar un pedido “porque trabajan en tiempo real”. Esta afirmación resulta incoherente y abusiva, ya que: . El pedido no ha sido procesado. . No se ha enviado. . No se están cumpliendo los plazos informados. . No se ha realizado ninguna acción que justifique la negativa a cancelar. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones: . Varias llamadas telefónicas con más de 1 hora de espera cada una, sin ser atendida. . Múltiples correos electrónicos, a los que solo he recibido respuestas automáticas. . Mensaje a través de su cuenta oficial de Instagram, donde simplemente me derivan nuevamente al servicio de atención al cliente, que continúa sin atender. Mientras tanto, Klarna mantiene retenido el importe en mi cuenta bancaria, pendiente de confirmación por parte de GHD. Dado que el pedido no ha sido procesado ni enviado, dicha retención resulta injustificada y me coloca en una situación de indefensión. He solicitado expresamente la cancelación del pedido y rechazo recibir o asumir ninguna responsabilidad sobre un artículo que, de forma unilateral, GHD decida enviar pese a mi petición de cancelación. Cualquier envío realizado en contra de mi voluntad y sin haber procesado el pedido en plazo será considerado un envío no solicitado, por lo que no asumiré gastos de devolución ni responsabilidad alguna al respecto. En cualquier caso, y dada la falta de gestión, comunicación y cumplimiento de plazos, ya no deseo continuar con la compra. Considero que: -. Cuando el pedido no ha sido procesado ni enviado, el consumidor tiene derecho a cancelarlo sin penalización. -. La política de “no se pueden cancelar pedidos” no puede prevalecer sobre los derechos legales del consumidor, especialmente cuando no existe gestión real del pedido. -. La inexistencia de un servicio de atención al cliente operativo constituye una obstaculización del derecho a desistir o resolver, práctica que considero igualmente abusiva. Solicito: - La cancelación inmediata del pedido, dado que no ha sido procesado ni enviado. - Que GHD comunique a Klarna de forma inmediata la cancelación, para que procedan a liberar la retención del importe en mi cuenta bancaria y omitan ejecutar ningún cobro futuro. - Que se revise la política de no cancelación de pedidos que no han sido gestionados, por considerarse contraria a los derechos del consumidor. - Una respuesta escrita que confirme la resolución del caso. Quedo a la espera de una resolución inmediata. En caso contrario, continuaré el procedimiento ante los organismos competentes.