Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el 30/10/2020 a su empresa, seleccionando la entrega con SEUR en 24/48 horas desde el envío del mismo que, según figura en el mail que me enviaron y que guardo, se realizó el mismo 30/10/2020. A fecha 4/11/2020 no había recibido nada y contacté con Uds para tratar de solucionarlo, respondiéndome que habían pasado nota para que se me entregara. Hoy día 6/11/2020 he vuelto a contactar telefónicamente y me han respondido que el pedido figuraba como “en reparto” por parte de SEUR. Cuál no ha sido mi sorpresa cuando, por un lado, he recibido un SMS de SEUR diciendo que no me lo han entregado por estar ausente de mi domicilio (cuando llevamos todo el día en casa tanto mi pareja como yo y en este pueblo veo desde la ventana todo coche que llega y no ha venido nadie) y, por otro lado, al solicitar la devolución del importe a Farmacia Cuadrado, me responden que, si solicito una devolución por disconformidad, tengo que esperar a que ellos reciban el pedido para abonarme el importe de 118,89€ y, además, tengo que pagar YO la devolución, algo más de 4€. El motivo de solicitar la devolución no es una disconformidad, sino una falta de cumplimiento de plazo, no es que no esté conforme, es que mi pedido no está entregado, con mentiras por parte de la empresa de transporte.Además, no me parece justo que, si yo pagué 118,89€ confiando en que me llegara un pedido (que no llega), para que se me devuelva mi dinero, tenga que pagar 4,5€ y encima tener que esperar a que dicho envío llegue a la empresa, según me han respondido en un mail que guardo. Yo me tengo que fiar de Uds. pero Uds. de mí no? Aquí la que ha perdido el pedido y el dinero soy yo.Envío la siguiente reclamación para solicitar se me devuelva el importe de 118,89€ que pagué en concepto de un pedido que no llegó, a la mayor brevedad posible. Un saludo.Clara Chavarría

He sido paciente en tratamiento en BioBarica en el Hospital La Milagrosa de Madrid, habiendo comenzado el tratamiento el pasado 27 de agosto y habiendo recibido hasta el pasado miércoles, 28 de octubre de 2020, 19 sesiones, de un total de 30 contratadas. El propósito de haber optado por este tratamiento es ayudar con dicha oxigenación hiperbárica a paliar y/o mejorar los efectos secundarios causados en mi organismo, tanto de la intervención quirúrgica a la que me he visto sometida como del tratamiento recibido a posteriori. Según me informaron en BioBarica, con el tratamiento que ofrecen en estas cámaras de oxigenación a 1,4 ATA (Atmósferas), tal y como se especifica en el contrato firmado, los efectos secundarios que estoy sufriendo irían mejorando poco a poco gracias a dicha oxigenación, tanto las heridas de la operación a la que me vi sometida, como los comentados efectos secundarios de todo el tratamiento posterior.Pues bien, hasta la fecha mencionada, es decir, hasta el pasado miércoles 28 de octubre de 2020, y habiendo recibido ya, como he mencionado arriba un total de 19 sesiones, no he notado mejoría alguna. Por el contrario, la recuperación de las heridas está siendo todavía muy lenta, incluso con efectos colaterales no deseados para los que el tratamiento hiperbárico de BioBarica no está sirviendo para nada en absoluto. Los dolores articulares y musculares persisten, viéndose agravados conforme van pasando los días en lugar de mejorar.Viendo que la oxigenación hiperbárica ofrecida por BioBarica no estaba surtiendo los efectos deseados, la pasada semana quise saber más acerca de este tipo de tratamiento y por ello accedí a través de la Web a las especificaciones técnicas sobre la materia ofrecidas por la máxima autoridad a nivel mundial en este tipo de tratamiento, la UHMS (Undersea and Hyperbaric Medical Society), donde encontré, para mi sorpresa, que las cámaras hiperbáricas de baja presión, como las que BioBarica tiene, no cumplen con los códigos de seguridad existentes. Sólo están aprobados por la FDA de Estados Unidos (Food and Drug Administration) para el uso en caso del mal de altura como dispositivo médico de Clase II, pero en ningún caso para el tratamiento de efectos secundarios de tratamientos oncológicos. La definición de Oxigenoterapia Hiperbárica Clínica significa respirar Oxígeno al 100% a presiones superiores de 1,5 ATA (Atmósferas). Según comenta la UHMS, las cámaras de baja presión, como las que BioBarica tiene, no son capaces de proporcionar ese porcentaje de oxígeno ni ese nivel de presión, teniendo además en cuenta que la presión se hace con aire ambiental. Para más información detallada recurrí, entre otras, a las siguientes páginas web: • www.uhms.org, www.fda.gov, www.nfpa.org. Es más, para procedimientos efectivos de oxigenación hiperbárica para tratar dolencias como la mía, de tipo oncológico, el tratamiento debería de ser ofrecido en un ambiente, como mínimo, de entre 1,5 y 2 ATA (Atmósferas) de oxígeno puro para conseguir que dicho oxígeno entre en el plasma sanguíneo de manera efectiva y por lo tanto se consiga una mejoría. Igualmente, y para más detalles, se puede contactar con el Instituto Español de Medicina Hiperbárica, al que igualmente he recurrido para recabar información clara y concisa al respecto. He visto, igualmente, que el tratamiento ha de ser en días continuos para que surta efecto, cuando resulta que a mí me han citado durante las primeras semanas un par de veces en semana en días alternos y después, cuando me quejé de que no notaba mejoría alguna, tres veces en semana, pero nunca de lunes a viernes de manera continua, aunque, como he reiterado anteriormente, teniendo en cuenta que la presión a la que me someten no llega a la estipulada para el tipo de tratamiento que yo necesito, el efecto sigue siendo del todo infructuoso, aparte de ejercer la presión hiperbárica con aire normo-ambiental y no con oxígeno puro. Luego lo que han estado haciendo es conectarme a una mascarilla normal de oxígeno como las que tienen en cualquier hospital y nada más.Por consiguiente, solicito a BioBarica el reembolso íntegro del importe abonado, ya que lo que BioBarica me ha vendido como un tratamiento eficaz para mejorar mi patología, es en realidad una mera falacia. Me siento, como paciente, muy dolida, manipulada, totalmente engañada y vilipendiada, haciéndome perder mi tiempo y mi dinero y utilizando mi salud como negocio. Ruego, por consiguiente, se pongan en contacto telefónico conmigo de manera inmediata en mi teléfono móvil que ya figura en su base de datos y en mi expediente para facilitarles el número de cuenta bancaria en el que pueden efectuar dicho reembolso.Quedo a la espera de sus noticias.MMBP

Hola, compré unos bonos para hacer la depilación láser y en el primer confinamiento no pude disfrutar de este servicio porque cerraron los centros. Reclamé que me devolvieran el dinero y se negaron, movimos la visita para hace una semana, con el segundo confinamiento tampoco he podido acudir. Nadie me ha avisado ni se ha puesto en contacto conmigo para avisarme que tampoco iba a poder hacerlo. Ya no quiero realizar el tratamiento, quiero que me reembolsen el dinero por no poder disfrutar del servicio en el tiempo en el que lo necesitaba.

El día 15 de octubre vi una promoción en la página web de DKV, salud y bienestar donde exponía explícitamente que su clínica oferta un estudio biomecánico de la pisada y las plantillas por 153€, en el documento adjunto podrán ver los detalles muy claros donde claramente especifica el conjunto de servicios por 153€ en su establecimiento en Madrid. Al llamar a la clínica para pedir cita muy amablemente me dan todas las explicaciones y al confirmarme la cita me dan los precios oficiales al explicarles mi caso me dice Rebeca que lo tiene que consultar y yo de buena fe le mando el bono que había recibido de parte de DKV. Entendía que era su primer paciente con este bono, por lo que asumí que por desconocimiento no tenían claro los precios y así fue, ya que recibí un mail de la misma clínica (abajo lo podréis encontrar) en el cual me confirmaban todo y lo daban por correcto al decirme que el martes 20 me esperaban en la clínica. Cuál ha sido mi sorpresa, que hoy me vuelve a llamar Rebeca y me dice que los 153€ que indica el bono es solo por las plantillas, que el estudio de la pisada son 90€ adicionales, siendo algo difícil de entender por dos motivos: 1. en este caso, no habría ninguna promoción aplicable ni ninguna ventaja siendo miembro de DKV, y 2. en el bono pone claramente que esta todo incluido. Entiendo que haya habido algún error de comunicación entre la clínica Ergodinamica y DKV, pero no es a mí de pagar por ello. No entiendo cómo se puede publicitar algo tan claro y luego no asumirlo. Exijo el respeto a la oferta publicada y la prestacion del servicio como acordado.

Hola, realicé un pedido online a Farmachaves con domicilio en Av. Juan Carlos I, 4, Vilagarcía de Arousa (Pontevedra) el 14/10/20, haciendo una transferencia por el importe total, que todavía no he recibido. Llevo unos días intentando ponerme en contacto con la empresa tanto a través de correo electrónico como por teléfono pero no es posible.

El día 28 de agosto del año 2019, firmé un contrato de tratamiento de depilación láser (zonas a tratar: pubis y axilas) con Vivanta, en la clínica situada en la calle Alcalá Nº 339 Trascurridos varios días, dicha clínica (en la cual me registré por cercanía a mi domicilio), sin previo aviso cerró sus puertas, teniendo que trasladar mi ficha a la clínica situada en calle Plaza del pueblo Nº 8 en Alcobendas.Después de recibir cuatro sesiones, la última de ellas recibida en enero del año 2020, el Gobierno declaró al país en Estado de Alarma, lo que llevó a la cancelación de todas las citas ya programadas.Tras del cese del Estado de la alarma, también, sin previo aviso, y después de varias llamadas a la central de Vivanta, llega a mi conocimiento, que la clínica situada en Calle Plaza del pueblo Nº 8 de Alcobendas, ha cerrado sus puertas.Mi ficha, nuevamente, es traslada de clínica, esta a vez a la situada en la calle de Luchana nº 21 en el barrio de Chamberí.A partir de aquí, empieza, lo que a mi parecer es una tomadura de pelo y una falta de respeto como consumidor y como persona:Para poder ser atendida y concertar una cita telefónica en esta última clínica, tuve que llamar repetidas veces.Tras llegar a la clínica el día de la cita, viernes 10 de julio de 2020 a las 12:30, la señorita de la recepción me ira extrañada porque, no sabía que tenía la piel mulata y ellos no disponían de maquinaria adecuada para ello, lo cual llevó a que me diera media vuelta sin recibir ningún tipo de tratamiento laser.Tras varios días de este incidente, la clínica vuelve a darme una nueva cita, pero una hora antes del encuentro, recibo una llamada para anular dicha cita, recibiendo falsas promesas de que la empresa está a punto de recibir la maquinaria equipada con el láser neodimio yag adecuada para piel oscura.El día 2 de septiembre, recibo una llamada en la cual me explican que la maquinaria con neodimio yag ya ha sido recibida, pero que los trabajadores necesitaban recibir una formación especial para trabajar con ella y que para ello necesitarían un trascurso de 14 días.El lunes 28 de septiembre, y otra vez, tras varias llamadas me pongo en contacto con la clínica para que me concreten una nueva cita, ya que en teoría ya estaban disponibles para darme tratamiento.La señorita con la que hablo, me hace saber que todavía no había llegado la máquina y vuelve a las falsas promesas de que están a punto de recibirla. Hecho que me parece poco profesional y engañoso.Tras estar abonando la mensualidad de 49,50 euros durante trece meses y tras nada más recibir cuatro sesiones de tratamiento, por no recibir ningún tratamiento desde marzo y por no disponer de maquinaria adecuada para mi tipo de piel, reclamo el reembolso del dinero abonado desde marzo hasta la fecha actual y la resolución inmediata del contrato.

Hola, realicé una compra el pasado año en Octubre de 2019 de 2 bonos de 5 masajes cada uno para regalar a 2 personas: Karina Nobeschi y Cristina Guerrero y ambas disfrutaron de algún masaje el pasado año sin problemas. Esta empresa en ningún momento me entregó un recibo o bono por escrito donde especificara que los bonos caducan, ni nunca fui informada de la caducidad de ellos, pero este mes de Octubre 20, ambas Karina y Cristina pidieron cita para realizar masajes de sus bonos y al llegar al centro, les comunicaron que los bonos estaban caducados. Que tenían una validez de 6 meses, hasta Abril 2020 y que lo habían ampliado 2 meses más hasta Junio 2020, por la pandemia pero que en Octubre estaban cancelados. El centro se negó a dar los servicios y se excusó en que nos habían avisado por email, cosa que no es cierta. El centro ni siquiera tiene una ficha de sus clientes, ni entregan nunca nada por escrito, sin embargo a ambas, les propusieron comprar nuevos bonos de 5 sesiones para así recuperar las sesiones de su bono caducado. Me parece totalmente abusivo que : 1) en mitad de una pandemia cancelen los servicios pagados cuando todo el país ha estado y seguimos confinados de una forma u otra. 2) Que pretendan que el cliente, de forma abusiva, compre otro bono de masajes para recuperar los caducados cuando ni siquiera hay un documento especificando ninguna fecha de caducidad. En el bono de Karina Nobeschi quedan 3 masajes y el de Cristina Guerrero quedan 4. El trato recibido en el local fue vergonzoso, nos hicieron perder el tiempo y dinero yendo hasta allí después de haber pedido cita por internet y de que nos hubiesen llamado por teléfono esa misma mañana para confirmar los masajes sin siquiera mirar la ficha del cliente para poder avisarle antes de que allí se presentara, de que el bono estaba supuestamente caducado y negándose a dar los servicios pagados a no ser que se comprara otro bono. Vergonzoso y abusivo. Nos hemos puesto en contacto con diferentes direcciones de mails de la empresa pero nunca nos han contestado. Karina puso también una reclamación allí en situ a la comunidad de Madrid. Me gustaría, solucionar ese problema con ambos bonos: o solicitar los servicios pagados o solicitar la devolución del dinero.

Hola realice un pedido de varios productos y cuando llegó el paquete me di cuenta que faltaba un bote de picolinato de cromo. Me pongo en contacto con la empresa para exponerles el problema y lo primero que me piden es que les envie una foto de los productos, se la mando y me vuelven a pedir otra de la caja.... La cual la tire. Les pido una solución y me siguen dando largas y aún a día de hoy sin el producto.

Buenas tardes,Me gustaría trasladarles mi disconformidad.En el mes de Abril, solicite la baja de mis servicios, baja que puedo justificar con la solicitud realizada que adjunto.Me confirmaron que la baja se había tramitado.Sin embargo, en el mes de Octubre, me han realizado el cobro de mi cuota.Realizo de nuevo la baja que no me habían formulado de forma correcta y reclamo dicho importe, mal facturado en mi gimnasio.Los guindos, Málaga.En el centro me indican que me habían realizado una excedencia que yo no había solicitado hasta el mes de Septiembre.Muestro mi solicitud de baja y me indican que no pueden ayudarme y la única reclamación que puedo realizar es una hoja de reclamaciones.Les confirmo que mi intención es la de no tener incidencia en facturación, dado que a futuro quizás este interesada en volver.Sin embargo no me dan ninguna solución.Por lo que realizaré dicha reclamación en consumo.Dada la situación creo que deberían de tratar mejor a sus clientes y no generar cobros indebidos, aprovechándose del cliente, que es el que finalmente generará beneficios.Quería trasladar mi disconformidad e indicarles que me veré obligada a poner la reclamación en consumo, ya que no me ofrecen ninguna solución.Gracias.Un saludo, Mercedes Blanca.

EL 17-9-20 ME HACEN PRESUPUESTO DE AUDIFONOS EN LA TIENDA DE ELDA Y ME DICEN QUE TIENEN GARANTIA DE 3 AÑOS. Y UN SEGURO DE ROTURA, ROBO O PERDIDA POR 2 AÑOS.EL 28-9-20 LOS ADQUIRIERO EN DICHA TIENDA FINANCIANDOLOS POR MAS DE 4000€. Y YA DESPUES DE LA ADQUISICION ME INFORMAN DE PASADA QUE EL SEGURO SOLO CUBRE UNOS PORCENTAJES EN FUNCION DEL TIEMPO.EL 12-10-20, DANDO UN PASEO SE PIERDE LA PARTE TRASERA ( MICROFONO) DEL AUDIFONO DERECHO, QUEDANDO EL CABLE Y ALTAVOZ DENTRO DEL OIDO. CUANDO ACUDO A LA TIENDA ME DICEN QUE ESO NO LO COBRE LA GARANTIA YA QUE SE HA PERDIDO, QUE TENGO QUE PAGAR MAS DE 700€ POR ELLO.NO ESTOY CONFORME YA QUE SI ESA PARTE SE PERDIÓ ES PORQUE NO ESTABA BIEN LA SUJECCION ENTRE AMBAS PARTES. EN LA TIENDA ME DICEN QUE ES POR CULPA DE LA MASCARILLA, QUE ESTA PASANDO MUCHO (VAMOS QUE SE QUIEREN ESCAQUEAR AHORA ECHANDOLE LA CUÑPA AL VIRUS)ME PARECE NEFASTO QUE OFREZCAN INFORMACION SESGADA A PERSONAS MAYORES, Y QUE NOS ENGAÑEN.EL DIA 15-10-20 LLAMO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y PONGO UNA RECLAMACION, SIGO ESPERANDO (SENTADO CLARO).CREO QUE ESTAN ALARGANDO LAS RESPUESTAS PARA QUE ASI SE ACABE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO QUE TENGO.SOLICITO POR PARTE DE LA EMPRESA QUE RECONOZCAN QUE EL AUDIFONO EN CUESTION ERA DEFECTUOSO Y QUE PROCEDAN A ENTREGARME UNO NUEVO, YA QUE HE PAGADO 4000€ PARA NADA.ME SIENTO ESTAFADO, ENGAÑADO, POR QUE ANTES DE COMPRARLO NO TE EXPLICAN LAS CONDIONES TAL CUAL, SOLO TE LAS DAN UNA VEZ LA COMPRA Y EL CONTRATO ESTA FIRMADO.