Escribo esta reclamación a la empresa Dr.smile Iberia SLU por engaños, falta de protocolo y por daño a mi integridad. El primer fallo comenzó con un código descuento de 500€ (PLNBKVIP) en el precio de tratamiento, ya que al final solo descontaban 300€. Después te informan de otro cupón descuento que se tiene con la empresa Cabify que nunca llega, si eres insistente te llega pero no funciona y engañada pagué 21,13€ del taxi hasta la clínica. Por último y decisivo para escribir esta reclamación son los hechos ocurridos el día 12.01.2022 en la clínica de la Plaza de República Dominicana n.7 28016 Madrid cuando me tenían que hacer un IPR (pulido Interdental mínimo) antes de empezar mi tratamiento. La odontóloga de Dr.smile además de pulir entre la pieza 23-22 QUE NO DEBÍA, se metió con la fresa (disco metálico) hasta prácticamente la mitad de la pieza 22, exactamente hasta el borde del canal de la raíz. En consulta me dolió muchísimo pero la doctora dijo que no podía ser para tanto (si se hace bien no duele) así que me fui con mi primera férula puesta y no me percaté del problema hasta que me la quite que fue ahí donde me quede con un trozo de diente en la mano, exactamente de la de la cara disto-palatina.Llame para informar de lo ocurrido y al día siguiente me citaron en otra clínica de Dr.smile en la calle Zurbano 39 de Madrid para diagnosticar mi problema. Me hicieron radiografías donde se observaba la profundidad del corte hasta la mitad del diente y una fotos con el teléfono en las que se podía ver la raíz. Me dicen que posiblemente me tengan que hacer una endodoncia, ya fuese por dolor o para evitar una futura posible infección, a lo que me niego rotundamente ya que de un simple IPR a una endodoncia hay un trecho!! finalmente me mandan a casa sin arreglo de la pieza ya que la odontóloga de esa clínica prefiere enviarle toda la información a los odontólogos expertos y esperar a que me llamen. Como es de entender no me fui conforme ya que tenía un nivel de estrés muy alto por el trauma causado y por tener que irme con el diente abierto, ya que el mismo respirar aire frío me producía dolor, así que llame a la clínica Dr.smile donde me rompieron el diente y me dieron cita con la odontóloga general del centro. En la clínica a mi parecer intentaban quitarle hierro al asunto y todos daban su opinión sacando otra vez el tema endodoncia. Yo pido que se me empaste y después me recomiendan que en unos días si todo va bien me vuelva a poner las férulas a lo que les comunico que para mi las férulas no son mi prioridad, si no que lo es mi incisivo que está bastante dañado, las férulas me sensibilizarían todavía mas el diente con el proceso de reposicionamiento y no quiero quedarme con la otra mitad en la mano. A día de hoy me molesta, tengo mucha sensibilidad, tengo que comer con cuidado, es imposible ponerme la férula de lo apretado que esta y del dolor que me causa. Aun no he recibido el pago del taxi por el mal funcionamiento del cupón habiendo reclamado varías veces y no se ha puesto en contacto conmigo ningún odontólogo experto o jefe responsable de la empresa, dejando pasar el tema y dando por hecho que sigo el tratamiento para que lo pague.No es rentable el querer colocarme 4 incisivos y que me rompan 1. Termino añadiendo una pregunta:Cuanto valor tiene una pieza dental sana si lo comparamos con un implante que es lo más parecido, que cuesta DESDE 1500€ y no aseguran que no sea rechazado por el mismo cuerpo, que haya un gran incremento del coste por falta de hueso, infección … etcMi diente vale como mínimo el doble!!No quiero tener nada más que ver con esta empresa que ya me ha causado suficientes daños a mi salud, integridad física y psíquica.Por todo esto reclamo que Dr.Smile se haga cargo de los gastos de 1890€ que la empresa BFS health finance GmbHHülshof24. 44369 Dortmung/Germany me reclama ya que no quiero sus servicios, así como la cancelación de contrato por daños y perjuicios.
