Últimas reclamaciones

Hola,Tengo dos contratos vigentes de depilación láser con Vivanta, desde 2021 y 2022 respectivamente, consistentes en 12 sesiones de 3 zonas diferentes. El año pasado cerraron la clínica donde contraté estos servicios (Plaza Circular de Murcia) y continué estas sesiones en la clínica Hedonai que la sustituyó. Sin embargo a partir de 2023 Clínica Hedonai me ha retirado la atención, diciendo que mi historia clínica se ha quedado en Vivanta dental.Por lo tanto solicito el reembolso de las 6 sesiones por zona (18 sesiones en total) por el tratamiento que aún no recibido, ya que la clínica más cercana de Vivanta para recibirlas es Madrid Chamberí (calle Luchana). Llevo semanas intentado reclamar este reembolso por teléfono sin ningún éxito en Atención al Paciente. Gracias

Hola me hice la primera consulta gratuita en dr smile porque me notaba la mordida abierta. Me hicieron un “estudio” de la boca y me dijeron que me llamaban para informarme si necesitaría ortodoncia y cuál sería mi tratamiento. Dos semanas después sucede justo lo que me dijeron, me llaman por parte de Dr Smile un agente comercial, comunicándome que habían realizado el estudio de mi plan de tratamiento y poder revisarlo juntos vía telefónica, cada uno en su ordenador. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial. Involuntariamente me vi efectuando un contrato vinculante y sin derecho a desistimiento que en ningún momento nadie me informó. Finalizó la llamada y un día después me dicen que el tratamiento está de camino. Entonces llamó y no recibo ninguna respuesta ni por teléfono ni por correo, pidiendo que por favor cancelen ese tratamiento que yo no quería y que en ningún momento yo di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento.Me respondieron a un correo diciéndome que no era posible la cancelación. Vi un montón de comentarios acerca de dr smile para saber que poder hacer ante esto y no encontraba ninguna solución todo el mundo tenía una situación parecida a la mía, y lo único que decían era que se sentían estafados y no había ninguna solución. Desesperada decido no insistir y les escribo un correo para concertar una cita ya que yo ya llevé ortodoncia hace años y tengo colocados unos retenedores fijos que para colocarme los alineadores primero necesito quitármelos. Me responden a las horas y me dices que eso me lo tiene que hacer otro dentista, a lo que yo respondo que si empiezo un tratamiento con ellos, me lo tienen que gestionar todo ellos pero fue inútil, me dicen que es ajeno a ellos. Hoy me acaba de llegar el paquete con unos alineadores que no quiero porque me niego a que se me estropee la mordida ya que al parecer que lo único que hacen es corregirlos estéticamente. Solicito acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.- Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes ?para comunicarles que no tengo que pagar ninguna factura que me reclamáis, ya que no dispongo de los alineadores que me ibais a enviar, ya que como me dijisteis en una llamada telefónica los perdió en transportista, luego más tarde me dijisteis que me volviera a realizar el escáner para iniciar el proceso, cosa a la que yo me negué. y más tarde (al año) me volvéis a enviar un email diciéndome que os diera mi dirección para enviarme los alineadores ( ah! por fin aparecieron). La verdad es que desde el principio del proceso me siento muy decepcionado y engañado por esta empresa (Doctor Smile). SOLICITO: Que dejen de reclamarme esta factura, ya que en primer lugar no dispongo de los alineadores y en segundo lugar después de pasar más de un año creo que estoy en mi derecho a rechazar el producto por todo lo comentado anteriormente y como ustedes comprenderán no me ofrece ni seguridad ni garantía alguna después de vuestro servicio recibido. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola contrate un servicio de ortodoncia con esta empresa que no cumplió su cometido, ni la simulación que ofrecieron después de 400 quejas me mandaron refinamiento tampoco sirvió de nada me programaron una cita online con una ''doctora'' que duro 30 segundos diciéndome que me dieran una cita presencial llevo mas de 30 correos sin respuestay he tenido que pagar 1300 euros para esta basura

Buenas tardes. comencé mi tratamiento con Dr smile, y tras varios meses y varias fundas, incluyendo una IPR en la que te liman el esmalte de los dientes tuve que dejar el tratamiento ya que las fundas no solo no estaban cumpliendo con lo que prometían sino que estaban empeorando la situación, mi mordida había empeorado, mis dientes no encajaban entre sí produciendo dolor, sangrado excesivo al volver a ponerme las fundas despues de alguna comida, teniendo que dejarmelos quitados si estaba fuera de casa , e incluso crujidos y dolor en mi mandibula. Dado todo esto me siento estafado por un producto que se suponía tenia que mejorar mi salud dental y lo único que ha conseguido ha sido empeorarla produciendo dolores, sangrados, crujidos y que mis dientes no encajen entre sí. Exijo la cancelación del contrato con la empresa y que se me libere de todos los pagos que quedarán pendientes.

NO LO RECOMIENDO A NADIE POR FAVOR CUIDASE SU DINERO !!!!Hola , hace 2 años que empecé este tratamiento con dr.SMILE y antes de empezar contigo habla un señor que te regala muchas cosas pero cuando estás de acuerdo con el sr. solo te envían unos alinadores nada más .Te envían un papel que dice que tienes que hacer ya allí pone que por garantía tienes que poner 1 foto cada semana pero su app no funciona y ya te quedas sin refinamiento .Además tienen un financiero es otra tontería que te envían el contrato y lo tiran en el apartamento después te dicen que lo tienes que buscar …Cuando envíes a ellos el contrato ahí pone que si no pueden cobrar el dinero tienen que contactar contigo para que siguen a cobrar pero ellos no lo hacen en vez de llamar o enviar un mensaje te envían otros papeles y como antes lo tiran al apartamento y te dicen que lo busques pero como que no te informan por eso no sabes que hay un papel para que lo firmes …Después te anulan los plazos y te envían al INTRUM eso también es su empresa que bueno que ellos te llaman y te informan pero te cobran más que tu deuda .Al final de todo no acabes tu tratamiento por sus culpas y además te echan la culpa .SI NO FUNCIONA VUESTRO APLICACIÓN NADIE TIENE LA CULPA PORQUE ES CULPA VUESTRA Y NO PODÉIS RECHAZAR NADIE PORQUE LA GENTE OS PAGAN 2400 EUROS !!!!Que bueno que tengo todos los papeles y voy a ir al juicio !!!

Buenos días,Ya puse una reclamación por el tratamiento y en este caso, me gustaría dejar constancia del pésimo servicio de atención a la reclamación.Además de la falta de alineación de una pieza dental, también dañada por el IPR, mientras espero respuesta de la empresa he sufrido la rotura de otra pieza dental, que estoy tratando en otro dentista por que ni siquiera responden a los mensajes.En la reclamación anterior en esta misma plataforma respondieron que iban a darme una solución (como en todos los mensajes públicos que hacen) pero ni me han contactado ni me responden a mis mensajes. Además, me han vuelto a mandar un email diciendo que no puedo usar retenedor fijo por que ha pasado mucho tiempo pero la demora ha sido por culpa de ellos.Ya les he contactado varias veces, incluso con una reclamación oficial a través de la OMIC y no hacen absolutamente nada.Probablemente terminaremos poniendo una denuncia colectiva y saldrá en las noticias, pero espero que por ahora sirva para ayudar a otros pacientes que puedan ser víctimas del pésimo servicio de esta empresa.Un saludo

Hola, la empresa meeting doctors tiene una app llamada Doctorgo que trabaja con yoigo dando servicios médicos online. Esta empresa te ofrece 3 meses gratis si das tu número de tarjeta y la posibilidad de darte de baja. El problema viene cuando quiero darme de baja ya que no existe tal opción. Llamas al teléfono que aparece y dicen que no saben nada y te mandan a yoigo, en la app no hay opción para darse de baja y como usuario me siento desprotegido. Después de haber mandado 30 correos al fin me indican que me dan de baja, mi sorpresa es que hoy me han intentado cobrar 8€ a mi cuenta y no han podido porque tengo la tarjeta bloqueada para evitar estas cosas. Tengo el correo de esta empresa donde indican que me dan de baja y también tengo el intento de cobro. Quiero que me eliminen de su sistema y que anule ese cobro ya que no quiero tener problemas en un futuro por culpa de una empresa estafadora

Hola, Terminé el tratamiento con los alineadores de DrSmile en Noviembre 2022. En Diciembre me realicé el escáner 3D para los retenedores fijos por los que estoy pagando ha plazos con BFS un préstamo que vence el 10/2023. El laboratorio no realizó los retenedores a pesar de que el escáner 3D fue enviado por la clínica. Hace dos meses os contacté para ver que había pasado y por lo visto el laboratorio había perdido mi escáner. Me dijistéis que volviera a hacerme el escáner 3D y comprobé que fue enviado y recibido por el laboratorio. Sin embargo, ha pasado otro mes y aún no me habéis contactado para darme cita para los retenedores fijos. Después de 5 meses esperando es imperativo que me haga los retenedores a riesgo de que se me vuelvan a mover los dientes.Si no podéis dar el servicio quiero un reembolso de los importes pagados y un desistimiento del contrato para así poder hacerme los retenedores directamente con la clínica.Gracias y espero que podáis dar solución a este asunto inmediatamente.

Me obligaron a pagar una señal de 250€ y no quieren devolvérmela