Hola me hice la primera consulta gratuita en dr smile porque me notaba la mordida abierta. Me hicieron un “estudio” de la boca y me dijeron que me llamaban para informarme si necesitaría ortodoncia y cuál sería mi tratamiento. Dos semanas después sucede justo lo que me dijeron, me llaman por parte de Dr Smile un agente comercial, comunicándome que habían realizado el estudio de mi plan de tratamiento y poder revisarlo juntos vía telefónica, cada uno en su ordenador. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo sus instrucciones telefónicas y accedí a las pestañas que me indicaba el comercial. Involuntariamente me vi efectuando un contrato vinculante y sin derecho a desistimiento que en ningún momento nadie me informó. Finalizó la llamada y un día después me dicen que el tratamiento está de camino. Entonces llamó y no recibo ninguna respuesta ni por teléfono ni por correo, pidiendo que por favor cancelen ese tratamiento que yo no quería y que en ningún momento yo di mi consentimiento telefónico explícito a contratar ningún servicio ni firmé jamás por escrito ningún contrato ni un plan de tratamiento.Me respondieron a un correo diciéndome que no era posible la cancelación. Vi un montón de comentarios acerca de dr smile para saber que poder hacer ante esto y no encontraba ninguna solución todo el mundo tenía una situación parecida a la mía, y lo único que decían era que se sentían estafados y no había ninguna solución. Desesperada decido no insistir y les escribo un correo para concertar una cita ya que yo ya llevé ortodoncia hace años y tengo colocados unos retenedores fijos que para colocarme los alineadores primero necesito quitármelos. Me responden a las horas y me dices que eso me lo tiene que hacer otro dentista, a lo que yo respondo que si empiezo un tratamiento con ellos, me lo tienen que gestionar todo ellos pero fue inútil, me dicen que es ajeno a ellos. Hoy me acaba de llegar el paquete con unos alineadores que no quiero porque me niego a que se me estropee la mordida ya que al parecer que lo único que hacen es corregirlos estéticamente. Solicito acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.- Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo.
