RECLAMACIÓN DEL PAGO DE UNA FACTURA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes ?para comunicarles que no tengo que pagar ninguna factura que me reclamáis, ya que no dispongo de los alineadores que me ibais a enviar, ya que como me dijisteis en una llamada telefónica los perdió en transportista, luego más tarde me dijisteis que me volviera a realizar el escáner para iniciar el proceso, cosa a la que yo me negué. y más tarde (al año) me volvéis a enviar un email diciéndome que os diera mi dirección para enviarme los alineadores ( ah! por fin aparecieron). La verdad es que desde el principio del proceso me siento muy decepcionado y engañado por esta empresa (Doctor Smile). SOLICITO: Que dejen de reclamarme esta factura, ya que en primer lugar no dispongo de los alineadores y en segundo lugar después de pasar más de un año creo que estoy en mi derecho a rechazar el producto por todo lo comentado anteriormente y como ustedes comprenderán no me ofrece ni seguridad ni garantía alguna después de vuestro servicio recibido. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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B.tardes! He intentado hablar con vosotros y no me respondéis a mis emails (pero veo que reclamando por aquí, si que respondéis).Lleváis reclamándome el dinero desde hace bastante tiempo, incluso sabiendo de que no dispongo de vuestros alineadores por pérdida de ellos por vuestro transportista. Encima en lugar de intentar solucionar el tema de forma cordial conmigo, contactáis con una empresa de impagos (Imtrum) que no para de molestarme para que pague algo de lo que no dispongo por vuestra culpa. Ésto es todo denunciable y tengo pruebas de ello. Si queréis solucionar el tema de una vez, hablad conmigo por teléfono e intentamos solucionarlo de forma cordial entre ambas partes implicadas (Doctor Smile, que sóis vosotros y Juan Ramón, que soy yo). Un saludo.

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B. tardes! Ya he hablado con una compañera vuestra que se ha puesto en contacto conmigo y hemos agendado una cita telefónica para el martes. Espero que lleguemos a un acuerdo cordial, ya que creo que es hora. Un saludo.

B.tardes! Después de la cita telefónica de ayer me dijo su compañera que me iba a enviar por escrito que volvería a dar una cita para realizarme el escáner para fabricarme los nuevos alineadores. Aún estoy esperando el email. Ya que hasta que no esté todo claro por escrito de lo que me dijisteis en la llamada no contactaré con Imtrum para ver cómo realizar el pago. Ya que como sabéis esta empresa me reclama un dinero de unos alineadores de los que no dispongo por pérdida de vuestro transportista. A ver cuándo por fin me dais una solución definitiva, cosa que veo que no estáis mucho por la labor. Un saludo.

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B.noches! En principio estoy de acuerdo con la propuesta de que me hagan de nuevo el tratamiento gratuito (incluyendo los retenedores) , ya que el primero no me llegó y luego una vez que me realicen el scanner procedo a pagar en 12 cuotas mensuales el tratamiento a la empresa Imtrum. Un saludo.

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Exacto todo correcto pero aún estoy a la espera de que vuestra compañera Elena me confirme antes de la cita del 9 de mayo de que me corresponden los retenedores gratis ya que el.tratamiento lo agendé en noviembre de 2021 y aún entraban los retenedores (aunque ahora vuelva a hacerme el scanner con un nuevo tratamiento debido al problema de la pérdida vuestra de los mismos. Un saludo.

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B.dias, perfecto. Hoy martes por la tarde tengo la cita para volver a hacerme el escáner y fabricarme los nuevos alineadores. Y a partir del lunes 15 empiezo a pagar a Imtrum la primera mensualidad (ya lo acordé con ellos). Espero que a partir de ahora vaya todo el proceso del tratamiento sin ningún problema, ya que hasta ahora hemos tenido bastantes. Un saludo.

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B.tardes! Ya me hice el nuevo scanner y estoy esperando para aceptar el nuevo plan. Acordé con una de vuestras compañeras por teléfono que el tratamiento lo comenzaría en septiembre por motivos de trabajo, aunque me obligaron hacerme el scanner ahora (9 de mayo). Me tienen que asegurar por escrito que si en septiembre los alineadores no me encajan, me tienen que volver a hacer un nuevo escáner (eso me lo ha dicho por teléfono), pero evidentemente lo quiero por email, para que quede reflejado en algún sitio y luego no haya problemas. Gracias.

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