Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo y un importe final elevado y que, a mi entender, no parece posible en función del histórico del consumo y facturas pagadas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 27 de Septiembre del 2023 me llama un número diciendo que es de Iberdrola. Dicen que me van a dar un 20% de descuento en la Luz. El comercial de Factor Energía me facilita todos mis datos sin yo tener que dar nada para ver la veracidad de la llamada y les digo que me parece bien, pero que no me encuentro en casa en ese momento para formalizar nada, y él me indica que no hace falta que yo apruebe nada que disponían de todo que eran mi compañía. Me comenta que necesitan que firme un contrato por vía telefónica porque sino no me pueden aplicar los descuentos. Le digo que no quiero cambiar de empresa y me asegura que no me preocupe que solo se aplicará el descuento. Me dicen que no es un cambio de compañía y me aseguran que yo sigo con Iberdrola. Por la tarde me llaman para realizar el contrato vía SMS. Me comentan que no hace falta que hable con Iberdrola y me facilitan un teléfono que no existe para poder hablar con ellos en caso de duda. En ningún momento pude acceder a ese contrato.El 17 de Octubre del 2023Iberdrola se pone en contacto conmigo para saber el motivo por el cual se produce la baja de la Luz. Les digo que no me he ido. Están al tanto de las contrataciones fraudulentas por parte de esta empresa y me devuelven el contrato a su normalidad de la luz. El 23 de Octubre del 2023, hablo de nuevo con Iberdrola para cambiar también el Gas cuando me entero que este contrato también esta empresa lo ha cambiado sin haber dado el consentimiento del mismo para el cambio de compañía. Me dicen que no hay problema por ser considerado contratación fraudulenta.El 02 de Noviembre de 2023 consigo el contrato de Factor Energía a través de una gestoría que se pone en contacto conmigo que me pide que pague una sanción por incumplimiento de contrato de 180€. He intentado hablar con el comercial en reiteradas ocasiones puesto me facilitó su teléfono y la única respuesta por su parte ha sido ser bloqueado.  Pongo en conocimiento el caso a través de su portal ya que Factor Energía solo me pide que pague la sanción y creo que actúa de manera deshonesta para realizar contrataciones, además de acceder a los datos de clientes de manera poco legal, práctica fraudulenta por parte de la empresa Factor Energía a la hora de captar clientes. Por la presente les solicito la correspondiente compensación por parte de la empresa Factor Energía en forma de recesión del contrato de gas y luz y servicios asociados sin coste adicional debido a la práctica deshonesta llevada en el proceso para conseguir la firma del contrato. En caso contrario se tomarán las acciones legales pertinentes en favor a la defensa del consumidor.SOLICITO: Información al respecto, cese de los servicios. Sin otro particular, atentamente.

El pasado lunes 30 de octubre, a las 13:30 h, nos avisaron de la detección de una fuga de gas en la conducción que conectaba a las puertas 7, 8 y 9 de todas las plantas del edificio sito en la calle Córcega, 594, en Barcelona 08025. La tubería se acabó de reparar el martes 1 de noviembre, a las 14:00 h. Desde entonces NO SE HA REANUDADO EL SUMINISTRO DEL GAS suministrado por la comercializadora Nedgia porque “no tienen constancia de la reparación realizada” pese a los múltiples requerimientos realizaqdo telefonicamente por casi la totalidad de los 24 viviendas afectadas. Por ello y como socio 3281031-06 solicito vuestro intervención para solucionar tan insostenible y tercermundista situación (no puedo cocinar y he de irme a duchar al gimnasio) lo antes posible y exigiendo las compensaciones de los gastos ocasionados a quien sea su responsable.

Buenos días.Recibimos una notificación vuestra en julio que teníamos que pasar revisión de la instalación del gas. Nosotros no residimos en la vivienda y vimos la notificación en septiembre. Estuvimos llamando todos los días durante Lis diez días que estuvimos para concertar cita pero no fue posible ya que no pasaban por Suances y la semana que si tenían todas las citas dadas. Les comentamos el problema que teníamos ya que vivimos en Madrid y sólo podemos ir un viernes a última hora. Nos dijeron que nos llamarían para concertar cita un viernes por la tarde pero no tuvimos noticias suyas por lo que estuvimos llamando todas las semanas y seguimos sin tener cita. El 27/10 enviamos un mail a la empresa nos llegó un aviso de confirmación automático y no tenemos noticias suyas. El problema que tenemos es que nos corten el gas por no tener la revisión con el prejuicio que conlleva.

No soy cliente de Iberdrola.Me llaman varias veces al dia. Les he dicho que no quiero recibir más llamadas. Y siguen llamando y llamando.Estoy dada de alta en la Lista Robinson. Pero aún asi siguen llamando.Solicito acabar con ese acoso telefónico.

Buenas tardes,En agosto solicité la regularización de la Tarifa Justa, ya que en mi caso es muy injusta, como vosotros mismos plasmáis en cada factura, mi consumo de este año es 3 veces inferior al del año pasado. Después de varias reclamaciones aceptasteis hacer la regularización:- El 14/08/23 Me notificasteis por mail que habiais revisado el consumo y hemos visto que has consumido menos de lo previsto. (palabras textuales) y que procediais a la regularización.- El 01/09/23 todavía me cobrásteis los 298€ (cuando mi consumo real fue de unos 50€).- El 04/09/23 me enviasteis otro mail diciendo que hemos pasado nota para realizar el balance... básicamente lo mismo que el 14/08/23...- El 15/09/23 Me notificais que Ya hemnos efectuado el ingreso de 610,35€ y que lo recibiré pronto.- El 20/09/23 Me volveis a notificar que pronto recibiré el ingreso y que habéis recalculado la cuota y que pasaré a pagar 179€ al mes. Me sigue pareciendo demasiado alta, pero ese es otro tema, lo que quiero es que me devolvais lo que me habéis cobrado de más.Todos estos mails me los enviáis debido a mis llamadas telefónicas a atención al cliente para reclamar y a partir de ahí, el resto de reclamaciones telefónicas porque no he recibido el ingreso, no hay mail de acompañamiento...- El 18/10/23 me enviais otro mail diciendo que el abono ha venido devuelto por mi banco. Con fecha 27/09 según me dijeron por teléfono y nadie se molestó en llamarme o escribirme a ver qué pasaba. Si lo que os viene devuelto es la factura estoy segura que hubiéseis llamado.Os digo en repetidas ocasiones que no entiendo porqué viene devuelto si estáis cobrando todos los meses sin problemas en el mismo número de cuenta.- El 24/10/23 llamo para ver qué pasa con la cuenta y la que tenéis es diferente a la mia, no entiendo como cobrais pero me comentan que puede ser debido a una reestructuración de cuentas interna del banco, así que os doy el nº correcto de cuenta bancaria y me mandáis un mail para corroborarlo.Y a fecha de hoy 02/11/23 TODAVIA NO HE COBRADO EL ABONO. Pero en la factura que me mandáis hoy ya está el nº de cuenta cambiado, por lo que en el departamento de facturación ya han hecho el cambio.Hoy vuelvo a llamar y me decís que volvéis a pasar nota con el nuevo nº de cuenta para que hagan el abono... de traca...SOLICITO que hagan el abono de una vez por todas, ya que llevo reclamando que me están cobrando de más desde AGOSTO.Tampoco puedo cambiarme a la tarifa regular y pagar sólo por lo que consumo, porque me informaron que si hacía el cambio podía perder el dinero que me deben, por lo que me parece abusivo que lo estéis alargando tanto y mientras tanto estoy pagando una tarifa con la que no estoy deacuerdo y que no me parece para nada justa.Espero pues, recibir ese abono a la mayor brevedad posible, ya que es un dinero que hace meses deberiais haberme devuelto.Un saludo,

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Mi familia pagaba de luz unos 50-60 € al mes (pago variable según consumo) hasta Octubre del 2022. En Noviembre del 2022 nos mudamos a otro piso y pasamos a pagar unos 3,5 € mensuales, dado que no había consumo prácticamente.El 30 de enero de 2023 enviaron ustedes un email informando de que unilateralmente cambiaban a la Tarifa Justa que en nuestro caso calculaban 49 euros al mes de consumo medio. Como se pueden imaginar, esto no era un cálculo real del consumo futuro, por lo que nos pusimos en contacto telefónico con ustedes para ver si podían ajustarlo a algo más real (5 € por ejemplo).Nos contestaron que no podían, pero que no nos preocupáramos, porque cada 6 meses se hacía un ajuste de la tarifa y se reembolsaban lo cobrado de más.Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto y Septiembre. 7 facturas de 49 €. Volvemos a contactar telefónicamente.Me contestan que toman nota y que van a realizar el balance de mi Tarifa Justa y se procederá al reembolso que corresponda.Pasa otro mes y nos cobran 49 € en Octubre.Vuelvo a llamar y me dicen que efectivamente está prevista una devolución de ~220 € y que próximamente las facturas serán de 22 €.Según mis cálculos 9 meses pagando 49 € en lugar de ~4 €. A mi las cuentas me salen 9*45 = 405 € a devolver, no 220 €. Esto no es aceptable en ningún caso.Y la factura mensual debería ser de como mucho 5 €, dado que llevamos 9 meses sin hacer consumo y de Noviembre a Febrero (antes del cambio unilateral de tarifa) las facturas fueron de 3,2 €, 3,3 €, 3,3 €, y 3,1€.Solicito el reembolso de lo cobrado indebidamente y una tarifa que se ajuste a lo que realmente se está gastando en la vivienda. No tienen más que mirar el contador.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias [histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y desde hace más de un año en la factura aparece consumo estimado cuando les he hecho llegar en varias ocasiones la lectura REAL Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, no quiero recibir mas llamadas comerciales, se comunican tres veces al dia continuamente respecto a una direccion de la cual no vivo en ella. He comunicado a la compañía que no quiero ningún tipo de contacto telefónico comercial y continuan, de ser así pondré mi denuncia. Muchas gracias,