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Problema con reembolso de devolución
Realicé un pedido (N° 90048869603) para recogida en tienda el 29 de abril. El día 5 de mayo lo devolví cambiándolo por otra prenda, en la tienda me comentaron que no podía cambiarlo directamente por otra, si no que me reembolsaban ese dinero y tenía que pagar la prenda nueva (ID 2619311). A día de hoy, 17 de mayo, aún no tengo el reembolso en mi tarjeta. Tras intentar contactar con la propia empresa y reclamar mi dinero, siguen sin ingresármelo. Me parece una vergüenza el trato y la gestión de devoluciones que llevan a cabo.
reclamacion de gastos de gestion y administracion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] quiero poner una reclamación a cerca de la mala gestión que hemos tenido los compradores de ticketmaster. Por la razón de que no se nos ha comunicado no hemos autorizado los gastos de gestión que hemos tenido en las entradas de conciertos que hemos obtenido en esta aplicación. SOLICITO […]. La devolución de esa cantidad de dinero ya que no lo he autorizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reseña falsa ya demostrado que afecta a mí reputación online
Envío PLAPBQ0765378540128004B. El comprador dijo que le faltaban algunas cosas que pidió y yo le dije que yo hice fotos y no me dejé nada. Con lo que buscaba un descuento u otra cosa pero no cedí y le di la solución de que devolviera lo que decía que tenía y yo me hacía cargo incluso del primer envío y del de devolución, es decir, todo gasto en nuestra transacción. A esto el dijo que si, e incluso le pregunté si yo sé que no me dejé nada y tú de momento no ves algunas cosas que otra solución se te ocurre? Y al minuto dio a la transacción como OK, TODO CORRECTO!. Y libero el dinero. A esto le respondí cambiaste de opinión, me parece bien es tu decisión o encontraste lo que decías que faltaba. Mi sorpresa es cuando en su valoración pone una estrella y utiliza el argumento: me faltan cosas y el vendedor me dijo es lo que hay y te aguantas. Cosa ya demostrada porque está en la conversación que tuvimos en el chat de wallapop y ya solicité la medicación de wallapop y envié capturas. Estando demostrada la falsedad de la reseña y sus argumentos, queda claro que su objetivo es dañar mi buena reputación en wallapop ya que tengo el distintivo de Perfil TOP y nunca tuve una valoración menor de 4 estrellas. Solicito que se borre está valoración ya que queda demostrada su falsedad y afecta a mí reputación y buen hacer.
eliminar cuenta
llevo semanas tratando de eliminar mi cuenta de ebay, la cual hace años que no uso. me indican que debo contactar con atencion al cliente pero no funciona. me obligan a realizarlo por tlf, recibiendo una llamada. es una llamada automatica que se corta cuando respondes. solicito eliminacion inmediata
Reclamación de reembolso Pedido 13524771922
Reclamación por vulneración de derechos como compradora en la plataforma Vinted (Pedido n.º 13524771922) Estimados/as responsables de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted por vulneración de mis derechos como compradora y solicitar su intermediación en la resolución del siguiente caso. El día 25/04/2025 , realicé una compra a través de la plataforma Vinted (pedido n.º 13524771922) correspondiente a un bolso que, según el anuncio, debía incluir un dustbag original y encontrarse en buen estado, solo se indicaba un defecto. El coste del pedido fue 1 745,79 € (envío: 4,88 € + artículo: 1 650,00 € + Tasa de protección al comprador: 83,20 € + Verificación del artículo: 10,00 € - Descuento: 2,29 €) Sin embargo, cuando finalmente recibí el artículo el día 13/05/2025 a las 19:04, me encontré con que el producto presentaba defectos no mencionados en la descripción y además estaba incompleto, ya que faltaba el dustbag prometido por la vendedora. Quiero resaltar que no se me permitió ejercer mi derecho a notificar el problema dentro del plazo de 2 días naturales que establece la propia plataforma Vinted en sus Términos y Condiciones para este tipo de situaciones: “El comprador dispone de un plazo de 2 días naturales desde la confirmación de entrega del pedido para informar a Vinted de cualquier problema con el artículo recibido (artículo no conforme, defectuoso o incompleto). De no notificarse ningún problema en ese plazo, los fondos se liberan automáticamente al vendedor y la transacción se considera finalizada.” En mi caso, este procedimiento no se respetó, ya que el pedido fue marcado como entregado en la paltaforma a las 13/05/2025 15h13 cuando aún no lo había ido a recoger. Por lo que de inmediato notifiqué el problema a Vinted, ya que el articulo está marcado como recogido y no era el caso. Al abrir el proceso de incidencia, un operador de vinted me indicó que podía ir a recoger el paquete ya que estaba disponible en el punto de recogida. Durante ese tiempo, la transacción permaneció suspendida, impidiéndome acceder a la opción de evaluar el artículo, rechazarlo o iniciar un proceso de devolución. Y a que cuando finalmente el paquete llegó a mis manos y pude constatar que no correspondía con lo descrito, pero la transacción fue cerrada unilateralmente por Vinted sin previo aviso y sin darme oportunidad de notificar ningún problema, dejándome totalmente desprotegida como compradora. Posteriormente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted, donde expliqué repetidamente la situación y solicité la reapertura del caso o un reembolso parcial o total o la posibilidad de poder negociar la situacion con la vendedora a traves de la plataforma. Sin embargo, la plataforma se negó a intervenir, escudándose en que la investigación con el transportista había confirmado la entrega y que los fondos ya habían sido liberados al vendedor, a pesar de no haberse cumplido correctamente el proceso de recepción y validación del pedido. Considero que esta actuación es abusiva, contraria a los principios de protección al consumidor y vulnera gravemente mis derechos, ya que: No se me concedió el plazo de 2 días naturales para rechazar el artículo conforme a lo establecido. El artículo recibido no se corresponde con la descripción publicada por el vendedor. El artículo presenta defectos no mencionados y está incompleto. He sido privada de la posibilidad de solicitar la devolución o reembolso de un artículo no conforme. Por todo lo expuesto, solicito a través de esta reclamación el reembolso total del importe pagado por el pedido n.º 13524771922, así como que se valore una posible advertencia o acción contra la plataforma por incumplimiento de sus propios términos y por prácticas que perjudican gravemente al consumidor. Adjunto a esta reclamación la conversación mantenida con el soporte de Vinted, capturas de pantalla, fecha de entrega, y toda la documentación que acredita lo mencionado. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para proporcionar cualquier otra información adicional que se requiera. Atentamente,
No quiero los 400 euros que me han ingresado yo no he firmado nada con ellos.
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
GASTOS ABUSIVOS
HECHOS. El dia nueve de mayo de dos mil veinticinco compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour at Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 58 euros - Gastos de evento de 2 euros. RECLAMACION Y DENUNCIA. Estos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL. Estas practicas vulneran el articulo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Ademas, swgun lea jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o posibilidad de elección. SOLICITO. 1. El reembolso integro de los gastos aplicados por gestión por considerarlos abusivos y desproporciónelenados. Adjunto como prueba: justificante de compra.
Reembolso concierto Vanessa da Mata
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al concierto de Vanessa da Mata, que tuvo lugar durante el reciente apagón nacional. Quiero expresar formalmente mi disconformidad con la realización del evento en esas condiciones y SOLICITAR el reembolso íntegro del importe de mi entrada. Durante ese mismo día, se cancelaron numerosos conciertos y eventos en todo el país debido a la gravedad de la situación. El presidente del gobierno solicitó expresamente a la población que no saliera de sus hogares salvo por motivos justificados, y en mi caso, recién recuperé el suministro eléctrico cerca de la medianoche, momento en el cual recibí el correo de confirmación del evento. En esas condiciones, era imposible asistir con seguridad o previsión. Considero inaceptable que el evento se haya mantenido a pesar de las circunstancias, desconsiderando tanto la seguridad como la falta de transporte e información. Mi ausencia no fue por decisión propia, sino consecuencia directa de una situación de fuerza mayor. Agradezco desde ya que puedan revisar este caso con seriedad y espero una respuesta clara y una solución concreta en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente. Renato Drummond
Reembolso concierto durante el apagón
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el concierto de Vanessa da Mata, realizado recientemente durante el apagón nacional que afectó a gran parte del país. Como es de público conocimiento, el presidente del gobierno emitió un comunicado pidiendo expresamente a la población que no saliera de sus casas excepto por razones de emergencia, dada la situación crítica en ese momento. Además, el correo de confirmación del concierto fue recibido en mi caso cerca de la medianoche, cuando la luz volvió en mi barrio, lo cual me dejó completamente imposibilitado/a de asistir al evento. Considero inaceptable que el concierto se haya mantenido en esas condiciones, poniendo en riesgo a los asistentes y desconsiderando la realidad del transporte y de las comunicaciones. Por lo tanto, SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado por la entrada, dado que la imposibilidad de asistir fue totalmente ajena a mi voluntad y motivada por una situación de fuerza mayor. Agradezco que puedan dar respuesta a esta reclamación a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar este reclamo a las instancias correspondientes de defensa del consumidor. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Cleístenes Grött Dieterich
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
HECHOS El día 08/05/2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 13€ - Cuota del servicio de 2€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra Atentamente, Álvaro
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