Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con la instalación defectuosa de un cargador eléctrico realizada por la empresa EVMOBE en mi domicilio. Esta instalación defectuosa ha causado que la distribuidora eléctrica, e-distribución, me haya aplicado un cargo de 464 € por una manipulación incorrecta en la acometida eléctrica desde el contador principal. Exposición de los hechos: 1. Contraté a EVMOBE para la instalación de un punto de recarga para vehículo eléctrico en mi parking privado, siguiendo su proyecto técnico nº E243948. Según dicho proyecto, la instalación consistía en una derivación individual desde el contador principal hasta el punto de recarga, usando cable de 10 mm², protegido mediante tubo rígido de PVC grapado, según normativa ITC-BT52. 2. El día 25 de febrero de 2025 recibí de e-distribución un informe de inspección donde se detallaba una anomalía consistente en “manipulación incorrecta de la acometida desde el contador”, atribuyéndome un cargo económico de 464 €. 3. Confirmo que no he realizado personalmente ninguna manipulación ni intervención adicional en la instalación eléctrica. La única intervención realizada ha sido la instalación efectuada por los técnicos de EVMOBE según su propia memoria técnica. 4. Considero que la anomalía detectada es consecuencia directa de la mala ejecución técnica por parte de EVMOBE, incumpliendo las normativas técnicas que ellos mismos indicaron seguirían en el proyecto técnico proporcionado. Solicitud: Por todo lo anterior, solicito que: • La empresa EVMOBE se haga responsable del cargo de 464 € emitido por e-distribución, derivado directamente de su incorrecta instalación. • EVMOBE asuma todos los gastos adicionales que puedan surgir como consecuencia de la corrección necesaria para ajustar la instalación a la normativa vigente.

He comprado tres entradas para el concierto de Coldplay que tendrá lugar el 4 de septiembre de 2025 en el estadio de Wembley (Reino Unido) a través de la plataforma Viagogo. Las entradas corresponden al anuncio nº 9406112211. Por motivos de salud , no podré asistir al evento. Siguiendo las instrucciones de la propia plataforma, puse las entradas a la venta en su sistema de reventa. Sin embargo, me he encontrado con varios problemas graves que impiden ejercer mi derecho como consumidora a ceder o revender un producto adquirido: Las entradas no serán entregadas hasta el mismo día del evento, lo que imposibilita una cesión segura a otra persona o familiar que sí pudiera asistir. Esta condición no fue advertida de forma clara en el momento de la compra. Mi anuncio de reventa está técnicamente activo pero oculto, ya que el sistema de Viagogo prioriza la visibilidad de los vendedores con historial de ventas previas. Esto no fue informado de forma previa a la contratación ni se me ofrece ninguna alternativa para compensar esta limitación. El servicio de atención al cliente es completamente automatizado, y pese a mis numerosos intentos de obtener una respuesta personalizada, sólo recibo mensajes genéricos que no resuelven el fondo del problema. Viagogo afirma que su sistema cumple con la legislación vigente, concretamente con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, ambas normativas también protegen al consumidor en cuanto a la necesidad de recibir información clara, condiciones equitativas y la posibilidad de revender un bien adquirido si no puede disfrutarlo. Además, en mayo de 2024, la Comisión Europea publicó el documento "Viagogo’s Commitments to the CPC Network", en el que Viagogo se compromete públicamente a mejorar aspectos como la transparencia de precios, la visibilidad de los anuncios, y la claridad del servicio. En mi caso, estos compromisos no se están cumpliendo. Por tanto, considero que Viagogo: No me ha informado adecuadamente sobre las condiciones de entrega ni sobre las restricciones a la visibilidad del anuncio. No me ha facilitado una solución razonable para revender o ceder unas entradas que, por causa justificada, no puedo utilizar. Está limitando mi derecho como consumidora a gestionar libremente un producto ya adquirido, y lo hace mediante sistemas automatizados que penalizan a los usuarios nuevos sin que se les haya advertido de ello. Solicito que se investigue esta práctica, y que se inste a Viagogo a ofrecer una solución justa: ya sea garantizando la visibilidad real de mi anuncio o permitiendo otra vía segura de reventa o devolución en caso de imposibilidad de uso. Adjunto documentación que acredita la compra, el número de anuncio, las comunicaciones mantenidas con la empresa y el documento de compromisos firmado por Viagogo con la Comisión Europea. Gracias por su atención.

Me reclama el propietario de un apartamento que reservé a través de Booking.com la rotura de un cristal de una ventana que no he roto. Dicho apartamento está en Bremen, Alemania. El propietario nos estregó las llaves y tomamos posesión del mismo. Al regresar a España, el anfitrión insiste que había revisado el piso antes de que llegáramos y todo estaba en perfectas condiciones. Me acusa de haber roto algo que categóricamente niego. Adjunto un documento explicando con detalle lo ocurrido, así como la foto de la habitación en la que dormí un día durante hora y media y la foto enviada por el propietario con la ventana rota.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la validación incorrecta de una secadora de pelo Dyson adquirida a través de la plataforma Wallapop. A continuación, detallo los hechos: El día 20 de marzo de 2025, adquirí una secadora de pelo Dyson en Wallapop. Con el fin de asegurarme de su autenticidad, verifiqué el producto en su página oficial, donde fue validado como auténtico. Confiando en dicha validación, decidí quedarme con el producto, incluso habiendo pagado un seguro en Wallapop para cubrir cualquier posible problema. Sin embargo, recientemente la secadora comenzó a fallar, por lo que la envié a su servicio técnico. Fue entonces cuando recibí un correo informando que, tras abrir el producto para su reparación, descubrieron que se trataba de una falsificación. Esta situación ha generado en mí una gran sensación de inseguridad y desconfianza, ya que confié plenamente en la validación inicial de su sistema. De haber sabido que el producto era falso desde el principio, habría rechazado la compra y utilizado el seguro de Wallapop para recuperar mi dinero. Considero que esta validación incorrecta por parte de Dyson representa una falta grave de seguridad en su proceso de verificación y ha tenido consecuencias económicas y emocionales para mí. Por todo lo anterior, solicito que revisen esta situación, aclaren los motivos de la validación incorrecta del producto y me indiquen las medidas que adoptarán para solucionar este problema y evitar que otros consumidores se vean afectados de la misma manera.

Hola,Hice un pedido GSQIAOVBE y estoy intentando cancelarlo. Una vez más, estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible.Ruego cancelación y reembolso del pedido.Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de unos pendientes Aros de Lujo Inspirados en los Oceanos en Plata y Ópalo que costaron 24,99 euros y que según su página web y en el pedido lo enviaban gratis a toda España. Cuando me llegaron tuve que pagar 5,17 euros como pago de aduana, se lo puse en un mail y me djeron que era porque España cobraba aduana; no es así porque recibí otro paquete de Riccardi que venía como el suyo en un paquete de china y no pagué nada. SOLICITO que me sea restablecido el dinero de a aduana. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la compra de una secadora de pelo Dyson en la plataforma Wallapop, que resultó ser una falsificación. A continuación, detallo los hechos: El día 20 de marzo de 2025, adquirí una secadora de pelo Dyson en Wallapop. El vendedor anunciaba el producto como original, asegurando incluso que contaba con una garantía de 35 meses. El precio de la secadora fue de 350 euros, y además pagué el seguro de Wallapop para mayor seguridad. Al recibir el producto, verifiqué en la página oficial de Dyson que la máquina era auténtica y recibí una confirmación positiva. Sin embargo, hace una semana, la secadora comenzó a fallar, por lo que la envié al servicio técnico de Dyson. Fue entonces cuando recibí un correo del servicio técnico informando que, tras abrir la máquina para su reparación, descubrieron que se trataba de una falsificación. Intenté contactar con el vendedor para resolver el problema, pero me ha bloqueado. Además, al haber pasado más de dos meses desde la compra, Wallapop ya no permite iniciar una disputa, dejándome sin ninguna solución. Me siento completamente desprotegida por Wallapop, ya que, a pesar de pagar el seguro, no han ofrecido ninguna protección ante este problema. Considero que están permitiendo la venta de productos no originales en su plataforma sin control. Dado que la situación implica una clara vulneración de mis derechos como consumidora, solicito el apoyo de la OCU para iniciar las gestiones necesarias para la recuperación de mi dinero y la defensa de mis derechos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 5 años pagué un curso donde me estafaron, nada era lo que prometieron, mandé un burofax para que me devolvieran el dinero, no lo conseguí, he estado 5 años recuperándome de esa situación, me estafaron todo lo que tenía, hoy en día sigo sin resolver esta situación y quiero que acabe ya. SOLICITO que se me haga entrega de mi dinero cuanto antes.  En su momento ya inicié reclamaciones con vosotros pero no obtuve respuesta CPTES00993740-72 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas. El día 15 de Mayo 2025 fui a una revisión rutinaria a través de Adeslas-Muface -algo que hago desde hace muchos años a coste 0€- y me pidieron 99€ por la visita. ¿No existe una Ley que indica que hasta el 31 de Mayo de 2025 se debe manterner el mismo Régimen con los mutualistas de Adeslas Muface? ¿El largo y costoso desplazamiento ida-vuelta desde Les Terres de l'Ebre lo tiene que pagar el mutualista que no ha recibido la atención estipulada hasta el 31 de Mayo de 2025?

Hace más de un año compré una Opel combo en la cuidad de Mérida, a una muchacha llamada María, una comercial. Cuando me toca pasar a mí la ITV un año después, me la deniegan porque en la ficha técnica hay una homologación de unas estanterías que estaban ubicadas en la parte trasera de la furgoneta. Me piden para poder pasar la ITV un informe de conformidad y un certificado de taller como que el coche se encuentra en perfectas condiciones y no está comprometida su estructura. Todo esto ocurrió hace más de un mes, llevo todo ese tiempo sin ITV. He ido incontables veces a la oficina de Mérida donde compré el vehículo, la muchacha que me lo vendió no se encuentra trabajando ya y la despidieron por irregularidades según me han dicho. Nadie me da una solución a mi caso, me dicen que no pueden hacer nada porque ni ellos son taller y ellos compraron el vehículo así ni me dan un contacto al que yo pueda reclamar mi caso. Estoy desesperada, compré un vehículo a una empresa supuestamente de confianza y me encuentro con un vehículo que no puede circular y del cual la casa se lava las manos. El informe de conformidad lo tengo que pedir a la marca y pagarlo y ya os digo que no es barato, pero para solicitarlo me exigen un Certificado de taller con el desmontaje de la estantería y no puedo ir a un taller sin más y que me hagan un certificado como que dicho taller ha quitado unas estanterías cuando no es verdad y aparte la nueva tara del vehículo. Un mes desde que pasó esto y nadie me soluciona nada, no puedo es la única respuesta que obtengo. Hace un par de semanas llamé a atención al cliente y supuestamente pusieron una reclamación, supongo que es mentira. he solicitado un coche de sustitución ya que no puedo mover el vehículo por el que he pagado y para no variar también me han dicho que no, la única alternativa que me queda es denunciar sino recibo respuesta.