Últimas reclamaciones

Buenas, tenia una entrega de paquete para el dia de hoy viernes 15 de Noviembre pero en su web marca que el codigo postal esta incorrecto y no hay manera de cambiarlo desde la web. Intente comunicarme por twitter a @Cex_responde y no han contestado. Tampoco puedo contactar con atencion al cliente porque los numeros en la web solo contesta una operadora y no hay manera de comunicarse con un humano. Exijo que habiliten una manera de comunicar y solucionar este problema por favor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en relación con los cobros que se me han realizado desde Junio del 2023 hasta hoy. A continuación os adjunto copia del contrato que firmé yo con Euskaltel donde se me indica la promoción que se me aplica y su duración (el comercial de Euskaltel indicó explícitamente en el contrató que el coste y la duración de dicho contrato es de 45 eur/mes IVA incluido, precio fijo todos los años igual). Sin embargo, se me ha aplicado dicha tarifa únicamente el primer mes, y resto de meses no ha parado de subir la cuota. Adjunto también copia de los cobros que se me han realizado mes a mes. SOLICITO la aplicación de la cuota indicada en el contrato adjuntado y la devolución del importe correspondiente de lo cobrado en exceso hasta el momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando un pedido importante hoy viernes 15 de Noviembre y no lo he recibido porque el repartidor lo puso como ausente cuando me encontraba en el domicilio ya que teletrabajo. El pedido es una mascarilla de CPAP que utilizo como tratamiento de la apnea del sueño, se me rompió hace dos días y la necesito para dormir ya que esto afecta a mi salud y pone en riesgo mi vida si se prolonga demasiado en el tiempo. Al solicitar nueva entrega me han dado fecha de entrega para el lunes cuando ya estare mucho peor de salud. SOLICITO . Que se efectue la entrega hoy 15 de Noviembre de 2024 o si no puede hacerse la entrega quiero una compensación por daños y perjuicios. PD: He intentado poner una reclamación via telefónica y por la web y no hay forma humana de hacerlo. Ya que el teléfono te atiende un bot que no te da la opción de reclamar y la web cuando intentas contactar con atención al cliente esta rota.

estimados responsables de atención al cliente de vodafone, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a una renovación de contrato realizada el 07/04/2024 a través de la aplicación de mi vodafone. en dicha renovación se prometía la conservación de los descuentos aplicados bajo las mismas condiciones. sin embargo he observado que desde la mencionada fecha me están cobrando 10 euros de mas ya que me han retirado un descuento de retención que se me había garantizado de forma permanente desde el departamento de retenciones, solicito que se restablezca este descuento y que se me realice la devolución correspondiente desde la fecha de la renovación hasta el día que se aplique nuevamente el descuento. agradezco su pronta atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un sms de Sr Instrum, indicándome que de no pagar mi deuda con Mas Movil Teleco me incluirán en el registro de morosidad SOLICITO que me indiquen el motivo del SMS y me indiquen si es cierta esta deuda y las facturas que corresponden a ella Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola buenas nos enviaron un correo para acer el deposito para una compra contra reembolso en que ponia que teniamosn45 para acerlo tardamos mas ya no supimos mas desde correos el chico del pa quete nos dijo que al aver tardado mas se avianparado el proceso el chico en teoria dio nuestro numero de cuenta y tenemos un justificenta de devolución pero nada que llega la devolución

Estimados señores/señoras de OCU y de Correos España, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y solicitar que me devuelvan el paquete que envié desde la oficina de Correos de L'Alcudia de Crespins el 27 de septiembre de 2024, con destino a Alemania. Este paquete contenía objetos de gran valor tanto material como sentimental, y a día de hoy, casi dos meses después, no he recibido ni el paquete ni una respuesta satisfactoria por parte de su servicio. Descripción del paquete y su contenido El paquete, que tenía un seguro contratado por 300€, contenía efectos personales de suma importancia para mí como regalos de amigos y familiares y recuerdos de seres muy queridos que fallecieron. Dado que me mudé a Alemania y no podía viajar con todos mis objetos en el avión y decidí enviarme por correo: Ropa de invierno y material técnico, con un valor estimado de 3.875€, incluyendo: Abrigo de vestir de invierno valorado en 120€ Abrigo técnico de alta montaña comprado en el Corte Inglés, 100€ Abrigo entretiempo montaña Marca 8000, 85€ Pantalones técnicos térmicos Marca 8000, 65€ Dos pantalones técnicos de invierno de Decathlon, 70€ x 2 = 140€ Pantalón técnico desmontable de verano, 50€ Camiseta sudadera Volcano de Lurbel, 81€ Dos camisetas térmicas interiores de Lurbel, 58€ x 2 = 118€ Camiseta térmica interior de lana merino de Lurbel, 72€ Dos camisetas de manga corta de Lurbel con tecnología de bambú, 47€ x 2 = 94€ Tres pares de calcetines Lurbel, 22€ x 3 = 66€ Chaqueta cortaviento de Lurbel, 90€ Dos sujetadores deportivos de Lurbel, 45€ x 2 = 90€ Dos mallas térmicas de Decathlon, 30€ x 2 = 60€ Leggings térmicos, 25€ Pantalón de chándal de Decathlon, 20€ Dos mallas adicionales, 16€ x 2 = 32€ Dos sudaderas polares de Decathlon, 18€ x 2 = 36€ Gorro de Decathlon, 18€ Dos bufandas de lana de alpaca, regalo de un familiar fallecido, valoradas en 70€ x 2 = 140€ Tres bufandas adicionales, 70€ Cuatro vaqueros, 180€ Tres pijamas afelpados de invierno, 25€ x 3 = 75€ Dos batas de invierno, 20€ x 2 = 40€ Chaqueta americana de pana Pedro del Hierro, 160€ Americana Pilar Prieto, 65€ Americana negra, 50€ Tres camisas de vestir, 115€ Dos pantalones de vestir, 60€ x 2 = 120€ Tres vestidos de invierno de diario, 50€ x 3 = 150€ Dos vestidos elegantes de invierno, 75€ x 2 = 150€ Dos gorros de Decathlon, 30€ Tres pares de calcetines de lana Solognac, 15€ x 3 = 45€ Dos pares de calcetines Mountain Mid, 27€ Dos pares de calcetines Roff Shocks, 35€ x 2 = 70€ Dos vestidos de gala, 250€ - 300€ cada uno = 550€ Dos vestidos cortos elegantes, 100€ x 2 = 200€ Botas Sendra Debora, 350€ Botines Callaghan, 125€ Sandalias Alma en Pena, 145€ Además de otras prendas como jersey gordos, guantes, ropa interior, ropa deportiva de entrenar a diario, toallas... Material de trabajo y sentimental: fotos antiguas de familiares ya fallecidos y sin copia, Pistola de masaje que me costó 70€, material de quiromasaje, bisutería, libros de partituras y lectura. Equipamiento de natación, valorado en 200€, incluyendo: Aletas de natación, 20€ Bañador Turbo, 50€ Bikini deportivo, 35€ Gafas de natación Arena Cobra, 62€ Palas de natación, 15€ Boya de natación, 18€ Problemas con la entrega: Tras enviar el paquete, esperaba recibirlo en un plazo de unas dos semanas. Sin embargo, no llegaba. Fui a la oficina de Correos de mi barrio en Alemania, y no obtuve respuestas satisfactorias. Después de múltiples intentos de contactar a la oficina de Correos de España y la oficina de correos en Alemania, me informaron que el paquete nunca salió de España, ya que el último registro que tenían era del 27 de septiembre, cuando fue enviado desde la oficina de L'Alcudia de Crespins. Reclamación iniciada y resolución insatisfactoria: Después de contactar con el servicio de atención al cliente de Correos España y abrir una investigación, me solicitaron facturas de los artículos dentro del paquete. Les expliqué que, al haberme mudado y haber vendido mi casa, no conservaba las facturas de la mayoría de los artículos, pero que podía proporcionar la factura de la ropa que tuve que comprar en Alemania para reemplazar los artículos que no llegaron (ropa de invierno, botas, guantes, etc.). A pesar de ello, me dijeron que no podían reembolsar el valor asegurado de 300€ sin las facturas, ya que no se trataba de artículos nuevos. Me informaron que mi paquete se consideraba extraviado y me ofrecieron un reembolso de 221€, pero lo que más me interesa es recuperar el paquete, ya que su contenido tiene un valor sentimental incalculable, y aún más porque no tengo ni un solo artículo de repuesto. Otros gastos generados y mi situación actual Ante la falta de respuesta y la demora en recibir mi paquete, he tenido que hacer frente a gastos adicionales e imprevistos. Estos incluyen: Inversión actual de 200€ en ropa de invierno y calzado adecuado para el clima alemán, ya que los artículos que envié no me han llegado. Aún así, todavía necesito más ropa acondicionada para este clima, lo que supone un desembolso mayor con el que no contaba, puesto que me envié todo lo que necesitaba. Envío adicional de cuatro paquetes desde España posterior a mi mudanza por parte de familiares, con un coste total de 270€, debido a que no me permitieron enviar varios artículos en un solo paquete. Como pueden ver, he hecho un gran gasto en Correos y siento que no tienen el mínimo interés en encontrar mi paquete, que quiero disfrutar y no que se vendan mis objetos en cualquier mercado o se subaste. Además, aunque actualmente vivo en Alemania, tengo familiares y amigos en España dispuestos a recoger el paquete dondequiera que se encuentre y a enviármelo de forma segura mediante vehículos de conocidos (caravanas y coches) que viajan desde España hasta Alemania. Aunque eso implicara que yo me desplace a otra región de Alemania para recogerlo, estoy altamente interesada en recuperar el paquete. Desde la oficina de la Post en Alemania y DHL Alemania me han confirmado que la última noticia que tienen del paquete corresponde al 27 de septiembre, a las 13:41h, hora en la que deposité el paquete en la oficina de L'Alcudia de Crespins. No hay ningún registro de que el paquete haya salido de esa oficina ni de que haya cruzado la frontera hacia Alemania. Exijo una solución inmediata. Solicito que se recupere el paquete extraviado, ya que contiene elementos insustituibles, y si no es posible, exijo una compensación justa por la pérdida de estos bienes (al menos 3.875€), además de los gastos adicionales que he tenido que afrontar debido a la falta de entrega. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación que es muy desagradable. Atentamente, MJ

Actualmente estoy pagando a movistar un iphone 13 mini por 17,25€/mes, hasta el 19 de julio del 2026. El iphone está en garantía y le está fallando la bate´ria, no dura ni medio día. Desde movistar me dicen que ellos no se responsabilizan y que contacte con la empresa Zeleris. Les he dejado varios mails para ver cómo gestionar el arreglo de la batería y me responden al cabo de más de 15 días, que les deje el móvil y que en un plazo de 10 a 15 días me lo devuelven, sin dejar ningún dispositivo sustituyendo al mío, es decir que me quede sin teléfono durante 15 días. Les agradecería me indicaran cómo proceder. Un saludo y gracias

Hola, acudo a la OCU ante la imposibilidad de ponerme en contacto con VODAFONE.Me llego una factura con el concepto de indemnización por los equipos no devueltos, equipos que devolví a través de Correos dentro del plazo asignado para ello, del que guardo además el justificante del envío a la empresa asignada y con el número de referencia asignado, siendo enviados en dos paquetes individuales. Empresa: ANOVO COMLINK, Calle Charles Darwin S/NReferencia: 1580177824 Fecha del envío: 04/02/2021. y en 1580177827 Fecha del envío: 04/02/2021. el cual devolvi al ser un cobro improcedente, SOLICITO QUE ME SEA EXCLUIDO DEL FICHERO DEL ASNEF, YA QUE FUE UN COBRO INDEBIDO.

Acudí a una tienda para contratar servicio de telefonía fija más Internet. La vendedora nos ofreció la Tarifa Jazztel Fibra 300MB+Fijo con llamadas a fijos nacionales gratuitas y 1000 minutos de llamadas a móviles por 19,95€/mes. Aceptamos esta tarifa y seguimos los pasos para contratarla cuando nos llegó la notificación al móvil, tal como nos indicaba la vendedora. Además aceptamos también incluir el servicio "identificación de llamadas" por 2€/mes. Durante el proceso estuvimos 10 días sin línea fija debido a problemas con la portabilidad. Al recibir la primera factura comprobamos que se han cobrado TODAS LAS LLAMADAS. Acudimos a la tienda para que nos dieran una explicación y nos dijo la vendedora que debíamos llamar a Atención al Cliente de Jazztel para reclamar por estar errónea. Se tramita N Reclamación 315319435, y nos responden diciendo que no procede porque en el contrato no se ha incluido fijo y que esa tarifa que nos ofrecieron en la tienda no existe. En contrato pone "Llamadas desde línea fija Fuera de Tarifa Plana" y el coste que tienen. Si se van a cobrar todas las llamadas debería venir indicado en el contrato, sin definir dentro o fuera de tarifa plana. Por lo tanto, la vendedora en tienda nos informó de forma errónea y el contrato da lugar a confusión. RECLAMAMOS que se nos devuelva el importe que se ha cobrado por las llamadas realizadas ya que nos han engañado en la tienda.