Últimas reclamaciones

Buenas tardes, quiero comentaros un problema que he tenido con el pedido que hice hace un mes. Llevo dos semanas yendo a la oficina MRW de teruel (C. Florencia, 6, 44195) a recoger un paquete que me llegó a casa cuando estaba ausente. Fui dos días después de la entrega y me dijeron que no encontraban mi paquete a lo que me indicaron que llamase por teléfono a la oficina al día siguiente. Llamé dos días después y no hubo forma de contactar con ellos porque no me contestaron al teléfono. Fui otra vez hasta allí al día siguiente y estaba cerrada cuando se suponía que tenía que estar abierta (fui a las 18:30h). Fui dos días más hasta allí y también estaba cerrada en horario laboral (11:30h el martes y 18:00h el jueves). El jueves me mandaron un mensaje diciéndome que la oficina devolvía el paquete al remitente. Me parece fatal porque tuve que ir recoger el paquete 3 veces y la oficina estaba cerrada cuando tenía que estar abierta, y encima me mandan el paquete de vuelta a China. Adjunto también una imagen donde pone sus horarios para que vean que fui a las horas indicadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, por el pedido numero : 0082800082808813115534001, aunque el 001 del final hay que quitarlo. Porque como ya sabrán, su propio sistema en su pagina web no reconoce mas números. Desde hace varios días estoy intentando ponerme en contacto con ustedes, de diversos modos, vía telefónica,(al numero adjunto en las fotografías, es un contestador y después de 8 minutos te cuelgan automáticamente, siempre) vía e-mail, (protecciondedatos@cttexpress.com) dejando avisos y escritos también en su pagina web, sin tener ninguna noticia de ustedes. SOLICITO ME ESCRIBAN A MI E-MAIL, COMO CONFIRMACION DE LA RECEPCION DE MIS MENSAJES, Y DE HABER MODIFICADO CORRECTAMENTE LA DIRECCION DE ENTREGA. YA QUE SIN ESTA MODIFICACION, Y RECEPCION DE MIS MENSAJES NO ES POSIBLE SU ENTREGA. SOLICITO ADEMAS, ME HAGAN LA ENTREGA DEL PAQUETE IPSO FACTO, A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. YA QUE TENIA QUE HABER ESTADO ENTREGADO HACE 5 DIAS.,Y ME ESTA CAUSANDO MUCHAS MOLESTIAS. YA QUE, EL PAQUETE QUE ME DEBEN ENTREGAR ES LA PANTALLA DE MI TELEFONO MOVIL, Y MIENTRAS NO ME LLEGUE ESTOY UNICAMENTE COMUNICANDOME CON EL PC, SOLO EN EL TIEMPO QUE PERMANEZCO EN CASA, Y EN LA CALLE NO DISPONGO DE COMUNICACION TELEFONICA, CAUSANDOME MUCHOS Y DIVERSOS PROBLEMAS. POR ELLO DEBEN ESCRIBIRME DE MANERA URGENTE, AL E-MAIL QUE LES HE REMITIDO EN EL CORREO, ENVIADO A (protecciondedatos@cttexpress.com) (Que es el correo que tienen y que ademas me remitio de nuevo aliexpress que es donde esta hecha la compra de los productos) PARA PODER HACERME ENTREGA DEL PAQUETE, EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE. LES DEJO AQUI EL MENSAJE ENVIADO A SU EMPRESA CTT EXPRESS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 del presente mes y año llamo al teléfono de atención al cliente comunicando la siguiente incidencia: Que en la factura indicada viene reflejada una llamada internacional (IRAQ) con fecha del día 19 de Octubre a las 16:55 con una duración de 214 minutos y 23 segundos, con un importe de 390,81 euros sin IVA. Que posteriormente figura otra llamada a un teléfono fijo a las 17:11, por lo cual es imposible que la llamada internacional se mantuviera durante el tiempo reflejado en la factura, ya que la siguiente llamada se realizo 16 minutos mas tarde, que se duda incluso que se hiciera dicha llamada. Que el día 13 atención al cliente nos manifiesta que esta clara la reclamación realizada, pero que hay que pagarla y si no se esta de acuerdo que se denuncie a la policía. SOLICITO: Que se tenga en consideración lo expuesto y se rectifique la factura al importe que corresponda, ya que si se produjo la llamada por error no se facture mas de los 16 minutos que pudo durar, tal como demuestra la propia factura, con la llamada posterior realizada a las 17.11 a un teléfono fijo. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un paquete perdido en correos express y no hay forma alguna de contactar con ellos. Sucede que me llegó un email do correos express porque mi dirección está mal y al parecer, el vendedor ha pieso dos códigos postales. El paquete me tenía que llegar a Burgos, pero lo han mandado a Vitoria. Correos express me mandó un email para modificar la dirección con el enlace de entrega flexible, pero por más que lo intenté me daba error y me decía que me pusiera un contacto con correos express, lo cual es imposible... desde la web hay un formulario que no se puede enviar porque directamente no te deja ni rellenarlo, los números de teléfonos que tienen no sirven para nada porque quien atiende es una máquina que solo te da el seguimiento del paquete y te deja poner una reclamación que tampoco sirve para nada porque no te deja ni explicar el problema, solo te pide en correo electrónico y te dice que se pondrán en contacconrigo. De esas reclamaciones he puesto dos y no me han solucionado nada. Después de buscar y buscar encontré el teléfono de correos express en Vitoria, el polígono, y estuve llamando una hora para que me cojieran la llamada... la persona que me atendió me dijo que me iba a poner bien la dirección, pero que no sabía cuanto tiempo tardan en atender mi reclamación y enviarme el paquete correctamente. A día de hoy, todavía no se ha actualizado la dirección, en el seguimiento dice que la dirección está mal y que la modifique, pero no lo puedo hacer porque me da error. He vuelto a llamar al polígono de Vitoria y la chica me dice que ellos no tienen el paquete en sus instalaciones y que no tienen idea de donde esta... Nadie me da una solución, la atención es nefasta porque ni la hay, es nula, nadie responde, el paquete tenía que haber llagado el día 12 y es 16 y no saben donde está mi paquete, pero nadie se pone en contacto conmigo para solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando contactar por una consulta sobre roaming al 1200 y después de 16 minutos a la espera escuchando la canción, se para la canción y a los 20 minutos me cuelgan. He llamado ya 3 veces y me pasa lo mismo, por lo que llevo una hora a la espera entre las 3 llamadas que he realizado y no hay manera de que me pasen con un ser humano ni me ayude nadie. Para que me atendiese alguien, he tenido que marcar en el móvil que quiero contratar un servicio nuevo y ahí si me han atendido en menos de 5 minutos, pero me comentan que no me pueden ayudar ya que solo llevan nuevas altas de servicios. SOLICITO que hagan su trabajo, ya que para cualquier problema o consulta no te atienden pero si te atienden a la hora de contratar, por lo que no es un problema de falta de personal, ya que para las altas en nuevos servicios si están disponibles, me parece una vergüenza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN DESAPARECIDO LOS GIGAS ACUMULADOS EN MI LINEA DE MOVIL 647007501, UN ACUMULADO DE ALREDEDOR DE 90 Gb AHORA TENAS 7( ADJUNTO CAPTURA DE PANTALLA) ESTA ES LA 4ª RECLAMACIÓN QUE OS INTERPONGO, PUES DESDE LA 1ª ESTOY TENIENDO CONTINUOS PROBLEMAS DE TODO TIPO, NO ME VA LA LINEA FIJA, LA FIBRA TAMBIÉN ME VA MAL Y ADEMÁS NO ME LLEGAN LOS Gb CONTRATADOS, EL TIEMPO DE ATENCIÓN VIA LLAMADA ES ENORME... SOIS UNOS ESTAFADORES Y ENCIMA TENEIS LA CARA DURA DE SOMETERME A REPRESALIAS TEAS PRESENTAR UNA QUEJA OS VOY A DENUNCIAR POR TODAS LAS VIAS POSIBLES Y PUBLICARLO EN RRSS PARA QUE SE VEA LO IMPRESENTABLES QUE SOIS SOLICITO QUE ME DEVOLVAIS MI DINERO, PORQUE MI TIEMPO INVERTIDO EN SOLUCIONAR LOS CONTINUOS PROBLEMAS NO PODRA SER AHORA LO INVERTIRE EN DENUNCIAROS ESTAFADORES Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores; Me pongo en contacto con ustedes debido a un sobrecargo en la última factura con la compañia jazztel. SOLICITO hagan de intermediarios para llegar a un acuerdo y que no inventen la facturación añadiendo bonos de datos cuando no se podian activar desde el móvil sino llamando al teleoperador y mi limite eran de 2 bonos y ellos me cargaron 40 bonos en la factura, cuando el motivo de cambiarme de compañia era que me querian cambiar mi numero de telefono de movil si queria datos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en mi casa de parte de Jazztel una televisión que no he comprado. He contactado telefónicamente con ustedes para anularlo y por dos veces me han dicho que lo anulaban cuando no ha sido así. Me dicen que se solicitó la televisión desde del fijo de mi casa con todos mis datos personales cuando esa llamada no ha existido en ningún momento. Ya me mandaron hace un tiempo un telefono movil que tampoco había solicitado y acabé quedándomelo y firmando permanencia con ustedes por dos años. Me han mandado un aviso con otro teléfono en camino que tampoco he pedido. Tengo 87 años y creo que se están intentando aprovechar. SOLICITO que vengan a retirar el televisor y que dejen de usar mis datos para estas maniobras de dudosa intención. El primer paso es esta reclamación a través de la oficina del consumidor y el siguiente una denuncia a la policía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado de baja de Más Móvil. Me indicaron que recibiría un código para devolver el router en correos. A fecha de hoy, no he recibido ningún mensaje con dicho código, lo que puede suponer me un cargo de 130€ SOLICITO […]. Me den las pautas a llevar a cabo por no recibir dicho código para entregar el router Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un cambio de fecha de entrega de un pedido en GLS, recibí mail de confirmación en la fecha indicada, no obstante han pasado el día que no iba a estar, dejando el paquete en un punto pack que ni siquiera es el más cercano a la dirección de entrega. Adjunto captura de pantalla de los mails. SOLICITO la entrega del paquete en la dirección indicada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…