Últimas reclamaciones

Hola, a mi ya me timaron pero por si esto puede ayudar a alguien, por favor no compréis nunca en la tienda de decoración kenay Home (www.kenayhome.com). Hace mas de mes y medio compre un cabecero de cama (plazo de entrega 15 días) y después de 6 o 7 semanas el cabecero no llega.Ademas es casi imposible ponerse en contacto con ellos.1: No cogen el teléfono de atención al cliente2: Por email responden diciendo que sienten el retraso pero que te aguantes3: Si pones una reclamación en RRSS directamente te bloquean. Yo les reclame por Instagram y piniterest y directamente bloquean.Su preocupación es que los nuevos pardillos no se den cuenta de la estafa y sigan cayendo para despues pasar a ignorarte durante meses. No compreis en Kenay Home. Un amigo mio tardó 5 meses en recibir su producto.Un Saludo

Hola, el día 31 de Agosto realicé un pedido mediante BackMarket, un ordenador que me costó 950 euros + envío 16.99. Dicho ordenador, debía llegar, según el cálculo, entre los días 6 y 9 de Septiembre. Bien, el día 9, al ver que no llegaba mi pedido, me pongo en contacto con la empresa de transporte para saber el estado de mi pedido, y me dicen que la orden está dada, pero que no se ha llevado el paquete a la oficina de mensajería, yo necesitaba el ordenador para el día 13, así que aún había margen. El día 12, al seguir en el mismo estado de envío, lo solicito de vuelta y me compro un ordenador de similares características en una tienda física, INCLUSO MÁS BARATO. Ese mismo día 12 me contestan lo siguiente: Rhinomacs MarketingHola (AQUI MI NOMBRE).Le agradezco su confianzaEl servcio correspondiente le pide perdon por el retraso debido a britexit debe estar con usted en cualquier momento antes del martes graciasQuedo a su disposición para más detalles y le deseo un excelente día. Muy cordialmente, Yassir de su servicio al clientePerfecto, yo ya no necesito ese portatil, me pidieron una declaración de honor y jurada junto con copias de mi DNI para poder tramitar la devolución, que se supone que estaría en 72 horas. Nada ha llegado, ni el ordenador, que ahora sí, parece que llegará mañana, aunque será rechazado, ni mi devolución. Y estoy desesperado, por confiar en esto, que, a todas luces, me hace sentir tremendamente estafado. Y nadie me da solución, BackMarket ya ni contesta a los mensajes para ayudarme entre yo y el tercero. No sé qué hacer...

Estoy pendiente desde ya hace más de 3 meses de la reparación de una hidrolimpiadora comprada en el supermercado Aldi con garantía del producto. Me dieron como referencia CASE:115648 SAT: el producto no funciona. La recogida se efectuó el 16 de junio de 2019 en el Supermarcado Aldi de Banyoles (Girona), Después de 3 meses aún no tengo ninguna noticia que el producto haya sido reparado, y estoy a la espera de una recepción del producto reparado o bien de la devolución del importe de la compra, si el producto no ha podido ser reparado, pues estaba en garantía. Una demora del periodo de reparación de la hidrolimpiadora de más de 3 meses y sin recibir ninguna información me parece excesiva. Tampoco se me ha ofrecido a cambio ningún producto de substitución por parte de los supermercados Aldi, pues necesito de forma urgente otra hidrolimpiadora para uso doméstico y profesional. La LeyArt.120 Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto, dice:La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario

Buenos días. He visto en mi tarjeta del banco un cobro por parte de Amazon de 14.99 euros bajo el nombre de comercio AMZN MKTP ES* MA6Z596Z4 AM.Tras contactar con Amazon y ver en mi cuenta que no yo no he comprado nada, no solo no acceden a devolverme el dinero si no que no me dicen qué se ha comprado con esa tarjeta. Yo puedo asegurar que nadie ha comprado con mi tarjeta.

Hola, el día 8 de Agosto llamamos a Atención al Cliente para notificar una avería en el aparato, comprado por la web e instalado por el Corte Inglés en Abril del 2018. Abrieron en ese momento el caso y enviaron un mail de confirmación con la referencia. Envié las fotos que muestran el problema el mismo día por Mail. A partir de ese día todos los mails, twitters de atención al cliente han sido información errónea solicitada dos o tres veces, aclaraciones, respuestas repetidas como por ejemplo que remitían el caso al Departamento correspondiente y que el servicio técnico me llamaría. Sin más, cada persona que tenía delante el caso actuaba sin un procedimiento efectivo. NINGUNA LLAMADA HASTA EL DÍA DE HOY del Servicio Técnico, tal como promete Atención al Cliente. Ante la inacción, hemos presentado una reclamación por escrito en el Centro Comercial al Corte Inglés y otra oficial a la Generalitat hace más de 1 semana. Hemos agotado todos los causes oficiales y legales, sólo nos queda recurrir a un abogado ante la inacción del Departamento CORRESPONDIENTE ENCARGADO DE DAR UN SERVICIO AL CLIENTE FINAL. Solicitamos:- que alguien revise el procedimiento de actuación del servicio post venta a distancia porqie es evidente que no funciona. - que el servicio técnico acuda a revisar el aparato ya mismo. - una indemnización porque la inacción del servicio post venta nos ha impedido disfrutar de un aparato de aire acondicionado durante los calores de este mes de Agosto pasado, objetivo para el cual compramos 2 aires acondicionados a El Corte Inglés. - que la reparación sea con garantías porque al haber pasado tanto tiempo de la avería las condiciones climáticas han cambiado, y esto podría afectar el funcionamiento del aparato y sus comprobaciónes oportunas en el momento de darlo por reparado.

Hola! Realice un pedido de una nevera hisense,en la cual el primer día m salía escarcha dentro de los alimentos,intentaron arreglarmela pero no hubo forma,así que me trajeron una nueva pero sin el cambio de sentido de las puertas( lo recalque a hisense y a tien 21) ahora tiene 21 me dice que le tengo que abonar a hisense 60 euros por dicho cambio.solicito que el cambio sea gratuito ya que lo pague una vez.un saludo

Buenas.El 8 de abril compré un dispositivo iPhone 7 de 128GB en Back Market, con una garantía de 12 meses contra averías, etc. El día 29 de agosto abrí una incidencia para comunicarles que el dispositivo tenía un error en la actualización en los datos móviles y por tanto no podía hacer ni recibir llamadas ni usar los datos. El servicio de Back Market me sugirió que actualizase el software el 30 de agosto y a partir de ese momento el error desapareció pero en cambio comenzó a bloquearse y se apagaba inesperadamente, quedándose estancado en la pantalla de reinicio constantemente. Por tanto, no se podía utilizar. El servicio de Back Market me dijo que restaurase el dispositivo a datos de fábrica a continuación y el problema persistía. El 6 de septiembre me validaron la solicitud para llevarlo al servicio técnico y me dieron una dirección para entregar el pedido con el fin de ser reparado, cambiado o reembolsado, tal y como especifica su política de garantía. Fui al sitio que me dijeron y resultó que llevaba sin ser punto de recogida desde hace un mes. Tuve que ir entonces a otro sitio, y como verán, cada vez se iba retrasando cada vez más la solución a los problemas con el iPhone. Cuando por fin recibieron el dispositivo (12 de septiembre) me mandan varias fotos del teléfono con suciedad en los botones y un pequeño raspado en la esquina inferior izquierda y me dicen que el teléfono está fuera de garantía por eso, cuando yo reclamé la incidencia por AVERÍA, NO POR DAÑOS. Fue por SUS SOLUCIONES por las que el dispositivo no funciona. Ahora la única solución que me dan es abandonar el producto o su restitución en el mismo estado, esto es, averiado, por la cual me cobran 123€. La empresa de Back Market me vendió el móvil reacondicionado por la empresa Echo Tech. Ha sido una completa estafa y ahora ni siquiera me devuelven el dispositivo AVERIADO que me costó 327€. Exijo un reembolso de la cantidad pagada o que se aplique la garantía por la cual pagué al comprar el dispositivo. Gracias

Hola hice un pedido de 2 sofas SAYOA reclinables, uno de 3 plazas Y OTRO DE 1 PLAZA en la tienda 2 MATSOFA BARICENTRO , siendo entregados el 13/11/2017 en mi domicilio, que es mi segunda residencia, solo voy maximo 1 vez por semana, hace 3 meses observe que el modulo de 1 plaza se esta pelando los brazos de apoyo, no ocurriendo lo mismo en el modulo de 3, puestos en contacto con el vendedor y la central de MATSOFA vía telefónica y enviarles fotos del mismo , me responden que me corte las uñas pues lo he roto con las mismas y es por mal uso, tengo 62 años y nunca he llevado las uñas largas, les he comentado que por favor me lo comuniquen por MAIL y tanto la tienda como la central de momento no dan respuesta, via telefonica me comentan que haga las quejas y denuncias que quiera, creo que estan dandome largas para que pase el periodo de garantia que acaba el 13 del 11 del presente año

Tengo un Nissan Qashqai + 2 comprado en diciembre de 2013. Funcionó de maravilla hasta que en junio de 2019 tuvo un fallo de motor con 157.000 kms. Fisuras en bloque y culata que según el concesionario oficial, obligan a canviar el motor entero. Todas las revisiones hechas en concesionario oficial, pero la marca se ha negado a hacer ninguna aportación alegando que ya està fuera de garantia.

En fecha 26/11/2018 compre un aspirador Cecotec Conga 3090 en carrefour.es.El día viernes 30/08/2019 volvemos a casa encontrando el aparato dando vueltas sobre si mismo. Al desconectarlo no para.El lunes 01/09/2019 llamamos a Atención al cliente que pasa nota al SAT pero no nos llaman.Los días 02,03,04 volvemos a llamar a atención al cliente y ya 04/09/1981 nos piden un video, datos del robot, factura y problema que verifican en el acto diciendo que nos lo tienen que venir a recoger para reparar. Ese mismo días 04/09 recibimos un email pidiendonos datos por escrito y la factura. Contestamos ese mismo dia con los datos solicitados (tengo copia de dichos correos).Los siguiente días 09,10 de Septiembre solicito numero de incidencia o saber cuando van a pasar a recoger el robot, sin respuesta por su parte telefónicamente ni por email. Solicito la reparación en los tiempos estimulados en las diferentes normativas de consumo o la devolución integra del importe reflejado en la factura. Muchas gracias.