Últimas reclamaciones

Hola, el día 7 de mayo hago una compra por Wallapop, al día siguiente el vendedor la deposita en Correos y desde esa fecha el paquete se encuentra parado o perdido. Wallapop promete que el envío va a llegar en 3 días laborables y estamos a 25 de mayo y aun no ha llegado. Y lo que es más indignante es que tanto Wlallapop como Correos no saben decirnos donde esta ese paquete. Mientras tanto Wallapop me tiene cobrado dicha mercancía, el seguro y el envío. entiendo que por lo menos me tendrá que reenbolsar el importe de dicho envío, pues ya no voy a recibirlo en los tres días laborables que me había prometido. En cuanto al resto del importe desembolsado ruego me sea también repuesto en cuanto sea posible.

.- En fecha 23/8/2019 hicimos un pedido de un móvil nuevo Samsung Galaxy S8 5’8” Negro en el MarketPlace Fnac.es al vendedor Hitech2You. El número de pedido era 1PE19UKSKGSOY..- Des de hace aproximadamente un mes el móvil en cuestión no funciona correctamente. Se apaga cuando tiene 50-60% de batería e incluso a veces teniendo 80-90% de batería. Pasa de tener 90% de batería a 40% y a 20% y a pararse en cuestión de minutos. Se calienta. Las aplicaciones funcionan con mucha lentitud y algunas de ellas no funcionan. A veces no responde al teclado. .- Tuvimos que enviar varios correos electrónicos a Fnac informando del problema que teníamos con el terminal y solicitando que se nos enviara la factura para poder enviar el teléfono al Servicio Técnico Oficial de Samsung. .- En fecha 18/5/20 recibimos el siguiente correo:.----- De: Fnac MarketPlace España [no-reply@envios.fnac.es]Date: dl., 18 de maig 2020 a les 13:57Subject: Hitech2You Te ha mandado un mensaje acerca de tu pedido Fnac.es n° 1PE19UKSKGSOYTo: <…>Buenos días,Te comunicamos que Hitech2You te ha mandado un mensaje en Fnac.es acerca delpedido n°1PE19UKSKGSOY :------Apreciado cliente,Lamentamos lo que nos indica. En su caso le sugerimos que restablezca yactualice la unidad a valores iniciales. Retire de la unidad cualquier SD omemoria externa. Revise las sugerencias y pruebas que indica el fabricante en suweb de soporte online, en base al problema que presenta su unidad, especialmentesobre las sugerencias de ahorro y estimación de batería y si tras ello elproblema persiste, no dude en contactarnos nuevamente.Esperamos que nuestra información sea de su utilidad.Cualquier cosa no dude en consultarnos, un asistente le responderá en la mayorbrevedad posible.Un saludo,El equipo de Soporte Online.- Después de insistir otra vez que nos mandaran la factura para poder gestionar el problema su respuesta fue la siguiente:.----- De: Fnac MarketPlace España [no-reply@envios.fnac.es]Date: dt., 19 maig 2020 13.18Subject: Hitech2You Te ha mandado un mensaje acerca de tu pedido Fnac.es n° 1PE19UKSKGSOYTo: <…>Buenos días,Te comunicamos que Hitech2You te ha mandado un mensaje en Fnac.es acerca delpedido n°1PE19UKSKGSOY :------Apreciado cliente,Le enviamos adjuntado copia de su factura simplificada de compra válida para lagestión de la garantía. La garantía de su unidad es gestionada por nuestratienda, para ello debe seguir las sugerencias indicadas en el mensaje previo einformarnos.Esperamos que nuestra información sea de su utilidad.Cualquier cosa no dude en consultarnos, un asistente le responderá en la mayorbrevedad posible.Un saludo, El equipo de Soporte Online.- Después de este mensaje y de consultar en la web de garantías Samsung creímos más conveniente ir directamente a un Servicio Técnico Oficial Samsung ya que según las condiciones de Samsung se indica: .-----“La garantía legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, estas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por servicio de asistencia técnica oficial de Samsung o distribuidores autorizados”..- El día 21/5/2020 me puse en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Samsung - Secel Tecnológicos SL de Barcelona para que revisaran el teléfono y gestionaran la garantía ya que sólo hacía 9 meses que lo había comprado..- La sorpresa fue cuando después de abrir el terminal para hacer las comprobaciones del mismo me indicaron que el terminal no era nuevo sino que era un terminal “reacondicionado” (según sus propias palabras), es decir que no era nuevo y que estaba manipulado y que faltaban etiquetas y que por este hecho, estaba fuera de garantía..- En la factura de compra se puede comprobar que la compra es de un móvil nuevo, sin embargo el servicio técnico indicó que el móvil no era nuevo y que, como ya he indicado, estaba manipulado..- Por este motivo exijo que se sustituya este móvil por el móvil nuevo que se supone se compró y se me envíe a la mayor brevedad posible a la misma dirección del envío original de la compra..- Les adjunto albarán de entrega y documento de revisión del servicio técnico de Samsung.

He llamado constantemente desde hace 4 días, sin respuesta, y enviado correo electrónicos.El equipo ha sido instalado y hace ruido. Que me digan como lo sustituyen. Gracias

En miercoles 20/05 he enviado un correo a clientes@elcorteingles.es as 16:02 pero nadie lo contesto. En jueves 21/05 as 11:10 he enviado una reclamacion en el formulario de la pagina web de ellos https://www.elcorteingles.es/store/commons/forms/suggestion.jsp pero hasta ahora tampoco me han llamado. Todos los dia desde 19/05 llamo el telefono 901464111 me quedo 45 minutos hasta que la llamada colge.tengo el pedido 2012932017505. el codigo postal esta malo.... estas 43500 y o correcto es 45300.... necesito solo cambiar eso para tener mi producto.estoy intentando contacto en TODOS los canales de comunicacion de ellos y nada... Hasta mensaje en facebook lo he dejado (facebook de mi hijo).

El pasado día 27/04/2020 envié un mail, al servicio de atención a clientes de CECOTEC: Ante la IMPOSIBILIDAD de contactar con ustedes en el 963210728.Ruego contacten conmigo para poder reportar una incidencia en una Mambo 8090, que da fallo en el sensor de temperatura (no se calientan los alimentos).Máquina con 3 meses de antigüedad y en perfecto estado de uso y conservación.Esperando su pronta respuesta.La respuesta que recibo por parte de la empresa es el día 02/05/2020: Buenos días, muchas gracias por ponerse en contacto con Cecotec.En relación a lo que nos describe en su correo electrónico, indicarle que la causa más común cuando deja de calentar pero si que puede utilizarla en el resto de funciones es que se han mojado de forma accidental los conectores de la base.Como digo es la causa más común, aunque también puede ser una avería.Les recomendamos poner la jarra boca abajo por si le quedase humedad residual ya que los daños por agua no entran en garantía.Muchas gracias por contactar con Cecotec.Un saludo.Nuevamente vuelvo a contactar, via mail (YA QUE ES IMPOSIBLE HACERLO POR TELEFONO AL 963210728) informando de que el uso y el trato dado al aparato es correcto y que nunca se ha mojado (salvo para lavarlo de manera apropiada y correcta).NUNCA MAS HE VUELTO A OBTENER RESPUESTA POR SU PARTE. NO HAN TENIDO LA DECENCIA DE RESPONDER Y MUCHO MENOS DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE UN APARATO QUE ESTÁ EN PERIODO DE GARANTÍA. Pésimo el servicio de atención a clientes, nefasto el servicio técnico y lamentable el funcionamiento de un aparato con tres meses de uso.Exijo una respuesta por su parte.

Buenas, El día 24 de abril de 2020 realicé y pagué un pedido a Traininn (perteneciente a TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L) en el cual aparecían todos los artículos en stock y fecha de entrega el día 29 de abril. El pedido constaba de dos paquetes: por un lado una barra de musculación y por otro lado unas pesas. A partir de esta contextualización, paso a desglosar por fechas:- Cada día que pasaba (25, 26, 27, 28 y 29 de abril) aparecía una fecha de entrega aproximada más tardía, hasta que el día 29 el sistema indicaba retraso y decidí ponerme en contacto con ellos.- El 29 de abril les envié un mensaje a través de su plataforma diciendo Hola, en el estado de uno de los artículos aparece retraso y necesito recibirlo el día 1 porque es un regalo. Reviso todos los días el estado y poco a poco ha ido retrasando un día más, hasta ahora que no indica fecha. ¿Cuándo podré recibirlo?- El mismo día 29 me contestan diciendo que no tienen los artículos y no me lo pueden enviar.- Tras varios días de espera, el día 6 de mayo decido volver a escribir para preguntarles por el estado del pedido. - El mismo día 6 me contestan y me dicen que en las próximas horas se enviará el pedido- El pedido no se envía hasta el día 7 y el localizador que me aportan es erróneo.- Ya que el localizador es erróneo y tras consultarlo día tras día sin ver avances, el día 13 decido volver a escribir.- El mismo día 13 me responden y me dicen que el pedido fue rechazado el día 11 por embalaje dañado. Yo no he rechazado ningún pedido, entonces decidí intentar hablar con MRW (la empresa de transporte). Debido a una captura de pantalla que aporta un trabajador de Traininn, descubro que el localizador correcto es el otro.- El mismo día 13, en MRW por teléfono me dicen que ellos mismos han rechazado el paquete en Puertollano, porque el embalaje está deteriorado. Dice que se devolverá al remitente automáticamente.- No me convenció la explicación, así que el día 15 (dos días después) volví a llamar a MRW. Esta vez un trabajador de MRW Puertollano me dice que en el trayecto se perdió el contenido de uno de los paquetes y que por tanto, no me lo van a entregar (esta llamada está grabada).- El día 18 vuelvo a contactar con Traininn y me dicen que están esperando respuesta de MRW. También hablé con MRW y me dijeron que tengo que gestionarlo todo a través de Traininn, ya que yo soy cliente de Traininn y a su vez, Traininn es su cliente.- El día 20 vuelvo a contactar con Traininn por email y teléfono, pero la respuesta es la misma. Siguen esperando a MRW y me dan opción de recibir el importe íntegro del paquete días después de que ellos lo reciban de vuelta en su almacén.- Hoy día 22 vuelvo a contactar con ellos por email, pero de momento no he recibido respuesta. Dentro de dos días hace un mes y yo ya no sé qué más hacer para que esto avance. Partimos de la base de que ha desaparecido un artículo de un metro y medio de largo, tres centímetros de diámetro, y que probablemente pese cuatro o cinco kilogramos. Tengo claro que el responsable es MRW, pero también tengo claro que el más perjudicado es el cliente final.Guardo una copia de los mensajes cruzados con Traininn y grabaciones de llamadas realizadas a MRW y Traininn por si hubiera que demostrar algún punto.

Quiero poner una queja y reclamación formal por el servicio y la información recibida por parte de Photospecialist.Compre una cámara Ricoh Theta V a través de su página web el día 13 de mayo de 2020, ya que se indica que realizan envíos a las Islas Canarias.En la página web de la cámara pone que está disponible y que el envío llegar en 2-3 días laborables (quizás hasta Canarias alguno más dada la situación actual).Dos dias después, el día 15 escribí ya que no tenia ningún tipo de información acerca de mi envío.Me dicen que en un plazo de 24 horas me respondería alguien del equipo de atención al cliente. El sábado dia 16 llamé al servicio de atención al cliente, puesto que no obtenía respuesta escrita. Me dicen que no tienen stock de la cámara (En la web pone DISPONIBILIDAD INMEDIATA) y que la tienen que traer de otra empresa/socio, que la semana siguiente la enviarían.El dia 19 (4 DIAS DESPUÉS!!!) me escriben contestando a mi primer mail para decirme que iban a buscar información sobre mi pedido, o sea que no me dicen nada en concreto.El miércoles 20 vuelvo a llamar por la mañana y me dicen que ya tienen el envío listo para que salga por la tarde, que me enviaría la empresa UPS un mail con los detalles. No recibo NADA y envío un mail a úlitma hora diciéndoles lo que sucede. El jueves 21 era festivo y no atendían llamadas y el viernes 22 a primera hora vuelvo a recibir un mail sin ninguna información relevante, que iban a buscar datos de mi pedido y dos horas mas tarde recibo un mail diciendo que el socio no puede realizar pedidos a las Islas Canarias. (EN LA WEB DICE QUE LOS ENVIOS A CANARIAS TIENEN OTRO COSTE, POR LO TANTO DAN A ENTENDER QUE SI QUE SE REALIZAN)O sea que la información de que tenían la cámara en stock era falsa, de que hacen envíos a Canarias por lo visto, también y me han tenido 10 días esperando, perdiendo trabajos que tenia que realizar puesto que necesitaba la cámara.Quiero dejar constancia de mi enfado, de mi disgusto y de lo que a mi entender es una auténtica falta de respeto hacia el cliente, visto que la información facilitada era falsa y nadie de las 4 personas con las que hablé supo solventar este problema de forma eficaz.Me siento completamente engañada y estafada.

Buenos días.He comprado un frigorífico americano en El Corte Inglés. Es un electrodoméstico que tiene instalación ya que tiene toma de agua. Todo fué muy bien, hasta que en el momento de la entrega, a los 2 o 3 días de la compra, la/s persona/s que fueron a llevarlo a mi casa, (vivo en una primera planta), dijeron que no podían subirlo por las escaleras, que por la tarde, me volverían a llamar para subirlo por el balcón. Cuando me llamaron por la tarde, me dijeron que subirlo por el balcón, tenía un coste de 120€, que esa operación lo realizaba otra empresa subcontratada, que no es ni El Corte Inglés, ni la empresa que realiza las entregas, y que tenía que pagar yo dicho importe. Me he puesto en contacto con El Corte Inglés, y les he dicho que sigo queriendo el frigorífico, pero que tienen que ser ellos quien asuma los gastos de transporte e instalación, ya que lo compré por internet, y los electrodomésticos con instalación, lo sirven puesto e instalado en la cocina. No he recibido respuesta al respecto por parte de El Corte Inglés, desde el día 15/05, que creo fué el día que pude ponerme en contacto con ellos, porque después no he podido ponerme en contacto de nuevo con ellos, ni ellos conmigo, y un frigorífico es un electrodoméstico esencial y totalmente necesario en una vivienda.Yo no soy ningún experto en subir frigoríficos por las escaleras, pero le puedo decir que en mi casa tengo instalado desde hace 21 años, otro frigorífico americano, y que en su día subieron por las escaleras las personas que en aquel momento vinieron a montarlo a casa. Creo que a día de hoy, hay más medios, y maquinarias, para poder hacer la misma operación, de una forma más sencilla, y económica.Un saludo

Realice reserva en noviembre por obligación de la tienda de un importe de 200 eur La primera toma de medidas se iba a hacer en abril para ser entregado el.vestido en mayo. Por motivos covid y dado que vivimos en otra provincia el vestido no se llega a encargar al taller ni tomar medidas..la comunion al día de hoy esta cancelada. Quiero recuperar mi señal y la tienda no me la quiere dar. Pese a que la he reclamado varias veces.el vestido no esta en confección .con lo cual no es lo.mimo que si estuviera ya hecho..en confección o similar.. ese vestido ni ha empezado a medirse.Solicito mi dinero de la señal

Buenas tardes,El día 5 de mayo he realizado una compra de un articulo a través de la web dressin.com donde aseguraban que a pesar de la crisis del covid, estaban sirviendo los artículos con normalidad. Una vez realizada la compra, especificaba que el artículo disponía de stock y que sería entregado a los pocos días. Después de 3 semanas y varias reclamaciones a la empresa vendedora, el producto sigue sin llegar y la fecha estimada de envío ya ha sido modificada al menos 3 veces y sin certeza de cuando llegará realmente el producto. He pensado en anular el pedido pero según opinión de bastantes clientes, si cancelas el pedido es posible que también pierdas el dinero. Es una empresa que engaña tanto con el stock de los productos y los plazos de entrega a la hora de formalizar la compra, ofreciendo servicios y precios razonables que después nunca van a cumplir.Muchas graciasAdrian