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Pésima atención al cliente
EXPONE QUE El viernes día 8 de septiembre, a las 16:20 horas, me personé en el taller para recoger mi vehículo tras la revisión (la señora a cargo de su recepción me indicó que podia hacerlo de 16:00 a 17:30). Estando el vehículo ya listo y no habiendo ningún otro cliente al que atender, esta misma señora se negó a entregármelo con la excusa de que antes tenía que hacer una gestión en el ordenador. Le pedí que lo hiciera su compañera, que estaba libre. Afirmó no ser posible. Transcurrida media hora comentó “son las cinco menos diez. Ya no puedo terminar la gestión.” La entrega de la llave y firma del documento no superaron los 10 segundos, lo que no hubiera supuesto un gran retraso en la finalmente inacabada gestión de media hora. Ya en posesión de la llave, cuando me dispuse a entrar en el coche , comprobé que no habían retirado los plásticos protectores. Tuve que pedir a la otra recepcionista que los retirase , ya que la que "me atendió" estaba ausente. SOLICITA Que la atención al cliente y el trato considerado debe ser la prioridad del personal. Que tomen las medidas oportunas para garantizar que no se repitan episodios de agravio similares sin justificación alguna. Que formen a sus empleados/as adecuadamente.
No m'envien el certificat de garantia
Varen venir a casa a arreglar un cop a la banyera. Varen cobrar sense donar-me un rebut dient que m'enviarien un certificat de garantia. Els he escrit demanant-lo i no hi ha contesta ni certificat. M'agradaria equivocar-me però vistes les crítiques diverses que he pogut llegir,crec que he pecat de bonhomia.
Producto falso
Esta página vende collares de perros falsos. Mi perra hace uso del collar Seresto hace 9 años y definitivamente eses 2 que compré en esta tienda son falsos. El embalaje viene con un color diferente y el collar no es nada parecido con el auténtico.
Cobro indevido sin aviso y sin yo llamar a un numero que no era.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 22 de julio al llamar a pedir una grua me han hecho una redirección a otro número sin decir me que tenia coste y me han tenido casi media hora que ahora lo entiendo al ver la factura. He buscado información de la empresa PHONE RENOVE y me entre varias quejas de los mismo, así que veo que es una empresa de reputación sucia. SOLICITO el reembolso del de 46,49 + Iva, un total 56,26 € Sin otro particular, atentamente.
Suscripción no deseada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día de 3 de julio solicité un informe por 0.99€ de un coche que me interesaba comprar, únicamente necesitaba ese informe pero ustedes me han cobrado 3 mensualidades por 49.99€ por un servicio que yo ni deseo ni necesito, puesto que no he solicitado más informes tal y cómo pueden ver en mi historial de usuario. He cancelado inmediatamente la suscripción. SOLICITO. Me confirmen la cancelación al servicio y me sea devuelto las tres mensualidades del servicio mencionado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Engaño
Pedí una nota simple y decían que costaba 6€ y cuesta casi 33€
Reclamación devolución importe reserva
User ID: 1608144 Booking ID: #2747273 Buenos dias, Solicitamos una devolución del importe debido que hemos tenido una muy mala experiencia en nuestras vacaciones con la reserva indicada. Adjuntaremos un pdf con fotos que pudimos hacer cuando recogimos la furgoneta. En primer lugar, cuando recogimos la furgoneta y nos montamos, la gasolina estaba practicamente agotada, entendemos que se de con poca gasolina, pero al menos lo suficiente como para llegar a una gasolinera, a la que llegamos de milagro. Tambien, descubrimos que en la cabina no funciona el aire acondicionado, se lo comentamos y ella nos dice que lo tiene puesto en la reserva, pero al mirarlo no era asi, indicaba que tenia aire acondicionado en cabina. Hicimos un viaje de 3 horas, desde Sevilla a Malaga a 35 grados sin aire. (Adjuntamos tambien la captura). Mas tarde, nos dimos cuenta de la suciedad que tenia la cabina del coche, con hasta tickets de compra en el suelo, que la camara no funcionaba, que en el display del coche indica que hay errores de motor, subiendo cuestas por la autovia a 50 km/h, porque esa furgoneta necesita pasar por un taller. Indica tambien que tiene juego de calzas y gps (totalmente falso, tiene una radio que no funcionaba ni el bluetooth. Cuando le hablamos le dijo que no sabia si funcionaba porque nunca lo uso.) Cuando llegamos a la Malaga, nos dimos cuenta que el interior de la furgoneta era un completo desastre (suciedad en la cocina de haber cocinado, tapones de cerveza tirados en el suelo, papeles, suciedad por todos sitios, cristales llenas de marcas, cajones llenos de arena, horno lleno de pan, encimera y frontales salpicados de grasa …) Tuvimos que parar en nuestras vacaciones para comprar en un Aldi productos de limpieza para limpiar la furgoneta entera porque nos daba asco. Cuando se lo comunicamos nos dijo que iba a hablar con yescapa para que le quitaran 150 euros al cliente anterior ya que era su responsabilidad dejar la furgoneta limpia. Nosotros le dijimos que me parece perfecto, pero que nosotros hemos pagado 400 euros y esto no estaba como debia estar. Finalmente lo limpiamos y le dije que por favor nos compensase algo. Nos dijo que nos pagaria 40 euros por limpiarla y limpia para el siguiente (osea, para no limpiarla ella). A la noche, aparcamos en un parking, y pusimos el aire acondicionado que trae la furgoneta, la sorpresa fue que se fue la luz y no volvia, y teniamos poca batería. La llamamos y nos dijo que no podia hacer nada, que ella no sabia que el aire no se podia conectar. Tuvimos que quedarnos en un camping el resto de dias (35 euros por noche) Le dijimos que si eso nos lo descontaba y nos dijo que no, que nos daba una noche mas y ya. Ya con todo eso estabamos saturados, todo estaba saliendo mal. En el anuncio indica que tiene un booster y es mentira, la furgoneta solo carga por una placa solar (que despues nos indico que no estaba homologada, por lo que no se que hubiese pasado si nos para la guardia civil) y nos dijo que queria instalarle un booster para cuando no hiciese sol, por ello nos tuvimos que ir al camping, para al menos tener bateria en los telefonos, ya que estabamos tirados literalmente en la calle. Rogamos que se tomen medidas y nos abonen la estancia, tenemos todas las pruebas adjuntas y si fuese necesario adjuntaremos las conversaciones. Un saludo
Vehiculo comprado con anomalias
Compramos un vehículo en Septiembre del 2025 venia con anomalías y no nos lo comunicaron
Suscripción oculta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios del mes de julio realicé un pago por convertir un archivo de audio a mp3 que necesitaba en el trabajo. Su coste era 0’50 céntimos de euro que pagué sabiendo su coste. Lo que no sabía y veo que le pasa a mucha gente es que ello conllevaba una suscripción de 47’90€ por no hacer nada que me cobraron el 12 de julio y otra vez el 5 de agosto. SOLICITO la devolución de esas cantidades puesto que no fuí avisado de dicha suscripción. Asimismo y como ya he comunicado por correo, solicito la cancelación de esas cantidades puesto suscripción desde este momento. NO QUIERO VOLVER A RECIBIR NINGÚN PAGO EN MI TARJETA Sin otro particular, atentamente Julio POQUET
No he pedido ninguna suscripcion
Queria Arreglar una fotografia antigua de mi familia, Por este motivo entre en PlayStore de Google y me ofrecieron entre otros la aplicacion de PICMAGIC, entre en su app y me arreglaron la fotografia por lo que me cobraron 10 dentimos que deberia pagar con tarjeta. Utilicé mi Visa . Pero al dia siguiente me cargaron 49,90 euros de una suscripcion que yo no habia solicitado . Y a la hora de pagar los 10 centimos NO APARECIA NINGUNA INDICACION de que al dia siguiente me harian un cargo por una Suscripcion . Protesté en su correo electronico de atencion al cliente pero me dijeron que lo mas que podian hacer era abonarme el 50% indebidamente cargado . No lo acepté y solicité el abono total de lo cargado . Me contestaron desde atencion al cliente que tendrian que pasar mi peticion a la direccionde la empresa porque ellos solo estaban autorizados a abonarme el susodicho 50% . Que esperase unos 7 dias laborable . Esto fue el 12 de agosto . Y sigo esperando . Hace unos dias intente reclamarles con el tiempo que me dieron de espera y me contestaron como si se tratara de una nueva peticion y no sabian nada .
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