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SOLICITUD DE REEMBOLSO POR INCUMPLIMIENTO EN LA REPARACION

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: ELECTROLEVANTE

04/11/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de octubre vino un técnico de la empresa de reparaciones ELECTROLEVANTE a reparar mi lavavajillas de la marca BALAY, cobrando por este servicio el importe de 160 euros el cual pague mediante bizzum. Ese mismo día me di cuenta que el lavavajillas seguía sin funcionar, entonces hice un video y se lo envié al técnico para que supiera que la avería no había sido reparada y quedo de pasar al día siguiente y no lo hizo. Pasaron dos días hasta que por fin me respondió, vino y me dijo que tenia que cambiar otra pieza y volvió el día 22 , pero nuevamente seguía sin funcionar. Llamé al teléfono de la empresa porque quería que me devolvieran el dinero y lo único que me dijeron era que enviarían al técnico cosa que hasta hoy 5 de noviembre no ha sucedido, ni siquiera se han tomado la molestia en llamarme. Me han tomado el pelo como han querido y se han quedado con mi dinero, son rápidos en venir la primera vez, porque lo único que quieren es el dinero ya después les importa poco si el trabajo quedo bien hecho, no responden mensajes ni contestan llamadas.

Mensajes (1)

ELECTROLEVANTE

A: M. R.

05/11/2025

Buenas tardes, en respuesta a la reclamación realizada hacía nuestra empresa, Electroasistencia Levante. Le indicamos que todas las reparaciones están garantizadas por un mínimo de 3 meses desde la intervención. Desde el momento que el cliente se pone en contacto con nosotros para indicar que ha habido algún problema, se paraliza ese tiempo de garantía y no corre en su contra. Del mismo modo, si una reparación no se consigue efectuar o no se llega a poner en funcionamiento el aparato. Siempre procedemos a la devolución del importe en su totalidad. En este caso, le rogamos que se ponga en contacto por la vía telefónica de 9 a 20 horas de Lunesa Viernes y nos indique el problema y haga referencia a este escrito de consumo. Es normal que haya retrasos ya que las intervenciones en cada domicilio pueden ocasionar muchos retrasos y no siempre es posible cumplir con las programaciones de visitas a clientes. Lamento la situación y en cuanto se ponga en contacto con nosotros procederemos a analizar la situación y solucionar el problema. El mar, 4 nov 2025 a las 22:15, reclamar@ocu.org escribió:


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