Últimas reclamaciones

El domingo 11/02/2018 compramos un TV LG de 49.El vendedor lo abrió para darle un vistazo sin tan siquiera sacarlo completamente de la caja. Obsevamos una burbujaredonda en una lateral de la pantalla ante lo que el vendedor suposo sería una burbuja del protector plástico de la pantalla.Al día siguiente al enchufa el TV vimos que había más burbujas en línea que no mostraban imagen. Ese mismo día llevamos el televisor al c.c., pero el responsable de la sección se negó al cambio, argumentando que el el televisor había sido revisado y dando a entender que lo habíamos roto nosotros porque esas burbujas eran un síntoma claro de rotura, ante lo que ponemos un reclamación (nº 28/313/077398).El martes 13/02/2018 volvemos al centro a intentar hablar de nuevo con el responsable para exponerle de nuevo los hechos y ver si había hablado con el vendedor, y se niega a hablar con nosotros.Contactamos con el servicio de atención al Cliente de Carrefour para explicarles el caso y nos aconsejan que añadamos una anexo a la primera reclamación con los argumentos que expondré a continuación, por lo que el miércoles 14/02/2018 volvemos al centro a poner otra reclamación que sirva de anexo a la primera que pusimos (Nº 28/213/077401)1- No se informa que esa revisión ocular cancela el derecho a cambio o devolución2- Lo compradores no firmamos ninguna revisión ni manifestamos conformidad alguna con ella.3- No se enchufa la tv en ningún momento para comprobar su estado. Ni tan si quiera llega a salir completamente de la caja.4. El vendedor no hace caso al comentario del comprado respecto a la burbuja y además la tv no lleva funda protectora5. Se solicita la presencia del vendedor que no aparece en nungún momento, siendo el responsable de la sección el que se niega al cambio.

Buenos Días,El pasado 14/5/17 compramos una cama & almacenaje Orje en Ikea.Al poco tiempo empezó a hacer ruidos la madera, revisamos los posible motivos sin éxito, y el ruido ha empeorado.Se trata de un ruido molesto, al momento de girarnos durante la noche o levantarnos de la cama, inclusive nos despierta.Al hacer la reclamación, Ikea envío un periro que me dijo que pasaría el problema a calidad para su evaluación, aquí es donde viene mi principal queja:1) Según me indicaron por teléfono, el perito indico que el ruido venia por movimientos bruscos y eran aislados, lo cual no es correcto.2) No dispongo de ningún informe por escrito del perito por lo cual me siento totalmente desamparada.He solicitado un nuevo peritaje y se han negado, para ellos el caso esta cerrado.

El día 06/02/2018 realicé pedido nº 48702 de televisor (a nombre de mi mujer Gemma Urién Montero) a través de la tienda on line de la empresa LG. Los gastos de envio ascienden a 48,40 €. Recibo mensaje el jueves 08/02 de las empresa repartidora homelogistics que me será entregado el pedido el viernes 09/02 en horario de 9-15 h. Después de estar toda la mañana esperando recibirlo, nadie se pone en contacto conmigo para decirme que no me será entregado el televisor. Llamo a LG sin obtener respuesta del motivo de la no entrega, me remiten a la empresa de transporte que me dicen que no se va a entregar el paquete el día previsto, no dándome solución alguna y motivando que es por rotura de camión. Desde LG no recibo comunicación alguna tras las varias llamadas reclamando mi pedido. Es a través de mail de 13/02 que me dicen que el pedido no puede entregarse en la fecha prevista el 09/02 (a fecha pasada !)El 13/02/2018 recibo otro mensaje de la empresa repartidora homelogistics que el paquete me será entregado el 14/02 en horario de 9-15 h. Transcurrido el plazo llamo a LG reclamando la misma situación, sin darme ninguna respuesta. Llamo a la empresa repartidora y me dicen que no se hará entrega del pedido porque se ha roto el camión (me temo que esta respuesta no es la verdad, sino un argumento recurrente). Me dicen que será entregado el viernes de esta semana, cosa que pongo en duda.El caso que he pagado un elevado coste de gastos de envío para recibir el pedido que no recibo después de más de cinco días desde que tenía que haberme llegado, con el consiguiente trastorno de haber anulado una actividad el sábado y haber perdido de trabajar estas mañanas esperando el paquete.

Estimados Sres.:Con fecha 20/05/2017 hago entrega de 500 euros, a Javier, comercial de ALVE COCINA/S S.L. (en adelante ALVE), sita en calle Hermanos García Noblejas, 45 de Madrid, en concepto de Señal de Compra del presupuesto provisional realizado a mano el 17/04/2017 (sin numeración) para amueblar cocina y terraza aneja en mi domicilio, ya que no realizan planos en ordenador hasta que toman medidas in situ, en este caso una vez terminada la reforma, y hay compromiso en firme por parte del cliente con el abono de la citada señal. Se me entrega recibo por ese importe confeccionado a mano y también sin numerar. El compromiso por parte de ALVE es que, una vez terminada la reforma y tomadas medidas reales, se servirán los muebles en 20 días y las encimeras, puesto que hay que medir con los muebles ya instalados, en unos 5 días más en total 25 días para cocina y terraza terminadas.Destaco que la empresa figura en algunos documentos como ALVE COCINA y en otros como ALVE COCINAS y en el sello del recibo como ALVE MOBILIARIO DE COCINA.Con fecha 21/06/2017 se me envía por email presupuestos (de nuevo sin numerar) y planos definitivos confeccionados después de tomar medidas en mi domicilio una vez finalizada la reforma y se me comunica que en esa misma fecha se pasa pedido a fábrica y se me solicita documentación para formalizar el contrato con Banco Cetelem de la parte financiada. Dicho contrato se formaliza en la tienda el 23/06/2017, hecho esto, el comercial, me indica que a partir de ese momento mis relaciones serán con el almacén y no con él.Hago constar que en el presupuesto inicial del 17/04/17 se aplica un descuento del 20%, ya que según me informa el comercial están realizándolo durante un periodo de un mes a pesar de que en el exterior del establecimiento no aparece ningún anuncio de rebajas ni de esta promoción. Este descuento se mantiene cuando se formaliza la entrega de la señal.El día 11/07/2017 se hace entrega en mi domicilio del mobiliario y los electrodomésticos adquiridos y se comienza el montaje, se observa que faltan muebles, puertas y hay algunos muebles y costados que vienen con medidas erróneas, de la encimera de la terraza que es de formica sirven otro modelo y no el elegido, además de todo esto no se finaliza el montaje porque acude un sólo montador y queda sin montar parte de la cocina y toda la terraza. Hago constar que en ese momento no se me entrega albarán o factura alguna. En el mes de septiembre le reclamo al comercial este extremo y se me envía Factura, Recibo y un Contrato de Compra (que nunca se me presentó antes y como se puede observar en los archivos adjuntos está sin firmar tanto por mi parte como por parte de la empresa), todos ellos fechados a 12/09/2017, en esta ocasión tanto la Factura como el recibo si están numerados y en el Contrato de Compra figura la misma fecha, fecha que evidentemente no se corresponde con la realidad. El 12/07/2017 ya constato que, además de lo expresado en el párrafo anterior, hay muebles, puertas y costados que vienen golpeados con marcas, arañazos, rebabas y excesos de silicona y pegamentos y otros daños y aun así han sido montados además observo que al no haber protegido durante el montaje los suelos de ambas estancias, que han sido solados en la reforma, se han hecho arañazos. Cuando comunico todos estos extremos al comercial, dado que creo que mi relación como cliente debe ser con él que es el que me ha atendido hasta el momento de la compra formal y no con el Almacén de la empresa, me indica que no me preocupe que sustituirán lo dañado pero que lo de los arañazos en el suelo, cito textual, “mala solución tiene. Hago constar que el montador en ningún momento protege el suelo de ninguna de las estancias para evitar que se produzcan ese tipo de incidentes, sabiendo que los suelos eran nuevos.Cuando acuden los marmolistas a montar las encimeras de Silestone, sólo pueden montar la que va en el frente de los electrodomésticos y que viene en dos piezas, extremo que no se me había comunicado y cuando llamo al comercial sobre la marcha y antes de que la instalen me dice que hay una medida máxima de largo y que cuando se excede siempre se montan así, al preguntarle como no me ha indicado antes esto me dice textualmente es que nunca lo digo. La segunda encimera, que va en la pared de enfrente, no se puede montar en ese momento porque no se ha servido el mueble que va debajo y que cuando vinieron a medir los marmolistas solicité que se cortara de fondo y que esa encimera también se cortara más estrecha de lo que estaba previsto en el proyecto inicial ya que tampoco se me informó que la puerta del horno tenía un tirador al frente de 5 centímetros y quedaba muy estrecho el paso (71 cm.) si se mantenían las medidas iniciales ya que es una cocina alargada y estrecha. Esta encimera la coloca después el montador dejando un exceso y unas rebabas de silicona absolutamente delirantes y que me dicen que retire yo con una cuchilla, evidentemente y puesto que no soy profesional y temo dañar la encimera, me niego a ello y solicito que lo hagan ellos.Hago constar que la única modificación propuesta por mí sobre el diseño inicial es la mencionada en el párrafo anterior y por los motivos indicados. Cuando ya queda aparentemente terminado el montaje y se va procediendo a limpiar y colocar el menaje, constato que sigue habiendo cosas defectuosas, entre todo ello las puertas de dos vitrinas con cristal en la cocina, que no sirvieron inicialmente, y que presentan un aspecto lamentable, sobresaliendo los pegotes de silicona y con toda ella restregada por uno de los cristales sin que haya forma humana de limpiarlos o el copete sobre los armarios bajos de la terraza que en una de sus medidas lo montan dejándolo corto o los laterales de aluminio fijados en los muebles colindantes con la campana que se dejan también llenos de pegotes de silicona en su cara exterior, de los cuales se ha cambiado uno pero el otro presenta múltiples rayaduras después de haber limpiado la silicona el montador. Se le comunica al comercial e indica que se sustituirá todo lo defectuoso, en esa llamada le ruego que se tome interés para que antes del 4 de agosto que cierra la fábrica puede estar solucionado.Con fecha 25/07/2017 acude el fontanero para la instalación de grifos y desagües y se observa que el tipo de desagüe servido impide colocar uno de los cubos de basura y la bandeja que va sobre ellos bajo el fregadero, con el consiguiente flujo de malos olores hacia el exterior. En dos ocasiones posteriores envían otro tipo de desagües que realmente tampoco son válidos pero como según ellos no hay otra solución, se monta el ultimo que se recibe el 3 de agosto, y que obliga a cortar la bandeja protectora, lo que indica una mala gestión de las medidas en el diseño y origina que en la práctica fluyan los olores hacia el exterior. Hago constar que como el fontanero tuvo que acudir a mi domicilio en más ocasiones de las que estaba presupuestado en la reforma para la instalación de la válvula del fregadero me pasó una factura por importe de 36 € que reclamé, lógicamente, a ALVE y me fue abonada aunque tuve que escuchar las quejas del comercial contra el contratista de la obra por haber permitido que el fontanero pasara esta factura. Hago constar que en el presupuesto del contratista solo había previsto dos visitas por parte del fontanero, una para previa a la instalación de los muebles para preparar las salidas y tomas de agua y otra –con los muebles ya montados- para instalar los grifos y conectar las válvulas de los dos fregaderos existentes.Por otro lado, en el proyecto inicial se contempla la instalación de una regleta de leds bajo dos muebles de la parte superior para dar mejor luz a la zona de trabajo de la encimera y para lo que se había previsto en la reforma un punto de luz tras uno de los muebles, cuando intenta por primera vez instalarla el montador, que viene sin ningún tipo de medidor de corriente, no funciona y me dice que no hay corriente que tengo que llamar al electricista que ha realizado los trabajos eléctricos tanto en la cocina como en la terraza, yo le comento que me extraña porque hay luz en todos los puntos de luz y enchufes que se han instalado, ante su insistencia así lo hago y cuando viene el electricista comprueba y me demuestra que sí hay luz en el punto. Además de todo esto, instala la regleta bajo tres muebles en vez de bajo dos como estaba contemplado en los planos ya que el mueble de la esquina está colocado sobre una mocheta vertical y es más estrecho y, por lo tanto, queda colocada en el medio de los muebles en vez de pegada a la pared como estaba previsto. Visto todo esto, solicito que se instale de nuevo la regleta y que se cambien las cajas de los tres muebles que han sido perforados por la anterior instalación. Hago constar que en el presupuesto inicial, realizado a mano, no figuraban estos leds ya que, según me dijo el comercial no los trabajaban y que cuando se realizó el encargo definitivo me comentó que ya los instalaban y así figura en el presupuesto definitivo elaborado el 21/07/2017.Se observa también que a la campana, ya instalada, no se le han retirado los plásticos que protegen la estructura interior, el montador sólo los había retirado del frontal y de los filtros, sin avisar que quedaba por retirar el resto y con el consiguiente riesgo de incendio de ese plástico por el sobrecalentamiento que genera el cocinado -como el plástico era de color gris claro y estaba sobre la estructura fija y los rieles que se extraen pensábamos que era así el modelo-, nos dimos cuenta porque con el rozamiento al deslizar la bandeja extraíble se empezó a romper el citado plástico. Igualmente se observa que se han dejado los plásticos protectores de algunos costados y muebles y que en su interior tienen marcas de rotulador comentado este último extremo con el montador me dice que no me preocupe que “eso lo quita usted con alcohol”.Hago constar que hasta septiembre y dado que la fábrica está cerrada por vacaciones queda todo en standby.Durante los meses de septiembre y octubre se sirven y montan algunas de las piezas defectuosas o que no se habían montado. En una de estas ocasiones, el 8 de septiembre, se montan, entre otras cosas, las tres cajas de los muebles que se habían perforado erróneamente para poner la regleta de leds, cuando se marcha el montador y procedo a limpiar la cocina y el interior de los muebles observo que en el mueble de la esquina que va sobre la mocheta el montador ha hecho tres agujeros en una de las paredes laterales, por supuesto y como en otras ocasiones el montador no me comenta nada de esto ni antes ni después de hacerlo y tanto cuando llamo al comercial como cuando acude el montador en la próxima ocasión no son capaces de darme ninguna explicación, al contrario el comercial me dice que es “el mejor montador que tienen”. Evidentemente exijo que se vuelva a cambiar la caja de ese armario. El 3 de octubre, casi un mes después, acude el montador a cambiar ese mueble y observo al desmontarlo que no solamente hizo los agujeros en la pared del mueble sino que caló a los azulejos y que si alguna vez se decide cambiar estos los muebles y hacer un nuevo diseño donde no haya ningún mueble sobre esa mocheta quedarían a la vista dos azulejos con tres bonitos agujeros.Hago constar también que en el mes de septiembre se produce una avería en la placa de inducción marca Teka, instalada por ALVE, y cuando acude a mi domicilio el técnico de la marca me informa que tanto este tipo de placas como el horno pirolítico de la misma marca e instalado también por ALVE y que en la función pirolisis puede alcanzar los 400/500 grados de temperatura, deben llevar siempre una apertura en el suelo del mueble en sentido longitudinal y de al menos 20 mm. para que ventile y circule el aire y prevenir el riesgo de incendios tal y como figura en las instrucciones de montaje de la marca el técnico me pregunta quien me lo ha montado y toma nota de ello cuando lo comento con el montador en la siguiente visita hace el corte en el mueble pero me dice que “ellos nunca lo hacen”. Debo destacar también que en la visita del técnico de Teka le consulto también sobre la campana que he observado que, aunque tiene un buen funcionamiento a nivel de extracción de humos, condensa muchísima grasa -sin que haya un exceso de frituras por mi parte- rebosando en los filtros y que obliga a su limpieza, al menos, una vez a la semana, cosa que no pasaba con la anterior que era de la misma marca y tenía 20 años, el técnico la revisa y me comenta que esto se produce porque el tubo que se ha colocado de la campana al techo no es rígido sino rugoso y eso hace que la grasa se acumule en esos pliegues y al dejar de funcionar caiga la grasa hacia abajo, efectivamente en la anterior campana ese tubo era rígido hasta el enlace con el del techo que lógicamente si debe ser rugoso y flexible para poder hacer el codo necesario para su conexión. Este extremo se había comentado con el comercial que me dijo que se revisaría por parte del montador en varias ocasiones se lo requerí a este último pero siempre me decía que no había ningún problema y que funcionaba bien.Al ir limpiando después de estas visitas, se observa también que hay puertas de armarios de la terraza que se han montado con agujeros en el interior (puerta que lleva integrado un cesto para ropa y que tiene más agujeros de los necesarios para su sujeción), puertas en que al hacer los agujeros para poner los tiradores ha saltado la capa exterior y queda visible la interior. De nuevo solicito al comercial que se cambien. Creo que es evidente que no se procede de buena fe cuando el montador actúa de esta manera montando piezas defectuosas que o bien vienen así de fábrica o las ha dañado él durante el montaje y jamás me comenta nada, es como si jugaran a ver “si cuela” y no se da cuenta el cliente.Hasta la fecha sigue sin resolverse el tema de la regleta que se monta y desmonta en varias ocasiones hasta la última el 30/11/2017, ya que se funde, se despega la tira de leds de la regleta, etc. desde esta última fecha se ha vuelto a despegar la tira de leds del lugar en que va fijada en la regleta y en la noche del 21/12/2017 se desprendió de los dos soportes en que debería estar encajada y observo que como debían estar defectuosos había sido pegada con un pegamento o silicona y es imposible volver a colocarla en su sitio con lo cual ahora está colgando, sujeta sobre el copete de la encimera, y con el cable a la vista, a los pocos días y como ya ha ocurrido en anteriores ocasiones se funde. Decido no comunicar nada en ese momento a ALVE puesto que después de cinco meses y dadas las fechas de comidas y reuniones familiares de la época no quiero tener otra vez que estar con la cocina empantanada y pasadas las navidades decido asesorarme en la OMIC y en la OCU y como consecuencia de ello presentar una reclamación por escrito que ponga fin a esto.Quiero, también, poner de relieve que montador cada vez que acude al domicilio y monta o desmonta muebles deja las puertas de estos sin equilibrar y descuadradas y así lo hizo en esa última visita del 30 de noviembre, yo no me encontraba en mi domicilio y le recibió mi hijo, dejando el mueble tras el que se encuentra el punto de luz con la puerta descuadrada.Quiero hacer constar que todas estas visitas, que no sé exactamente las que han sido porque he perdido la cuenta pero deben estar en torno a las 10 o 12, si no son más, en las que montan y desmontan muebles, se cortan materiales, etc., originan que cada vez haya que vaciar los muebles y volver a colocar después los utensilios y menaje de su interior y hacer una limpieza de esos muebles y general de la cocina y/o terraza por el serrín desprendido y el polvo generado, lo que me causa un perjuicio importante puesto que padezco una minusvalía física, además del estrés continuado durante todo este tiempo de ver que esto no tiene fin. Además de todo esto he de añadir que he tenido que soportar en mis reclamaciones por todos los incidentes anteriores que tanto la señorita del Almacén como Javier el comercial, me chillaran por teléfono, me hablaran en mal tono y hasta me abroncaran, llegando a decirme el comercial, cito textual: “es que es usted una cliente muy especial” -y me pregunto, “especial” por hacer una compra en muebles y electrodomésticos que asciende a 8.325 € y querer que, tras hacer la pertinente reforma, quede todo bien acabado y resuelto en el menor tiempo posible?-. He tenido que soportar también que me volvieran loca porque si llamaba al comercial, me decía que llamara al almacén y si, siguiendo estas indicaciones, llamaba al Almacén la señorita me decía que a quien tenía que llamar era a Javier o que la señorita del Almacén, especialmente borde en casi todas las ocasiones, me diga, respecto a la regleta, que “ellos no tienen que traer ningún medidor de corriente porque ellos son montadores de muebles y no electricistas”.Debo hacer constar también que casi todas las puertas de los muebles presentan un aspecto lamentable pues tienen una ligera rebaba en el exterior y algunos en el interior donde se une el uñero de apertura, según ellos “es de la lámina plástica protectora de los tableros y pegamento y se irá con el tiempo y las limpiezas”.Pongo de manifiesto también que con el uso van apareciendo vicios ocultos como que la trasera del mueble superior colocado sobre la mocheta y a la izquierda de la cocina tiene suelta la trasera o que se desprendan los topes de algunas puertas.Hago constar que poseo documentación, e mails y fotos, además de los que se adjuntan a esta reclamación, que avalan todo lo reflejado anteriormente. También quiero poner de manifiesto que elaborar esta reclamación ha conllevado un trabajo en tiempo y esfuerzo al tener que recopilar documentación y fotos que en un principio se tomaron como muestra del avance del proyecto y por propia satisfacción.Por último, deseo manifestar que si esta reclamación no tuviera un resultado satisfactorio me veré obligada a tomar las acciones legales pertinentes.Madrid, 13 de febrero de 2018

El pasado 20 de enero hice un pedido en elcorteingles.es. En concreto pedí una tostadora que tenía que llegar antes del 6 de febrero, según el propio correo de confirmación. A día de hoy sigo esperando.El 31 de enero recibí un correo de que se retrasaba al 8 de febrero.El 2 de febrero que se retrasaba al 10 y al día siguiente mandé un correo a atención al cliente y me contestaron enseguida diciendo que lo lamentaban mucho y que me lo harían llegar a la mayor brevedad posible.A partir de ahí ya no me mandan los email pero el pedido sigue acumulando retrasos de los que nadie me avisa y en la web, en detalles de mi pedido, veo que la entrega se retrasa día a día. A dia de hoy está prevista para el 24 de febrero.Lo mejor es que en la web de elcorteingles.es (donde yo lo compré) pone que está en stock y envío en dos horas.Los correos a clientes@elcorteingles.es no me los contestan.

EL DIA 4 DE ENERO COMPRO UN ABRIGO QUE HABIENDOSELO PUESTO 2 DIAS SE ROMPE LA CREMALLERA VOY A TIENDA Y ME DICEN QUE ME LO CAMBIAN PERO AL TENER TIKE CADUCADO ME TENGO QUE LLEVAR OTRO DE IGUAL PRECIO O SUPERIOR,COMO NO HAY EL MISMO MODELO ME LLEVO OTRO CON REFERENCIA P0952842 ME DICEN QUE NO ME DAN TIQUE POR QUE LO NECESITAN PARA HACER EL CAMBIO POR TARA . CUANDO LLEGA MI HIJO SE LO PRUEVA Y LAS MANGAS SON CORTAS VOY HA DESCAMBIARLO Y ME DICEN QUE COMO HA SIDO UN FABOR POR TENER EL TIKE CADUCADO QUE Y NO TENER MAS TALLA QUE NO ME LO CAMBIAN POR NADA Y TAMPOCO ME DEVUELVEN EL QUE YO LLEVE

desesperación es la palabra... en quality cars alzira desde que compré el coche no han hecho mas que tomarme el pelo con la garantía, la primera tomadura de pelo: se rompió una pieza de la bandeja de seguridad de la capota, lo llevé a la bmw y me dijeron que habia que cambiar la pieza que no se podia arreglar.llamé a alzira y me dijeron que me pondrían una de segunda mano que estaba perfecta... resultado.... 15 dias sin coche y la misma bandeja con un tornillo mal puesto en la pieza que en la bmw me dijeron que habia que cambiar.Segunda tomadura de pelo: se raja la llanta de la rueda trasera por tres sitios, llevo el coche a la bmw me dicen que lo mejor es comprar una nueva, en quality cars me dicen que no, que la garantia no se hace cargo de eso que su obligacion es repararla que no me preocupe que va a quedar muy bien.... resultado 15 dias sin coche y llanta soldada una llanta que se me vuelve a rajar hasta 3 veces!!!!! tres reparaciones distintas!!! con el tiempo que eso requiere y con rueda rajada incluida y desembolso por mi parte de dos ruedas nuevas!!!! la cuarta llanta me dicen que es nueva que la han encargado a la bmw me tiro meses sin el coche y cuando por fin estreno la supuesta llanta nueva el coche tiembla por todos lados.... vuelta a la bmw me dicen que esa llanta no es nueva que está desequilibrada y que me han vuelto a tomar el pelo!!!!!........llamo al taller de alzira y me dice fede el que se encarga de esto desde el principio que la llanta es de intercambio, otra tomadura de pelo ya que en la bmw no existe esa opcion, le digo que la devuelva a la bmw y que pida una nueva de una maldita vez y me dice que no que me manda a dos tecnicos a verificar que la llanta esta defectuosa.lo unico que pido y que he pedido desde el principio es que cumplan con la garantia y que me solucionen el problema, en mi contrato especifica que puedo mandar el coche al servicio oficial y que me lo arreglan desde ahí, no que mandara cada pieza defectuosa a alzira para hacer sus reparaciones y que encima me mientan a la cara diciendome que la llanta es nueva de la bmw cuando se ve claramente que no lo es.he tenido paciencia suficiente me he fiado del taller de alzira y he tenido que comprar dos ruedas nuevas por culpa de la llanta lo unico que pido es una llanta nueva que no me de mas problemas.... me quedan dos meses de garantia muchas gracias

Compré un ford focus 1.0 edition 125 cv en noviembre de 2014,contraté la garantía adicional de 5 años,y desde hace unas semanas estoy notando humedad dentro del vehículo,hasta que la semana pasada vi que en los pies de las plazas traseras estaba todo empapado.Lleve el coche a el taller de ford de mi localidad y me dicen que todos los bajos están inundados,que la entrada de agua es a través de unas rejillas de ventilación que hay en el maletero,y que al parecer por defecto de fabricación,por ahí entra el agua y se desplaza hacia el interior del coche.Por parte de Ford no se hacen responsables,pues la garantía ford protecsolo es valida para fallos de motor y eléctricos,y los dos años de garantía ya han pasado.El caso es que hay que desmontar todo el interior, secar todo, sellar la entrada de agua,y volver a montar.En total unos 400€ ,practicamente todo en mano de obra,los cuales tienen que salir de mi bolsillo,pues Ford España no se hace responsable,de este defecto de fabricación.

El día 21 de Enero de 2018 compré un frigorífico Samsung, el cual me entregaron el día 24 de enero de 2018 al día siguiente ya empecé a notar un ruido muy molesto, que iba y venía, a lo que me acerqué al Carrefour de Villaverde Los Angeles y me generaron una cita con el Servicio Técnico, el día 29 de Enero de 2018 vinieron a mi domicilio y pudieron comprobar de primera mano dicho ruido, cambiaron unas piezas y en principio pareció resolverse dicho ruido estridente. Al poco, comenzó de nuevo el ruido, por lo que llamé de nuevo al servicio técnico y vinieron el dia 1 de febrero de 2018, esta vez no supieron averiguar donde estaba el problema. Viendo esta situación me personé en la tienda de Carrefour y solicitando un cambio de frigorífico, debido que el que me vendieron claramente era un producto averiado desde el primer día, y si en tan poco tiempo ya tenía 2 partes de asistencia técnica no quiero imaginar que pasaría en meses. Mi sorpresa fue que la persona que me atendió se negó a dicha devolución y se ofreció rápidamente a que podía firmar una hoja de reclamación (sin yo pedírsela y ofrecerla tan rápido, mal síntoma, están acostumbrados y no soy el primero...), en ese momento opté por que me diera soluciones, a lo que me dijo que necesitaban que el SAT emitiera un parte de irreparable escribí al SAT, adjuntando vídeos de dichos ruidos y solicitando dicho parte para que por fín pueda cambiarlo por un frigorífico no averiado. El SAT lanzó la pelota al tejado de Carrefour, ya que ellos no pueden emitir dicho documento ya que están buscando soluciones para reparlo. Hoy mismo he ido al Carrefour y ya he puesto la hoja de reclamación que los trabajadores parece que tanto deseaban.En resumen, uno se pasa la bola al otro, y yo en el medio perdiendo tiempo

El 28/09/17 pedí un par de zapatos a esta empresa. Hace unos días descubro que el cuero de uno de ellos se está rajando. Los he cuidado y no tienen mucho uso. Reclamé a la empresa y me dijeron que no me los iban a cambiar...pero el producto debería tener una garantía, sobre todo que hace muy poco que los he comprado.