Últimas reclamaciones

El Viernes 28 de Marzo de 2025. Fui víctima de una agresión brutal por parte del equipo de seguridad del Mercadona Macarena Doctor Fedriani (Sevilla), Todo comenzó cuando, al entrar al supermercado, pedí usar el baño porque tenía una urgencia fisiológica. Me dijeron que solo podía acceder si compraba antes. Le expliqué al vigilante que por supuesto pensaba comprar, pero que necesitaba usar el aseo con urgencia. Iba acompañado de mi perro, al que dejé debidamente atado en la entrada. El vigilante me respondió de forma seca y poco empática, diciéndome que volviera “otro día”. Me sentí humillado y, al ver su actitud, decidí grabar la situación con mi móvil, sin alterar el orden ni actuar de forma agresiva. En ese momento fui atacado violentamente. Me arrebataron el teléfono, lo rompieron, y entre cuatro personas me redujeron al suelo aplicándome una maniobra de estrangulamiento tipo "mataleón", además de golpearme en la cabeza mientras me llevaban al almacen estando esposado. Nunca mostré agresividad ni me resistí. Tengo 50 años, jamás tuve un altercado con nadie, mucho menos con cuerpos de seguridad, a los que siempre he respetado profundamente. Esta fue una situación absolutamente injusta y desproporcionada. Cuento con el parte médico de lesiones, la denuncia ya presentada ante la Policía, y parte del incidente grabado. Denuncio públicamente este trato vejatorio y espero que se investigue debidamente. No puede permitirse que la seguridad privada actúe con violencia contra ciudadanos que solo ejercen su derecho a documentar una situación injusta. el juez lo condeno . juzgado 18 de sevilla expediente 78/25

Buenos dias, entro en contacto con ustedes sobre el pedido #17606 realizado el 9 de diciembre de 2025. El pedido me llegó hacia el 20 de diciembre estando ausente por vacaciones. La compañía de entrega (correo express) me contacto para informarme que lo dejaría en un punto de entrega. El problema es que lo sabía que solo lo mantenían 10 días en el lugar de entrega y que despues lo devolverian. No habienbdo podido ir a recogerlo antes de los 10 dias y siendo devuelto el producto no he encontrado la forma de ponerme en contacto con ustedes para que me vuelvan a enviar el producto. He entrado en contacto a traves de su buzon de correos y a traves del formulario de su pagina web hasta sin exito. Agradeceria me indicaran como solucionar el problema. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de varios correos enviados, enviado la incidencia desde la web no obtengo respuesta. El día 20 de noviembre adquiero la mesa Margot por la web. Dicha mesa vino defectuosa por lo que después de abrir una incidencia se me recoge dicho producto y se me entrega otra. Esta segunda mesa, vuelve a venir dañada ( tanto el empaquetado como la mesa en sí), y después de abrir la incidencia el día 2 de diciembre no obtengo respuesta, intento ponerme en contacto con ellos vía web y mail pero sigo sin contestación, ni respuesta ni solución. SOLICITO el reembolso o el envío de las partes afectadas. Sin otro particular, atentamente.

12/01/2026 Empresa reclamada: MediaMarkt España Número de pedido: 286351219 Fecha de compra: 26/11/2025 Fecha de entrega: No entregado (ver factura adjunta). Fecha prevista de entrega según seguimiento del transportista: 8/12/2025 Fecha actual: 12/01/2026 Importe pagado: 428,00 € Hechos: El día 26/11/2025 realicé una compra online en MediaMarkt con número de pedido 286351219. El dia siguiente, 27/11/2025 solicite la cancelación del pedido tanto vía telefónica como por email. El producto debía ser entregado en torno al 8 de diciembre de 2025, y a pesar de haber sido cancelado, todo siguió su tramite, y el dia 8/12/2025 salió a reparto, el cual no se produjo. El envío lleva retenido sin movimiento desde el 8/12/2025, sin nueva información de entrega. He llamado en varias ocasiones a MediaMarkt para solicitar información sobre el retraso del rembolso y solo he recibido respuestas vagas (últimamente ya ni contestan, a pesar de mi insistencia) indicando que “pondrían una nota al transportista”. Me he puesto en contacto decenas de veces con media MediaMarkt, donde me confirmó que han tramitado la solicitud de cancelación, pero me indican que no realizarán ningún reembolso hasta que el transportista devuelva físicamente el paquete a sus instalaciones, algo completamente ajeno a mí y que puede demorarse indefinidamente. A día de hoy, 12/01/2026, el producto no ha sido entregado, la cancelación no aparece reflejada en el estado del pedido pese a haber sido solicitada, y la empresa se niega a efectuar el reembolso alegando procedimientos internos con la empresa de transporte. Fundamentos legales – Según los artículos 66 bis y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor puede resolver el contrato si el vendedor no cumple con el plazo de entrega. – El artículo 112 establece que el riesgo de pérdida o deterioro del bien es del vendedor hasta la entrega al consumidor, por lo que las incidencias con el transportista no pueden afectar a mi derecho al reembolso. – El artículo 114 obliga al vendedor a realizar el reembolso íntegro sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato. La negativa de MediaMarkt a devolver el dinero hasta recibir físicamente la mercancía incumple claramente la normativa aplicable. Solicito 1. La resolución del contrato por incumplimiento del plazo. 2. La devolución íntegra del importe pagado, sin condicionarlo a la localización o devolución del paquete por parte de la empresa de transporte. 3. Que MediaMarkt cumpla el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la fecha de cancelación (25/12/2025). Adjunto capturas de: Los correos intercambiado con la empresa y factura del pedido. El seguimiento del pedido sin movimiento desde el 8/12/2025. Conclusión El producto nunca llegó, la empresa incumple el plazo de entrega y condiciona el reembolso a un proceso logístico ajeno a mí, en contra de la ley. Solicito la intervención de OCU para obtener el reembolso correspondiente conforme a mis derechos como consumidor. Muchas gracias y saludos cordiales.

Me pongo en contacto con ustedes por un pedido de unas botas de fútbol realizado el 18 de diciembre (Pedido PVW25-121891). El día 2 de enero inicio el proceso de devolución y a la hora de generar la etiqueta de envío me da error y me dice que lo siga intentando o que me ponga en contacto con la oficina de correos. Voy a correos y me dicen que no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con la empresa para que me den el número. Mando un email a atención al cliente y respuesta automática de que correos se encuentra revisando el incidente, que sigamos intentándolo. Vuelvo a intentarlo pasados un par de días y el problema persiste. Decido mandarlo por mi cuenta pero no tengo email de la empresa ni teléfono de contacto para ponerlo a la hora de mandar el paquete. Vuelo a ponerme en contacto con At. al cliente para ver qué puedo hacer y me dice lo mismo que en el anterior correo. SOLICITO: Que se ponga la empresa en contacto para ver qué solución podemos dar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. SEGUIRÉ RECLAMANDO TODOS LOS DÍAS HASTA RECIBIR EL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero ,mientras compraba en su establecimiento de Alcalá de Henares ,se engancho mi abrigo al pasar por el pasillo de fontanería con la caja de incendios ,al estar deteriorada se desgarro quedando roto a la altura de mi hombro. SOLICITO El abono del abrigo valorado en 100 euros]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 28 de noviembre de una TV núm de pedido ES251128-56964644 y llegó el día 2 de diciembre 2025 y la TV llegó rota por la parte de atrás, la caja rota y mal embalada, rápidamente ese mismo día envié mal, todos y al día siguiente y no puedo decir la cantidad de veces que he llamado para reclamar y no me dan ninguna solución. Quiero el dinero ya porque necesito una TV nueva, pero no les volveré a comprar nada por cómo se están comportando y voy a denunciarles porque me tienen harta. Me parece vergonzoso que la culpa sea de ustedes y no me den una solución. Espero que le den una solución Lo antes posible y me devuelvan el dinero, gracias. Saludo, Ana Alvarado número de cliente 0007297768

Hola: Hice un pedido el día 2 de diciembre del 2025. Me llegó el 10, no me gustó la prenda, la devolví el 11 y la recibieron el 15. Todo está ok pero llevan retraso y no me devuelven el dinero. Se supone que en 14 días lo deberías tener pero estamos a 10 de enero y nada. Creo que ha pasado tiempo de sobra y, encima, contactar por su página resulta complicado sino: el chat automático no ayuda en NADA, no responden al correo y es desesperante. Quiero mi dinero.

Estimados señores, con fecha 30/11/2025 realicé un pedido con número 480326 de un teléfono móvil modelo Xiaomi 15T Pro por un importe total de 515, 36 €, apareciendo en su página web en stock, realizando el pago en el acto descontándose dicha cantidad de la tarjeta. Tras realizar el registro en su página web y acceder al pedido, éste aparece sin stock. Al día siguiente en horario indicado solicito la cancelación y el reembolso del pedido para evitar esperas y demoras, a lo que me contestan por e-mail que en 48 horas recibiré contestación. Les recuerdo el historial: 2/12/2025. Recibo e-mail: "Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso" 5/12/2025. Contacto con ellos: "Hace 3 días solicité la cancelación del pedido y aún no he recibido contestación. Me urge la devolución del importe por prepago de un artículo sin stock y demoras. Por eso ruego procedan a la devolución de dicho importe a la mayor brevedad posible." 5/12/2025: Respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar." 11/12/2025. Recibo e-mail: "PEDIDO CANCELADO" Se me dan una información o instrucciones sobre la forma de proceder al reembolso: 1º.- El dinero pasará a un saldo de cliente con una bonificación del 3%, si decido usarlo en otros pedidos... 2º.- "Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. " (VUELTA A ESPERAR NUEVO PLAZO). 15/12/2025. Recibo e-mail: "SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO" "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control." (OTRA VEZ A ESPERAR NUEVO PLAZO por un dinero que es mío). 26/12/2025. Recibo e-mail: "REEMBOLSO TRAMITADO" "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 480326." "Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos." (OTRO PLAZO..., OTRA ESPERA...) 02/01/2026. Pedido 480326 - Pedido pendiente de retroceso de cargo "Su pedido con la referencia 480326 de Allzone esta pendiente de retroceso de cargo. "Estimado/a Cxxxxx Mxxxxx Qxxxxx : Le escribimos en relación con su pedido 480326, para informarle que el reembolso correspondiente no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual." (...) Para completar el reembolso de forma segura, le solicitamos que inicie un retroceso de cargo (chargeback) (...) Tras un largo texto de justificación, indican la forma de proceder. Ya contacté con mi banco (02/01/2026) y solicité un retroceso de cargo por medio de la aplicación del que todavía no he recibido respuesta alguna a fecha 11/01/26. Tras el historial anteriormente expuesto en esta RECLAMACIÓN, vuelvo a reiterar y exigirles la devolución del importe de 515, 36 € ya que la soluciones propuesta por ustedes (pasar el importe a saldo de cliente) no resulta aceptable por mí, ya que no constituye una devolución efectiva del importe abonado por la misma vía en que fue realizado el pago (según normativa de la Ley de protección de consumidores y usuarios). Considero que las limitaciones internas o técnicas alegadas por esta empresa para reembolsar el importe satisfecho por la misma vía en que fue pagado no impiden su devolución, incluso por otros medios ya que disponen de mis datos (número de teléfono) para hacerlo efectivo incluso por Bizum. Por todo ello, les reitero formalmente la solicitud de devolución de los 515,36 € mediante Bizum, o, en su defecto, por transferencia bancaria, como vía igualmente válida y efectiva. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y de la ejecución de la devolución solicitada. Atentamente, Cxxxx Mxxxx Qxxxx, Cliente con nº de pedido 480326