Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en relación con los cobros que se me han realizado desde Junio del 2023 hasta hoy. A continuación os adjunto copia del contrato que firmé yo con Euskaltel donde se me indica la promoción que se me aplica y su duración (el comercial de Euskaltel indicó explícitamente en el contrató que el coste y la duración de dicho contrato es de 45 eur/mes IVA incluido, precio fijo todos los años igual). Sin embargo, se me ha aplicado dicha tarifa únicamente el primer mes, y resto de meses no ha parado de subir la cuota. Adjunto también copia de los cobros que se me han realizado mes a mes. SOLICITO la aplicación de la cuota indicada en el contrato adjuntado y la devolución del importe correspondiente de lo cobrado en exceso hasta el momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han contestado nada a mis reclamaciones por no haber su empresa gestionado a tiempo mi documentación en varias ocasiones, lo me me ha ocasionado el perder la subvención de la Unión Europea y posteriormente la bonificación del ICIO (incluso tuve que pagar recargo). Su Departamento de Atención al Cliente sólo me decía que todo estaba ya derivado al Departamento correspondiente, pero ni en una sola ocasión me han respondido nada, y hace más de un año de la instalación de las placas solares. SOLICITO me compensen la pérdida económica que me ha supuesto su mal desempeño profesional, bien económicamente o bien, como me sugirió su comercial, con una ampliación gratuita de placas en mi instalación, y al menos tengan la honestidad de responder con datos y no sólo con un "ya está en gestión en el Departamento correspondiente" . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando un pedido importante hoy viernes 15 de Noviembre y no lo he recibido porque el repartidor lo puso como ausente cuando me encontraba en el domicilio ya que teletrabajo. El pedido es una mascarilla de CPAP que utilizo como tratamiento de la apnea del sueño, se me rompió hace dos días y la necesito para dormir ya que esto afecta a mi salud y pone en riesgo mi vida si se prolonga demasiado en el tiempo. Al solicitar nueva entrega me han dado fecha de entrega para el lunes cuando ya estare mucho peor de salud. SOLICITO . Que se efectue la entrega hoy 15 de Noviembre de 2024 o si no puede hacerse la entrega quiero una compensación por daños y perjuicios. PD: He intentado poner una reclamación via telefónica y por la web y no hay forma humana de hacerlo. Ya que el teléfono te atiende un bot que no te da la opción de reclamar y la web cuando intentas contactar con atención al cliente esta rota.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, al recibir el folleto de ofertas del Black friday, cuál ha sido mi sorpresa al ver que un producto que yo tenía seleccionado de su tienda costco de Sestao, está anunciado engañosamente. El pasado veinticinco de octubre a las 5:30 de la tarde habiendo estado en la tienda y a un piano Yamaha que me interesaba al cual le hice fotos al igual que al cartel donde estaba anunciado el precio, para tener en cuenta cuánto costaba el mismo. La siguiente semana el piano seguía estando allí por lo que pensé en adquirirlo. Esta semana he ido y ya no había pianos he pensado que se habría gastado el stock como en anteriores ocasiones ha pasado con nuestros productos. Tal y como he comentado, mi sorpresa ha sido al recibir ayer la publicidad del black friday, y ver qué vuelven a tener el piano pero, a anunciado a un precio que no se corresponde. En mi foto aparece claramente el producto (misma referencia, nombre del producto, especificaciones) a 889,99€ y, en el folleto aparece a 879,99€. Hasta ahí correcto porque, aunque solo sean 10€ menos, hay un descuento. El 'problema' es que anuncian que hay un descuento del precio inicial de 320€ porque, según ustedes, este piano costaba 1119,99€. SOLICITO que, ya que se está publicitando el producto a un 26,67% de descuento, se me aplique ese 26,67a% de descuento en el precio 'real', es decir, en el inmediatamente anterior a la publicidad, al precio que estaba en tienda. 889.99−237.83 (26,67%) = 652.16€ Sin otro particular, atentamente.

En mayo 2024 dimos parte de una filtración de una ducha e inicialmente nos denegaron la atención por indicar que podía deberse a que la silicona perimetral podía estar mal. Una vez arreglado este aspecto, y como seguía filtrandose agua, enviaron a un perito en julio 2024 que nos indicó que el problema era de la válvula y que el seguro lo arreglaría. Sin más información o respuesta por parte de la aseguradora, en agosto volvimos a insistir ya que llevábamos desde mayo sin poder utilizar ese cuarto de baño. Nos indicaron por teléfono que no tenían el informe pericial y que el perito había cambiado pero que lo iban a reclamar. A partir de ese momento nos hemos visto obligados a contactar en diversas ocasiones ya que lo único que nos ofrecen es el pago calculado por ellos para arreglar las catas realizadas. No hemos aceptado la decisión pero Generally Seguros nos ha hecho la transferencia de esta cantidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice una venta de un teléfono samsung s23 plus la cual se hizo a través de wallapop con el envío de Seur. El precio del teléfono es de 425. El envío se realizó el día 21/10/2024 y llegó al punto de recogida el 25/10/2024.Dicho artículo su número de seguimiento era ; SEURESITTC4AC6N y lleva allí hasta día de hoy. Hace días el número de seguimiento sale que no hay nada con ese número y wallapop tras muchos mensajes, pedir soluciones, reclamación y todo no me Dan respuesta ninguna. Son 425€!! SOLICITO la devolución de mi articulo o la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, se me estaán poniendo muchos problemas para validar mi cuenta, se me dijo que en 72h estría validada y llevamos casi una semana, para cobrar, cobran ustedes muy rapido pero para que cobremos nosotros ponen muchas trabas. quiero que se me valide mi cuenta ya que ha pasado el plazo establecido. Albert Fernández Piera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

estimados responsables de atención al cliente de vodafone, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a una renovación de contrato realizada el 07/04/2024 a través de la aplicación de mi vodafone. en dicha renovación se prometía la conservación de los descuentos aplicados bajo las mismas condiciones. sin embargo he observado que desde la mencionada fecha me están cobrando 10 euros de mas ya que me han retirado un descuento de retención que se me había garantizado de forma permanente desde el departamento de retenciones, solicito que se restablezca este descuento y que se me realice la devolución correspondiente desde la fecha de la renovación hasta el día que se aplique nuevamente el descuento. agradezco su pronta atención.

EL DIA 14/11/24 RECIBI UNA LLAMADA DE UNA PERSONA QUE SUPUESTAMENTE ERA DE CARREFOUR PASS PORQUE AL EUROS DESDE ALICANTE A MI NOMBRE- AL YO RECHAZARLO ME OFRECEN LA POSIBILIDAD DE ANULARLO EN EL MOMENTO,TENIENDO QUE FACILITAR UN CODIGO QUE ME HAN ENVIADO A MI MOVILY AL VER QUE YO TENIA EN MI CUENTA ESE DINERO, PROCEDO A DEVOLVERLO A UN NUMERO DE CUENTA QUE ELLOS ME PROPORCIONAN MEDIANTE TRANSFERENCIA. AL FINALIZAR TODO,Y AL EXTRAÑARME UN POCO LLAMO AL SERV.CLIENTE CARREFOUR Y ME CONFIRMA QUE ES UNA ESTAFA,POR LO QUE LLAMO AL BANCO PARA INTENTAR ANULAR DICHA TRANSFERENCIA A LA ESPERA DE DICHA GESTION.INFORMO QUE CARREFOUR SERV.FINANCIEROS SUFRIO UN CIBERATAQUE DONDE LE ROBARON DATOS DE CLIENTES,SIENDO YO UNO DE ELLOS POSIBLEMENTE PORQUE LA PERSONA QUE LLAMO TENIA TODOS MIS DATOS INCLUIDOS LOS NUMEROS DE MI TARJETA Y SOLICITO SE ANULE EL PRESTAMO QUE ME HAN GENERADO CON CARREFOUR

Estimados/as señores/as:, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal contra la empresa DAZN por prácticas que considero abusivas e incumplimientos de la normativa de defensa de los consumidores. A continuación, expongo los hechos: 1. Dificultades para desuscribirme de su servicio Al intentar cancelar mi suscripción a DAZN, fui redirigido a un sistema de atención al cliente a través de un chat con un comercial. Durante el proceso: Me encontré con tácticas de presión por parte del agente para que no cancelara mi suscripción, lo cual generó un ambiente incómodo y desagradable. No se me ofreció una forma clara, sencilla e inmediata de darme de baja del servicio, lo cual considero contrario a mis derechos como consumidor. 2. Cobro adicional tras solicitar la cancelación A pesar de haber solicitado mi baja, fui informado de que esta no sería efectiva de inmediato, sino que continuaría activa durante los próximos 30 días, con el correspondiente cobro adicional. Esto, además de ser una práctica abusiva, contraviene los principios de transparencia y claridad en los contratos de servicios digitales. 3. Incumplimiento de la normativa vigente Considero que DAZN ha vulnerado varias normativas relacionadas con los derechos del consumidor, entre ellas: El artículo 4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007): Derecho a una información clara, veraz y suficiente. El artículo 20 del Reglamento (UE) 2018/302: Obligación de proporcionar métodos de cancelación tan fáciles como los de contratación. El artículo 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI): Prohibición de barreras injustificadas para cancelar servicios. 4. Documentación adjunta Para respaldar mi denuncia, adjunto las siguientes pruebas: Capturas de pantalla del chat donde se evidencia la presión por parte del comercial. Capturas del mensaje que confirma que mi baja no será inmediata, sino que me cobrarán los 30 días adicionales. Capturas de mis movimientos bancarios en los que se refleja el cobro posterior a mi solicitud de cancelación. SOLICITUDES: Con esta denuncia solicito a la OCU que: Examine las prácticas de DAZN y determine si incurren en irregularidades o incumplimientos legales. Me asesore sobre los pasos legales a seguir para reclamar el reembolso de los importes cobrados de manera indebida. Si procede, inste a DAZN a modificar sus procedimientos de cancelación para garantizar que sean claros, sencillos y respeten los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible y agradezco de antemano su atención y apoyo. Atentamente, Adrián Asensio MOnterde