Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicha empresa de paquetería dice haber entregado el paquete en la dirección indicada y no es real.Posteriormente al intentar contactar con ellos es muy difícil, no me dan más información y no puedo reclamar el paquete en la web en la que lo pedí (saramart/Hacoo) porque dícese entregado y me piden como una fianza de 100 $ para iniciar una investigacion sobre la ubicación del paquete. SOLICITO una entrega real del paquete o bien una devolución del dinero dejando constancia previamente de que el paquete no ha sido entregado y se ha perdido, siendo error de la empresa de reparto. Muchas gracias de antemano.

Llevo esperando mi reembolso mas de un mes, me perdieron mi paquete y hablo todos los días con atención al cliente y no me dan una solución, solo me abren casos de incidencia y no me cambian el estado del pedido para que me lo reembolsen, por favor que puedo hacer, ayuda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio de mensajería ha añadido un recargo aduanero desorbitado en un pedido. El pedido original es de aproximadamente 100 euros y el impuesto IVA según la factura es de 15 euros. DHL envía un mensaje pidiendo confirmación de proceso de aduanas SIN ESPECIFICAR el importe de "gastos de gestión", contra la RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, que específica que no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º). He estado al teléfono con varias personas amabilísimas de atención al cliente que no me han podido solucionar nada y que me han dicho que toca pagarlo o me secuestran el paquete. Me parece absolutamente demencial que por un pedido de 100 euros (134 si sumamos el envío) me toque pagar LA MITAD en gastos aduaneros, teniendo en cuenta que el IVA son solo 15. SOLICITO la devolución de los gastos desorbitados de 45 euros de gestión aduanera de DHL que no habían sido previamente acordados en el formulario de solicitud aduanero y que he tenido que pagar para evitar el secuestro de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio de mensajería ha añadido un recargo aduanero desorbitado en un pedido. El pedido original es de aproximadamente 100 euros y el impuesto IVA según la factura es de 15 euros. DHL envía un mensaje pidiendo confirmación de proceso de aduanas SIN ESPECIFICAR el importe de "gastos de gestión", contra la RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, que específica que no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º). He estado al teléfono con varias personas amabilísimas de atención al cliente que no me han podido solucionar nada y que me han dicho que toca pagarlo o me secuestran el paquete. Me parece absolutamente demencial que por un pedido de 100 euros (120 si sumamos el envío) me toque pagar LA MITAD en gastos aduaneros, teniendo en cuenta que el IVA son solo 15. SOLICITO la devolución de los gastos desorbitados de 45 euros de gestión aduanera de DHL que no habían sido previamente acordados en el formulario de solicitud aduanero y que he tenido que pagar para evitar el secuestro de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Me llaman a todas horas diciendo que tengo una incidencia o que contraté con ellos o cualquier otra cosa que se les ocurre. El último número desde el que he recibido una llamada es el 967699755. Quiero que borren mi teléfono y no me llamen mas.

Buenos días. Tenemos contratado con Masmovil 5 líneas de teléfono móvil, una de fijo y el internet. Número de contrato: MMC21120912800018. Entre los días 18 y 19 de noviembre, nos llegaron más de 70 sms a todas las líneas móviles, con el siguiente mensaje: "Has contratado datos extra hasta final de mes. Más info en masmovil.link..." El mismo día 19, ninguno teníamos línea ni internet en los móviles. Tras varias llamadas a atención al cliente, la explicación que nos dieron es, que como habíamos tenido esa incidencia, desde la central habían cancelado las líneas para que no siguieran llegando los mensajes de aumento de tarifa, pero que ya estaba solucionado. A lo largo del día, volvimos a tener línea en todos los teléfonos. Dado que no nos creímos que estuviese todo solucionado, ayer llamamos a atención al cliente para ver el importe de la factura de noviembre, y nos comunican que el importe a pagar es de 1.033€. Hasta el mes de octubre, lo que estábamos pagando eran 44,90€. La solución que nos dan es que paguemos, y ya luego nos lo arreglan. NO VAMOS A PAGAR 1.033€ POR UN ERROR DE LA COMPAÑÍA. Ya hemos querido cambiarnos a otra compañía por los sucesivos problemas que hemos tenido con Masmovil, y nos dicen que como tenemos permanencia, no podemos cambiarnos. Solicito el arreglo inmediato de esta incidencia por parte de MASMOVIL, así como que nos comuniquen por escrito que no tendremos penalización al cambiar de compañía telefónica, dado que todos los problemas e incidencias, son debido a una mala gestión de la compañía y falta de profesionalidad, pues todo hay que arreglarlo por teléfono y nadie sabe solventar nada.

Quiero presentar una reclamación formal contra Correos Express debido a una serie de malas prácticas que he sufrido con el envío de mi pedido. El paquete debía entregarse en mi domicilio, pero sin previo aviso ni explicación, han decidido dejarlo en un punto de conveniencia que ellos mismos han elegido, obligándome a desplazarme sin mi consentimiento, y sin ofrecerme ningún tipo de código de recogida por lo que tampoco me es posible recogerlo. Además de incumplir con la entrega contratada, Correos Express dificulta enormemente cualquier intento de contacto por parte del cliente: El teléfono de atención al cliente solo proporciona información básica sobre el estado del envío mediante un sistema automatizado; no existe la posibilidad de hablar con un operador. En Twitter, las respuestas se limitan a mensajes automáticos que no ofrecen soluciones reales. En su página web, han desactivado el formulario de contacto, impidiendo cualquier comunicación directa. Estas prácticas no solo reflejan una falta de profesionalidad, sino que evidencian un desprecio por los derechos de los consumidores. En mi caso, me encuentro sin el paquete que debía recibir en mi domicilio y sin medios efectivos para resolver el problema o presentar una reclamación ante la empresa. Les solicito su intervención para investigar estas prácticas y garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. Estoy a su disposición para proporcionarles cualquier información adicional que necesiten. Gracias por su atención y por la labor que realizan en defensa de los consumidores. Atentamente,

Hice un pedido Online con un horno, una cafetera, una vitrocerámica y una nevera. Tanto la vitrocerámica como el horno llegaron rotos. La nevera se ha retrasado una semana, pero este no es el problema. Si no que, me indicaron que llegaba el jueves 28 de noviembre, por lo que pedí horas en el trabajo, no llegó. Después concerté cita el 29 de noviembre, y tampoco llegó. Posteriormente el sábado tampoco llegó. El lunes 2 de diciembre me llamaron para indicarme que si o si esa misma tarde llegaba, pedí permiso en el trabajo y tampoco llegó. Y finalmente me llegó el miércoles 4 de diciembre y además de muy malas maneras. Ayer, el repartidor de la empresa ADER llegó a mi domicilio, subió y me dijo que la nevera no cabía en el ascensor, y que tenía que bajar a ver el estado de la nevera ya que tenían que desembalarla. Bajé, y les dije que la nevera no cabía en el ascensor ni embalada ni sin embalar, yo al realizar a compra informé de esto y dije que tenían que subirla si o si por las escaleras. Los repartidores me insistían en que ellos no podían subir la nevera por las escaleras embalada, ya que no cabía y SÍ CABÍA. Finalmente, después de insistirles que hiciesen su trabajo me la subieron, a disgusto. Subiendo la nevera por las escaleras, como iban a trompicones y de mala gana, rompieron un plafón de la escalera, el cual hay que pagar. Posteriormente al subir a mi casa, les dije que no arrastrasen el embalaje porque estaban los plásticos que sellaban la caja, y tiraron de ellos sin miramiento. Y para colmo, metiendo la nevera en la cocina les dije que la levantasen ya que hay un escaloncito que separa el comedor de la cocina, y como lo estaban haciendo a desgana me levantaron todo el escalón y se lo llevaron por delante, esto a mi me cuesta un dinero. Finalmente, el embalaje decidieron llevárselo, incluidas las instrucciones de muy malas maneras. Y ahora yo no tengo ni el embalaje por si la nevera me da algún problema, ni las instrucciones. He perdido 3 días libres en el trabajo, porque iban a traerla el jueves, después el viernes y luego lunes, y ninguno de estos días la han traído. Lo siento mucho, pero esto es de ser muy poco profesionales, tanto Mediamarkt como Ader. La nevera tiene un bollo en el lateral, por cierto, ¿ahora qué? Por qué me niego a esperar otro mes más para recibir una. Quiero solicitar una indemnización por parte de Mediamarkt y la agencia de transporte con la que trabajan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré hace dos años un colchón con canapé abatible en Amazon. Al año ya empezamos a tener problemas a la hora de dormir porque la huella de descanso no recuperaba nunca y estaba excesivamente marcada. Los técnicos que vinieron, solo comprobaron con una barra metálica la firmeza del colchón, pero no el estado de la viscoelástica. El canapé estaba roto y me lo cambiaste, pero eso no solucionó nuestro problema de dormir con dolor y levantarnos con dolor durante más de un año. En todo este proceso, he tenido que insistir numerosas veces para intentar hablar con vosotros y que escucharais lo que tenía que transmitir. Pero os habéis limitado a enviarme de Amazon a la web de pikolin, de llamar por tlf, al servicio de postventa y nunca nos hemos sentido realmente escuchados. Fue a través del correo electrónico que me dijisteis que la garantía no se iba a hacer cargo porque la firmeza del colchón estaba bien. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Se me ha hecho una suscripción engañosa y rastrera a un servicio el cual no solicité y del que se me está cobrando mensualmente 29,90€ mensuales cargados a mí tarjeta de crédito los días 31/11/24 así como el día 4/12/24 sin posibilidad de devolver personalmente el recibo y sin tan siquiera saber que estaba suscrita a dicho servicio. A parte de no darme opción ni facilidades para darme de baja en la misma página del servicio SOLICITO […].  Por lo presente solicito la cancelación de esta suscripción desde el día de hoy 05/12/2024 así como la devolución de las cuotas cobradas hasta este mismo momento, de lo contrario me veré obligada a anteponer la pertinente demanda ante está estafa solicitando así mismo tanto el reembolso como los intereses y los daños mentales y económicos causados por la misma repito, suscripción engañosa y rastrera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…