Buenos días
Tras recibir el e-mail en relación con el tratamiento realizado, exponemos nuestra experiencia aclarando varios temas:
El tratamiento DHA ha sido aplicado correctamente según las indicaciones de la distribuidora oficial y los protocolos escidos, antes de la realización se recomiendan unas pautas a seguir (no sabemos si fueron realizadas correctamente) Después, las horas posteriores son muy importantes para tener un buen resultado (No se sabe si fueron correctas). Al recibir las fotos dimos varios pasos a seguir porque en las zonas donde hay pliegues es común que suceda
Por whatsapp se nos menciona que ha consultado con otros centros y que le han confirmado que el tratamiento fue mal realizado, pero no ha especificado cuales con esos centros ni que profesionales han hecho dicha evaluación. Le agradecería que nos indicara con precisión los nombres de los escimientos o personas que han emitido la valoración. En caso de tratarse del mismo producto la distribuidora estaría dispuesta ha ponerse en contacto con ellos para aclarar posibles malentendidos técnicos o de aplicación. Recalcar que en la zona de Pamplona somos el único centro en realizar E-BRONCE DHA.
En un primer momento valoramos la posibilidad de realizarle la devolución, como gesto de cortesía, a pesar de considerar que el tratamiento fue realizado correctamente. Sin embargo tras revisar detenidamente el procedimiento efectuado, consultar con la distribuidora del producto y recibir asesoría legal tomamos la decisión de no proceder con dicha devolución. Uno de los factores determinantes fue el tono y contenido de sus whatsapp, en ,los cuales se nos condiciono la devolución económica a la amenaza de publicar una reseña negativa y quería recordar que esto es una forma de coacción o extorsión, lo cual esta tipificado como delito en el articulo 172 del código penal.
Por ultimo, le informo que en caso de que publique una reseña negativa con el fin de presionar para obtener una devolución, nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales oportunas.
Un cordial saludo
El 23/07/2025 a las 12:45,
reclamar@ocu.org escribió:
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IRANTZU HUALDE ESTETICA Y BIENESTAR S.I., como responsable del tratamiento, le informa que sus datos son recabados con la finalidad de: Gestión de los datos de contacto para la comunicación. La base jurídica para el tratamiento es el consentimiento del interesado. Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a la dirección de nuestras oficinas, o enviando un correo electrónico a info@irantzuhualde.com, indicando el derecho que desea ejercer. Puede obtener información adicional en nuestra página web: irantzuhualde.com
