Últimas reclamaciones

Hola, Hice un pedido hace un mes y todavía no me ha llegado. Intento ponerme en contacto con vosotros, pero es imposible. Por lo que solicito la devolución del importe íntegro de la compra. Gracias

Buenos días Solicito inmediatamente el reembolso de 49,95€ que se he han imputado en mi cuenta a día de hoy por su parte, en ningún momento he solicitado nada ni he comprado nada. El día de hoy 5 de Julio a las 7 de la mañana cuando se ha efectuado el cargo es imposible que se realizara alguna actividad con mi tarjeta porque me encontraba durmiendo y nadie tiene acceso a mis datos bancarios. Acabo de generar una reclamación contra ustedes en mi banco y he procedido a cancelar mi tarjeta el cargo tiene la siguiente referencia 2653278817. En vuestra línea de atención al cliente solo atienden a partir de las 10:00 el sábado. Ruego anulen dicho cargo inmediatamente.

Hola llevo intentándo retirar i contactar con ustedes para hacer efectivo el Retiro, me he verificado correctamente todo los pasos , ustedes mismo me lo aceptasteis , entonces exijo que se haga efectivo mi retiro 1250€

Hace un año contraté una cuenta PRIME aprovechando una oferta promocional. En ningún momento se me informó de que la renovación se haría automáticamente sin previo aviso al finalizar el período. El día [indicar fecha exacta del cobro], recibí una notificación indicando que se me había cobrado 69,99 € por la renovación automática del servicio. No recibí ningún correo, mensaje, ni alerta previa para avisarme de este cargo. Contacté inmediatamente con atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso, ya que: • No he utilizado el servicio en todo el año. • No quiero seguir utilizando la suscripción. • No fui informado de la renovación ni tuve oportunidad de evitarla. La respuesta que recibí fue que solo envían recordatorios si uno ha activado previamente una opción en la app móvil, cosa que nunca hice, ni se me informó de su existencia. Además, dicha opción no está disponible en la web, que es la única vía que utilizo. Me ofrecieron únicamente un reembolso parcial de 35 € y un vale para que empiece a utilizar el servicio, lo cual rechacé, ya que no quiero usar un servicio por el que no he dado consentimiento para renovar. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado (69,99 €), ya que considero que este cobro ha sido abusivo y no cumple con las obligaciones de transparencia e información previa al consumidor. Adjunto prueba del cargo y cualquier otra información necesaria.

No me quieren proporcionar la factura correcta por el vuelo que he comprado , he hablado al servicio al cliente y me dicen que es imposible. La necesito porque es un viaje de trabajo. Al comprar, no vi la opción de poner mi número de NIF, por lo que les he pedido que lo agreguen y me dicen que no se puede, sin el NIF, no es factura, no me sirve. Por favor, solicito ayuda al respecto.

Llevo en el Hotel Magic Games , en el complejo turístico Magic world desde el lunes 30 de junio. He pagado 2531,46 euros por alojarnos en este hotel 5 noches, en régimen de todo incluido en una habitación premium. Se ofrece todas las comidas y bebidas , y un montón de actividades, como visitar parques acuáticos , de atracciones, otros hoteles y restaurantes temáticos. Bien , pues empecemos. La habitación aún siendo premium está absolutamente descuidada , vieja y sucia , adjunto fotos. El servicio de limpieza deja mucho que desear el primer día no me limpiaron el baño y ahora mismo que acaban de hacermela , ( a las 15:00 aún no habían pasado ) a tenido que ir mi marido a buscar al servicio de limpieza para que nos la hicieran , media hora después de esperar en la puerta , ( con 3 niños , uno de ellos un bebé de 1 año que necesita echarse siesta ) sin aire acondicionado en las zonas comunes , que esa es otra .... Pues adjunto fotos de lo bien que me la han dejado , la misma arena de la playa desde el primer día en el suelo , he tenido que ir a pedir papel higiénico porque no me habían dejado más que 1 rollo para 5 , pero lo curioso es que había dos empezados que se han llevado y no lo entiendo ... A parte, gota que ya colma el vaso , una de las de la limpieza sale de la habitación a preguntarnos que de donde hemos sacado uno de los mandos de la ps5 tal cual que de donde le hemos sacado ? Que tiene el número de otra habitación , he pagado una fianza de 100 euros para que me dieran un segundo mando para la ps5 que tiene la habitación , de donde pues de recepción bajo pago , que pregunta es esa ? Como si lo hubieramos cogido de otra ... Ya es alucinante , he bajado a poner uns reclamación , no disponen de hojas de reclamación en una sala te toman nota y ponen una incidencia de la cual no he dan copia , otra cosa que no entiendo. Sigo... En el buffet la comida de pésima calidad , y encima se agota a los 10 minutos y te dicen que no hay más , no tienen galletas para el desayuno cuando si las hay porque las hemos visto pero no te las dan solo ponen bolleria industrial congelada , apenas fruta y la que hay pasada ... En las piscinas las colas para pedir son eternas y aunque los premiun no deberíamos esperar cola puesto que hay una para nosotros no está disponible el servicio por lo que tienes que esperar igualmente , a las 6 de la tarde ya no tienen hielo , o no hay zumos o no hay snack o siempre falta algo . Las tumbonas están numeras y van con reserva previa las cuales hice el primer día para todos los que iba a estar , los números de las tumbonas que te dan no están , buscas y no los hay vine hasta 4 veces en el día de anteayer a qué me dieran otra y al final tuve que dejarlo. En el parque acuático hay 3 socorristas ni si quiera uno por atracción cosa peligrosísima para los niños que se tiran por los toboganes sin control ni supervisión.. Un montón de servicios que ofrecen pero luego al llegar ves que no funcionan o no están disponibles. No te informan de nada , poca atención o ninguna por parte del hotel que se lavan las manos , los propios empleados te dicen que reclames porque es todo un desastre. Colillas en la terraza de la habitación desde el día en que llegamos que obviamente ya estaban aquí , manchas de humedad , por todos los lados , suciedad ... No sé si se me olvidará algo porque han sido mil cosas y es terrible . Pagas un dineral por un servicio en este caso premium y no llega ni a cubrir las necesidades básicas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mis vacaciones mi cónyuge fue intoxicada en sus instalaciones al consumir productos de sus restaurantes SOLICITO SOLICITO: 1. Que se inicie un procedimiento de mediación o reclamación formal contra ZT Hotels & Resorts. 2. Que se valore una compensación económica por los daños sufridos (físicos, morales y económicos). 3. Que se requiera al hotel la revisión de sus protocolos sanitarios y se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan. . 

Cada vez que he acudido ultimamente a sus cines, concretamente en xanadu, me han impedido acceder con comida del exterior al cine, cuando ya se sabe y es publico que esta totalmente permitido y ellso tienen prohibido limitar el acceso. los cines tienen una actividad principal que es el pase de material audiovisual, por lo que no pueden imponer otra actividad asesoría como la venta de productos alimenticios, siendo ésta una práctica abusiva. Se podría prohibir el consumo de alimentos en las salas, pero no exclusivamente de los que son comprados fuera del establecimiento. ya hay jurisdicciones sobre esto, 30.000 euros es la cantidad que la cadena de cines Yelmo tendrá que abonar por no dejar meter palomitas ni bebidas, compradas fuera, en sus salas Megapark y Atea. Así lo ha dictado Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo). La denuncia fue interpuesta por FACUA y EKA-Acuv el pasado mes de enero, después de que la empresa cinematográfica prohibiese desde primeros de año la entrada en sus establecimientos de productos comprados en el exterior. la proxima vez que se me impida el acceso con comida del exterior, denunciare, igual que si me encuentro en la cola de entrada a alguien a quien se lo prohiban, tambien lo denunciare directamente, ante la ocu, con hoja de reclamaciones y judicialmente.

Buenas tardes, El sabado 19/04/2025 realice la compra de 2 entradas de adulto y 1 niño pero me lo han cobrado 2 veces en mi cuenta bancaria. Se niegan a hacerme la devolución por el cargo duplicado. Solo tengo 1 email con las entradas que si utilizamos. No entiendo porque no me hacen la devolución de un servicio que no contrate ni utilice. Cualquier consulta no duden en contactarme. Muchas gracias. Claudia Villasboa DNI 23941603Y tel 656 988 185

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dicha cadena de gimnasios, por tercer año consecutivo, cuando llegan los meses de verano se “estropea” el aire acondicionado y ya no eso sino que han pasado ya 3 semanas y no dan ninguna solución. Me refiero al centro que está en C. Padre Recaredo de Los Rios, 41, 03005 Alicante, estamos en una zona de mucho calor y humedad y las temperaturas que se alcanzan en el interior son infrahumanas. No proporcionan ninguna solución ni compensación. SOLICITO la devolución del mes de Julio y por ende la cancelación y baja del contrato.  Sin otro particular, atentamente.