Últimas reclamaciones

el pasaso 17 de agosto 2022 hicimos un pedido on line al Corte Ingles de unos libros de texto, el plazo de entrega que nos indicaron fue antes del 31 de agosto 2022, no obstante, pasada esa fecha, no habíamos recibido aún el pedido. Entendimos que la demora podría deberse al retraso en la entrega por parte de las editoriales con todo el tema de cambios de libros, etc. El dia 7 de septiembre, recibo un correo de ECI indicando que parte del pedido está entregado a la agencia de transporte (GLS) y que se pondrán en contacto con nosotros para confirmar fecha de envío. Generamente, en base a la experiencia que hemos tenido con ECI y la agencia de ttes GLS, suelen confirmar al día siguiente la fecha de entrega, pero en este caso, en vista de que no recibía ningún mensaje de GLS (agencia de tranporte), el dia 12 de septiembre intenté contactar por tlfno con ECI durante todo el día para saber que pasaba con el pedido, siempre con la misma locución de ningún gestor disponible y que contactaría conmigo por tlfno. La tarde del día 12, en vista de que nadie comunicó conmigo, envié una reclamación a ECI, el día 13 por la mañana recibo un mensaje de GLS indicando que harán la entrega el mismo día 13 de septiembre, y efectivamente, el paquete ha llegado, pero no es lo que hemos pedido. He intentado durante toda la tarde hablar con alguien de ATC de ECI, pero no ha sido posible, siempre la misma locución, así que he buscado algún tlfn que no sea un 900 y he conseguido hablar con las oficinas centrales pero no me pasan con nigún responsable que me pueda ayudar, que la única opción es hablar con ATC. He vuelto a abrir otra incidencia en la página de ECI, porque no se como actuar, ya que quiero devolver estos libros y que me envíen los que he pedido. Muchas gracias.

Señores de signo editores en el 2018 me engañaron para que realizase un pedido de una colección de libros con el incentivo de los puntos y los regalos... pedidos que está totalmente pagado, liquidado y cerrado con las cuotas que mensualmente he estado pagando. Me han llamado en varias ocasiones ofreciéndome más regalos, colecciones nuevas...a las cuales siempre he dicho que no (sabiendo que en realidad lo que hacen es estafar a la gente) pidiéndoles que me confirmen que el contrato esta cancelado por su parte y así lo hacían. Hasta que hoy después de 4 años vuelvo a recibir una llamada de signo editores en la cual me indican que me tienen dada de alta como coleccionista (cosa que no sé de donde se la sacan la verdad) y que tengo a mi disposición tres colecciones por un valor de 16.000€, claramente les he dicho que no me interesa comprar nada mas con ellos y que por favor se olviden de mí, pues su respuesta ha sido que para cancelar el supuesto contrato que tengo vigente con ellos (desde hace 4 años) sin haber hecho ninguna renovación pero si cancelación telefónica debo pagar 2500€ por supuesto les he dicho que no les voy a pagar ni un euro y me han dicho que pasan el caso al departamento judicial ya que supuestamente tengo que pagar esa cantidad.Solicito a través de este medio como primer aviso, la cancelación inmediata de todo cobro relacionado con Signo Editores, la supresión de sus ficheros de los datos personales en conformidad de la Ley General de Protección de Datos (RGPD), el cierre del contrato de suscripción (si estuviese activo) y la prohibición expresa de que alguien de signo editores me vuelva a contactar para ofertar sus productos. Si no se cumplen estas premisas, el siguiente paso será poner en manos de los abogados este asunto para que tomen las acciones legales que sean necesarias, les puedo asegurar que no me voy a quedar parado hasta que se resuelva este asunto.

Hola, Hace seis meses compré unas zapatillas a través de la página online de LACOSTE y a los tres meses, en la zapatilla izquierda en su lateral, se hizo una raja no habiendo tenido ningún percance para que se rompiera la zapatilla. Al siguiente mes apareció en la punta, también de la zapatilla izquierda un roto, solo con el uso mismo de la zapatilla. Mandé un correo a servicio del cliente de España y me respondieron que ambos rotos eran consecuencia de un importante uso de la zapatilla. El importe de las zapatillas asciende a los 110 euros y tan solo han sido utilizadas durante seis meses, apreciando que LACOSTE no me está dando un buen servicio porque no es un uso importante lo que ha provocado la rotura sino un uso mínimo de las zapatillas.Volví a enviar un correo al servicio al cliente, esta vez con el objetivo de hacerles ver mi descontento y mi voluntad de interponer una reclamación a través de la OCU u otras páginas destinadas para ello, pero no he recibido a día de hoy respuesta alguna.

Realize un pedido y me han estafado . No es el pedido que yo queria y lo que me han enviado es falso y no me sirve .

Buenos días. El pasado día 06 de agosto de 2022 compramos una camiseta y pantalón de la primera equipación, infantil, en la tienda oficial de Paseo de Gracia de Barcelona. Nosotros somos de Tarragona y preguntamos de manera expresa si la podíamos cambiar en cualquier tienda oficial del Barça en caso de necesidad, diciéndonos la cajera que sí, le preguntamos si la tienda de Salou era oficial y nos dijo que sí, sin problema. Al salir de la tienda comprobamos en la página oficial https://store.fcbarcelona.com/es/store-finder que la tienda de Salou era oficial. En fecha 18 de agosto al darle el regalo a mi hija comprobamos que necesitaba una talla mas de camiseta. En fecha 19 de agosto nos dirigimos a la tienda de Salou para realizar el cambio por una talla más y por nuestra sorpresa nos indican que ellos son franquiciados y que no podemos hacer el cambio en dicha tienda, aparte de que la camiseta infantil estaba agotada hasta septiembre. Llamamos al número de teléfono de contacto 902189900 que corresponde a la tienda de Gràcia y nos contestan desde servicios de atención al cliente de la tienda Barça y nos confirman que en la tienda de Salou no se puede realizar el cambio, a pesar de comprobar que sale en la página oficial de las tiendas Barça, manifestándonos que sólo se pueden realizar cambios en tiendas concretas. Le exponemos que la cajera de la tienda de Gràcia nos afirmó que podíamos cambiarla en caso de necesidad en cualquier tienda oficial y que nos había dicho que en la de Salou podíamos perfectamente, y una vez comprobado que en la pagina oficial constaba la tienda de Salou nos indican que hacen una reclamación al presente correo electrónico para que nos den una solución. Lo único que queremos es una talla más, sin la necesidad de ir a Barcelona expresamente, cuando se nos dijo que podíamos hacerlo en Salou, de momento ya llevamos un viaje a Salou y mi hija sin poder disfrutar de la camiseta, con el disgusto correspondiente y nosotros con el mal sabor de boca de habernos sentido engañados.Se nos responde que:“Actualmente tenemos ruptura de stock de la camiseta oficial de la temporada 22-23. Si quieres realizar un cambio primero deberíamos comprobar el stock que tenemos de la talla que necesitas. Después deberías hacernos llegar la camiseta a nuestra tienda de Camp Nou y nosotros desde aquí te haríamos el cambio y te enviaríamos la talla deseada.”Decidimos en fecha 30 de agosto desplazarnos a la tienda del Barça del Camp Nou, una vez allí nos indican que no nos pueden devolver el dinero y que como siguen sin tallas nos pueden dar un ticket por el valor de la camiseta, que no caduca nunca y que nos podíamos poner en contacto con el mail del servicio de atención al cliente u allí nos informarían sobre el stock de la camiseta y que nos podrían reservar la talla necesaria para que la pasásemos a buscar. El dia 12 de septiembre les envío un correo para saber del stock y para mi sorpresa me indican que no me pueden reservar/guardar la camiseta. Para más sorpresa al mirar en la página oficial la camiseta sin volver estar a la venta había visto incrementado su precio en 10 euros. Pasando de 74,99 euros a 84,99 euros. Agradecería me pudieran ayudar.

Hola, después de realizar mi pedido, el día 29 de agosto os pusisteis en contacto conmigo por correo electrónico mediante este mensaje:Hola Pedro Millán Hernández SánchezSirva la presente comunicación para informarte sobre la siguiente entrega: Pedido: 46172303Nombre del artículo: FRIGORÍFICO AMERICANO BECKEN BSBS8027 IXReferencia Worten: 7452828Nº de entrega: 14982477Fecha de entrega: 12/09/2022Franja horaria de entrega: 9h-20h.Que ayer día 11 de septiembre de 2022 recibí este mensaje de texto:Estimado cliente, entregaremos su pedido 14982477 el 12/09/22 entre las 09:00-20:00. Recibira un sms 30 min antes. Recomendamos el menor contacto posible como medida preventiva. Si tuviera alguna duda, preguntenos en 910380236. Gracias por confiar en Worten!Que no he recibido ningún mensaje de texto en el día de hoy, permaneciendo todo el día en mi casa sin recibir mi pedido.Que he perdido un día entero en casa, sin realizar ningún recado ni gestión para que me trajesen mi pedido.Necesito recibir urgentemente mi frigorífico, ya que el que tengo está estropeado, casi no enfría y no congela.Quedo a la espera de contestación

Hola, el pasado día 1 de septiembre dos individuos visitaron la vivienda de mi padre, hay que decir que mi padre es una persona mayor con dificultades tanto físicas, movilidad reducida, como de índole mental.Estos individuos explicaron a mi padre que el motivo de la visita era ofrecerle la compra de un reloj por valor de 1.399 euros.Mi padre que aún con ciertos problemas mentales es un persona cabal les explico que no estaba interesado en el reloj, que no era necesario el gasto de 1.400 euros en un reloj.Mi padre se encontraba solo en el domicilio, estos personajes con su verborrea barata de un cursillo de la misma editorial insistieron en la necesidad de la compra, al tal punto de decirle que era un momento y que todo iría bien. Uno de ellos, el más inteligente, el comercial del año tubo la brillante idea de coger una carta del banco que había encima de la mesa para tomar nota de los datos bancarios, sin solicitar ningún consentimiento. Como ya he dicho mi padre estaba solo en el domicilio y se sintió presionado, cohibido y con miedo pues no entendía que es lo que hacían estos dos personajes en su casa leyendo sus cartas.No firmó absolutamente nada, ellos aseguran tener una transcripción telefónica que ahora explico como la obtuvieron.Dijeron a mi padre que tenían que realizar una llamada para que su jefe supieran que estaban allí, por lo que solicitaron la llamada, cogieron, de nuevo sin consentimiento, la llamada y le dieron indicaciones a mi padre de lo que tenía que hacer.Con lo que estos personajes delincuentes cerraron su contratación a base de engaño a una persona mayor.Días más tardes llegó a casa el famoso reloj de 1.400 euros.Debo decir que como ya he indicado al inicio mi padre es una persona dependiente, por lo cual mi casa tiene instaladas cámaras de grabación para controlar el bienestar de mi padre, quiere esto decir que todo cuanto aquí se ha expuesto tiene su grabación.Hemos hablado con Editorial Planeta quien nos indica que no hay problema en la devolución del necesario reloj de 1.400 €ya que estamos dentro del periodo de disentimiento, el cual les enviaremos por email.Este caso se ha podido resolver ya que hemos estado a tiempo y mi padre por fortuna tiene cerca a su familia que le da asistencia, pero habrán otras tantas personas mayores víctimas de estos personajes sin escrúpulos contratados por estas empresas para tales menesteres.Solicito que se revise el protocolo de contratación de estas empresas para que personajes de tal calibre no tengan acceso a estos puestos de trabajo, para ello quizás sea necesario pagar un salario más digno de manera que puedan subir el listón de sus comerciales. Tengo que decir que esta es la segunda vez que sucede esto mismo, la primera hace unos años, con su correspondiente reclamación y devolución del dinero ocurrió estando yo mismo en casa. Le dijimos al comercial que no firmábamos y no queríamos nada y al mismo salir a la puerta se inventó un contrato, nos pidió firmar la visita y cambió al contrato para la firma.Esta reclamación irá acompañada del DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO y de una demanda judicial a la empresa y los dos comerciales que entraron en casa.Espero animar a la gente mayor y no tan mayor que hayan sido engañada por estos comerciales aprovechados a reclamar y denunciar estas prácticas tan deleznables.

Buenas tardes, El pasado 19 de mayo del 2022 realicé la compra de mi vivienda de obra nueva con Metrovacesa enviando el listado de las incidencias el 24 de mayo del mismo año. Desde antes de la compra de la vivienda, en la visita de cortesía, vimos desperfectos junto al comercial que nos aseguró que en el momento de la entrega iban a estar resueltos, uno de ellos es que el armario de almacenar la lavadora y secadora no tenía las dimensiones para que entren los electrodomésticos. Se indicó como urgencia y a fecha 22 de septiembre no tenemos respuesta por parte de Metrovacesa en una solución. Semana a semana se consulta el estado de la reclamación, indican que pasaran a resolver la incidencias y esta incidencia sigue sin tratarse. Seguimos teniendo incidencias sin resolver, sin noticias al respecto y no podemos esperar a que siga en esta situación. Requerimos que todo el listado de incidencias pendientes se lleven a cabo. Saludos, Gissella Palma

Hola, hace mas de 3 años me compre un toyota auris, desde el principio tuve un ruido extraño en los frenos, en la primera revision lo comente y no le vieron nada ( al final me he tenido que acostumbrar al ruido) le he tenido que cambiar los discos de freno delanteros por desgaste prematuro y los traseros les toca en breve( cosa que no es normal con tan pocos km) Me dicen que puede ser por mi forma de conducir( nunca me ha pasado esto con otro coche, incluido otro toyota que he tenido 13 años). Esta claro que tiene un problema de frenos y ellos se desentienden del problema. Espero no tener nunca un accidente por este motivo ( algun caso he leido por internet). Solo quiero que me digan por que de ese ruido y que no es peligroso, aparte el desgaste de los discos estara relacionado. Las pinzas de freno se quedan enganchadas por eso del ruido y el desgaste( esa es mi opinion aunque no soy mecanico). Espero que me den una respuesta.Gracias.

Buenos días,Compré una bicicleta (pedido 5265XXXX) y al poco tiempo se estropeó, motivo por el cual contacté con Carrefour para gestionar la reparación (que tiene que cubrir la garantía).Carrefour solo me dice ya se pondrá en contacto contigo el servicio técnico, situación que nunca se produce.Llamé tres veces a Carrefour sin éxito (la primera el día 1 de Septiembre de 2022), sin conseguir que gestionen la reparación de la bicicleta.Además, en la ultima llamada me dicen que tengo que asumir los gastos de transporte de la bicicleta al servicio técnico, lo cual NO ES LEGAL. Toda reparación que cubra la garantía no puede suponer ningún coste para el cliente.