Últimas reclamaciones

Hola, compré un teléfono móvil en FNAC CC. Nueva Condomina (Murcia) el 3 de septiembre de 2021, me ofrecieron un seguro móvil gratuito durante un mes y acepté. Pasado el mes, me cobraron 19.99€ y a los días 24.99€ de un servicio de Hubside que ni siquiera se para lo que es. En ningún momento de la compra del teléfono móvil se me informó de que a parte del seguro se estaba contratando el servicio Hubside, que como indico a día de hoy sigo sin saber para qué funciona. Me siento estafada por la empresa FNAC porque me hicieron creer que estaba obteniendo un seguro móvil y no, además de este, otro servicio por el que se paga al mes 24.99€ y del que no puedes darte de baja hasta dentro de un año.RUEGO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DE ESTE SERVICIO HUBSIDE POR NO HABER SIDO INFORMADA EN EL MOMENTO DE LA COMPRA DEL TELÉFONO MÓVIL Y CONSIDERARLO DE ESTE MODO UNA ESTAFA.GRACIAS

Hola. Como ya saben, a través de su plataforma solicité el cambio del kit de distribución de mi vehículo Seat León.Los hechos objetivos e indiscutibles son :1- Autingo ha realizado un servicio: la sustitución de un kit de distribución al vehículo Seat León, como vehículo asociado a AUTINGO PREMIUM, en un taller asociado de Autingo, dando entrada en dicho taller el 20/11/2020. 2- La gestión y el proceso de realización de dicho servicio ha sido decidido por Autingo, desde qué accesorios/piezas, características y marca de las piezas, así como su envío al taller y la contratación del servicio con el taller mecánico. Yo he sido ajeno a todo este proceso de selección, envío y montaje de las piezas.3- La rotura (30/07/2021) de una de las piezas colocadas en este servicio ha provocado la avería que sufre actualmente el vehículo.Por todo lo expuesto anteriormente, es evidente que la avería está amparada por la garantía de Autingo y que, consecuentemente, tiene que ser reparada por Autingo.Tan evidente es la situación que Autingo, una vez comunicada la avería (06/08/2021), desde un principio entendió que era una situación que estaba cubierta por la Garantía de Reparación que Autingo ofrece. Pues la avería se había producido tanto dentro del plazo temporal (no habían pasado los 2 años) como del kilometraje realizado (no había superado los 10.000 km.), limitaciones que la Garantía establece desde la sustitución del kit. Paso a citar texto de la Garantía: Autingo ofrece a sus clientes una garantía por la reparación de 2 AÑOS, contados desde el día que el coche sale del taller y con un límite máximo de 10.000km.La garantía se entiende total incluyendo mano de obra, piezas sustituidas e impuestos y su cumplimiento serealizará sin que quepa postergación.Así lo entendió Autingo y así fue dando instrucciones al taller con intención, al parecer, de solucionar la avería:- Envió nuevo kit, mandó montarlo, pero no fue suficiente.- Pidió despiece necesario para la reparación de la avería. El taller se lo envió.- Le dijo que esas piezas no las servía, que las comprase directamente el taller.- Algún día después pidió al taller un presupuesto, que el taller envió al día siguiente, pero que Autingo nunca dio respuesta/aprobación.- El 14/10/2021 comunica al taller que no se hace cargo de la reparación.El vehículo está inmovilizado en el taller desde el 06/08/2021. Actualmente se encuentra con la culata desmontada esperando la reparación. De toda esta información tiene constancia Autingo, sin que hasta ahora haya dado instrucciones al taller para resolver la situación. Yo ya he dado pruebas más que suficientes de paciencia.Espero que Autingo cumpla con el compromiso contractual de su Garantía y que publicita en su web, retomando el proceso iniciado de reparación, concluyéndola y así se evitarán otros gastos, como estancia, grúa, 3 meses de inmovilización por falta de diligencia, etc.Un saludo,J.L. M.

Saludos, El motivo de la presente es la reclamación por un desperfecto en la ventanilla izquierda del conductor de mi Toyota ch-r con matrícula 3329KJZHace 2 años, precisamente por prevenir problemas ocasionados anteriormente por vehículos de segunda mano, mi mujer y yo compramos este coche de ocasión, a todos los efectos, por valor de 21.000 y fraccionado a 10 años.Desde el primer día, nos percatamos de un ruido semejante al de una fuerte entrada de aire proveniente de la mencionada ventanilla, estando esta cerrada, y el cual resulta perturbador a tempranas horas de la mañana cuando el ruido ambiente es escaso, por ejemplo a la hora de entrada de mi jornada laboral.Desde entonces han sido 5 las visitas a dos diferentes talleres, con el consiguiente gasto derivado a los desplazamientos y a las molestias ocasionadas por los mismos, sin que ninguno pueda subsanar esta anomalía y alegando, en ambos casos, que ésta se debe a un defecto de fábrica provocado por la aerodinámica.Es por todo lo expuesto, que solicito a la compañía Toyota se subsane este desperfecto de una vez por todas o, si no fuera posible, alguna otra solución satisfactoria: el valor que hemos pagado por el coche es por un coche “en perfectas condiciones”, pero esto no ha sido así en la práctica y mi sentimiento es de total disconformidad y decepción, tanto con el vehículo como con la respuesta de la compañía Toyota España.Espero noticias de su parte.

Hola. Se compró una bañera a Leroy Merlin de Palencia y se contrató su instalación (por empresa subcontratada). Debido a unos errores durante todo el proceso, ya que la comunicación fue muy difícil, no se gastó todo el dinero presupuestado (faltó alicatar el lateral de la bañera al olvidarse de presupuestar las baldosas, pero ese trabajo fue cobrado). Al reclamar el porcentaje a reembolsar nos damos cuenta también de un abuso en el cobro de horas de trabajo (14 horas por un trabajo que les duró 4), material utilizado (60 ladrillos para el lateral de una bañera) y servicios no prestados (no retirada de la bañera vieja cuando estaba pagada la retirada de escombros). Después de más de dos meses de comunicación esporádica por emails (más de 20) y llamadas telefónicas con la persona encargada del pedido, no hemos avanzado nada. Sólo nos dan largas y finalmente dicen que es que no pueden comunicar con la empresa instaladora (No les cogen el teléfono y no les contestan los emails).Queremos una solución rápida y satisfactoria de este proceso tan lamentable.Saludos.

Hola. el día 13/07/2021 compré un móvil en Simyo un teléfono XIAOMI REDMI NOTE 10S y el día 4/10/2021 dejó de cargar. Lo mando a Simyo a reparar y me mandan un presupuesto de reparación de 167,86 € y me pone que hay que cambiar la batería por introducción de líquidos, cuando el móvil en ningún momento se ha mojado. Y me dicen que si quiero una explicación más detallada que me pueden cobrar 15 euros por la explicación. En Simyo me dicen que no lo cubre la garantía por mal uso del teléfono, pero en ningún momento el móvil se ha mojado.

Buenos días,He solicitado la devolución de mi pedido y el reembolso del importe pagado, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (derecho de devolución reconocido en carta que me enviaron junto con el pedido. Tras un gran intercambio de llamadas y correos electrónicos solicitando la devolución, envié por email un formulario de desistimiento, solicitando acuse de recibo del mismo, y la indicación de la dirección donde enviar el producto. No te tenido respuesta alguna. Con el producto no llegó albarán, de manera que ni puedo ver mi número de pedido ni la empresa responsable. Tan solo me llego una carta de Beta Agency (empresa que no localizo por ningún lado) donde se recoge el derecho a desistir en el plazo de 14 días. No tengo respuesta alguna ni sé a dónde enviar el producto. Imagino que del plazo de 14 días se suspenderá por haber iniciado la reclamación de devolución al día siguiente de la recepción del producto. No sé qué mas vías puedo utilizar salvo la judicial.

CON FECHA 27.09.21 REALICE UN PEDIDO A DICHA EMPRESA POR INTERNET, CONSISTENTE EN UN LIENZO DE TELA CON UN MOTIVO DE LOS EXPUESTO EN LA PAGINA WEB DE DICHA EMPRESA. RECIBIDO, COMPROBE QUE LOS COLORES Y APARIENCIA DIFERIAN MUCHO DE LOS QUE SE VEIAN EN LA WEB, ASI QUE PROCEDI A SOLICITAR LA DEVOLUCION. ME CONTESTAN DICIENDO QUE SE TRATA DE UNO DE LOS OBJETOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIONES, POR TRATARSE DE OBJETOS DE LUZ E ILUMINACION, CUANDO REALMENTE APARECEN EN LA CLASIFICACION DE HOGAR Y DECORACION, QUE TAMBIEN SE HAYAN EXCLUIDOS AL PARECER. PERO MI DEVOLUCION EN TODO CASO ESTARÍA BASADA en EL APARTADO DE ARTÍCULOS RETORNABLES, DE LA PROPIA EMPRESA, QUE FIGURA EN SU CONDICIONADO GENERAL, DONDE DICE:*LOS ARTÍCULOS QUE SE PUEDEN DEVOLVER/REEMBOLSAR O CAMBIAR DENTRO DE LA GARANTÍA* SIGUEN LOS CRITERIOS QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN:1. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS DAÑADOS / ROTOS, O SUCIOS A LA LLEGADA.2. ARTÍCULOS RECIBIDOS EN LA TALLA / COLOR INCORRECTO.ENTIENDO, ADEMÁS QUE DEBERÍA RESPETARSE LA LEY DE CONSUMIDORES RESPECTO A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Hice una compra online, con n° de pedido 97228738 por el que se me dio el cupón QVFAC21267e192, correspondiente a un valor de 27€ por la promoción aniversario 50% que vuelve.Este código de cupón, al intentar aplicarlo en el supermercado online, me da error diciendo que no es válido.Contacte con ATC para que me lo solucionaran, y la persona que me atendió, me dijo que solo había dos opciones. O que pagará el importe entero de la compra y ya después reclamara que me devolvieran lo del cupón, o que esperara a que esté caducará y entonces Carrefour me haría un ingreso por ese valor en mi cuenta bancaria.Como esto me parece bastante irregular, puesto que en ningún lugar aparece que se pueda reclamar la aplicación de un cupón después de recibir los productos en casa, o que se pague el importe de los cupones caducados, pedí a esta persona que buscase otra solución.Me ofreció dos cupones a aplicar en dos compras distintas, lo cual ya me supone el doble de gastos de envío por lo tanto, menos dinero en descuento. Le pedí que solucionaran pero finalmente, solo me dan la opción de pagar yo por adelantado y después, supuestamente, hacer un reembolso. Esto no me da confianza alguna ya que la oferta es un cupón que se aplica ANTES de hacer el pago, y no después. Además no es lo mismo de una compra de 30€ pagar 3€, que tener que pagar 30€ y después reclamar y luchar que devuelvan 27€ de los que no podría disponer en días, con las molestias que ello conlleva.Así mismo pedí copia de la conversación cantidad de veces, limitándose el agente a ignorarme. Solicito por tanto un cupón por importe mínimo de 150€ entendiendo que en el se incluyen tanto los 27€ del cupón que no se ha podido aplicar, como la compensación por el mal rato, la mala atención, la mala gestión, el trato fraudulento, y las tres horas perdidas en vano con sus agentes de ATC.

La presente viene motivada, porque habiendo adquirido en fecha 28/12/2020 vehículo usado modelo TOYOTA PRIUS, con matrícula 9756 HCZ, se ha podido comprobar que éste adolece de ciertos desperfectos que no fueron informados a su entrega y hasta la fecha no han sido subsanados. Que, tal y como ustedes tienen conocimiento, se ha detectado una avería en el sistema de híbrido al saltar el testigo, informándome ustedes en un primer momento que llevara el coche a reparar que se hacían cargo, para finalmente indicarme que no van a hacer nada al respecto a pesar de que el defecto se ha detectado durante el perioso de garantía.

Hola,Realicé un pedido el en la tienda Colchonería Norte sita en la C. del Marqués de la Valdavia, 96, 98, 28100 Alcobendas, Madrid.Modelo COLCHÓN SUBLIME CP 15855-150X200 por el precio de 898€.El colchón fue entregado el 21-04-2021.A los 6 días contacté con dicha tienda para decir que el colchón en pocos días estaba perdiendo firmeza. Me dijeron que me dirigiera a Pikolin porque durante el COVID no estaban devolviendo colchones.El pasado 2 de octubre contactamos con Pikolin porque el colchón presentaba aún más hundimiento, el material del núcleo Bultex no recupera su estado, lo que provoca que tengas la sensación de dormir en un agujero del que no te puedes mover y, además, si te mueves durante el sueño, el cuerpo queda en mala posición, ocasionando fuertes dolores lumbares. He tenido que ser atendido por profesionales al respecto.El pasado 20 de octubre mandaron a un técnico, el cual se presentó con una herramienta que constaba de una pértiga de metal, dos soportes en los extremos y una pieza móvil central que, a su vez, tenía otra pieza liviana, que es la que dejan caer sobre el material de superficie del colchón y, con la escala que tiene marcada, dice cuántos centímetros ha caído dicha pieza, concluyendo así, que esa es la pérdida de características con respecto a las iniciales que presenta el colchón. En base a ese informe, ustedes han concluido que el estado del colchón (todos sus materiales y el núcleo) están dentro de los parámetros correctos.Estamos muy en desacuerdo, tanto con la resolución del informe, así como con su base a la hora de realizarlo, que es la medición:- En primer lugar, no hemos visto ningún certificado de homologación de dicho artilugio.- El material de la superficie tiene, como admite Pikolin, distintas características al del núcleo, pudiendo falsear la prueba de deformación, ya que si éste está tenso o éste ha perdido sus características propicias para el descanso, la pieza mencionada anteriormente, no va a medir la realidad de lo que es el núcleo Bultex del colchón.- Es IMPOSIBLE medir la resistencia a la deformación de un colchón con semejante artilugio rudimentario, ya que ello debe hacerse con otros que puedan medir, de forma empírica, fuerzas con una escala en Newton/superficie. Con ello, comparar varias zonas del colchón (donde está la deformación y se ejerce el peso VS zonas que no son usadas, como las esquinas, o zonas de menos tránsito, como la parte central), o incluso compararlo con uno sin usar, recién fabricado.El resultado es que ustedes, PIKOLIN, se basan en:- Un punto de partida erróneo: el colchón recién salido de fábrica y puesto en casa del cliente, como me indicaron que era mi caso los transportistas.- Una escala de distancia, lo que es del todo erróneo, poco empírico y carece de una total profesionalidad encargando este tipo de mediciones a los clientes que trasladan este tipo de problemas. Ante un colchón de alta gama, con precio de alta gama, esperamos soluciones de alta gama. No una pértiga rudimentaria.- Concluyo, pues, que se ha tratado de una simple inspección/análisis visual.Destacar que cuando el colchón fue entregado y me tumbé por primera vez, pensé que iba a tener que comprar almohadas más altas por lo firme que estaba. La situación actual está muy alejada de esto.Por tanto:- La devolución completa de la cuantía, ya que no cumple con lo que expresa su documento de garantía: Todos los elementos que configuran este producto han sido seleccionados con un único fin: proporcionar un mejor descanso.- En su defecto, el cambio por otro producto, hasta un límite de la cuantía pagada de 898€ y devolución del restante si fuese más barato.- Indemnización en gastos en profesionales de la salud para tratar dolencias desde que dormimos en este colchón.- Indemnización en caso de problemas de salud ocasionados como consecuencia de posturas erróneas ocasionadas por el estado del colchón.Sin otro particular, reciban un saludo.