Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado 7 de agosto contraté el envío con número de seguimiento 9983000762577663 (factura nº F250800755). Se trata de un servicio que costó exactamente 250,16 € para dos paquetes de grandes dimensiones y más de 30 kg cada uno. El contenido de cada caja tiene un valor de 1.102,99 €, sumando un valor total de la mercancía de 2.205,98 €. A día de hoy, lunes 1 de septiembre de 2025, no solo no han llegado los paquetes, sino que resulta imposible contactar con una persona de Correos Express que pueda revisar el problema. He llamado en repetidas ocasiones al teléfono de información, pero resulta ineficaz para este problema, ya que únicamente un contestador automático repite el estado del envío sin ofrecer la opción de hablar con un agente. Paralelamente, he revisado la web de seguimiento en incontables ocasiones, pero su funcionalidad es muy limitada: la página web solo permite ver el estado del envío, sin ofrecer ninguna opción para reclamar, solicitar asistencia o pedir una revisión del caso. Pueden verificar el estado del envío ustedes mismos en este enlace: https://www.cexpr.es/SeguimientoSinCP/search?shippingNumber=9983000762577663 Como verán, el último registro es del 12 de agosto e indica: "CAMBIO DE DESTINO. Hemos recibido instrucciones de nuestro cliente para entregar su envío al nuevo destino. Si necesita más información por favor contacte con su remitente". Quiero aclarar que, como cliente, en ningún momento he dado ninguna instrucción de cambio a un nuevo destino, por lo que no comprendo por qué han anotado eso en el seguimiento. El caso es que para un envío del 7 de agosto que debería haber llegado en pocos días, ha pasado casi un mes y la situación no ha cambiado. La combinación de la web y la asistencia telefónica imposibilita gestionar una solución, ya que no es posible hablar con ninguna persona. Esta situación me está ocasionando una pérdida total de 2.456,14 €. También intenté contactar a través del correo electrónico clientes@correosexpress.com. Tras explicarles la situación en detalle, su respuesta, emitida por un agente de Atención al Cliente, fue la siguiente: Estimado cliente, Lamentamos informarle que no podemos ayudarle a través de este canal ya que es un canal exclusivo para clientes con cuenta. Por favor, realice su consulta a través de la web pública de Correos Express o llamando al nº de teléfono de Atención al Cliente 913277020. Disculpe las posibles molestias. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es Como se puede observar, la respuesta es una plantilla genérica que no aporta ninguna solución al problema de fondo, ya que remite a las mismas vías de contacto que ya he descrito como ineficaces. La situación, por tanto, sigue sin resolverse. Agradezco de antemano su intervención para solucionar esta situación.

HOLA REALICÉ UN PEDIDO DE UN ESPEJO ME LLEGÓ ROTO, LO VÍ CUANDO REGRESÉ DE VACACIONES SE LO INFORMÉ Y ME DICEN QUE SE HA PASADO EL TIEMPO DE RECLAMAR.

Cansada de poner reclamación y nadie me contesta y si lo hacen no me resuelven nada . Los teleoperadores no tienen idea de nada y son muy antipáticos, te cuelgan el teléfono sin darte una solución.

El 8 de agosto contraté un servicio Internacional (3-4 días). Salió del Pickup el 11 y llegó al punto de destino el 18 por la tarde (más de 7 días). Lo devolvieron (el destinatario ya no estaba en Alemania) y todavía no he me ha sido devuelto y estamos a 1 de septiembre. Nadie contesta a mi email y tampoco he podido hacer una reclamación desde su web. En el tlfo. gratuito no consigo nada y tampoco en el de pago. DECEPCIÓN ABSOLUTA

Hola han puesto 25 canales que ni podemos grabar ni tenemos 7 dias atras canales de relleno y que tienen muchas plataformas de forma gratuita como tyvify o pluto tv ceen que somos tontos o algo asi que manera mas vurda de engañar a los clientes señores hagan algo porque si no lo haremos nosotros

No comprendo por qué mi chihuahua que no llega al kilo de peso tiene que ir en el maletero del autocar con el riesgo que las maletas ( de 20 o 30 kilos de peso) se muevan en alguna curva o frenazo y aplasten al pobre animal. Cuando en aviones o trenes mes dejan llevarlo en mis piernas. Comprendo que perros de gran tamaño y con 30 o 40 kilos de peso con jaula rígida viajen en la bodega del autocar.

Estimados señores: Al realizar un pedido con ustedes, se me aplicó un recargo de 0,92 € por seleccionar PayPal como forma de pago. Les recuerdo que esta práctica está prohibida por la Directiva (UE) 2015/2366 relativa a los servicios de pago (PSD2), transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, cuyo artículo 3 prohíbe expresamente a los comercios aplicar cargos adicionales por el uso de tarjetas u otros medios de pago regulados, como es el caso de PayPal. Por ello, solicito el reembolso del importe cobrado indebidamente y les requiero que desistan de aplicar este tipo de recargos en el futuro. Atentamente, Laura Gutiérrez García

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He recibido un pedido que no tiene nada que ver con lo que había solicitado El pedido fue hecho el 22 de agosto y entregado contrareembolso por la empresa Nacex con fecha 26 de agosto, ese mismo día me puse en contacto con la empresa The Box para indicar que no era correcto El 29 de agosto me mandan un enlace con un formulario que es imposible de cumplimentar ya que me piden un justificante de pago que me deberían entregar la empresa The Box, ya que el pago fue hecho contra reembolso Entiendo que el objetivo es no poder realizar la reclamación SOLICITO […].  Que en el plazo más breve posible me entreguen el producto que he comprado o me devuelvan el importe total abonado (66€), si no me veré en la obligación de denunciarlo ante la policía nacional, como me ha recomendado la empresa de transporte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [eh recibido producto roto y no eh tenido respuesta eh solicitado cambio o devolucion muchas veces me eh comunicado y no contestan que mas puedo hacer necesito solucion…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

con fecha 5 de julio hago el pedido número 437970 de un teléfono móvil honor magic 7 pro por valor de 747,22€. El 27 de agosto, viendo que todavía no había recibo el teléfono, y tras cruzar más de 20 correos con el servicio de atención al cliente, decido solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del dinero en la misma tarjeta visa que utilice para el pago. Viendo que la empresa continúa con sus emails que no aclaran nada y no hacen más que dilatar el proceso, decido presentar esta reclamación. Aunque yo he hecho la compra en el comercio online de Allzone, la empresa matriz es all in digital marketing S.L con cif 88369178 Me fie del consejo de un pariente que había comprado un móvil con ellos hace más de un año y no investigué antes de la compra. Ahora sé que la empresa tiene cientos de reclamaciones como la mía, y que la OCU ha denunciado a la empresa ante consumo por no entregar los productos y no reembolsar el dinero. Solicito el reembolso inmediato de los 747,22€ en el medio de pago que utilicé para la compra