Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido de un banco de madera el día 15/02/2021 con un importe de 199€ a trabes de paypal. El banco fue entregado con muchísimo retraso, lo cual me justificaron por tener problemas en la aduana. Cuando por fin llega el banco hace unos 20 días llegó en un estado pésimo. Los clavos estaban todos arrancados y torcidos. Escribí de nuevo a la empresa para que me diesen una solución y no recibí contestación por su parte. Quiero que pongan una solucion a este problema, ya que el banco en ese estado no me lo puedo quedar. Adjunto fechas:- 15/02/2021 realizo el pedido-tras preguntar por mi pedido el 14 de abril me contestan diciendo que el pedido lleva retraso por temas de aduanas, que me realizarán una devolución del 5%. -26 de abril envían mi pedido a una dirección totalmente diferente a la que yo di (yo estoy en Boadilla y lo llevaron a villaviciosa de odon). -28 de abril llega el pedido, lo recoge un familiar y lo deja en mi casa. -8 mayo voy a la casa abro el pedido y está roto. Procedo a enviar un video del estado del banco de madera para poner una solución h realizar la devolución - 10 mayo me contestan diciendo que el servicio post venta me contestara. - el día 11 mayo me realizan un reembolso del 5%. -12 mayo insisto en que el servicio post venta no me ha contactado. -13 mayo me contestan por trustpilot: Lo sentimos mucho por el retraso debido a la situación de emergencia sanitaria que ha obligado a cerrar fábricas y almacenes, retrasando la producción y las entregas estimadas y prometidas.Desde Atención al Cliente se ha ofrecido un reembolso parcial por las molestias.No dudes a contactarnos, si necesario.(Haciendo ver que yo quiero esos nueve euros h lo que quiero es mi dinero y que solucionen esto ya) además ponen de excusa lo de la crisis sanitaria cuando unos días antes me habían dicho que era un problema de aduana. - 14 mayo les aviso de que voy a proceder a poner una reclamación al no tener noticia. Conclusión: el banco ha estado dando vueltas por a saber donde h ha venido en un estado pésimo y no me hacen caso. No me deja adjuntar el video del banco porque pesa mucho.

Hola. Realicé el pedido el 12-03-2021 a PINTURAS QUIMO, por un valor de 52,23€.Ha día de hoy ni he recibido el pedido, ni tengo nº de seguimiento, ni he podido ponerme en contacto con ellos, ya que cualquier contacto que tienen no llevan a ninguna parte.Hable por telefono con la policia local de su localidad y me dijeron que si que los conocen y que es una práctica habitual de esa empresa, pero que ellos no pueden hacer nada, ya que suelen ser cantidades estafadas no penales (por la cantidad de dinero que reciben por cada pedido).Ahora se han cambiado a BRICOMARKET ONLINE. Pero son los mismos.NURIA QUINTANILLA GARCIA. CIF: 20214691ZDomicilio: Apartado de correos 88 código postal 39610 astillero CantabriaTfno: 640 793 270Mail: info@bricomarket.onlineWeb: www.bricomarket.online www.pinturasquimo.com (esta ya no existe)

Hola. Compré una mampara de ducha con instalación incluida. Lo pagué todo el día 23 de marzo. Vinieron a instalarla el día 22 de abril y las personas que vinieron no sabían instalarla y la dejaron mal (está inclinada y no cierra, se sale el agua de la ducha). A la semana siguiente, sin saber nada de ellos, llamé a la tienda y vino otro señor que tampoco sabía instalarla, y me dijo que iba a buscar las instrucciones y me llamaría. Pasaron los días y tuve que personarme en la tienda para que le llamaran. A fecha de hoy, sigo con la mampara mal instalada. Estamos a 15 de mayo.

Soy cliente habitual de privalia, realice el pedido 348180218 el dia 06/03 de dos productos. Uno de ellos no era lo esperado (una silla de paseo, el material era flojo y la silla ni se reclinaba) asi que opte por devolver los dos. Me lo recogieron el día 29 y el 30 ya estaban los dos bultos en sus instalaciones. Después de más de una semana no habian realizado el reembolso de los productos les llame y me dijeron que lo harían, al día siguiente me reembolsan el producto más barato menos los gatos de devolución unos 8€. Llamó para decir que solo me han devuelto un producto y me comentan que el carro esta perfecto y que me harán el reembolso. Estamos a día 12/05 y tras varias llamadas, mail, Facebook, messenger.... Etc siguen sin hacer el reembolso de 140€. Dicen que la gestión la esta realizando un dpto y que hay que esperar... Lo que nos dicen a todos. Desde hace unos meses la atención al cliente es pésima pero esto ya roza la estafa. Se quedan con el dinero y también con el producto que luego vuelven a vender.

Hola, A finales de 2016 compré un Range Rover Evoqué en el único concesionario oficial que hay en Jaén. Al poco tiempo empecé a detectar un ruido metálico que duraba poco tiempo: aparecía en alguna ocasión cuando arrancaba el coche y desaparecía rápidamente. Me acerqué al taller y me dijeron que era normal. En la primera revisión (30.000 km) volví a mencionar este ruido ya que se iba notando cada vez más, pero la respuesta fue la misma: Que era normal.Hace poco me acerqué a otro taller y me dijeron que el ruido no era normal, que procedía de la cadena de distribución como consecuencia de un fallo en el tensor de la misma y que puede derivar en una avería muy seria (rotura del motor). Me aconsejan que fuera rápidamente al concesionario ya que no era una avería normal ni por el tiempo ni por los km que el coche tiene.A partir de aquí, me he estado interesando por este tema. He hablado con afectados por el mismo problema. Hay incluso foros en los que se trata (Ej.: https://www.foroevoque.com/t5921-atencion-posible-problema-de-distribucion-en-los-evos-fabricados-de-2015-a-2018-motores-ingeniun), pudiendo observar que esta incidencia en el Evoque, es de sobra conocida por la marca y que se da, desgraciadamente, en un gran porcentaje de las unidades vendidas hasta 2018. Reclamo a atención al cliente de Jaguar Land Rover recordándole lo siguiente:1. El coche tiene menos de 65.000 km y todas las revisiones se le han hecho siguiendo el libro de mantenimiento y cuando el vehículo lo ha indicado.2. El coche presenta el ruido característico del problema de distensión de la cadena DESDE MUCHO ANTES de que se cumpliera la garantía y que se puso en conocimiento del taller oficial en varias ocasiones. La respuesta siempre fue que era un ruido normal de este coche al arrancar. 3. Que se volvió a hacer hincapié en la existencia de ese ruido metálico en el momento de la 1º revisión obteniendo la misma respuesta por parte del taller oficial 4. Y que el taller NO OFICIAL en el momento de hacer la 2º revisión, ha sido el que me ha puesto en alarma diciendo que ese ruido NO ERA NORMAL y que fuera rápidamente al concesionario.Desde el primer momento, el señor que me atiende, me adelanta que “no hay nada que hacer”. Tras dos llamadas y un correo electrónico recibo, por fin, una escueta respuesta que bien parece una copia y pega diciendo que:1º “Según nos confirman nuestros Servicios Oficiales en los que ha estado su vehículo, y quienes realizaron las oportunas verificaciones del mismo, no existe ningún fallo de serie del producto en dicho componente”.2º…”la garantía del vehículo mencionado ha expirado en 2019, por lo que los servicios ofrecidos en la garantía contractual no quedan cubiertos a partir de dicha fecha”. No salgo de mi asombro de ver como un coche de esta prestigiosa marca y con tan pocos kilómetros recorridos, presente este fallo de fabricación y QUE ESTA SEA LA RESPUESTA DE JAGUAR LAND ROVEREn el concesionario oficial he recibido un trato muy amable y cordial por parte del jefe de taller. Me dice que ellos solo me pueden ofrecer un pequeño descuento por ser cliente. Que está en manos de la marca y que no obstante, lo podría en conocimiento del delegado. AUN ESTÁN ESPERANDO RESPUESTA TRAS CASI UN MES. Finalmente, he tenido que aceptar el presupuesto de reparación de 2300€ ya que necesitamos el coche. Me quedo con la más absoluta sensación de indefensión como consumidor ya no hay duda de:- Se trata de una avería declarada en el periodo de garantía del vehículo: AVERÍA DECLARADA, AUNQUE NO RECONOCIDA, Y CUANDO YA ES RECONOCIDA, LA MARCA NO SE HACE RESPONSABLE POR HABER PASADO LA GARANTÍA. - No es normal que haya un deterioro (distensión) de una cadena distribución con tan pocos kilómetros.Aspectos que, junto con otros, JAGUAR LAND ROVER, omiten y no dan respuesta en la reclamación presentada.

Hola realice un pedido en Atrapamuebles de un mueble de salon, me llamaron para concertar cita para el 10 de mayo por la mañana y les dije que yo por la mañana trabajaba y no podia ser, el chico me volvio a llamar y me dijo que lo harian por la tarde de 14 a 16 y le dije que yo salia a las 14,30 y me dijo que no pasaba nada que el tramo era de 14 a 16.El dia 10 salgo a las 14,30 y salgo corriendo hacia mi casa ya que estoy a 5 minutos del trabajo, a dos calles de llegar recibo 5 sms de la agencia de tranporte( todos repetidos)Hola, nuestro repartidor V111-1 SILVA SENA MARCILEY esta en ruta! Para el seguimiento o para enviar un mensaje al repartidor https://pwf.fr/263/lm?r=4081222 entro en el enlace y cual es mi sorpresa que pone el pedido ha sido entregado ya no es posible el seguimiento, miro el buzon y no hay ni una nota como que han venido( como suelen hacer casi todos) busco el telefono de la agencia de transporte y estube toda la tarde llamando sin obtener ningun resultado con lo cual les envie un correo a atrapamuebles, me responden al dia siguiente y me dicen que como no estaba en casa, la agencia de transporte se pondria en contacto conmigo para volver a concertar otra cita pero que tendria que volver a pagar el transporte , les contesto ( despues de leer bastantes opiniones sobre la agencia de transporte muy parecidas a la mia)que no estoy dispuesto a volver a pagar y que me anulen el pedido que ya no lo quiero y hoy recibo esto:Buenos días Jose Luis,   La agencia de transporte nos ha facilitado imágenes de tu domicilio en el que se presentaron para realizar la entrega dentro de la franja horaria acordada, que te adjuntamos para que puedas comprobar si se trata de tu domicilio. Si deseas la cancelación del pedido, debemos solicitar a la agencia de transporte que retorne tu pedido a nuestras instalaciones. El pedido se verá afectado por dos envíos uno de ida y otro de vuelta, ATRAPAmuebles asume el coste de uno de ellos pero el otro debe ser asumido por tu parte.  IMPORTE A DEVOLVER UNA VEZ RECIBIDA LA MERCANCIA1 u. Mueble de salón GLEIN LEDs Roble Natural …………………………………………. 267,00 €        Gastos de transporte compra  …………………………. …….……………………………   59,00 €       Retorno a nuestro almacén logístico …………………….…………………………….. - 59,00 €                   T O T A L s.e.u.o......................................................        269,00 €  Quedamos pendientes de que nos indiques que deseas realizar con tu pedido.  No creo que tenga que asumir ese pago cuando el chico que me cgio la cita sabia que yo salia del trabajo a las 14.30 y me podria haber dado otro tramo y no lo hizo

Buenas, realice un pedido a través de Whatsapp. Tras acordar con el vendedor un pago por bizum de 39€ y que el me enviaría el producto con nacex. La sorpresa llegó cuando el repartidor llevó el paquete, llevaba un coste asociado de más de 13€, de los cuales el vendedor no me había dicho nada. Al hablar con él, se niega a devolverme el importe de dichos gastos, incumpliendo la ley del consumidor. La dirección de la tienda online es la siguiente: https://es.wallapop.com/user/mohamedl-55269500 y su nombre es YouPhone Online ?.

Hola, llevo mas de un año reclamando a la empresa que me construyo la piscina e instaló una barandilla en la misma, la reparación de la piedra de coronación e instalación correcta de la barandilla, sin que se resuelva. Hay trozos sueltos de las piedras y la barandilla esta suelta por lo que es imposible utilizarla como apoyo, no hemos podido poner nada alrededor de la piscina puesto que esto tiene que estar terminado para instalar baldosas, y referente a la barandilla no se puede apoyar nadie para salir o entrar en la piscina, por lo tanto no cumple su función.Hemos hecho muchas reclamaciones que no han sido resueltas, nos dan buenas palabras pero no vienen a hacer las reparaciones, la obra tiene 2 años de garantía por lo que creo que están dejando pasar el tiempo para que no se pueda usar la garantia

Hola, realicé un pedido de un Sofá cama de tela SKALA - Marrón y banda negra el 23 de marzo en Vent-Unica.com .El producto llegó el 7 de abril y el mismo día envié una petición de cancelación del producto, dado que la calidad del producto era muy mala. El pedido de cancelación ha sido confirmada correctamente. Después de 40 dias, la empresa no ha lo recogido todavía, a pesar de varios correos que he enviado solicitando la recorrida del sofa. Solo lo que tengo de ellos son respuestas de excusas, sin que solucionen el problema ni devuelven el dinero tampoco. Eso ya me causa serios problemas, porque no utilizo el sofa para no le causar ninguno daño y no tengo dinero para comprar otro sofá.

HolaCompré un TV LG en marzo de 2020 a través de la plataforma online de Media Markt. No he tenido todavía ningún problema con el TV pero sí con el mando a distancia. La impresión de letras, símbolos y números en los botones del mando han ido desapareciendo. Actualmente no se ve nada. Fui a la tienda a reclamar y me han dicho que esto no lo cubre la garantía.