Últimas reclamaciones

Hola, espero estén bien. Hace aproximadamente 3 meses me puse en contacto con Adidas Espana para reclamar el producto defectuoso que me vendieron y que aun estaba en garantía.Por sus redes sociales y atención al cliente, super amables, si si, todo bien, envíe su producto y en 4-15 días le devolvemos su dinero. He hecho la devolución, me quede sin las zapatillas y nadie me ayuda. Se ríen de mi, Llevo infinidad de llamadas y emails y nada sucede. Me han confirmado por WhatsApp y email varias veces que la devolución ya llegaba y nada. Y ya no se que hacer, es impotente que una corporación del tamaño de Adidas trate así a sus clientes. Solo quiero el reembolso de ese importe que pague por un producto defectuoso.Adjunto todas las pruebas fehacientes de todo lo que comento.Saludos,Robert.

El 25 de Junio compramos a MEDIAMRKET online un aire acondicionado y su instalación. Siendo 16 de Julio todavía no está instalado y nos estamos por ir de vacaciones. Dejaron el Quino y no lo instalaron. Se suponía que iban a venir hoy pero los instaladles dicen que necesitan una aprobación adicional y que MEDIAMARKET no responde. Hemos llamado repetidas veces a MEDIAMARKET para lograr la aprobación pero nada. SOLICITAMOS QUE INSTALEN EL AIRE CUANTO ANTES. Es una vergüenza que tarden tanto, no nos den una solución y que sigan pasando los días sin saber cuando van a instalar el equipo.

Compre el día 11/01/2020 (llegó en Marzo) en Muebles Rey S.L (Santander tienda 209) un sofá con chaiselongue blanco,con piel espesorada 3604€, como lo compre el día sin IVA y lo pague 100%, se quedó en 2919€.El problema que tengo, es que dudo mucho que sea Piel y si una sintética, me siento estafado por muebles rey, me dijeron que era una piel de calidad y además la compramos más espesada.Con tan solo 2 años y medio ya está pelado en el apoya brazos y en otros puntos, algunos no tienen ni contacto al sentarse, esto sucede en los sintéticos malos en años, eso no lo hace la piel auténtica.Este 15 de junio reclamamos por llamada y después por WhatsApp como nos dijeron y nos pidieron fotos, para el fabricante, nos dicen que tenemos que pagar nosotros el cambio de fundas.Nosotros hemos cuidado el sofá, entendemos que el sofá al ser piel, se puede rajar, arrugar, pero pelar como uno sintético no, además en algunas zonas que no tiene roce ninguno.Pedimos que nos reparen las zonas dañadas, sin coste para nosotros y que se investigue que piel es esta que se despelleja.Creíamos que muebles rey vende productos de calidad y que tiene un buen servicio postventa, vemos que no es así.

Buenos días. Compré un aire acondicionado en Carrefour Online, pagando también la instalación con una empresa concertada de Carrefour. De primeras, me tardaron 2 semanas en venir a instalármelo. Y, de segundas, la instalación fue muy chapucera. Picotazos en la pared, misma pared manchada y con raspones (una pared recién pintada hacía menos de 4 meses), raspón en el tubo de la calefacción, el embellecedor de los tubos también sucio y raspado... Y, lo peor del todo, cuando enciendes el aire y durante ratos, hace un ruido muy molesto, como si rasparan dentro del aire y los tubos. Y se supone que es un aire acondicionado moderno de los que no hacen NADA de ruido... por tanto, ese ruido NO ES NORMAL, y puede deberse a una instalación de dudosa calidad por parte de la empresa que vino. Llevo dos semanas con una reclamación abierta en Carrefour y cada vez que llamo me dicen que sí, que anotan mis quejas, que las envían a la empresa de instalación, pero siento que me están dando largas para solucionar mi problema. Por ello, recurro a la OCU para ver si de esta manera consigo que me hagan caso y vengan unos técnicos profesionales DE VERDAD a revisar la instalación, revisar ese ruido, y lo ideal sería el reembolso de una parte de la compra, que desde luego no fue barata, para poder solucionar los desperfectos que ocasionaron durante la instalación. Gracias.

Hola, realice un pedido en día 9 de julio en la web, me comunican el día 11 que no estaba en stock, que me enviarían otro de similares características por el mismo precio. El día 14 me entregan el producto, nuestra sorpresa fue al abrirlo, es una nevera que parece haber rodado kilómetros por el suelo, lógicamente destrozada y no funciona. Enviamos wasap, fotos, correos, hemos llamado y no hay quien nos de una solución. Queremos hacer la devolución del pedido de manera urgente y que se haga el reembolso del dinero lo antes posible.

Hola!!El pasado 30 de junio realicé la compra del móvil “iPhone XR 128GB Blanco” en su empresa.El móvil según establecía su página web era un móvil de exposición “Producto procedente de vitrinas o escaparates de tiendas en estado estético igual que nuevo,impecable, sin arañazos ni golpes. Totalmente verificado con 2 años de garantía que sólo había “El móvil llegó a casa el día 1 de julio por mensajería, el embalaje utilizado era una funda de burbujas y no había caja del producto.El producto llegó en buen estado físico, sin arañazos ni golpes visibles.A los pocos días de la entrega, al hacer una foto vimos que cuando intentábamos hacer una foto el móvil se quedaba bloqueado y la pantalla de la cámara se quedaba en negro.Nos pusimos en contacto con la empresa que nos dio unas indicaciones para poder restaurar valores iniciales y ver si así funcionaba.El móvil seguía si funcionar a pesar de las indicaciones y nos dijeron que pasarían un mensajero a recoger el móvil al día siguiente.El viernes 14 de julio el mensajero, recogió el producto.El día 15 la empresa se pone en contacto con nosotros via mail para comentarnos que “Nos comenta el servicio técnico que la cámara ha dejado de funcionar debido a los golpes que presenta el dispositivo (Adjuntamos fotos).”Y nos informan que nos pueden devolver el móvil bajo pago de 12 € de transporte o solicitar presupuesto de reparación.Les comentó que el móvil no funcionaba cuando llegó y que cuando el móvil salió de casa no tenía esas marcas que salen en el protector de la pantalla.Ellos interpretan que les estoy diciendo que ellos han roto el móvil. En todo caso nunca he hecho esa afirmación pero sigo insistiendo en que el móvil no funcionaba y cuando salió no tenía esos golpes.En el último mail que me envían, ya no hablan de golpes en el dipositivo, según comenta “lo que esta agrietado no es la pantalla ,es el salvapantalla, la pantalla no esta agrietada pero el salvapantalla si ,por lo tanto con esto se demuestra que el teléfono a sido golpeado en diferentes ocasiones ya que tiene impactos en diferentes zonas del teléfono que ocasionaron este fallo de la cámara ,podría haber ocasionado otro cualquier problema en este caso fue la cámara.”Como he comentado anteriormente, el móvil no tenía esas grietas cuando salió de nuestra casa, y como queda reconocido el dispositivo no presenta ningún golpe.Como consecuencia, en estos momentos no tengo un dispositivo para poder realizar gestiones personales y laborales, además de suponerme una situación de angustia personal. En los próximos días si no encontramos una solución tendré que comprar un móvil para poder seguir realizando mis tareas personales y laborales.Después del último mail no se me ha ofrecido ninguna otra opción que sea más satisfactoria.Espero repuesta.Gracias.

En fecha 2 de mayo de 2022 efectué una compra de unas zapatillas NB en la página web www.econovers.com. El día 10 de mayo, me enviaron un correo con el número de seguimiento del pedido. El día 1 de junio les contacto preguntando cómo proceder para una devolución ya que esa información NO aparece en la página web. El día 7 de junio, al límite de la fecha de plazo de entrega, recibí las zapatillas. Aunque marcaba un 37,5 me iban muy pequeñas y además, la suela tenía un color rosáceo evidente que contrastaba con el resto de la zapatilla, que era blanca. Ese mismo día, me contestan con la dirección a la que debo hacer el envío y me comunican que debo correr yo con los gastos de devolución. El día 8 de junio, les contesto que las zapatillas están defectuosas y les pregunto si, en ese caso, debo correr yo con los gastos. Tras un par de emails en los que me proponen correr a medias con los gastos, el día 17 de junio me confirman cómo proceder y les digo que ya pago yo los gastos. El día 21 de junio efectúo la devolución que no me confirman hasta el día 29 de junio. Me solicitan el número de CC para hacerme una transferencia que, a día de hoy (15 de julio) aún NO he recibido. Les he enviado varios correos desde el día 29 pero no he obtenido respuesta. Ruego me reembolsen de inmediato el importe de mi compra que fue de 75€.

Buenos días, recientemente he adquirido un sofá AUSTRIA, en la tienda código 15, Tarragona, con número de pedido 382.Me dirijo a ustedes para comunicarles que no quiero dicho sofá, pues, cuando lo trajeron a casa, este, no vino en condiciones de ser usado.Me explico: - El sofá llego a casa el día 27/05/2022. - A los 3 días de llegar el sofá a casa, lo note raro y muy duro. - En el transcurso de los días hago un par de intentos de llamada, sin éxito. - A los 5 días llame a la tienda, explicando mis inquietudes, entre ellas, la espuma deforme, no podía extender los asientos sin hacer una fuerza tremenda, dijeron que era normal, que con el tiempo cedería y se amoldaría. - Pasados un 3/4 días más, llamé de nuevo a tienda, esta vez por WhatsApp, para hacer videollamada, y así poder mostrar el estado del sofá, en ese entonces también descubrí unos tornillos que sobresalían en la zona de los reposapiés. Lo descubrí por qué me hice un corte en la pantorrilla. En dicha llamada dije expresamente que no quiero el sofá, que lo quería devolver, ni ninguno otro de su marca o compañía, pues no puedo confiar en ella. Me dijeron que primero de todo tenía que pasar un técnico, que ya me llamaría y que solo había 1 en toda Cataluña.(Ojo, 12 días después que el sofá llegara a casa) - Me esperé unos días, pero no llamó nadie. Volví a llamar a la tienda, pidiendo explicaciones, el tiempo pasa y no me puedo ni sentar en el sofá. Me volvieron a repetir Solo hay 1 técnico en toda Cataluña, puede tardar un poco. Le pedí un número de teléfono de alguien que me pueda ayudar. Me dieron el 937122424. (Central de Galerías del tresillo) - Llame, contesto una señorita, explique la situación y concertamos la visita del técnico, para supuestamente hacer la devolución. - Para mi desgracia, no recuerdo exactamente cuando vino el técnico, pero por lo menos fueron 10 días de espera. - Llego el técnico, hizo sus fotos, un par de videos, y me dio la razón, el sofá está defectuoso. Le pregunté sobre cómo hacer la devolución, y me dijo que hablara con la tienda. (eso ya estaba hablado desde un principio), me indica que me llamara para retirar el sofá. - El 29/06/2022 (Mas de un mes desde que llego el sofá a casa) vienen a recogerlo, y me entero que se lo llevan a fábrica para darme otro? He llamado nuevamente a la Central, para ver como proceder, y me han dicho que escriba un email a info@galeriasdeltresillo.com, que, según me informaron, es gerencia quien lo recibe. Adjuntare el email. Nunca obtuve una respuesta de el email. - El 30/06/2022 recibo un WhatsApp, en donde me indican que el sofá esta en fabrica, que en 5 o 6 semana recibiré mi sofá. - El 04/07/2022 Vuelvo a mandar otro email, esta vez con información proporcionada por OCU, y CONSUMO. Sin respuesta.Entre el transcurso de todos estos días se han realizado: - 22 llamadas a la central de Galerías del tresillo. - 8 llamadas a tienda de Tarragona.No se tienen en cuanta las llamada WhatsApp.Cabe recalcar que en la pagina web de Galerías del tresillo, pone claramente que si el producto es defectuoso, se procede a su devolución.En central dicen que ese reglamento es únicamente para ventas online, pero en ninguna parte de la web pone que sea únicamente y exclusivamente para ese fin.Además no se pueden comprar los sofás por la web.Tanto en su reglamento, como en CONSUMO coinciden: si el sofá es defectuoso se puede devolver. Y es lo que quiero.Se me vendía una cosa, y me dieron otra, me fui de la tienda saltando de alegría, creía que había comprado un producto premium, y no es así, me siento engañado. No confío en la marca, es la primera vez que compro, pero nunca más, es la verdad.Por ese motivo no quiero otro sofá de su marca.Su técnico (el único en toda Cataluña, motivo por el cual se ha demorado todo el asunto) puede confirmar todos los desperfectos que he nombrado. Tengo el documento que lo acredita. (Adjunto)Teniendo en cuenta esto, y que desde el 5 día expresé mi voluntad firme de devolverlo, solicito: su devolución inmediata y me devuelvan el dinero.Además por alargar tanto un proceso tan sencillo (sin poder usar un sofá), quiero una compensación económica.Adjuntos: - Albarán de entrega del sofá. - Albarán de retirada del sofá (en el se indica que esta defectuoso). - Captura de pantalla de la web de Galerías del tresillo, en la que exponen sus normas de devolución. - WhatsApp con llamadas y contestación de Galerías del tresillo. - Email enviados a gerencia de Galerías del tresillo. - Email de CONSUMO (duda expuesta ante el defensor del pueblo) - Capturas de pantalla numero de llamadas y duraciones, con el fin de demostrar mi continuo interés en solucionar el tema. - Foto del arañazo realizado por los tornillos sobre salientes.Debido a la lejanía de la tienda a mi casa, en breve adjuntare la hoja de reclamaciones que me facilito CONSUMO.

Hola, el 24 de Junio abrí incidencia ante el servicio de atención al cliente de Teka, por la que comunicaba que la placa de inducción que está en garantía y prácticamente sin uso había dejado de funcionar.En ese momento ya dejo de manifiesto que tengo un niño pequeño y no tengo otro medio para cocinar, salvo, obviamente, el horno y microondas también de Teka. A este hecho se hace caso omiso Posteriormente se pone en contacto conmigo el servicio técnico y pasan por mi domicilio donde me indican que se debe reemplazar un módulo y que en tres o cuatro días estará.Dejo pasar esos tres o cuatros días hábiles que me han indicado y en vista que no se ponen en contacto conmigo, llamo al servicio técnico donde me indican que en ese momento pasan nota a recambios para que me llamen. Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que están a la espera de fábrica de recibir los módulos. A partir de este momento es un insistir por todos los medios de comunicación necesarios a fin que se agilice mi incidencia. Sigo sin que me proporcionen ni se ofrezca medio de sustitución alternativo a la placa, con lo que llevo desde el 24 de junio sin poder cocinar.Después de múltiples llamadas, el martes día 12 de Julio se pone en contacto conmigo Teka y autorizan la sustitución por una placa nueva, posteriormente el técnico me llama y me pide cédula de habitabilidad al tratarse de una obra nueva, la cual proporciono al momento.A día de hoy, sigo sin placa, y la contestación es que se está a espera de fábrica, por tanto la misma situación que al principio, no avanzamos, hecho que me está provocando perjuicios económicos y una situación insostenible.Solicito se dé una solución efectiva y se proceda a la instalación de la placa de forma inmediata, o en su defecto medio alternativo de cortesía.

Hola, realicé un pedido de unas sandalias, en la web indicaba que era artesanía española y la calidad de la suela como ortopédica https://brunellie.com/collections/sandalias-mujer/products/sandalias-asturias%E2%84%A2Sin embargo, el producto llegó de China, no era como en la foto, un trozo de plástico de mala calidad, no se corresponde la suela a la anunciada, pero se niegan a hacerme descuento y si lo quiero devolver tengo que pagar los gastos de envío, que resulta que son a China aunque sea artesanía española, con su consiguiente coste elevado. Rebuscando en la web pone que se mandan cosas de Asia y otros países, pero entonces no deberían venderse como artesanos, y menos como ortopédicos, siendo un plástico que resbala y suda mucho. La web indica una calidad y un tipo de producto que no es cierto, lo tienen todo muy bien atado para que no haya manera de poner comentarios, ni redes sociales. Web engañosa, anuncia una calidad y luego no tiene nada que ver