Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto defectuoso y publicidad engañosa
Realicé un pedido en funswan de un collage de fotos con marco y me ha llegado con las fotos borrosas y en el orden equivocado. He intentado que me envíen la plantilla por email para imprimirlo yo misma y no han aceptado. La solución que me dan es pagar 10€ más por un producto que ya he pagado y que ha llegado en malas condiciones. Servicio pésimo, no dan ninguna solución y la foto que se ve en la web no tiene nada que ver con el producto que he recibido.
Subida desorbitada alimentación animal
Hola, llevo años realizando compra para ayudar a varias protectoras y alimentar a colonias de gatos callejeros. En este último año han subido desorbitada mente productos básicos de alimentación animal, en particular las latas de 400 gramos que son lo básico para alimentar a muchos animales, pues de costar 0.35 euros ahora mismo estan a 0.70, creo que el incremento de la inflación se lo han tomado a más del 100%.No sólo ha sido con esto, sino con el pienso, con las tarrinas cuadradas, con la arena. Pero en concreto estas latas es totalmente abusivo, y la verdad que me parece más un incremento para ganar mucho dinero que la aplicación de la subida de los costos. Me gustaría que a las miles de personas que nos vemos perjudicadas y a los cientos de miles de animales por ende, se nos diese una explicación y un precio justo. Tomaremos las acciones pertinentes para dar toda la publicidad en medios de comunicación a estas subidas de precios desmesuradas.
negativa de anulacion de seguros
Hola,mi marido y yo tenemos contratado con liberbank vida y pensiones, los seguros de vida que nos obligaban a contratar durante el primer año desde la contratacion de la hipoteca(esto fue en el año 2021).Mi reclamacion es porque a fecha 30 de noviembre de 2022 hemos procedido a enviarles las cartas de anulacion de dichos seguros y no lo han aceptado ni los han anulado. tenemos los correos que hemos mandado a diferentes emails con las cartas de anulacion junto con nuestros DNI, a las cuales no nos han llegado ha contestar ,simplemente nos contestaron a un correo diciendo que lo habiamos mandado fuera de plaza y derivandonos a una ofcina de liberbank en Oviedo la cual yo no existe y es otro negocio. a las diferentes También acudimos a la oficina situada en Avda. Doctor Martín-Vegue, 14, Leganés, 28912, España (oficina 0215) y la persona que nos atendió nos dijo que no podía hacer nada, solo que cuando nos pasaran los recibos los devolviéramos. Hemos intentado devolver los recibos y no lo hemos podido hacer, ni por la app ni en ventanilla, ya que la única opción que nos dieron en la oficina fue fraccionar los pagos mensualmente y nosotros no queremos fraccionar nada, queremos anular los dos seguros , ya que las cartas de anulación se mandaron con los 30 días de antelación que piden.Nos han llegado a decir que no sirven los correos porque ya no existe Liberbank y solo existe Unicaja pero los seguros se siguen llamando Liberbank vida y pensiones y la persona que nos contestaba a los correos nos derivaba a una oficina de Liberbank. Solo pedimos que nos dejen devolver los recibos para poder anular los seguros y no estar pagando una gran cantidad de dinero de unos seguros que no queremos. Gracias por su atención
Paquete perdido,no saben nada
Realice un pedido el 3 de enero,el día 5 enviaron el paquete, y nose nada del paquete,solo aparece enviado.Llevo 4 días poniéndome en contacto por correo electrónico con Women Secret y lo único que hacen es darme largas, que los sienten por la incidencia que están estudiando lo ocurrido.No entiendo cómo se lavan las manos,mandan un paquete, y no hay ni número de seguimiento,ni se que empresa de supone de reparto lo debería de tener?se lo he preguntado varias veces y siemore la misma respuesta y hoy ya les he dicho que por favor procedan a cancelar el pedido y que me reembolsen mi dinero y me siguen diciendo lo mismo,que lo siente por la incidencia pero no dicen nada de cancelar el pedido y devolverlo.Cara dura de ni paquete y el dinero bien que se lo quedan, exigo mi reembolso.Primwra y última vez que compro en Womensecret online.
locompramos.es (asgoodasnew electronics GmbH) no paga las ventas ni dan ningún tipo de solucion
Realicé una venta en la web de locompramos.es. En sus términos y condiciones (https://locompramos.es/es.php/terminos-y-condiciones) indican que realizan el pago en los 7 días siguientes de haber recibido los productos. Yo envié el producto 2888578, con ID de Compra 1888578 , la empresa asgoodasnew recibió los productos el día 24/11/22. El día 30/11/22 me enviaron un correo indicando que no habían recibido aun mi paquete, en cambio tanto en DHL como en CORREOS el numero de seguimiento indica que si que han entregado el paquete en destino. Sin embargo, unos días más tarde me pidieron factura de los productos y firmar una declaración como que los he comprado yo. Les envié el mismo día la facturasy la declaración firmada. Después de eso, he contactado varias veces por email (porque no tienen número de teléfono) y su única respuesta es: Muchas gracias por su mensaje. Vamos a encargarnos de tramitar su solicitud y nos pondremos en contacto con usted de nuevo lo antes posible. Hasta entonces, le rogamos un poco más de paciencia. Reciba un cordial saludo.Es un iPhone 14 Pro 256GB Space Black cuyo valor de venta fue 1363,90€Hoy mismo después de 6-7 cruce de correos me siguen indicando que siguen esperando respuesta por parte de DHL y que el proceso puede tardar varios meses, cuando al principio me dijeronn que como mucho tendría que esperar 6-8 semanas. Yo he utilizado la empresa de transporte que ellos me han indicado, con la etiqueta de transporte que ellos me han indicado, por lo tanto la solucion me la tienen que dar ellos. Si han tenido un problema con el transporte no es problema del cliente y tienen que responde ya que todo el tramite ha sido bajo sus condiciones. Llevo casi dos meses esperando que me paguen la compra del dispositivo enviado, yo creo que es tiempo mas que suficiente para haber solucionado la incidencia con la empresa de transporte y haberme pagado mi venta
cobro y no entrega del pedido
¡Buenos dias! Realicé mi pedido el día 15 de diciembre de 2022 un pack que incluye colchón, almohadas, funda del colchón y canapé, fueron alrededor de unos 1200 euros. Realizo el pedido el cual lo cobran a traves de paypal el dia 16 de diciembre y me lo cobrán en el banco el dia 19 de diciembre. después de esperar pacientemente ya que dicen de entre 3 a 6 semanas entro en mi cuenta cliente, bueno, entro no, intento entrar porque no me deja asi que me pongo en contacto con ellos el día 9 de enero de 2023 y cual es mi sorpresa que me dicen que el pedido esta pendiente de pago cuando el pedido esta cobrado y pagado. Les he vuelto a llamar todos los dias desde el dia 9 al 13 ya que me dicen que lo van a solucionar y no hacen absolutamente nada, dicen que es la parte financiera la que se encarga y me piden les mande por correo electrónico el resguardo del banco el cual les mando por correo en ese mismo momento que me lo piden el dia 9 de enero. A día de hoy sigo sin saber absolutamente nada, les he mandado correos, les he llamado, he hablado con ellos a traves del chat y no hacen absolutamente nada, sigue apareciendo el pedido pendiente de pago cuando es mentira y sigo sin recibir el pedido.
PROBLEMA PARA LA DEVOLUCIÓN
Hola, realicé un pedido de unos pantalones y botas y además de llegar con mucho retraso las medidas no se corresponden con mi tallaje. Pagué un suplemento para poder realizar la devolución. He contactado por e-mail y por wassap con ustedes y me indican que soporte se pondrá en contacto conmigo pero ya han pasado varios días y no lo han hecho. Por favor facilitadme los datos para la devolución y que se me haga el reembolso de lo pagado. No quisiera dar crédito a que la información que circula por internet sobre esta empresa es cierta.SaludosAlberto
Doble cobro
Realicé un pedido online a Massimo Dutti el día 6 de enero de 2023. Consta de tres pantalones cuyo importe es de 109,85€ . La referencia del pedido es 30073787133. Al ser compra online realicé el pago a través de tarjeta Visa. Y el cobro es inmediato. El día 9 de enero Massimo ha vuelto a cargar en mi tarjeta visa 69,90€ por el mismo pedido.
INTOXICACION ALIMENTARIA , SEUO
Intoxicación alimentaria grave presunta por consumir productos en mal estado, seuo, y adquiridos en su establecimiento.
Devolución y reembolso
Estimados señores, El día 3.12.2022 realicé la compra de un ordenador portátil de 1.499€ por internet en la web, https://www.lenovo.com/es/es/, a la empresa Digital River Ireland, Ltd. El paquete con el portátil llegó al domicilio el día 15.12.2022, se firmó la recogida a UPS indicando , pendiente revisar. Al encender el portátil por primera vez, la hardware de la pantalla estaba rota en la esquina inferior derecha afectando visiblemente al contenido de dicha pantalla. Comuniqué los hechos al vendedor por email adjuntando fotos de la pantalla rota, el día 21.12.2022, estando dentro de los 14 días tras haber recibido un ordenador roto, habiendo comprado dicho artículo vendido como nuevo. El vendedor me confirmó por email, que gustosamente aceptaran la devolución, al día siguiente 22.12.2022, indicando que la devolución está en curso, la empresa de transportes TNT me enviara un email en un plazo de 7 días máximo, con un ticket de RMA, que revise mi email cada día. A día de hoy 12.01.2023, sigo sin recibir dicho email, he llamado a TNT y no les consta ninguna referencia de devolución, he solicitado al vendedor que me facilite dicha referencia y se niega a darme una solución, han transcurrido 21 días desde que solicite la devolución y solo me envían emails informando que hay un problema, el primero que espere 7 días, el segundo que espere otros 7 días mas, la tercera que espere 72 horas. He solicitado una solución en reiterados correos al vendedor, llamando por teléfono también me dicen que espere, llamo cuando vence un plazo de siete días, a la semana siguiente y siempre es esperar. A día de hoy sigo sin recuperar la cantidad adeudada de 1.499€, habiendo transcurrido ya más de 14 días desde que comunique dicha incidencia. Tampoco recogen el paquete, ni dan una solución para agilizar la devolución siguiendo el cauce legal. ¿Que mas puedo hacer para ejercer el derecho de desistimiento? Necesito un portátil para trabajar y no me puedo comprar otro, porque no recogen el paquete, no aceptan la devolución y no me quieren devolver el dinero.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores