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No me llega el dinero de la transferencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: WALLAPOP

20/06/2023

Hola.Realicé desde mi perfil una transferencia desde mi monedero a una cuenta , con un importe de 127€ el día 6/6/23. Cómo llevaba tiempo sin usar la apps, esa transferencia se hizo a una cuenta bancaria que ya no está activa. He modificado en la apps mi nueva cuenta bancaria pero después de varios días aún no se ha devuelto a la apps el dinero, ni tampoco tengo información de dónde está. Me puse en contacto con mi antiguo banco y me dijeron que si la transferencia era a una cuenta que ya no existía se remitía de nuevo a wallapop.Solicito una solución a mi problema y saber dónde está este dinero y cuando se me va a enviar a mi cuenta ya actualizada.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. B.

19/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9019831.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W04KXM-9XWY2]

WALLAPOP

A: J. B.

27/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 27 jun 2023, 12:31 CESTBuenos días, Javier:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia y/o que nos enlaces tu perfil de Wallapop, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 20 jun 2023, 0:11 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W04KXM-9XWY2]


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