Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años encargué unas gafas en gafas.es en Alicante Solicité entrega en Málaga porque en aquella época trabajaba viajando y la única dirección para enviarlas estaba en Málaga Una vez recogidas las gafas, y tras probarlas y comprobar que veía mal con ellas, contacté con una óptica de su listado En aquella óptica (que actualmente ya no trabaja con gafas.es por tener problemas de calidad, según me dicen), me dijeron que la ortometría no estaba bien, al estar en periodo de prueba, me dicen que me las volverán a graduar Me entregan las gafas regraduadas y no me cobran nada por estar en periodo de garantía. Por cierto, la calidad de las lentes era tan mala que solicité unas nuevas gafas de otra marca y dejé estás de gafas.es como repuesto por si algún día tenía un accidente con las nuevas que encargué de la marca de la óptica que tenía más referencias fuera de gafas.es Pues resulta que el día 3 de febrero me llaman de una agencia de cobros reclamándome el pago de unas gafas que según ellos no he recogido y que las debo Me dicen que hable con el chat de gafas.es para que me expliquen mejor, pero desde el chat me vuelven a remitir a la agencia de cobros Por mi parte intento contactar de otra forma, llamando a la óptica de Alicante donde encargué las gafas, porque la óptica de Málaga me dice que ellos ya no trabajan con gafas.es Hasta el día de hoy no he conseguido poder hablar o reclamar a nadie de esta empresa La agencia de cobros me amenaza con que si no pago la supuesta deuda (que no reconozco en ningún caso), me pasarán a listado de morosos. Desde la óptica de Málaga me dicen que no es el primer caso de este tipo que han tenido y que ya no trabajan con ellos por esto entre otros motivos Desde el chat lo único que me dicen es que tengo que pagar por unas gafas que no he recogido y que tienen en la central, unas supuestas gafas encargadas por mi hace dos años. En ningún momento en estos dos años se han comunicado conmigo por mail, como hicieron con el primer pedido para decirme que tenía un pedido por recoger En ningún momento encargué otras gafas de gafas.es por su pésima calidad SOLICITO […].  Se resuelva esta situación ya que yo no tengo ninguna deuda contraída con gafas.es porque en ningún momento hice un nuevo encargo, simplemente en periodo de garantía solicité que se me arreglarán las lentes y así lo hicieron. Debería haber solicitado el reembolso por la pésima calidad de las lentes, pero no lo hice, pagué por unas gafas que no he usado pero que tengo en mi poder a pesar de insistir gafas.es de que está en su central Por cierto, los únicos email que tengo son el de que mi pedido estaba listo y el de la encuesta de satisfacción, ninguna otra comunicación hasta el día 3 de febrero del 2025, por un supuesto encargo de enero del 2023 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes; Me comunica el vendedor que una vez abonado por adelantado la compra de un artículo ha realizado el envío del mismo mediante SEUR. Pasados los días previstos para la entrega em comunica que la empresa de transporte tiene el artículo en otra localidad muy alejada de mi dirección en su centro logístico, dado que han intentado comunicarse conmigo para la entrega en mi domicilio. ( número de seguimiento 476000522672 ) Invito a la empresa SEUR ha que aporte comprobante de esas supuestas llamadas que no se han producido en ningún momento y yo me ofrezco a presentar el registro de todas las llamadas recibidas en mi teléfono. Así mismo con otro artículo gestionado por esta misma empresa de transporte, en vez de entregarlo en le domicilio lo dejan en un centro de recogida habilitado de muy mala forma en un locutorio. ( número de seguimiento 30296106241858 ) Estos dos ejemplos muestran por sí solos el muy mal servicio de esta empresa que debería ser llamada al correcto compromiso de recogida y entrega. Dado que pretenden hacer ver que cumplen con la entrega de los envíos a los domicilios y no lo hacen.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por retención indebida de fianza – Solicitud de intermediación Estimados representantes de la OCU, Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa LOCA BCN SERVICES SL, con domicilio en C/ Aragó 259, pral. 2B, 08007, Barcelona, debido a la retención indebida de parte de nuestra fianza correspondiente a un contrato de arrendamiento de temporada. Resumen de la situación: Contrato y pagos efectuados: Firmamos un contrato de alquiler de temporada para el período comprendido entre el 27/05/2024 y el 26/04/2025. Se realizó un pago inicial correspondiente a los primeros seis meses de alquiler, lo que garantizaba nuestra permanencia hasta el 28/12/2024, tal como se indica expresamente en el contrato. Antes del 28/12/2024, teníamos la opción de realizar un pago adicional para extender la estancia hasta el 26/04/2025. Modificación unilateral del contrato y retención indebida: Al finalizar el arrendamiento (de los primeros 6 meses cuando dejamos el departamento), la inmobiliaria modificó unilateralmente el contrato, alegando un supuesto "error en las fechas". Con esta justificación arbitraria, retuvieron parte de nuestra fianza para cubrir un saldo pendiente que no reconocemos. Según el contrato, la fianza no puede utilizarse para cubrir rentas pendientes, sino únicamente para reparaciones o limpieza, debidamente justificadas con facturas. Pago parcial de la fianza: Hemos recibido una transferencia de 1.155,96€ por concepto de devolución de la fianza. El importe original de la fianza era de 3.190€, lo que implica que han retenido 2.034,04€ sin justificación legal. No hemos recibido ninguna prueba ni documentación válida que justifique esta retención. Solicitud de intervención: Dado que esta situación constituye un incumplimiento contractual y una práctica abusiva, solicitamos la intervención de la OCU como mediador para exigir la devolución del importe restante de la fianza (2.034,04€). Medidas adicionales en caso de no obtener solución: Si la inmobiliaria no cumple con la devolución en un plazo razonable, nos gustaría: Emprender acciones legales por incumplimiento contractual y apropiación indebida. Presentar una denuncia formal ante la Agencia Catalana del Consumo. Elevar una queja al Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana por abuso en la gestión de arrendamientos. Adjuntamos a esta reclamación copia del contrato de arrendamiento, comprobantes de pago y el justificante de transferencia recibido de la inmobiliaria. Agradecemos su ayuda y quedamos atentos a su orientación y gestión para la resolución de este problema. Atentamente, María Angélica Latorre Heckersdorf & Matthieu Willard.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desearía me reembolsaran la cantidad correspondiente al producto enviado que resultó defectuoso. SOLICITO la devolución total del pago del producto Sin otro particular, atentamente. D. P. C Esta empresa se ha negado ha reembolsarme el dinero por suministrar un producto defectuoso. El trato ha sido ofensivo y arrogante.

Estimados/as señores/as:  A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra CEAC por su negativa a conceder la baja en el curso de Electromecánica de Vehículos Automóviles, adquirido el 03/04/2024. Motivo de la reclamación: Negativa a la cancelación del curso: CEAC se ampara en una cláusula de desistimiento de 14 días, pero no ofrece ninguna alternativa de baja, ni siquiera por causas justificadas. Errores e irregularidades en el contrato: La empresa me envió hasta tres veces el contrato debido a errores en su redacción. Esto generó confusión y retrasos en la recepción de la documentación correcta, además que afecta significativamente mi capacidad de analizar el contenido este. Falta de información precontractual sobre el derecho de desistimiento y posible cláusula abusiva: CEAC se limita a señalar que la información sobre el derecho de desistimiento está recogida en la cláusula J del contrato, pero no me proporcionaron esta información de forma clara y destacada antes de la contratación, como exige la normativa de consumo. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la información sobre el derecho de desistimiento debe ser comunicada de manera precontractual y accesible, algo que no ocurrió en este caso. La cláusula J podría considerarse abusiva, ya que no permite la cancelación del curso bajo ninguna circunstancia después de los 14 días iniciales. Esto contradice el artículo 87.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que considera abusivas aquellas cláusulas que establecen limitaciones desproporcionadas a los derechos del consumidor. Falta de transparencia: CEAC oculta o no indica de manera clara que, una vez pasados los 14 días, el consumidor no tiene ninguna posibilidad de cancelar el curso bajo ninguna circunstancia. Esta omisión puede considerarse una práctica desleal, ya que afecta la toma de decisiones del consumidor. Ausencia de opción de desistimiento digital: La empresa no facilita un procedimiento de desistimiento digital accesible, lo que puede constituir un incumplimiento de la normativa de consumo. Imposibilidad de aprovechar el curso por motivos personales: Debido a circunstancias personales, llevo más de cinco meses sin poder acceder ni continuar con la formación. Pese a esto, CEAC no ofrece ninguna alternativa flexible como una pausa en el curso o una cancelación parcial. Respuestas evasivas y negativas a cualquier solución: A pesar de mis intentos de contacto y negociación, CEAC ha respondido de manera tajante indicando que no me darán ninguna otra alternativa para la cancelación del curso. Acciones previas realizadas: He intentado comunicarme con CEAC en varias ocasiones para solicitar una solución, pero han rechazado cualquier posibilidad de negociación. He presentado una reclamación ante la OMIC la cuál estoy a la espera de su tramitación, pero la empresa sigue sin ofrecer ninguna respuesta favorable. Solicito: Que la OCU intervenga en mi caso y valore la posibilidad de: Gestionar una mediación con CEAC para permitir la cancelación del curso. Revisar la legalidad de las condiciones del contrato, especialmente en lo referente a las modificaciones que sufrieron las versiones enviadas. Determinar si la falta de información precontractual sobre el desistimiento y la ausencia de una vía digital para ejercerlo constituyen una infracción de los derechos del consumidor. Evaluar la posible abusividad de la cláusula J, que impide la cancelación del contrato después de 14 días sin considerar ninguna circunstancia extraordinaria. Tomar medidas ante posibles cláusulas abusivas en este tipo de formaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa con la que colaboran: OUT Gestoría con CIF B72445091 dejo de prestarme el servicio hace tres meses. Con pruebas en ausencia de comunicación y atención por correo a problemas graves relacionados con sus servicios. Que se me reintegren las cuotas de las dos últimas cuotas que he pagado (13 enero: 166,63 € y 13 dic 2024: 166,63) desde que no se me presta el servicio y tengo pruebas por escrito. Y que se cancelen las siguientes (los dos últimos pagos). Y que SeQura, que tendrá abogados, mueva la deuda al el concurso de acreedores o se las reclame a OUT Gestoría, que es la empresa que ha dejado de prestar el servicio financiado. Sin otro particular, atentamente.

Ayer intentaron entregarme el envio número CRPOS270125047946 , pero no estaba en casa.Quisiera que la nueva entrega fuese en una oficina de correos, pero no puedo gestionar la nueva entrega ni a través de la web ni a través de los números de teléfono habilitados.En la web no me deja gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Pero la opción Gestionar nueva entrega NO EXISTE.Cuando llamo por teléfono e indico todos los datos, me dice que me envían un SMS para cambiar la entrega... pero luego me dicen que por problemas técnicos no pueden enviar el SMS.No puedo gestionar la nueva entrega de ningún modo. Ruego me digan cómo actuar. Este mismo problema lo tendrán miles de usuarios de Correos Express.

Hola, a finales de noviembre empecé a comprar los regalos para la familia , me fijé en unas zapatillas Calvin Klein para mi hijo y también un cinturón , le compré las dos cosas para reyes , igual que a mí mujer le compré un móvil y a mí hija otro regalo. Las zapatillas las lavó mi mujer hace unos días y han quedado completamente desfiguradas , da pena verlas , encima las compré me costaron más de 80 euros y ahora las veo en la aplicación del corte inglés a la mitad de lo que me costó.

Buenas tardes, El día 10/02/2025 realicé una compra online en la página web de www.parafarmaciagrande.es. Tras realizar el pago, recibo un correo indicando que ha habido un error en el pago y el pedido no va a ser procesado. Tras contactar con el banco, me indican que el pago se ha efectuado correctamente. Intento ponerme en contacto con la empresa a través del teléfono que aparece en la web y no da señal, escribo un Whasapp y no recibo respuesta y por último envío un correo electrónico del que tampoco recibo ninguna respuesta. Me da que pensar entonces que esta empresa está actuando de forma ilícita, ya que no sé nada del pedido ni hay forma de contactar con ella. Solicito que me envíen el pedido realizado o de lo contrario me efectúen un reembolso del importe que pagué.